Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Кого считать своим клиентом

Просмотров: 3931

 

Многие новички тратят львиную долю времени на общение с теми, кто у них это время крадет, не являясь клиентом и не собираясь им становиться. Как избежать такой ситуации?

Мы работаем ради 1%

Большинство, 99% тех, кто читает ваши статьи и посты, смотрит бесплатные видео, пишет комментарии и задает вопросы, никогда не станут клиентами.

Осознайте, примите и смиритесь — вы работаете ради 1%. Именно эти люди имеют право на ваше внимание, время и другие ресурсы.

Критерий простой — до того момента, пока деньги не поступили на ваш расчетный счет, человек не является клиентом. Он не может предъявлять вам претензии в соцсетях и на форумах. Его мнение не должно вас интересовать и волновать.

Это не означает, что ему нужно хамить. Если он ведет себя адекватно, не пытается получить услугу бесплатно, не заваливает вопросами, ответы на которые есть в свободном доступе, — мы относимся к нему с вежливым равнодушием.

Но ценности он не представляет, пока не заплатил деньги. Он не клиент. Даже если говорит, что «хочет заплатить».

Знаете детскую загадку: «Сидели три птички, две решили улететь, сколько птичек осталось на веточке?» Все три и остались. Решить — не означает сделать.

«Хочу заплатить» может быть самообманом, заблуждением, способом сначала получить услугу бесплатно и потом не заплатить.

Только поступление денег на счет переводит человека в разряд клиента.

Когда вы осознаете это, вам будет намного проще делить людей на реальных клиентов и пожирателей времени и эмоций.

Это очень важный момент, он поможет адекватно реагировать на все запросы и претензии.

До прихода денег на счет человек, выносящий мозг, просто съедает ваше время, потребляет и использует вас. Но он не является клиентом и, скорее всего, никогда им не станет.

Как отличить потенциальных клиентов от «просто спрошу»

Если человек пишет о вас гадости в соцсетях или на форумах, не рассчитывайте, что однажды он одумается и придет с деньгами. Не одумается и не придет.

Мне приходит много писем и комментариев, и часть авторов искренне считают, что я им что-то должна совершенно бесплатно. Как и у всех, у меня в сутках 24 часа. Каждый раз стоит вопрос: что важнее — бесплатно отвечать человеку, который в итоге так и не станет клиентом, или написать статью, дать платную консультацию, подготовиться к занятию? Да просто провести время с детьми. Как вы считаете?

Если человек рассчитывает получить от меня как специалиста пользу, но платить не готов — на моем сайте сотни бесплатных материалов. Чтобы оценить компетентность, понять, насколько наши мировоззрения совпадают, вовсе не обязательно тратить мое личное время. Если же человек не хочет изучать статьи и видео на сайте, а желает бесплатного внимания — он инфантильный потребитель и паразит.

Либо цените себя и свое время, либо вас будут потреблять люди, которые никогда не заплатят.

Одно дело, если вопрос задает постоянный клиент, который учится у вас или консультировался. На такой вопрос я отвечу, поддержу, буду обсуждать выполнение упражнений и заданий хоть через год после обучения.

Это другая ситуация. Человек наглядно продемонстрировал, что он клиент. С этого момента мое отношение к нему отличается от отношения к инфантильным потребителям.

Рекомендую проводить четкую границу между людьми, что уже стали клиентами, и людьми, которые никогда ими не станут.

 

Как определять «своих», если вы работаете в сфере психологии и эзотерики, вы узнаете из статьи Ольги Юрковской в 9-м номере журнала. Подписка бесплатная. Журнал придет вам на почту 18 июня.