Максим Батырев «45 татуировок менеджера»

Автор

Максим Батырев (род. в 1979 году) — российский топ-менеджер, спикер, обладатель нескольких премий, 10 лет работал на управляющих должностях. Получил степень Executive MBA в Институте бизнеса и делового администрирования РАНХиГС. Его бестселлер «45 татуировок менеджера» в 2014 году стал самым востребованным бизнес-изданием на пространстве СНГ.

Сложность изложения

2 из 5.

Целевая аудитория

Предприниматели, HR-директора, менеджеры, которые хотят добиваться успеха, а также те, кто занят саморазвитием.

Зачем читать

В каждой главе книги, метафорически обозначенной как татуировка, представлены правила и принципы менеджера, апробированные на практике в организационной и жизненной сферах. Каждая история рассказывает о чьих-то радостях, огорчениях, увольнениях, успехах, о том, что нужно сделать, чтобы прийти к результату. Книга станет инсайтом для тех, кто нацелен на развитие управленческих навыков и слаженную работу с командой.

Читаем вместе

1. В любом обществе необходимо учиться играть по его правилам, затем следовать своим. Из автора не получился хороший боксер, но у него осталась эта татуировка. В жизни и в бизнесе все происходит как на ринге: не существует магических кнопок успеха.

2. «Читать и осмысливать прочитанное» означает покупать полезные книги, осваивать профессиональную литературу, ведь книги — это одна из самых важных инвестиций, которая возвращает деньги. Чем больше читаешь, тем больше свежих идей приходит в голову.

3. «Чтобы проявить силу, нужно отказаться от неверных стратегий». Нужно суметь найти иные модели поведения, даже иногда делать шаг назад, когда понимаешь, что желаемого не достиг. Нужно вовремя дать по тормозам, чтобы проконтролировать ситуацию.

4. «Очевидное для тебя не очевидно для других». Нужно спрашивать обо всем, что непонятно, всему можно научиться.

5. «Следует искать сильных, слабые сами примкнут». Слабые люди ищут кого-то еще слабее себя, чтобы казаться на его фоне уверенными и сильными. Встречи с сильным надо искать, равняться на него и брать пример.

6.  «Любого можно простить за ошибку, но при конкретных обстоятельствах». Чтобы восстановить репутацию, нужно принять удар на себя, приложить усилия, чтобы сохранить лицо.

7. «Не надо делать за подчиненных их работу». Не все люди похожи на вас, не все хотят получать новые знания, делать работу и понимать ее. Любой опыт — продавца или управленца — может пригодиться в будущем, но стоит искать «золотую середину».

8. «В переговоры с террористами не вступают». Не следует затевать переговоры с людьми, жаждущими сделать вас заложником той или иной ситуации.

9. «Клиенты означают для компании всё». Это является истиной любого бизнеса.

10. «Идя в кабак, вы все равно остаетесь менеджером». И в ресторане менеджер должен организовать общую оплату счета. Каждый делает вклад сразу. Нужно отмечать победы, которые принадлежат только вам.

11. «Нельзя работать с моральными инвалидами». Не стоит работать с человеком, если он сознательно не верит в себя и не хочет меняться.

12. «Вещи нужно называть своими именами». Люди должны четко понимать, чего от них хотят, какие существуют нарекания в их адрес. В такой векторной системе видно, что хорошо, а что плохо.

13. «Необходимо делать то, что проповедуете». Не уродуйте реноме, будьте эталоном справедливости и ответственности для подчиненных.

14. «Стая копирует поведение вожака». Речь идет о косвенном воспитании, которое оказывается мощнее непосредственного управления. Духовная составляющая внедряется во всех, кто попадает в поле ее воздействия.

15. «Добро всегда вознаграждается, зло наказывается». Умышленные проступки должны наказываться. Поощрения не всегда бывают денежными, похвала и словесное одобрение результатов тоже работают.

16. «Этапы работы с сотрудником — учить, лечить, мочить». Сначала надо научить неочевидным вещам, затем понять, почему задачи остались невыполненными, а если не удались первые два пункта — найдите мужество наказать сотрудника. На этом этапе применятся власть.

17. «Необходимо развивать сильные стороны». Не стоит попадать в ситуации, в которых сильно проявляются недостатки.

18. «Сильные люди испытывают уважение только к силе». Нужно или не работать с сильными, или становиться сильнее них.

19. «Единомышленники сплачивают и усиливают команду». Люди с одинаковыми взглядами и мыслями работают эффективнее.

20. «Принятые решения не обсуждаются с подчиненными». Это ни к чему не приводит. Если подчиненные против, руководитель затратит еще больше времени на то, чтобы их убедить.

21. «Признание специфичности недопустимо». В любом специфичном подразделении надо понимать, что клиенту нужно качество за меньшие деньги. Каждый хочет свое, специфичность не должна влиять ни на что.

22. «Людей надо хвалить». Похвала выстраивает систему координат, в которой сотрудник понимает, за что его хвалят.

