Курс «"ВК": с нуля до отличных продаж»
Для кого этот курс: для экспертов и предпринимателей, желающих освоить социальную сеть «ВКонтакте» и получать клиентов. Мы разберем принципы формирования профиля, создания постов и настройки таргетированной рекламы.
Работа эксперта с сетью «ВКонтакте» — это в первую очередь самопредъявление и непосредственная связь профессиональных публикаций с личностью самого специалиста. Это не корпоративный блог и не новостная лента, тем более не доска объявлений о продаже очередного курса или консультации. «ВКонтакте» — сеть дружественная, высокотехнологичная и, в отличие от Facebook, построенная с учетом российского менталитета. Она лучше настроена для публикации лонгридов — длинных материалов, структурированных по принципам текстовой верстки. Интерфейс понятнее, легче для освоения и в меньшей степени ориентирован «на весь мир».
Тем не менее «ВКонтакте» — это место для необременительных коммуникаций и развлечений. И золотое правило продвижения своей экспертности — умение совмещать полезные материалы с легкой, ненавязчивой подачей и формированием вовлеченности аудитории.
Самый важный инструмент работы «ВКонтакте» — собственная стена (профиль), а не группа. Важнее личность эксперта и его собственные подписчики, а не посетители условного полезного сообщества.
Важно! Писать на своей странице желательно о том, в чем вы действительно разбираетесь, где можете продемонстрировать свою компетентность и экспертные качества. Писать о вопросах, в которых ваше мнение ничего не значит, не принесет никакой пользы, но продемонстрирует, что вы в теме разбираетесь слабо. Вкратце смысл ваших действий в сети «ВКонтакте» сводится к двум простым целям: публикация тематических материалов, интересных вашей целевой аудитории (людям, нуждающимся в ваших услугах), и публикация материалов, которые прямо или косвенно влияют на ваши продажи.
И это разные задачи, которые не стоит путать.
Первый формат публикаций подразумевает, что вы набираете новых подписчиков за счет создания интереса, а также удерживаете и вовлекаете текущих подписчиков. Второй формат повышает уровень доверия к вам, усиливает ощущение проблемы, которую вы способны решить, и подталкивает, мотивирует людей купить решение этой проблемы именно у вас.
Уровень сложности: минимальный
Специальные знания: не требуются
Содержание курса
1. Как оформить свой профиль «ВКонтакте», чтобы он продавал вместо вас.
2. Как и о чем писать, чтобы получать больше подписчиков и клиентов.
3. Лояльная аудитория из «ВКонтакте»: как набрать, удержать и монетизировать.
4. Как грамотно создать и оформить свое сообщество «ВКонтакте».
5. Как правильно настроить таргетированную рекламу для «ВКонтакте».
Как оформить свой профиль «ВКонтакте», чтобы он продавал вместо вас
Процедура регистрации проста: нужно ввести свой номер телефона и почту, подтвердить их и тут же перейти в свой профиль.
Добавьте фотографию.
Ваша аватарка — это первый визуальный контакт с потенциальной аудиторией. И по ее качеству во многом судят о вас, о ваших компетенциях и вашем статусе, как бы странно это ни звучало. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы это был качественный пресс-портрет, а не размытое фото, снятое на телефон, и не котик.
По этой же причине не стоит публиковать «ВКонтакте» компрометирующие фотографии, смысл которых расходится с вашим публичным имиджем. Например, если вы заявляете о себе как о фитнес-тренере или эксперте по здоровому образу жизни, то подписчики не поймут фото с алкоголем и сигаретами. Не подписывайтесь на дискредитирующие вас сообщества и на людей с сомнительными профилями. Все эти тонкости ваши потенциальные подписчики тоже видят и могут неправильно понять. Как минимум странно смотрится коуч, позиционирующий себя как миллиардер, но состоящий в группе поиска работы. Не менее странно выглядит диетолог, подписанный на сообщество «Вкусные тортики».
Все графы информации о себе заполните так, чтобы потенциальный подписчик мог оценить ваш профиль и понять, кто вы, что предлагаете, чем интересуетесь, какое образование получили, где работаете. Добавьте адрес вашего сайта, а также адреса дополнительных профилей в социальных сетях: материалы «ВКонтакте» видны поисковым сетям, вас могут найти по запросу в «Яндексе» или Google, но читать вас человеку может быть удобно в Facebook или Instagram, и совершенно нелишним будет указать, как вас там найти.
