Как продавать экспертизу в «Инстаграме» (часть 2)

В первой статье мы разобрались, что мешает эффективному продвижению эксперта в «Инстаграме». В этой я расскажу о правильных действиях при продвижении аккаунта, которые гарантированно приводят к продажам, на примере собственного бизнес-аккаунта.

«В чем сила, брат?» ©

1. Очень крутой контент

Хорошая и одновременно плохая новость: огненный индивидуальный контент и правда продает, но его создание невозможно делегировать. Что делать? Писать каждый день. Впитывать ключевые правила создания контента для «Инстаграма». Следить за блогерами, которые качают аудиторию. Как пишут они? Ловить свой стиль. Думать о тех, для кого пишете. Задавать себе вопросы: «Что и зачем я хочу сказать?», «Почему мой пост не проскроллят?». Совмещать экспертный, формирующий доверие контент с вовлекающим, развлекательным, располагающим к симпатии. Не забывать про продающий контент, иначе зачем мы тут?

2. Натуральный личный бренд (без консервантов, отдушек, парабенов) и УТП (уникальное торговое предложение)

Увы, без этого можно даже не начинать. И дело не только в правильно оформленной шапочке. Дело в том, в чем ваша уникальность и почему она может быть интересна людям. Дело в доверии, которое сложно заслужить в век инфоцыганства, тотального коучинга и консалтинга, который лезет из всех щелей. Если вы и правда хотите продавать в «Инстаграме» свою экспертизу, предлагаю потратить время на изучение темы или 10 тысяч рублей на то, чтобы сформулировать и осмыслить свой личный бренд с маркетологом.

Много сказано об искренности и конгруэнтности личного бренда. Но все-таки не стоит вываливать все. Дети? Не больше 1 раза в неделю. Любовь? Ну, кстати, это тема. Мой муж стабильно собирает больше лайков, чем любое мое фото. Обзоры косметики? Если вы не бьюти-блогер, вообще не надо? Еда и рецепты? Это правда то, ради чего люди подписались именно на вас? Политика? Подумайте 150 раз. Жалобы на клиентов или судьбу? Никогда!

3. Доверие

И все, что его формирует. Здесь истории про вас лично, про ваш фирменный эффект, про запросы и прогресс клиентов. На одной из конференций, на которой я была, выписала популярные сюжеты сторителлинга: «из грязи в князи», «победа над монстром», «квест», «важное путешествие и возвращение в новом качестве», «перерождение», трагедия, комедия. Важны искренность и огонь.

Не зря сторителлинг — один из дорогих видов копирайтинга! Вам придется научиться прыгать с места в карьер, без длинного вступления, нагнетать и обострять конфликт, подавать мораль без банальностей и умничания, работать активными предложениями. Истории историями, а про отзывы клиентов тоже не стоит забывать. Скрины сообщений в вотсапе, хвалебные комментарии, любовные письма, рекомендации клиентов. Ваши сертификаты, грамоты, медали. Информация об обучении и участии в профессиональных мероприятиях. Все это надо накапливать и регулярно предъявлять в сторис. А если ваши клиенты ленятся, то не стесняйтесь спросить, как дела, настроение, впечатления и что изменилось после вашей совместной работы.

4. Форматы, которые «заходят»

Сопротивление бесполезно. В век, когда популярен видеоконтент (да еще и с субтитрами), отказываться от видеоновелл в сторис, видеообращений в постах и роликов IGTV — преступление. Если снимаете новеллы для сторис, не забудьте писать небольшие комментарии для тех, кто смотрит ваши сторис без звука. Это позволит людям не смахнуть вас с экрана и мотивирует их вернуться еще раз и послушать. Используйте в сторис маски, голосования, опросы, теги, ссылки, микроанимацию и прочие роскошества. Соединяйте посты и сторис. Например, розыгрыш в посте, а результаты в сторис. Устраивайте в сторис SFS и флешмобы с упоминанием вас.

5. Коллаборации

С другими (такими же, как вы) блогерами. Можно и с блогерами покруче, но, вероятно, это уже будет за деньги, а не по любви. Что делать вместе? Прежде всего не бояться конкуренции и создавать экосистему. Внедрять гостевые посты и рубрики, совместные эфиры, стильные презентации друг друга, перекрестные анонсы в сторис, тематические марафоны, конкурсы, игры и даже гивы (последнее — только если вы потянете сделать все правильно).

6. Актуальные инструменты управления поведением аудитории

• Поставьте плюсики под постом все, кто хочет получить вот эту полезную штуку…
• Поставьте в комментарии цифры от 1 до 3…
• Если этот пост наберет 500 лайков, я напишу полезный пост о…
• Напиши мое имя по буквам, чтобы тебя никто не перебил.
• Размести это фото, видео у себя в сторис, отметь меня, и я закину тебе 1000 рублей.
• Ответьте на вопрос, первые три человека, которые правильно ответили, получат приз.
• Из какого вы города? Перекличка в комментах!

Раздражает вот это вот все? А зря. По законам жанра нужно, помимо интересного контента, обеспечить читателям чувство безопасности и уверенности в том, что они делают все правильно. И досконально прописать все «социально-желательные» ответы их поведения.

А вот от любимых многими популярных хештегов лучше отказаться! Это атавизм.

Немного личного опыта

• Аккаунт razumstaypro.
• 1002 подписчика (всего-то!), 0 ботов, 0 рекламных аккаунтов.
• один год и три месяца активной работы (один пост в день, 3–10 сторис в день, видеопосты, эфиры, постоянные обновления в таплинке). 3–4 месяца на поиск собственного стиля и продающего контента.
• Бюджет на рекламу: 0 рублей.
• Инструменты для привлечения целевых подписчиков: огненный контент каждый день; гостевые посты у других микроблогеров, марафоны (спикерство); распространение визиток с аккаунтом на всех офлайн-мероприятиях, где была спикером; экспертные развернутые комментарии со ссылкой на аккаунт под тематическими запросами и обсуждениями пользователей в других социальных сетях.
• 11–15 человек в месяц приходят на стратегическую сессию или на сопровождение (заказ от 10 тысяч рублей). Могло бы быть больше, но, кроме консалтинга, у меня есть другие важные проекты.

Я хотела бы знать это до того, как начала продавать в «Инстаграме»:

• Людям не обязательно подписываться, чтобы читать.
• Людям не обязательно подписываться, чтобы покупать.
• Лайкают посты и приходят в качестве клиентов разные люди.
• Читают блог и приходят в качестве клиентов разные люди (читатели рекомендуют своего «кумира» своему же окружению).
• Запрашивают «бесплатную пользу» (чек-листы, видео, памятки) и приходят в качестве клиентов разные люди.
• Будущие клиенты частенько смотрят видеоновеллы в сторис, заходят в эфиры и по несколько раз прокручивают вечные сторис с отзывами.
• Самые активные комментаторы клиентами не станут, а вот человек, который внезапно эмоционально прокомментировал пост, скорее всего, придет в ближайшее время.
• Хейтеры продажам никак не мешают, зато злые скептики становятся лучшими клиентами и частью сарафанного радио.
• Мало привлечь аудиторию с вопросами в личку, важно научиться не сливать переговоры и сделки в социальных сетях.