В книге предлагаются диагностика и преодоление конфликтов, которые являются основой всех несоответствий. Автор предлагает детальный анализ всех бизнес-процессов, проверку их легитимности через категориальный набор, отвечает на три основных вопроса: «что изменить», «на что», «как».

В книге описаны самые передовые и эффективные методы сбыта. Автор нацелен на изменение отношения продавца к акту продажи, он предлагает практические советы и приемы с использованием живых примеров, а также с последующим разбором действий и их следствий.

Книга для руководителей, собственников бизнеса, а также для всех, кто хочет овладеть новым способом мышления, понять, почему успешной становится та компания, которая нацелена на обучение сотрудников и постоянные обновления.