Запись в жалобной книге прочтут единицы, а возмущение недовольного покупателя в Сети могут увидеть десятки и тысячи пользователей. Разбираемся, как отвечать на негатив в Интернете, чтобы сохранить лицо и увеличить количество лояльных клиентов.

Печально, но далеко не все владельцы коммерческих аккаунтов в «Инстаграме» следят за скучными цифрами вроде вовлеченности или охватов. В лучшем случае они смотрят на лайки и количество подписчиков, забывая обо всем остальном.

Telegram какое-то время в нашей стране был запрещен. Летом использование этого мессенджера снова стало законным. Рассказываю, чем мне нравится Telegram, и почему я выбираю именно его.