Не бойтесь показаться «недостаточно интеллектуальной личностью»: большинство людей не любят умничанья. Кроме того, ваш слишком высокопарный образ, не коррелирующий с фотографиями или постами, может создать когнитивный диссонанс. В конце концов ваша задача — продавать, а не казаться интеллектуалом высшего звена.
Не бойтесь быть собой: любая фальшь хорошо чувствуется. Вы в любом случае кому-то не будете нравиться. Всегда найдутся люди, которые не разделяют и даже будут осуждать вашу позицию, вашу точку зрения, ваши мысли. Но будут и те, кто вас поддержит и кому именно ваша точка зрения будет близка. Поэтому абсолютно нет смысла примерять на себя какой-то чужой образ, рассказывать о себе небылицы или делать вид, что в вашей жизни не происходило или не происходит событий, расходящихся с идеально вычищенным публичным образом. В социальной сети тайное рано или поздно становится явным, и будет неприятно, если вы окажетесь в эпицентре громкого разоблачения. Потерять реноме можно за полчаса. И не восстановить уже никогда.
Если вас осуждают за то, что вы ведете себя не так, как им хочется, пишете не то, выглядите не так, как нужно, — просто блокируйте этих людей за проявление неуместной агрессии.
Вы представляете собой себя, с вами уже общаются люди, у вас есть друзья, приятели, коллеги, клиенты, которые вас обожают. Значит, есть за что. А если есть, то чем виртуальная сеть отличается от жизни? Только тем, что в реальности люди меньше высказывают свое неприкрытое и не особо спрошенное мнение.
В первую очередь вы должны испытывать комфорт от своей работы, а для этого вам нужно не думать о том, достаточно ли вы хорошо выглядите и умно говорите, а о чем вы пишете и насколько это важно, интересно и от души. Сделать это можно только в одном случае — если вы расслаблены и естественны.
Заполняйте свой профиль постами регулярно. Возьмите за правило писать один пост в день, не дожидаясь, когда на вас подпишется какое-то знаковое количество человек. Каждому из подписчиков вы интересны, каждый хочет что-то почитать. Если читать у вас нечего, то какой смысл на вас подписываться?
Не устраивайте тотальную ярмарку-распродажу; продающих постов в вашем профиле должно быть не больше 10%, и их желательно органично вплетать в контент. Например, вы сделали серию материалов на тему прокачки ягодичных мышц, ваши читатели уже ознакомились с доводами, почему в домашних условиях и без тренера довольно сложно достичь нужного результата. Они уже знают, что упражнения из Интернета вредны. Теперь самое время рассказать, как вы создали уникальный комплекс и контролируемую технику выполнения, чтобы предложить индивидуальные занятия тем, кто понимает, что вы в этой теме эксперт.
Ваш профиль в социальной сети — это возможность создать эффект доверия, когда подписанные на вас люди получают от вас пользу, важную информацию, видят вашу личность, ваш подход, систему мышления — и в какой-то момент решаются на сотрудничество с вами, на покупку у вас.
Настройтесь на то, что эта работа будет долгой. Период адаптации подписчика и дозревания доверия может доходить до года. То есть год человек будет читать вашу стену и только потом обратится к вам. И это нормально. Не рассчитывайте, что покупать у вас начнут сразу, только потому, что вы считаете себя крутым экспертом (даже если это действительно так и есть).
Определитесь для себя: готовы ли вы этот год работать только «на репутацию»? Возможно, в вашей голове есть иллюзия, что вы начнете что-то писать, сделаете рекламу — и к вам моментально потянутся покупатели. Когда этого не случится, вы можете испытать серьезное разочарование.
Сможете ли вы «продержаться» как минимум год, чтобы просто получить своих первых клиентов? Захотите ли вы после этого года продолжать работать — или для вас происходящее просто эксперимент, который вы хотите поставить, а затем поменять профиль работы, потому что не получилось?
Помните, что за этот год люди привыкнут к вашему образу, к вашей профессии, и если вы резко начнете менять все, превратившись из жесткого фитнес-тренера в адепта бодипозитива и вязаных рукавичек, вы разочаруете свою старую аудиторию, а у новой не найдете понимания.
Любой свой пост оценивайте с позиции «что это дает вашему имиджу и вашим продажам». Это приближает к вам целевую аудиторию или отталкивает ее? Помогает вам сформировать образ специалиста или показывает вас с худшей стороны?
