Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Александр Фридман «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчиненных»

Просмотров: 41151

 

Автор

Александр Фридман — российский бизнес-тренер, консультант, управляющий партнер консалтинговой компании Amadeus Group.

Сложность изложения

3 из 5.

Целевая аудитория

Руководители высшего уровня и менеджеры, желающие освоить методы управления подчиненными.

Зачем читать

Книга выступает практическим руководством по организации системы корпоративного управления со старта от низа до верха. Каждый управленец будет способен систематизировать накопленные знания, развить навыки и повысить квалификацию. Автор предлагает достаточно безапелляционный подход к управлению с учетом реалий российского бизнеса.

Читаем вместе

Управление можно считать инновационным, если оно ставит перед компанией новые планы и цели, но часто оказывается, что между управленцами и подчиненными образуется конфронтация в отношении стабильности и баланса между затраченными усилиями и полученными результатами. Субъекты всегда движутся к целям, в то время как объекты находятся под внешним прессингом.

Каждый день руководитель вынужден решать десяток сложных задач. Компании отличаются друг от друга принципами построения систем корпоративного управления, выделяются два критерия: результативность и эффективность. При затрачиваемой старательности не будет достигнут успех, если оба параметра отсутствуют. Теорию управления сложно освоить, когда существуют повышенный уровень неопределенности и чрезмерный прагматизм, отсутствуют понятийная система и принципы синергии.

Руководители должны обладать тремя мощными ресурсами: опытом, интуицией и здравым смыслом. Тогда представление об объекте будет целостным, а аналитические методы позволят разбить большие задачи на мелкие. Системное мышление помогает действовать в аналитике, в интуиции, но, чтобы достигнуть его уровня, необходимо знать теорию.

Успешный руководитель обладает пятью отличительными качествами: умом, чтобы выбрать нужную тактику; строгостью, чтобы уметь управлять людьми; справедливостью, чтобы вести за собой; мужеством, чтобы решиться на определенные действия; гуманностью, чтобы привлекать подчиненных. Системный успех достигается только благодаря профессионализму вкупе с открытостью мышления и упорством.

Любой руководитель должен пройти обучение в разных местах, разными способами, на чужих и собственных ошибках. Попперовские подходы к обретению знаний (бадейный и прожекторный) говорят о следующем:

1. Сознание похоже на бадью с фактами из реального мира, которые благодаря мозгу становятся знанием.

2. Теория, как прожектор, освещает цели, поставленные через опыт и критическое осмысление.

Системность и спокойствие в принятии решений оказываются важнее энергичности и решимости. Власть обладает следующими функциями:

1. Формирует парадигмы.

2. Устанавливает правила.

3. Обеспечивает их соблюдение.

4. Награждает праведников и наказывает грешников.

5. Дает энергию.

6. Корректирует настройки.

Власть может быть авторитарной, диктаторской, бюрократической и анархической. Менеджмент бывает регулярным (понимающим ожидаемые результаты и методы их достижения), директивным (исключающим все виды сопротивления), манипуляционным (нарушающим все виды обязательств) и импровизационным (предвидящим потребности рынка). Пытаясь соединить разные системы управления, но при этом не понимая особенностей их функционирования, руководители рискуют получить набор недостатков, а не комплект преимуществ.

Любые привлекательные решения могут быть опасными за счет ликвидации проблемы с использованием только одной дорогой технологии, за реализацию которой необходимо просто заплатить, и за счет мифических изменений реальности. Но если не меняться самому, внешнего воздействия на подчиненных будет недостаточно. Руководители склонны больше работать сами, чем управлять подчиненными, это является самой распространенной ошибкой в инновационном управлении. Поэтому необходимо поддержание баланса между соперничеством и сотрудничеством среди подчиненных. Также нужен контроль ошибок или нарушений, завершающийся оценкой деятельности сотрудника в форме похвалы или критики. Оценивается именно результат работы, а не сам подчиненный.

Взаимоотношения руководителя и компании можно отнести к следующим видам:

1. Конфронтация.

2. Имитация.

3. Исполнительность.

4. Лояльность.

Любой руководитель должен использовать три составляющие для выстраивания отношений с подчиненными: интерес, принуждение и поддержку. Многие так и не научились ни хвалить, ни психологически наказывать за нарушения, поэтому до сих пор сильны финансовые стимулы как в первом, так и во втором случае.

Чтобы развить управленческую квалификацию, необходимо:

1. Вспомнить непредсказуемое поведение сотрудников в определенных ситуациях и подумать, почему так произошло.

2. Проанализировать возникшие помехи.

3. Подумать, как сильно вы позволяете подчиненным нарушать «законы территории».

Не следует бросать нового сотрудника разбираться наедине с новой системой управления, нужно помочь ему войти в нормальный рабочий режим, чтобы избежать его разочарования по поводу многочисленных обещаний перед приемом на работу. Сотрудник должен понять, что любые нарушения влекут за собой неприятности и лучше не применять их на личном опыте.

Лучшая цитата

«Мы абсолютно свободны в выборе собственных поступков, но уже не свободны в выборе последствий».

Чему учит книга

— Крупному начальнику следует готовить менеджеров заранее для перемещения по карьерной лестнице. Они должны быть психологически подготовленными, обученными тонкостям новой должности, быть уверенными в том, что получат профессиональную поддержку.

— Любое задание следует проанализировать, прежде чем начать работу. Оно должно быть выполнено на 100%, а если возникают препятствия — необходимо донести это до руководителя.

— Лучше предложить, как решить проблему, чем рассказать, почему она возникла. Любая аргументация всегда должна быть предпочтительнее мнения.

— Перед началом карьеры необходимо заручиться поддержкой и на старте, и в процессе работы.

— Принуждение и поощрение — взаимопереходящие понятия, регулярный менеджмент способен не допустить фиаско при извлечении прибавочной стоимости через мотивацию.

— От высокой компетенции руководителя всецело зависит конкурентоспособность компании.

— Любая операционная система может подвергаться оптимизации, но необходимо понимать, что привносится в нее, что нужно изменить в ее основе и от чего следует отказаться навсегда.