Как выделиться на фоне конкурентов: семь стратегий

1. Поработайте над персональным брендингом

— Кто вы?

— В чем ваша сила и ваша слабость?

— Каковы ваши ценности?

— В чем заключается ваш опыт?

— Что вы умеете и в чем ваш уникальный талант?

— Что является вашей страстью?

— Каковы ваши успехи?

— В чем были ваши ошибки?

Сумма всего перечисленного делает вас совершенно уникальным. Отталкивайтесь в ваших коммуникациях от своей уникальности. Вы — это и есть ваш бренд!

2. Найдите свой «голубой океан»

Сам термин «стратегия голубого океана» появился в маркетинге в 2005 году. Суть стратегии:

— наблюдайте за конкурентами: изучите их сайты, продукты, цены, предложения, подарки, формат, клиентов, партнеров;

— делайте по-другому: создайте собственный рынок, собственные правила игры, ломайте цены, предлагайте другое качество и т.д.;

— создайте отличие и поднимайте цены.

3. Определите, кто ваш идеальный клиент

Нужно знать слова, которые употребляют ваши клиенты, чтобы говорить с ними на понятном языке о том, что у них «болит».

Вы должны прекрасно знать свою целевую аудиторию, тогда вам будет очевидно, где искать клиентов, как с ними разговаривать, отвечать на их нужды и продавать.

Вы должны знать возраст клиента (диапазон возраста), место проживания, семейное положение, личные качества, уровень образования, доход, интересы и хобби, что он ест, какие соцсети предпочитает…

Вы не можете продавать всем сразу! Если идеальных клиентов у вас несколько, убедитесь, что всякий раз обращаетесь только к кому-то одному из них.

4. Создайте соответствующий вам инновационный продукт

Для этого задайте себе три ключевых вопроса:

— Соответствует ли мое предложение тому, кто я есть?

— Отличается ли предложение от конкурентов?

— Отвечает ли предложение нуждам моего идеального клиента?

5. Создайте блог

Блог намного живее, чем сайт-витрина. Он позволяет Google и другим поисковикам легче вас находить. Рекомендую создавать блог на бесплатной и легкой в использовании платформе WORDPRESS. При создании блога задайте себе те же вопросы, что и при создании продукта:

— Соответствует ли блог тому, кто вы есть?

— Отличается ли он от блогов конкурентов?

— Отвечает ли нуждам вашего идеального клиента?

Что в блоге должно быть обязательно:

— встречающая страница, цепляющий лендинг, отвечающий только на один запрос идеального клиента;

— всплывающее окно и автоответчик, чтобы собирать вопросы и электронные адреса клиентов;

— страница «О нас», где вы подробно расскажете о своей марке;

— статьи, где вы показываете свои знания и позиционируетесь как эксперт;

— страница с вашими презентациями.

6. Общайтесь с клиентами

85% потребителей готовы заплатить на 25% больше за более высокий уровень обслуживания.

Это весь комплекс эмоций и чувств, ощущаемых клиентом до, во время и после покупки продукта или услуги.

Здесь естественным образом выделяются три части:

— опыт предвкушения: открытие продукта и размышления перед покупкой;

— опыт покупки: когда человек приходит на ваш сайт, в магазин, звонит вам по телефону;

— опыт потребления: получение посылки, открывание упаковки дома и все, что за этим последует.

Не пожалейте времени, чтобы подобрать правильные, подходящие слова для каждого из этих этапов.

В случае конфликта или рекламаций запомните только три слова: слушайте, понимайте, помогайте.

Удовлетворенный клиент — ваша лучшая реклама! Он возвращается сам, рассказывает о вас другим и приводит новых клиентов.

7. Помните о пользе толпы

Оставайтесь всегда на связи со своим окружением.

Участвуйте в мероприятиях, конференциях, собраниях, занимайтесь нетворкингом.

Общайтесь и рекомендуйте людей, которых вы знаете, людям, которых встречаете. Они это оценят и будут рекомендовать вас, в свою очередь.

Когда вас будут благодарить, скажите волшебную фразу в ответ: «Я уверен, вы поступили бы так же для меня». Это поможет предотвратить возможные злоупотребления.