Определитесь с тем, для кого вы пишете. Кто эти люди? Для чего вы с ними общаетесь? Как минимум вы ставите перед собой цель продать им что-то. Доказать, что вы — лучший из тех, чьими услугами они могут воспользоваться, чтобы решить какую-то проблему. Соответственно, материалы вашего профиля для этих людей должны служить заданной цели — показывать, как именно вы умеете решать определенные проблемы и почему именно вы их можете решить лучше других.
Ваша аудитория — это люди, которым вы нужны как специалист, и те, кому вы не нужны (ваши коллеги, конкуренты или просто те, кому интересно вас читать как человека, но ваши услуги неактуальны), но они могут вас порекомендовать. В том числе ваши конкуренты могут осознавать, что они не работают с определенным типом клиентов, которых вы, к примеру, любите и цените. Или у них просто не хватает времени на всех, однако прямым текстом отказать человеку нельзя, поэтому нужно кого-то порекомендовать.
Ваша аудитория — это люди, которым нужны ваша поддержка и просто общение. И это люди, чья поддержка нужна уже вам. То есть это лидеры вашей сферы, чье мнение может повлиять на ваше продвижение. Им точно так же не нужны «все клиенты мира», с кем-то они принципиально не желают работать. Действительно успешные эксперты достаточно жестко фильтруют свою аудиторию, отталкивая от себя более 90% людей. И с этими клиентами вполне способны работать вы — то, что для другого человека аудитория нецелевая, например, в силу несовпадения взглядов на вегетарианство, может найти отклик у вас. Поэтому «небожители» с большим удовольствием представят вас тем, кто хочет «альтернативное мнение». Но сделают это в одном случае: если вы будете успешны и этот успех будет обеспечен их именем, их преподавательской практикой и наставничеством, так как через вашу успешность транслируется их мастерство андрагога.
Самая лучшая контентная политика — это всегда быть на виду у ведущих игроков рынка, поддерживать их и получать поддержку от них, учиться у лучших и быть их гордостью, и даже если вы транслируете иные ценности, вы делаете это не с позиции критикующего оппонента, а с позиции человека, который уважает своего коллегу и его взгляды. В таком случае «гуру» сами с большим удовольствием представят вас своей публике, никоим образом не переживая из-за того, что вы «уведете клиентов».
При этом вас практически не должно интересовать мнение рядовых коллег, для которых вы действительно являетесь не только прямым конкурентом (им самим пока не хватает клиентов, и заказами они не перебирают). Также вы для них — предмет зависти, если у вас что-то идет лучше, чем у них.
Поэтому не стоит тратить свое время на публикации в сообществах, где нет вашей целевой аудитории, но есть только ваши коллеги. Самое бесполезно потраченное время — это дискуссии с теми, кто пытается уличить вас в профанации или доказать, почему вы тысячу раз не правы.
Ваша задача в социальной сети — создавать дружественную, легкую, ненапрягающую атмосферу общения с теми, кто воспринимает вас как эксперта и кто готов заплатить вам деньги, если не сейчас, то в обозримом будущем.
Как и о чем писать, чтобы получать больше подписчиков и клиентов
На самом деле не сложнее, чем говорить. Экспертность часто путают с излишней заумностью, поэтому посты превращаются в университетские лекции со множеством терминов, сложными предложениями и позиционированием «я — небожитель».
«ВКонтакте» — сеть, где приветствуется легкость подачи любого материала, в том числе самого полезного и обучающего.
Поэтому, даже если вы «совершенно не умеете писать», это не проблема: ведь, прежде чем стать экспертом, вы научились говорить, излагать свои мысли клиентам. Если в устной форме вы это прекрасно делаете, вы можете делать то же самое в письменной, не пытаясь строить из себя писателя-прозаика и не публикуя в соцсетях фрагменты из диссертации.
Если вы испытываете страх перед чистым листом, возьмите за правило надиктовывать смысл своих постов на телефон, а затем просто отдавать на транскрибацию копирайтеру. В итоге вы получите читабельный текст, который будет полностью основан на ваших мыслях и грамотен литературно.
Вам не обязательно осмысливать «правильные» формулировки: ваша целевая аудитория — не высоколобые коллеги, которых нужно поразить знаниями, а люди, которые хотят понять вас. Поэтому выражайтесь понятными словами.
