Тим Браун «Дизайн-мышление: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей»

Автор

Тим Браун — промышленный дизайнер, исполнительный директор компании IDEO, которая оказывает консультации в сфере дизайна, инноваций и менеджмента.  Принимает участие во Всемирном экономическом форуме в Давосе, ведет популярный блог о дизайн-мышлении.

Сложность изложения

3 из 5.

Целевая аудитория

Руководители, менеджеры проектов, а также те, кто открыт новым идеям и готов сопротивляться творческим кризисам.

Зачем читать

В книге описывается использование дизайн-мышления в профессиональной и личной жизни на примерах революционных решений компании IDEO. Все осуществленные ею проекты показывают огромный потенциал дизайн-мышления в изменении мира. Дизайнеры научились не просто украшать готовый продукт, но и разрабатывать его наряду с остальными участниками. Эволюция дизайн-делания в дизайн-мышление позволяет анализировать межличностные отношения и отношения людей и продуктов.

Читаем вместе

Создаваемые инновационные продукты должны быть направлены на сбалансирование потребностей человека и общества, на улучшение образования, здоровья и уровня жизни людей. Дизайн-мышление включает в себя интуицию, умение распознавать поведенческие модели и рождать идеи, и не секрет, что полностью рационализированный бизнес имеет не так много шансов на успех.

Инновации имеют три пересекающихся цикла: мотивирующее вдохновение, создание, развитие и тестирование идей, их применение. Дизайн-мышление определяется позитивным отношением к конкурентным ограничениям, которые необходимо выявить на первой стадии процесса. Успешные идеи имеют под собой основу в виде их реализуемости, жизнеспособности и целесообразности. Толковый дизайнер преодолевает ограничения, а хороший дизайн-мыслитель приводит их к балансу.

Для дизайн-проекта важны временные рамки, которые дисциплинируют и дают возможность видеть прогресс, изменяя что-то в деятельности на любом из этапов. Творческая энергия остается на стабильно высоком уровне при наличии четких и ясных проектных границ.  

Проект включает: бриф с целями, бюджетом, технологиями, ограничениями; команду дизайнеров и других сотрудников; пространство для ее работы. Когда команда междисциплинарная, идеи являются ее собственностью с несением ответственности за них каждым ее членом. Пространством выступают проектные площадки с доступом ко всем материалам.

Дизайн-мыслителю важно понять, чего хотят люди, и дать им это. Здесь не подходят фокус-группы и опросы, люди должны научиться высказывать скрытые потребности, о которых они даже не знают. На помощь приходит дизайн-программа, включающая проницательность, наблюдательность и эмпатию.

Творческая команда всегда готова к экспериментам, поэтому для обеспечения развития креативности у сотрудников применяются следующие правила:

1. Для возникновения лучших идей требуется экспериментальное пространство.
2. Самыми мотивированными сотрудниками являются члены команды в изменяющейся среде.
3. Идеи следует подвергать оценке вне зависимости от регалий их создателей.
4. Самые перспективные из них те, которые вызывают шумиху.
5. Хороший руководитель умеет ухаживать за идеями, облекать их в нужную форму.
6. Четко сформулированные цели дают сотрудникам понимание направления работы и внедрения инноваций.

Можно создавать прототип или сценарий, которые помещают человека в центр идеи. Прототипы в течение проекта многочисленны, должны появляться быстро и быть в самом начале несовершенными. Экономика впечатлений базируется на следующих правилах: важна не только идея, но и ее маркетинг; при создании продукта необходимо продумывание вариантов участия клиента; в изобретаемом новом должны содержаться знакомые людям элементы. 

Организации занимаются двумя основными задачами: учат дизайнеров стратегически мыслить и вовлекают в дизайн-мышление других специалистов. Многие МВА-программы включают теорию и практику инноваций, а компании, занимающиеся управлением брендами, берут в штат дизайнеров и дизайн-мыслителей.

Дизайн человеческой жизни определяется следующими составляющими:

1. Дизайн-мышление в организациях, которое интегрирует пользователей, технологии и бизнес. Здесь приоритетом является человек, когда для него создается нечто особенное и находится подходящий рынок.
2. Ранние и частые ошибки — это хорошо, поскольку они являются источником полезной информации. Можно протестировать прототип, для этого ему не обязательно быть физическим.
3. Обращение к профессионалам позволяет расширить инновационную экосистему. Взаимодействующие клиенты и партнеры объединяются в лояльное сообщество, которому сложно противостоять со стороны конкурентов.
4. Разделение вдохновения с коллегами положительно влияет на эффективность работы.
5. Бюрократия ни в коей мере не должна тормозить инновации, следует везде и во всем находить таланты.
6. Состав команды на протяжении проекта должен оставаться неизменным.
7. Самореализация тоже очень важна для того, чтобы удивить мир чем-то новым.
8. Всегда стоит сомневаться, чтобы научиться переформулировать проблему и найти новое решение.
9. Опытные дизайн-мыслители умеют наблюдать и искать вдохновение в простых вещах.
10.  Нужно создавать визуальные образы, используя идеи окружающих, собирать портфолио с доказательствами достижений.
11.  На поиск новых возможностей нужно время, но именно тогда можно найти оригинальные творческие решения.

Самое главное — научиться быть дизайнером жизни, чтобы экспериментировать в ней, совершать открытия и находить удовольствие в творчестве.

Лучшая цитата

«Сегодня наиболее прогрессивные компании не привлекают дизайнеров лишь для того, чтобы сделать готовые идеи более привлекательными, но поручают им разрабатывать идеи с самого начала»

Чему учит книга

— Дизайн-мышление улучшает не только современную жизнь, оно еще направлено на изменение будущего.

— Дизайн-мыслители задействованы в инновационных проектах, в которых все время идут циклы вдохновения, создания идей и их внедрение в жизнь.

— Чтобы проект стал успешным, необходимо начать с написания брифа, затем создать команду и предоставить творческое пространство для ее работы. С помощью мастеров дизайн-мышления люди могут выказывать скрытые потребности, открывать новые горизонты, предлагать решения и идти на риск, вовлекать других в процесс творчества.

— Дизайн-мышление применяется в различных жизненных областях, учитывая и функциональность вещей, и их эмоциональный компонент. Эффективность проекта целиком зависит от умения ставить грамотные вопросы и следовать правилам.