Каналы продаж: памятка для предпринимателей-новичков

У вас есть продукт или услуга. Вы знаете, кто ваш клиент, знаете его потребности. У вас есть для него уникальное торговое предложение (УТП). Вы разработали продуктовую матрицу и раздумываете над созданием воронки продаж. На данном этапе развития бизнеса ваша задача — найти ответы на вопросы: а) как привлекать клиентов; б) какие каналы продаж использовать.

В этой памятке собраны наиболее эффективные каналы продажи продуктов или услуг и возможные варианты рекламы на этих каналах.

Продажа продукта (услуги) онлайн

1. Социальные сети

Это наиболее простой канал продаж через Интернет. Самые популярные из соцсетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram. Для того чтобы превратить бизнес-страницы соцсетей в полноценные каналы продаж, нужно настроить на них рекламу.

Разновидности рекламы в соцсетях:

• Таргетированная реклама — рекламный механизм, который позволяет выделить из всех людей именно вашу ЦА и показать рекламу именно ей. Настраивается такая реклама по интересам пользователей соцсетей.

При этом ваш клиент может даже не указывать свои интересы в профиле, таргет найдет его по подпискам на другие аккаунты и лайкам постов других пользователей со схожими интересами.

• Продвижение поста, страницы или сообщества в соцсети.

Вы пишете пост, а потом делаете специальные настройки, и ваш пост видят множество людей, которые на вас не подписаны. Такой маркетинговый шаг нацелен больше не на продажу, а на повышение узнаваемости и привлечение интереса к вам, вашему продукту или услуге и как минимум для подписки на вас.

• Публикации у лидеров мнений — блогеров с большим числом подписчиков, которые из публикации узнают о вас и вашем продукте (услуге).

Важно быть уверенным, что к мнению этих блогеров прислушивается именно ваша ЦА.

2. Сайт

Сайт — это ваша собственная площадка, где вы предлагаете свои продукты или услуги и организуете возможность их заказа и покупки.

Для одного продукта, услуги или конкретного мероприятия делается лендинг — одностраничный сайт, на котором описывается ваш продукт (услуга) и есть форма сбора лидов. Лиды — это заинтересованные в продукте или услуге люди, которые оставили свои контактные данные для связи на вашем сайте.

Такому каналу тоже нужна реклама. Только давать ее уже можно не в соцсетях, а поисковых системах — Google или «Яндекс». Такая реклама называется контекстной — это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам в поисковых системах.

Вы, наверное, замечали, что после того, как вы искали в Интернете, например, кроссовки, вам потом везде показывается реклама кроссовок: в соцсетях, на рекламных баннерах сайтов. Причем догоняет она на всех зарегистрированных на ваше имя устройствах — от мобильного телефона и планшета до ноутбука и стационарного компьютера. Так работает контекстная реклама.

На вашем сайте могут быть размещены инструменты работы с клиентами: заказ обратного звонка, онлайн-консультант, всплывающие окна. Это тоже каналы продаж.

Важный момент эффективной работы сайта — SEO-продвижение (Search Engine Optimization). Правильные настройки внутри сайта, такие как прописывание поисковых слов, будут способствовать тому, чтобы ваш сайт появился на первой странице в поисковой системе и привлек внимание потенциальных клиентов.

3. YouTube

Многие предприниматели активно осваивают этот видеохостинг и заводят на YouTube личные каналы. Это формирует их экспертный образ и привлекает новых клиентов. Кроме того, можно использовать аудиторию чужих каналов, покупая рекламу у их создателей-блогеров.

4. Электронные рассылки

Рассылку своих рекламных сообщений можно осуществлять сразу по нескольким каналам:

— e-mail;

— мессенджеры: WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram;

— SMS.

5. Прочие ресурсы

Искать клиентов можно также с помощью:

— рекламных баннеров на тематических сайтах;

— сайтов объявлений, таких как avito, doski.ru, kupiprodai.ru, livemaster.ru и т.д.;

— рекламы в мобильных приложениях;

— рекламы на точках доступа Wi-Fi.

Продажа продукта (услуги) офлайн

Для таких видов бизнеса, как магазин, кафе, мастерская или салон красоты, онлайн-каналов будет недостаточно. Здесь нужна реклама офлайн, причем локальная — в районе нахождения точки продаж.

Это могут быть:

— промоутеры с листовками, листовки в почтовые ящики;

— партнерские программы: пригласительные визитки в соседних магазинах, офисах, салонах;

— баннер у метро, указатели, вывеска на самом магазине, штендеры, ролл-аппы;

— реклама на стационарных афишах, столбах, скамейках, граффити на асфальте.

Можно расширить географию и воспользоваться дополнительно такими рекламными каналами, как:

— обзвон клиентов;

— СМИ: телевидение, радио, пресса;

— общественные места: метро, ТЦ, вокзалы, кинотеатры;

— реклама на выставках, конференциях, лекциях и публичных выступлениях;

— сарафанное радио.

Главное, помните: выбирая канал продажи, исходите из того, какой из них наилучшим образом поможет завоевать доверие вашей ЦА, покажет ваши преимущества, превратит ваши слабые стороны в сильные и даст вам возможность заработать больше денег.