«ВКонтакте» — это не учебная платформа, на которую приходят за лекциями. Если вы хотите «зацепить» человека за его «боль», за его личный интерес, идеально — косвенно отвечать на интересующие вопросы, например «как сделать холодный блонд» или «как накачать ягодицы». Причем в идеале такой пост выглядит не как список суровых непреложных рекомендаций, а как увлекательная игра с читателем. Например, он может быть оформлен в виде подборки: «10 мифов об упражнениях на ягодицы» или «Мой эксперимент: 5 лучших домашних тоников для охлаждения блонда».
Но задача эксперта «ВКонтакте» — не превращать свою стену или публичную страницу в журнал «Добрые советы», а формировать комплексный имидж, в котором просматриваются и личность, и профессионализм.
Если вы будете постоянно писать только на профессиональную тему, вас не смогут понять, оценить как личность, увидеть ваши персональные ценности, которые помогут аудитории сблизиться с вами, начать доверять вам. Если вы не будете демонстрировать себя и свою личность, то чем вы будете отличаться от тысяч СМИ и сайтов, которые тоже публикуют полезные советы? В принципе ничем. А в социальных сетях люди любят наблюдать за другими людьми и их жизнью.
Кроме того, довольно быстро профессиональные темы будут исчерпаны, и вы столкнетесь с ощущением, что вам «нечего сказать». Либо если однажды вы очень захотите написать какой-то личный душевный пост, то не привыкшая к этому публика просто не воспримет его, более того, может осудить такое внезапное проявление чувств.
Простой и понятный способ разделения контента для публикаций:
30% материалов — на профессиональную тему, это материалы, где вы демонстрируете свою экспертность;
30% материалов — на личную тему, это материалы, в которых вы показываете себя как человека;
30% материалов — развлекательный контент или материалы, напрямую или косвенно касающиеся проблем вашей целевой аудитории;
10% материалов — прямые продажи.
Самые простые форматы публикации:
— как решить ту или иную проблему;
— как не надо решать проблему (ошибки, мифы);
— истории чужого успеха;
— истории успеха ваших клиентов;
— ваши личные истории успеха;
— подборка интересных фактов;
— мотивирующие цитаты или афоризмы;
— тематический юмор;
— руководство к действию (пошаговый алгоритм).
Вы можете проходиться по всем этим пунктам даже в рамках одной и той же темы (не каждый день, естественно, а, например, поднимая ту или иную тему раз в неделю).
Такой подход к контенту позволит вам расширить границы публикаций по каждой теме и не выгореть слишком быстро.
Вы можете написать, например, об уже упомянутом холодном блонде — как правильно его сделать, как не надо его делать, какие средства лучше использовать, как удалось выйти в холодный блонд после окрашивания хной, 10 способов получить идеально естественный блонд, 10 способов поддержать цвет в домашних условиях и т.д.
Структурируйте текст
Для этого «ВКонтакте» предлагает прекрасный инструмент: редактор статей. В нем есть возможность сделать профессиональную верстку и добавить медиафайлы, причем они отображаются как на десктоповых, так и на мобильных устройствах.
Чтобы воспользоваться редактором, выберите в окне «Что у вас нового?» режим «Статья».
Вы увидите панель форматирования текста для разметки. Выделяйте участки текста и нажимайте кнопки форматирования.
Панель форматирования:
B — жирный шрифт;
I — курсив;
S — зачеркнутый текст;
Н — заголовок первого уровня;
н — подзаголовок.
Также вы сможете использовать в тексте ссылки и цитаты, списки (нумерованный устанавливается автоматически, если набрать 1. и enter, маркированный — * и пробел).
Статья допускает гигантские форматы, до 100 тысяч знаков. Для справки: стандартная длинная статья — примерно 10 тысяч знаков.
В статью можно добавлять картинки и видео, аудио и даже плей-листы. Нажмите на знак «плюс».
Вы можете выбрать, где будет расположено изображение в тексте, слева или по ширине.
Можно добавить краткое описание к медийным файлам, а также создать галерею-карусель до 30 картинок.
Кроме того, «ВКонтакте» автоматически сохраняет черновик статьи. Вы можете отредактировать его в меню «Статьи».
Чтобы опубликовать новую статью, зайдите в меню «Публикация». Добавьте обложку и ссылку.
Также вы можете сделать статью доступной только для подписчиков закрытого или частного (тайного) сообщества.
Вы можете просмотреть статистику своей статьи, если она набрала больше 100 просмотров, результаты прочтений доступны в меню «Статистика».
