Как стилисту продавать свои услуги? (часть 2)
В позапрошлом номере мы начали обсуждать первые шаги, которые следует сделать, переходя на фриланс, в частности, обсудили ваш образ и будущий сайт. А как насчет рекламы, СМИ, социальных сетей, SEO и грамотной продажи своих услуг?
Если вы тот счастливчик, контакты которого передают из рук в руки без рекламы и исключительно через сарафанное радио, тогда этот раздел не для вас. Но большинству специалистов реклама нужна — явная и неявная.
Реклама в поисковиках
Пока ваш сайт еще не выскакивает первым по всем популярным ключевым словам в поисковике, вам стоит уделить рекламе особое внимание. Рекламу нужно будет давать и потом, так как выдача поисковиков не всегда стабильна и позиции могут снижаться время от времени.
Клиент, как правило, не очень трудолюбив и переходит в основном на сайты с первой страницы выдачи поисковика, где четыре верхних объявления — реклама, а пять-шесть нижних — сайты, показанные за счет поисковой оптимизации.
Для того чтобы грамотно настроить рекламу в поисковике, необходимо нанять специалиста, который выполнит эту задачу за вас.
Конечно, если у вас есть время, можно пойти на курсы, которые учат правильно размещать рекламу, но тогда у вас, скорее всего, будет гораздо меньше сил и времени на то, чтобы развивать основной вид деятельности и продвигать себя как специалиста по стилю и созданию имиджа.
SMM
Facebook, Instagram, VK, «Дзен» и т.п. нужны!
В идеале — присутствовать в максимальном количестве социальных сетей. Но это удается не всегда и не многим.
Мои рекомендации:
- Сделать профили во всех социальных сетях.
- Начать размещать в них информацию о себе.
- Отследить, в какой из социальных сетей вам больше нравится работать.
- Отследить, в какой из социальных сетей больше отклик на ваши публикации.
- Сделать выбор в пользу одной-двух социальных сетей и там активно продвигать себя!
Что размещать в социальных сетях? Опять же все зависит от того, как вы себя позиционируете. Советы, стильная жизнь, тренды, истории из жизни и т.п. — главное, чтобы публикуемые заметки были интересны подписчикам!
SEO
Поисковая оптимизация сайта (SEO) — одна из самых важных задач в продвижении сайта даже для стилиста.
В поисковики заходят для того, чтобы найти что-то определенное. Если ищут что-то неопределенное, то часто сохраняют сайт в закладки, если найденная информация понравилась.
Таким образом, нужно:
- Нанять специалиста, который оптимизирует вам сайт.
- В идеале начинать создавать сайт уже с таким специалистом, чтобы потом не переделывать.
- Наполнять сайт в соответствии с рекомендациями специалиста по продвижению.
Сайт, где много верно оформленной информации, лучше виден поисковыми системами, а следовательно, виден и потенциальным клиентам.
ТВ и прочие СМИ: быть или не быть?
Присутствие на ТВ, в радиопрограммах, журналах и интернет-изданиях — одно из необходимых слагаемых качественного продвижения стилиста.
- Это и репутация: раз вас зовут в массовые СМИ, значит, вас признают как специалиста.
- Это и повышение вашей узнаваемости как профессионала и эксперта в области.
- Это и лояльность клиентов, которые заходят на ваш сайт в раздел СМИ и видят все публикации и видеосюжеты, в которых вы участвовали как эксперт.
Для большинства потенциальных клиентов ваше признание ведущими СМИ является подтверждением того, что вам можно доверять! А это прямым образом влияет на решение о покупке услуги.
Звезды или просто люди?
Если вы задаетесь таким вопросом относительно того, кого брать в качестве примера для обсуждения в профиле социальной сети, тогда нужно понимать несколько моментов.
1. Если вы обсуждаете звезду, то это тот человек, для которого имидж — часть профессии. Все видели звезд вне съемочной площадки, и выглядят они как обычные люди.
2. Большая часть «звездной» одежды и для красной дорожки, и в обычной жизни не подойдет большинству из ваших читателей.
3. Обычные люди — это те люди, кто нуждается в верно подобранном стиле ежедневно с учетом своих личностных и визуальных особенностей.
4. Гораздо чаще обычные люди имеют больше сфер жизни для переодевания, чем звезды.
Соответственно, если вы хотите продвигать себя исключительно через анализ образов звезд, то рискуете остаться непонятым обычными людьми.
Обычные люди не будут ассоциировать вашу работу с собой, так как каждый ищет то, что будет нравиться, и то, что будет уместно в его круге общения.
Лично мое мнение — звездными образами уже все пресытились, и достаточно давно основное, что привлекает внимание потребителя услуг, — это красота в повседневности.
Услуги: что продается само?
Самые популярные услуги для очного клиента — это разбор гардероба и шопинг-сопровождение. Эти услуги наиболее востребованы, так как сразу дают видимый и измеримый результат: за несколько часов или день работы можно полноценно разобрать гардероб, а также купить новый.
Однако само ничего не продается — важность этих услуг тоже необходимо объяснять:
- на сайте — единожды;
- в социальных сетях — многократно.
Еще можно предложить клиенту консультацию по цветам или же просто общую консультацию по стилю. Но в этом случае вы должны придумать формат, в котором клиент получит максимальную практическую пользу, так как пресловутые платки для цветовых консультаций и картинки с луками других людей не работают. Клиент, пришедший к стилисту впервые, просто не понимает, как их использовать.
Услуги формата «карта стиля» или «онлайн-консультация» будут работать хорошо, если клиент готов разбираться в вопросе стиля самостоятельно и методично применять данные на консультации советы. Это стоит объяснить во время первой беседы.
Кстати, лично я категорически против бесплатных консультаций. Стоит разделять «просто беседу» по скайпу с ответами на вопросы клиента и консультацию как таковую. На консультации вы уже даете советы по стилю, за советы необходимо платить. В то время как в переговорах вы можете ответить на вопросы клиента, которые не освещены или не совсем ясны из той информации, которая представлена у вас на сайте.
Как говорить с клиентом
С клиентом говорить нужно уважительно. На равных. По-человечески.
Очень часто мне приходится сталкиваться с тем, что клиенты страдают оттого, что им сказали ранее, что с их внешностью или с ними самими что-то не так.
Но суть в том, что человек уже создан гармонично. И да, несмотря на существующую гармонию, человек может стать еще лучше. Но это вовсе не значит, что нужно обесценивать то, что человек уже достиг ранее. Это первое, что нужно принимать в расчет.
Договариваясь с клиентом о сотрудничестве, необходимо проговаривать стоимость ваших услуг, количество часов, которое будет затрачено, а также возможное увеличение количества часов работы при необходимости.
Для гарантии того, что клиент приедет на консультацию, нужно брать предоплату. Внесение предоплаты клиентом также скажет о том, что клиент доверяет, и это, скорее всего, «ваш» клиент.
Онлайн-преподавание
Онлайн-курсы, вебинары, семинары, прямые эфиры — все это необходимо для бóльших охватов, а также для дополнительного дохода.
Онлайн-мероприятия часто носят более развлекательный формат, чем образовательный. И не с точки зрения качества самой программы курса, а с точки зрения восприятия потребителем.
На такие обучающие классы приходят в основном за тем, чтобы получить вдохновение и новые идеи, но, конечно же, то, сколько клиент возьмет из вебинара или онлайн-курса, зависит от самого клиента.
Статья опубликована в журнале Navika.pro-08.2019
