Как контролировать работу нанятых специалистов
Считается — и не без оснований, — что хороший хозяин бизнеса держит руку на пульсе всех процессов, происходящих в его «вотчине». Понимает — хотя бы в общих чертах — специфику всех бизнес-процессов. Щедро оплачивает услуги нанятых специалистов и знает, что спрашивать с них. Вот насчет последнего — разберемся поподробнее. Как проконтролировать работу, например, админа сайта, специалиста по контекстной рекламе, маркетолога? Имеет ли под собой почву вечный рефрен «а что вы хотите при таком бюджете» или это всего лишь отмазка?
Этот дайджест — для тех, кто хочет точно понимать, что именно можно и нужно спрашивать с того или иного специалиста. Итак…
1. Админ сайта
Больше половины владельцев бизнеса, говоря об админе своего сайта, неопределенно шевелят пальцами в воздухе и произносят нечто вроде «ну там у нас мальчик (девочка) этим занимается, я ничего не понимаю». В то же время от сайта ожидаются продажи, посещения, заявки на звонки и т.д. и т.п. Хорошо, если они есть. А если нет? Виноваты в этом «мальчик» или «девочка» или дело совсем не в них? От ответа на этот вопрос зависит дальнейшая стратегия действий.
Наш автор, SEO-оптимизатор Виктория Самира, подготовила для вас статью «Семь "смертных грехов" начинающего админа». В ней разобраны основные ошибки и недочеты, могущие повлечь за собой проблемы с сайтом. Проверьте, не водится ли подобных грешков за вашими «мальчиками-девочками», прежде чем сливать бюджет на продвижение!
https://navika.pro/seo/posts/sem-smertnyx-grexov-nachinayushhego-admina
2. Специалист по контекстной рекламе
Еще один «темный лес» для большинства владельцев бизнеса — контекстная реклама. С одной стороны, нет сомнений, что вещь нужная, с другой — так все сложно… Нанятый специалист говорит «денег давай», ты дал денег, деньги ушли, результат… А вот с результатом зачастую ничего не ясно.
Чтобы оценить эффективность контекстной рекламы, достаточно знать несколько ключевых показателей, подсказывает Надежда Раюшкина, специалист по контекстной рекламе. А мы со своей стороны посоветуем: сделайте табличку (в компьютере, на бумажке — не суть важно), внесите в нее все критерии эффективности, о которых рассказывает Надежда, и выписывайте фактические значения каждого. В динамике. Очень скоро замысловатые понятия CTR, конверсии, цены цели, отказов перестанут быть для вас китайской грамотой. Вы сможете не только полноценно контролировать работу вашего специалиста по контексту, но и регулярно выдавать ему грамотное ТЗ.
Откуда брать эти значения? Все «тайные источники» нужной статистики вы также найдете в публикации Надежды. Высокой вам конверсии и хороших продаж!
3. Маркетолог
В обществе прочно укоренилось мнение, что маркетинг — разновидность искусства обмана. И если многие, если честно, совсем не против, если штатный маркетолог слегка… эмм… надует покупателя, то обман руководителя расценивается уже по совершенно другой шкале. Но — опять-таки, если честно, — если мы априори ждем от человека умения невинно лукавить, говорить не всю правду и виртуозно превращать недостатки в достоинства, где гарантия, что это оружие не обернется против нас самих?
Интернет-маркетолог Ольга Мартынова «палит» цеховые секреты и делится практическими рекомендациями, как оценить работу маркетолога и не дать себя обмануть. Особенно актуально это сейчас, когда предложение маркетологов на рынке значительно превышает спрос. И очень часто маркетолог блестяще владеет умением продавать себя, но… что-либо другое он продавать не умеет.
Как оценить кандидата еще на стадии собеседования? Какие задать вопросы и как интерпретировать ответы? О чем говорят дипломы и кейсы? Узнайте из первых рук!
А как реагировать, если вновь пришедший маркетолог убеждает вас, что все проблемы — в плохом сайте и скучном контенте в соцсетях? Какие хитрые приемы используют некоторые недобросовестные граждане, чтобы убедить вас в результативности того или иного источника трафика? Пускать ли козла в огород... то есть давать ли маркетологу админский доступ к вашим бизнес-аккаунтам? Читайте и будьте во всеоружии: на каждую хитрую... и так далее.
https://navika.pro/upravlenie-biznesom/posts/kak-ocenit-rabotu-marketologa-i-ne-dat-sebya-obmanut
4. Копирайтер
Тексты решают все. Умение распорядиться 33 буквами русского алфавита так, чтобы клиент зарыдал, восхитился, взгрустнул, обзавидовался... в общем, проникся до глубины души и навсегда запомнил вашу компанию или ваш товар, дорогого стоит. Хороший копирайтер — божий дар, сумасшедшее везение, скрипка Страдивари. Он бережно передается из рук в руки, а очередь из заказчиков у него стоит на месяц вперед. Плохого копирайтера тоже видно сразу, с первых же беспомощных и безграмотных строчек. Но большинство копирайтеров — не хорошие и не плохие. Как разобраться в массе «средних» текстов? Как оценить, будет ли от очередной писанины выхлоп в виде внимания читателей, лайков, репостов, заказов?