Кроме прочего, вы можете видеть, сколько людей начали и не закончили читать, сколько — дочитали, сколько — поделились материалом.
Подсказка: используйте пустую строку и невидимый знак (абзац) для разделения смысловых элементов. Текст, написанный в виде «кирпича», сложно читать. Его чаще всего просто пролистывают, так как он сразу создает ощущение трудно воспринимаемой информации.
Абзац в тексте — это примерно пять распространенных предложений.
Любой текст оценивается перед прочтением с нескольких позиций:
— длина (есть ли время и желание это читать?);
— заявленная тематика (заголовок, подзаголовок, первая строка);
— наличие подзаголовков (тематических разделов);
— смысловые «якоря» (ключевые элементы, по которым при беглом просмотре определяется направление мысли автора).
Структурируйте текст по принципу разделения на короткие абзацы (в одну строку) и длинные (две-три строки), обязательно выделяйте заголовок и подзаголовки. На них ориентируются в первую очередь.
Лайфхак: используйте гендерное или персонифицированное обращение для вовлечения. Если вы работаете с женщинами, вы можете писать текст, обращаясь к некой условной женщине («Ты не сделала ничего плохого, а он — абьюзер»). И, наоборот, обращаясь к мужчинам, можно использовать: «Представь, что ты пошел на работу».
«Ты» легко заменяется на «Вы» с большой буквы, если есть желание обозначить персонификацию обращения, при этом создать ощущение общения «на высшем уровне», без малейших намеков на фамильярность, но стоит иметь в виду, что «ВКонтакте» — это сеть достаточно неформальная и такую выспренность могут понять неверно.
Обращение на «вы» говорит о том, что вы общаетесь с группой лиц (подписчиками), при этом транслируете именно дистанцию «я — группа». Это неперсонифицированное обращение, при котором каждый читающий человек не идентифицирует себя как личность, но, если он идентифицирует себя с группой (понимает, что он и есть часть группы), такое обращение легко срабатывает.
Какой из вариантов обращения использовать — решать вам, главный смысл заключается в том, что любой текст прекрасно воздействует, когда читающий понимает, что обращен он именно к нему. Обратите на это внимание при формировании постов, где вы задаете вопросы или желаете вовлечь аудиторию в обсуждение.
Используйте личные фотографии и персональные шаблоны
«ВКонтакте» можно использовать картинки из Интернета, в том числе из бесплатных фотобанков и стоков. Однако практика показывает, что лучше всего срабатывают именно личные фотографии, а также картинки, подготовленные с помощью сервиса Canva: вы можете сделать для себя узнаваемые шаблоны в едином стиле, чтобы публиковать вдохновляющие цитаты, советы дня или другие небольшие материалы, которыми вы делитесь с подписчиками.
Самое главное, чтобы по этим паттернам подписчики быстро узнавали именно «вашу руку» в ленте новостей. Подсознание отмечает такие вещи, поэтому, если все материалы визуально персонифицированы, подписчики будут «цеплять взглядом».
Метка огня или алгоритм дополнительного продвижения «Прометей»
«Прометей» — алгоритм нейронной сети, помогающий определить качественный уникальный контент. Авторы, создающие такие материалы, награждаются меткой огня. «Огненные» статьи получают дополнительные показы в новостной ленте и повышение охватов. Кроме того, в мобильном приложении «ВКонтакте» статьи появляются в разделе рекомендуемых.
Метка выдается сроком на одну неделю для автора или сообщества, для публикации — на одни сутки.
Чтобы запись получила метку, она не должна содержать рекламы, спама или заголовка-кликбейта. Кроме того, метка снимается, если материал был отредактирован. Контент должен быть полностью оригинальным (авторским), это могут быть текст, рисунок, видео или фотография.
Загружайте материалы напрямую в сеть «ВКонтакте», а не давайте внешние ссылки на источники.
Лояльная аудитория из «ВКонтакте»: как набрать, удержать и монетизировать
Итак, вы находитесь на стадии новичка, если у вас еще нет аудитории. В идеале вы хотели бы не просто иметь определенное количество подписчиков, но и превратить их в своих клиентов.
Набрать аудиторию «ВКонтакте» несложно, для этого существуют платные методы, вы можете настроить таргетированную рекламу для своего паблика или группы и приглашать подписчиков туда. Как работать с рекламным кабинетом, будет подробно рассказано ниже.