23. «Не надо ждать человеческой благодарности». Надо помогать, не ожидая взамен ничего.

24. «Общее дело формирует команду». Команда — это люди, которые никогда не заставят краснеть за них и не подведут.

25. «Крайним выступает менеджер». Для мотивирования сотрудников необходимо последним выходить к клиентам.

26. «Время означает больше, чем идеальность». В бизнесе часто забирается на вершину тот, кто рискует и делает.

27. «Интересы руководителя должны быть под защитой». Это навык, которому нужно учиться, потому что у руководителя есть мотивы и правда.

28. «Когда что-то будет сделать легко — люди начнут это выполнять». Люди должны находиться в определенных условиях управления, чтобы им не хотелось нарушать правила.

29. «Основная цель — выращивать людей». Приятно иметь сторонников, защищающих ваши интересы, уважающих и любящих вас. У качественных учителей много благодарных учеников.

30. «Любую идею можно подвергнуть сомнению». Даже если идея хороша, может появиться тот, кто оспорит ее.

31. «Аналитику на время кризиса нужно отставить». Личный пример менеджера в опасных ситуациях — действия, нацеленные на будущее. Когда решается проблема, можно проводить анализ.

32. «Справедливости не бывает». Справедливым в компании можете быть только вы. Не стоит бороться с бунтарями.

33. «Борьба со следствиями, затем с причинами». Нельзя стать крутым продавцом, если нарушать эту закономерность.

34. «Каждый в ответе сам за себя». За результаты деятельности каждый отвечает сам, а действия должны быть проактивными.

35. «Коучинг в бизнесе недопустим». Эта методика не должна внедряться в сферу управления персоналом. Эта теория работает эффективнее в решении личных проблем.

36. «Надо быть последовательным, иначе вас отожмут». Любые инструкции ограничивают свободу подчиненного, поэтому он всеми силами будет стараться не выполнять задачи. Поэтому нужно быть последовательным и требовательным к исполнению новых сводов и правил.

37. «Надо верить людям цели, а не мечты». Тех, кто мечтает, нужно постоянно мотивировать. Кто ищет цель, тот находит возможность и не нуждается в управлении.

38. «Любая неоднозначность нехороша для вас». Когда вы на верхушке иерархической пирамиды, сотрудники снизу вряд ли правильно слышат ваши идеи. Поэтому надо развивать дублирующие каналы информации. Любому руководителю нужна обратная связь.

39. «Слова становятся задачей». Людям нужно позволять выглядеть выше в ваших глазах. При выполнении задачи они ждут одобрения, и его нужно им давать.

40. «Управляемость улучшается, когда есть единый понятийный аппарат». Эффективность команды зависит от степени понимания людьми друг друга.

41. «Дисциплина — основа победы». Железная дисциплина необходима и для себя, и для других.

42. «Слабых следует менять на сильных». Необходимо быть честным перед людьми, выполняющими нормативы. У человека должна быть возможность исправиться заранее, а не когда он упал. Тогда сильные люди поймут, что с вами работать можно и нужно.

43.  «Нужно делать больше, чем требуется». Создавайте преимущества для себя на фоне других. Таких сотрудников немного, но они заметны всегда.

44. «Не надо бояться, если вы один. Страшнее, когда вы ноль». Стоит захотеть жить иначе, лишь вы способны быть лидером.

45. «Когда-нибудь вас уволят. Помните». Увольняют из собственных компаний даже великих людей. Надо в душе быть готовым к этому, потому что работодатель — хозяин всего.

Лучшая цитата

«Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль».

Чему учит книга

— Опыт автора близок и понятен российским управленцам, а ситуации можно понять, принять или оспорить.

— Правила недостаточно просто изучить, чтобы быть эффективным руководителем, нужно пошагово на практике осваивать их.

От редакции

Какими главными качествами должен обладать настоящий лидер? О техниках для развития лидерских качеств рассказывает психолог и бизнес-тренер Ольга Юрковская: https://navika.pro/upravlenie-biznesom/posts/kak-stat-liderom-i-zachem-lideru-skromnost

Ситуации, когда сотрудники компании живут в разных городах и странах, становятся обыденностью. Можно ли удаленно строить корпоративную культуру, развивать командный дух и ощущение «своей команды»? Секретами делится Татьяна Лебедева, создатель международного онлайн-проекта BowsandTulle: https://navika.pro/upravlenie-biznesom/posts/pyat-sekretov-lidera-dlya-sozdaniya-udalennoj-komandy

В эпоху информационного равенства на передний план выходит личность самого бизнесмена, и основной вопрос сегодняшнего дня — это не «как вести бизнес?», а «кто должен вести бизнес?». Что такое метод Altway в управлении, объясняет ведущий тренер Александр Михеев: https://navika.pro/upravlenie-biznesom/posts/kto-dolzhen-vesti-kompaniyu-metod-altway-v-upravlenii-biznesom