Свою точку зрения высказывает SEO-эксперт и блогер Виктория Самира. Она предостерегает от распространенной ошибки — тупо смотреть на уникальность текста по антиплагиаторским сервисам. Конечно, эти сервисы полезны с точки зрения оценки того, не скопипастил ли ваш копирайтер статейку с другого сайта. Но вот клиенты однозначно не оценят, если в погоне за уникальностью текст превратится в сомнительный набор бессвязных понятий. Если вместо не уникальной, но востребованной «калоши» читателю предложат уникальнейшие «мокроступы».
Ок, а ресурсы типа «Главреда»? На них можно полагаться? Узнайте мнение эксперта по этому поводу! А еще Виктория посоветует некоторые интересные сервисы, с помощью которых вы сможете зарегистрировать ваше первенство в публикации материалов, отыскать рерайты и добиться удаления из выдачи статей, «позаимствованных» с ваших ресурсов.
https://navika.pro/kontentmarketing/posts/kak-ocenit-kopirajterskij-tekst
5. Привлеченные спецы в новом виде бизнеса
Вы согласны с тем, что руководителю совершенно не обязательно досконально знать тот или иной вид бизнеса — достаточно найти хороших спецов? Мы в принципе тоже согласны. Но с одной оговоркой. У этих людей должна быть возможность действовать так, как они считают нужным. Иначе получается… впрочем, лучше прочтите конкретный пример вопиющего факапа, который приводит наш спецкор Анна Алексеева.
В этой драматической истории деньги, возможности, блестящая идея — все было слито в результате упорного желания босса «нагибать» всех под свое, далекое от профессионального видение вопроса. Наглядное пособие «как не надо себя вести», оказавшись в начальственном кресле!
https://navika.pro/istorii-uspexa/posts/kak-my-zapuskali-konkurenta-vogue-a-on-provalilsya
6. А если речь идет о партнерах?
Неправильно выстроенные партнерские отношения действуют на бизнесы, особенно начинающие и неокрепшие, подобно парам ртути, отравляя и уничтожая все живое и позитивное. Как правильно разделить власть над проектом? Своими соображениями делится коуч и продюсер Нина Рубштейн.
Ее мнение на первый взгляд многим покажется спорным. Однако логические аргументы, которые приводит Нина, наглядны и убедительны, как математическое доказательство. Хотите, чтобы проект «пошел», — берите на себя всю ответственность. Да, шишки будут ваши — но и все лавры тоже!
А, вам кажется, что в вашем случае все не так? Уж вы-то нашли единомышленника, дышащего с вами одними мечтами и желаниями? Читайте статью Нины и получите перечень «реперных точек», по которым стоит оценить реальность совпадения ваших целей и представлений о деле.
Если речь идет не просто о потенциальных партнерах, а об инвесторах — тут, конечно, все сложнее. Кто платит, тот и заказывает музыку. Что делать в этом случае? Найдите ответ в публикации!
А также выясните, как не обнаружить в один прекрасный момент, что «вокруг все придурки», с чем нужно смириться и принять как данность, на что ориентировать все свои решения!
https://navika.pro/upravlenie-biznesom/posts/kak-delit-vlast-nad-proektom
7. «Мы команда!»
Традиционный тимбилдинговый лозунг звучит просто, красиво и зажигающе. А вот организовать работу этой команды так, чтобы достичь намеченных результатов, а не превратиться в современную версию «лебедя, рака и щуки», — тут надо потрудиться. К счастью, технический прогресс не стоит на месте! К услугам руководителя — специальные сервисы для организации командной работы, позволяющие грамотно распределить задачи между исполнителями, назначить сроки и проследить за процессом исполнения.
Елена Шпрингер, копирайтер и тайм-менеджер, поможет разобраться, нужен ли вам специализированный сервис или это лишняя «вишенка» на вашем торте. А также представляет бесплатную, простую и интуитивно понятную версию подобного сервиса для тех, кто еще «никогда не», но хотел бы попробовать!
8. Универсальный способ контроля и проверки любого специалиста
Есть простая и надежная методика для оценки действий работника и соблюдения их правильной последовательности. Впервые ее взяли на вооружение военные летчики, ибо слишком высока была цена малейшей ошибки. Сегодня эта методика доступна абсолютно всем! Это чек-листы.
С их помощью выстраивают работу как отдельных сотрудников, так и целых коллективов. Они полезны и руководителю, и самому исполнителю, позволяют продуктивно решать тактические и стратегические задачи. Поистине редкий инструмент обладает такой многофункциональностью. Назовете еще хоть один — получите плюшку от редакции!
Существует множество способов составления чек-листов. Мы собрали для вас самые работающие и любопытные!
Сколько пунктов должно быть в эффективном чек-листе, как психологически эффективнее отмечать выполненные пункты, в скольких словах лучше всего формулировать задачи и зачем при работе с чек-листом нужен набор цветных маркеров — все это в нашей редакционной подборке!
https://navika.pro/upravlenie-biznesom/posts/chto-takoe-cheklisty-i-zachem-oni
Помните сакраментальную фразу «социализм — это учет и контроль»? О социализме сегодня мало кто задумывается, а вот без учета и контроля развалится любое дело, вне зависимости от его идеологической окраски. Вооружайтесь нашими советами, и пусть у вас будет все под контролем!