Что касается продаж, то следует понимать, что покупают у тех, кому доверяют. Поэтому, как уже было сказано ранее, рассчитывать на то, что вы «уникальны» и у вас «нет конкурентов», не стоит. Более того, ошибочным будет мнение, что ваши услуги «нужны всем».
Во-первых, если вас до сих пор не ищут и не дозваниваются любыми доступными методами, значит, не настолько сильно нужны, чтобы из-за этого перерыть весь Интернет, но все-таки найти. Ваше предложение, каким бы оно ни было ценным и понятным для вас, для посторонних людей — пустой звук, пока нет понимания и доверия.
И именно эти факторы — понимание и доверие — создаются с помощью длительного, планомерного контент-маркетинга. Вы озвучиваете проблемы людей, с которыми работаете, и читатели узнают себя в ваших героях. Вы показываете свою компетенцию и умение решать проблемы (демонстрируете истории успеха и кейсы).
Ваша задача — постоянно, но ненавязчиво напоминать о том, чем вы занимаетесь, в чем вы сильны, чем вы можете помочь людям и почему именно к вам стоит обратиться. Таким образом, рано или поздно, когда потенциальный клиент «дозреет» до того, чтобы решить свою проблему, он вспомнит именно о вас, потому что ваше имя будет прочно ассоциироваться с решением этой проблемы.
Во-вторых, ваш профиль — это ваша лучшая реклама. Вы не показываете, насколько вам нужны деньги и клиенты, и не пытаетесь возвести себя в ранг мессии-помогателя, который бескорыстно приносит добро миру. Вы эксперт, который ненавязчиво демонстрирует то, что может за определенную плату в случае возникновения необходимости устранить некую «боль» человека.
И сеть «ВКонтакте» для этой цели особенно хороша: вы можете писать статьи, которые будут доступны поисковым сетям, оформлены с профессиональной блогерской версткой, их легко воспринимать, они часто появляются в топе поисковой выдачи. Поэтому, помимо внутреннего трафика, вы будете получать также переходы непосредственно из запросов «Яндекса» или Google по той проблематике, с которой вы работаете. В отличие от Facebook или Instagram, «ВКонтакте» индексирует материалы, и статьи доступны даже без регистрации в сети, что серьезно повышает ваши шансы на успех у аудитории.
Кроме прочего, вы можете пользоваться такой возможностью, как написание гостевых материалов в профильных сообществах или в блогах коллег из высшей лиги вашей индустрии: вряд ли они откажутся от действительно интересной статьи, которая поможет им вовлечь собственную аудиторию в обсуждение и поднять собственный рейтинг.
Публикуйте простые, понятные, полуразвлекательные материалы в духе самых популярных интернет-СМИ. Изучите, как составляют свои статьи Cosmo, Adme и прочие рекордсмены трафика.
Комментируйте самых популярных коллег в формате поддержки и благожелательности, одновременно (и очень аккуратно) демонстрируя свою компетенцию, но не вступая в полемику с автором, — лояльная аудитория просто не поймет вас, а автор заблокирует.
Демонстрируйте себя с лучшей стороны и как специалиста, и как личность. Пишите на профессиональные и на личные темы — без лишнего хвастовства, но так, чтобы были заметны ваш статус и позитивный образ. Не нойте и не жалуйтесь.
Поддерживайте комментарии и вовлеченность подписчиков: задавайте вопросы, на которые людям хочется ответить. Предлагайте поделиться собственным мнением: очень часто люди именно этого и хотят — возможности высказаться по тому или иному вопросу. Дайте им такую возможность и моральное право говорить.
Отмечайте все положительные комментарии лайками и удаляйте негатив, агрессивные высказывания и попытки дискредитировать вас.
Фильтруйте аудиторию: поощряйте тех, кто проявляет к вам лояльность, и блокируйте токсичных, озлобленных людей. Они не ваши клиенты, тем более они разрушают своим присутствием дружественную атмосферу вашей страницы.
Не забывайте давать в комментариях ссылки на свои проекты и продающие страницы, когда это уместно и когда ситуация подразумевает возможность напрямую сослаться на товар, если человек задает вопрос по теме. Например, «как помириться с токсичными родителями»: если у вас есть курс о коммуникациях с родителями, сошлитесь на него, не ждите, что человек сам догадается зайти к вам на сайт и купить его.
Помните, что часть подписчиков читает вас уже длительное время, а часть только что присоединилась. Ведите учет своих постов, и, если вы о чем-то уже писали, всегда можно дать ссылку на более старый пост, а не просто отправлять человека бродить по вашей стене и самостоятельно искать, где вы «уже об этом говорили».
