Как получить больше клиентов в своем городе

Интернет позволяет рассказать о вашем бизнесе всему миру. Но какой в этом смысл, если ваш бизнес — семейный ресторанчик или фитнес-клуб в спальном районе?

Помогает ли Интернет собрать клиентов в отдельно взятом городе? Или промоутер с листовками и объявления в лифтах — по-прежнему самые эффективные методы?

Интернет поможет. У локальных компаний есть как минимум пять проверенных способов получить больше клиентов в своем городе.

Сервис «Google Мой бизнес»

Сервис бесплатен и прост в использовании. Вы размещаете свою компанию на Google-картах, и пользователи видят ее, если находятся поблизости, или запрашивают вашу услугу в вашем районе.

Например, при запросе «Ресторан на Золотых воротах» я увижу вот такую картинку.

Слева — перечень всех ресторанов поблизости. Каждая карточка в этом блоке — адаптивный мини-сайт заведения

Вы сами решаете, какой информацией заполнить свою карточку. Сервис рекомендует размещать информацию об услугах и основных продуктах, постить больше качественных привлекательных фото, указать время работы, контакты, график загруженности.

И обязательно общайтесь с пользователями в комментариях — это повышает их доверие и лояльность.

Блок «Статистика» позволяет анализировать данные по кликам, просмотрам фото и другим факторам. Благодаря этому вы можете экспериментировать с наполнением карточки и выбирать самые эффективные способы взаимодействия с клиентом.

Контекстная реклама с таргетингом по месту проживания

Контекстная реклама удобна тем, что ее видит только «теплая аудитория» — люди, которые уже ищут вашу услугу или продукт. Их не нужно подводить к заказу, объяснять, зачем им это нужно. Нужно только показать, почему заказать у вас будет удобнее и выгоднее, чем у конкурентов.

Контекстная реклама — достаточно дорогой инструмент. Чтобы избежать бессмысленных трат, нужно грамотно составлять объявление и настраивать кампанию.

Что важно учесть

Территориальный таргетинг

Если у вас фитнес-клуб — укажите город и район, жители которого могут быть вашими клиентами. Если у вас доставка пиццы — отметьте районы, на которые она распространяется. Тогда не придется платить за показ рекламы людям, которых вы не можете обслужить.

Время показа

Если ваша услуга подразумевает контакт с менеджером (например, фитнес-клуб или стоматологическая клиника), лучше показывать объявление только тогда, когда ваш сотрудник на месте и может ответить на звонок.

Если это доставка обедов в офисы — нет смысла показывать объявление с утра или после 16:00. Зато с 10:00 до 15:00 лучше повысить активность — именно в это время люди заказывают себе еду.

Текст объявления

В очень малом объеме нужно уместить максимум преимуществ, которые вы даете клиенту. Самые востребованные услуги или услуги, которые предоставляете только вы, скидки и акции, бесплатная или очень быстрая доставка — упоминайте все, что может склонить выбор клиента в вашу сторону.

Контекстная реклама — действенный инструмент для локального бизнеса. Но составление объявления и настройку кампаний лучше доверить специалисту.

Таргетированная реклама в соцсетях

Соцсети отлично фильтруют аудиторию по самым разным факторам, в том числе и территориально. Место жительства, место работы, место, где пользователь находится в данный момент. Это можно использовать для настройки рекламных объявлений для локального бизнеса.

Так же как в случае с контекстной рекламой, в настройке кампаний есть много нюансов, от которых зависит рациональное расходование бюджета. Но при правильном использовании этот инструмент дает отличные результаты.

Локальные сообщества в соцсетях

Еще один источник клиентов для локального бизнеса — сообщества города/района в соцсетях. Например, «Типичный Киев» или «Подслушано Обухов». Здесь собираются жители города или отдельных районов. Кроме места проживания и локальных новостей, их, по сути, ничего не объединяет.

Есть и более узкие аудитории — люди объединяются по профессиям, хобби, образу жизни. «Мамочки Киева», «Фитнес Оболонь», «Автолюбители Виноградаря» и т.д. Тематические локальные группы дают отличную возможность изучить потребности и боли ЦА и получить лояльных клиентов.

В подобных группах люди воспринимают друг друга как соседей, поэтому общаются достаточно открыто и неформально. Спрашивают совета, просят порекомендовать специалиста, хвалят/жалуются на сервис.

По договоренности с администратором вы можете вести в группе полезную колонку от имени своей компании. От имени фитнес-клуба можно писать о полезном питании, хороших местах для пробежек или короткой разминке для офисного работника. Семейный ресторанчик может делиться видеорецептами, примерами меню для больших и маленьких застолий, давать советы по выбору продуктов.

Что бы вы ни писали — в ваших постах не должно быть рекламы. Только практическая польза. Ситуативно подключайтесь к обсуждениям, давайте советы по вашей тематике, спрашивайте советов сами. Так вы быстро станете в сообществе «своим». А к «своим» люди обращаются гораздо охотнее.

Если кто-то рекомендует вас в комментариях — обязательно поблагодарите, поощрите небольшим подарком при следующем посещении. Так вы постепенно соберете «под крылышко» «теплую» лояльную аудиторию.

Конечно, можно (и нужно) завести собственное сообщество и вести коммуникацию там. Но в локальных группах аудитория уже собрана и общение завязано. Гораздо легче присоединиться к потоку, чем раскачивать его с нуля и постоянно поддерживать.

Важно: собственной группы у вас может и не быть, но бизнес-страница нужна обязательно. Люди, с которыми вы общаетесь, захотят узнать о вас больше. Лучше, если знакомиться с вами они будут не урывками в группе, где посты постоянно сносятся вниз по ленте, а у вас на странице, где можно сразу увидеть все: от прайса и времени работы до свежих аппетитных фото товаров и услуг и клиентских отзывов.

Партнерство с локальными компаниями близкой тематики

Имеются в виду компании, которые ориентированы на ту же ЦА, что и вы, но они не конкурируют с вами ни прямо, ни косвенно.

Если у вас фитнес-клуб, в качестве партнеров вам подойдут массажные и косметологические кабинеты в вашем районе, магазины спортивной одежды и спортпита, рестораны здоровой пищи, магазины экопродуктов и т.д.

Вы можете устраивать совместные акции в соцсетях, организовывать совместные рассылки с полезными советами и промокодами. Можно объявлять перекрестные скидочные акции: купил годовой абонемент в фитнес-клуб — держи скидку на массаж или подарочный сертификат в магазин здоровых продуктов. Подобный «взаимообмен» клиентской базой полезен и вам, и вашим партнерам.

Аудитория любого локального бизнеса всегда  больше, чем может показаться на первый взгляд. И интернет-продвижение, в отличие от традиционных промоутеров с листовками, помогает завязать с ней более тесный контакт.