благодаря вашим знаниям
благодаря вашим знаниям
Людей, которые имеют влияние на общественность, называют лидерами мнений, или же инфлюенсерами. НО не всегда сам инфлюенсер может грамотно приподнести информацию, или же просто не знает, как это сделать. Тут в игру врываются инфлюенс-маркетологи. Специалисты, которые помогают донести мысль авторитета до публики.
Запись в жалобной книге прочтут единицы, а возмущение недовольного покупателя в Сети могут увидеть десятки и тысячи пользователей. Разбираемся, как отвечать на негатив в Интернете, чтобы сохранить лицо и увеличить количество лояльных клиентов.