Будьте дружелюбны к тем, кто с вами, и беспощадны к тем, кто против вас. У вас нет задачи воспитывать агрессивных, глупых, неэтичных людей. Ваша задача — продвигать себя и продавать свои услуги. Люди, которые мешают вам это делать, не заслуживают ничего, кроме немедленной блокировки. И переживать из-за их токсичного мнения однозначно не стоит.
Как грамотно создать и оформить свое сообщество «ВКонтакте»
«ВКонтакте» предполагает возможность работать не только с личным профилем, но и с различными группами и публичными страницами, с которых можно запускать рекламу.
Создать сообщество легко: зайдите в меню «Группы» и нажмите кнопку «Создать сообщество». Выберите вид сообщества.
Бизнес — публичная страница компании (магазина, кафе, ресторана, клуба и пр.). Здесь можно настраивать кнопки для коммуникации с клиентами, а также указывать адрес и режим работы.
Бренд или организация — подходит для личных и корпоративных брендов, рекламы товаров или услуг.
Тематическое сообщество — подходит для публикации развлекательного и новостного контента.
Группа по интересам — разновидность тематического сообщества, позволяющая устанавливать приватный статус (участники добавляются по желанию модераторов). В том числе можно создать секретное сообщество, например закрытую группу для проведения платных тренингов.
Публичная страница — формат для публикации новостного контента или представительства бренда/личности в сети «ВКонтакте», а также для запуска таргетированной рекламы.
Мероприятие — страница для рекламы встречи или события.
Выбрав формат сообщества, вы, скорее всего, уже не сможете его изменить: «ВКонтакте» серьезно ограничивает возможности для таких изменений.
После создания настройте сообщество:
— укажите название;
— добавьте краткое описание;
— добавьте правила поведения в сообществе;
— выберите тип группы: открытая (вступить может любой желающий, группа видна в поиске), закрытая (вступить можно, подав заявку или получив приглашение от администратора, материалы сообщества видны только участникам), частная (не видна в поиске и на страницах участников, вступить можно только по индивидуальному приглашению администраторов).
Таким же образом выбирается формат мероприятия.
Для публичных страниц существует только один тип — открытый.
Загрузите фотографию сообщества: это может быть логотип компании или тематическая картинка.
Если вы хотите опубликовать новость от имени сообщества, поставьте соответствующую галочку «Опубликовать от имени группы». Если вы хотите, чтобы было видно имя автора материала, поставьте галочку напротив «Подписи».
В течение суток после публикации материал можно отредактировать.
Вы можете разрешить или запретить участникам сообщества оставлять комментарии или делать записи на стене сообщества.
Настроить эти параметры можно в разделе «Управление сообществом» — «Настройки» — «Разделы» — «Стена».
При параметре открытой стены записи могут делать все участники.
При ограниченной — только администраторы, при этом участники могут комментировать.
Закрытая — комментарии отключены, публикации на стене — только от имени сообщества.
Выключенная — стена не отображается.
На публичной странице записи делаются только от имени сообщества.
Как правильно настроить таргетированную рекламу для «ВКонтакте»
Таргетированная реклама «ВКонтакте» — эффективный и недорогой инструмент продвижения постов, продажи товаров и инфопродуктов.
Аудитория сети (по справке на 2019 год) — около 100 миллионов человек. Естественно, далеко не все эти люди — ваши клиенты. Например, если вы не работаете с мужчинами или подростками, или вы хотите работать только с беременными, или с амбициозными выпускниками вузов.
Таргетирование — это фильтрация целевой аудитории по заранее заданным параметрам с помощью настроек показа.
К примеру, у вас небольшое кафе в центре Москвы. Вы можете показывать свою рекламу только тем людям, которые живут/работают в этом районе. Если вы предпочитаете работать только со взрослой аудиторией, вы можете выставить в настройках показ рекламы только людям старше определенного возраста.
Также таргетинг — это поиск по сфере интересов: «ВКонтакте» учитывает этот параметр, и вы можете настроить рекламу на тех, кто интересуется дизайном, покупкой дома или вязанием спицами.
Запуск такой рекламы — процедура несложная, интерфейс «ВКонтакте» дружественный, и при необходимости служба поддержки всегда подскажет, что нужно сделать и куда нажать.
Вся реклама «ВКонтакте» делится на два типа: рекламные записи (РЗ) и текстово-графические блоки (ТГБ).
К числу рекламных записей относятся объявления, которые пользователи видят в ленте или на стенах публичных сообществ. Такая реклама естественным образом встраивается в поток информации и не вызывает отторжения. Отображаются рекламные записи на всех устройствах, как десктоповых, так и мобильных.
Текстово-графические блоки видно только с компьютера, в мобильной версии «ВКонтакте» они отсутствуют. Этот формат рекламы подразумевает переход по ссылке на сайт или внутреннюю страницу «ВКонтакте».
Виды рекламных записей
Карусель — может содержать до 10 изображений, к каждому из которых можно прикрепить отдельную ссылку для перехода на сайт или в сообщество.
Универсальная запись — одно или несколько изображений, анимированный или видеоролик.
Запись с кнопкой — содержит картинку, текстовый блок и кнопку с призывом к действию.
Видео с кнопкой — формат видеоролика с возможностью совершения целевого действия (открывает ссылку после нажатия кнопки).
Лид-форма (сбор заявок) — помогает собрать контакты или параметры целевой аудитории с помощью анкетной формы.
Прямая реклама сайта — позволяет настроить прямой переход на сайт прямо из новостной ленты.
Реклама в историях — можно использовать как фото, так и видеоформат, больше служит имиджевой цели.
Виды текстово-графических блоков
Блок сообщества — позволяет привлекать подписчиков во внутреннее сообщество.
Блок сайта — переводит пользователей, кликнувших по блоку, на внешний сайт.
Стоимость рекламы рассчитывается аукционным методом с оплатой за показы или за клики. Минимальный бюджет — 500 рублей. Вы можете увидеть так называемую рекомендуемую стоимость, которую озвучивает сама сеть, эта цена рассчитывается из параметров конкурентности и широты аудитории, на которую вы таргетируете рекламу.
Чтобы начать работать с рекламой, создайте объявление на странице по ссылке vk.com/adscreate, следуйте подсказкам и инструкциям, которые вы увидите на экране.
Выберите подходящий вам формат объявления.
Добавьте оформление для рекламной записи (текстовый блок, картинка или видео, ссылка на сайт или сообщество).
Уточните, какова тематика вашего объявления.
Определите возрастные ограничения для показа.
Также вы можете выбрать 20 других параметров для таргетирования:
— место проживания;
— тип устройства;
— география;
— возраст;
— пол;
— интересы;
— семейное положение.
Вы можете задавать до 100 параметров по каждому из критериев таргетинга (например, города), но не более 200 в целом.
При этом параметры объединяются: например, вы хотите, чтобы вашу рекламу видели жители Торонто, женщины в возрасте 25–50 лет. Вашу рекламу будут видеть женщины 25–50 лет, живущие в Торонто.
Сохраните настроенные параметры целевой аудитории для быстрого заполнения рекламных блоков в будущем.
Установите время демонстрации объявления.
Выберите места размещения рекламной записи — например, только десктоповая версия сайта, мобильная версия или приложения, только сеть «ВКонтакте» или сайты — партнеры сети.
Определите формат оплаты: его нельзя поменять.
Выберите частоту показа объявления для одного пользователя. Этот параметр зависит от вашей цели. Если вы хотите расширять аудиторию, то вполне может оказаться достаточно и одного показа на человека. Если вы хотите постоянно напоминать о себе и своем товаре, количество показов можно увеличивать до 100.
Сохраните настройки рекламной кампании.
Обязательно ознакомьтесь с правилами публикации рекламных объявлений: https://vk.com/ads?act=office_help&terms=1.
После проведения рекламной кампании оцените статистику (она доступна в вашем рекламном кабинете, который автоматически генерируется после того, как вы создали свое первое объявление).
Сколько людей увидели ваше объявление?
Сколько было кликов и переходов на сайт / в сообщество?
Сколько людей скрыли вашу рекламу?
Если вы не хотите или не умеете настраивать рекламные кампании, вы можете обратиться к аффилированным партнерам сети «ВКонтакте»: vk.com/biz/partners.
Хотя в целом разобраться в рекламном кабинете достаточно легко, интерфейс у сети действительно удобный, наглядный и понятный. По крайней мере вы можете провести свой первый эксперимент и посмотреть, как все устроено, как работает, какие функции есть, чтобы понимать, о чем говорить со специалистом по рекламе.
