Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Как без проблем пройти модерацию рекламного объявления в «Яндекс.Директе»

Просмотров: 17699

 

Модерация — этап между созданием рекламного объявления в «Яндекс.Директе» и его появлением в Интернете. Этот фильтр не пропустит рекламу запрещенных законодательством стран размещения и правилами самого Директа товаров и услуг, грамматические ошибки, некачественные картинки и баннеры, недостоверные объявления и т.д. Ольга Лазарева рассказывает, как пройти модерацию максимально быстро и просто.

В «Яндекс.Директе» есть возможность ручной и автоматической модерации.

Автоматическая модерация — это бот, который довольно быстро (в течение 2-3 часов) проверяет объявления и ищет самые типичные ошибки: грамматические, опечатки, использование р а з р я д к и, заглавных букв и т.д. Кроме этого бот проверяет сайт как он открывается в разных браузерах, есть ли там всплывающие pop-up окна, соответствуют ли темы сайта объявлению и т.д.

Если в результате такой проверки обнаружится много ошибок, то все объявления, как ошибочные, так и правильные, отклонят. Если ошибок не много, то объявления пройдут модерацию и будут допущены к показу. Те их них, где есть ошибки, будут отклонены с рекомендацией исправить.

Бот проверит объявления на наличие стоп-слов Яндекса (секс, алкоголь, наркотики) и, в случае нахождения, обязательно их заблокирует.

Автоматически проверяется тематика объявлений. Есть перечень тем, для рекламы которых требуются соответствующие документы. О них поговорим чуть ниже.

Если вы прошли автоматическую модерацию и объявления пошли в показ, радоваться рано. В течение 2-3 дней объявления будут проверяться вручную, так как бот не может отследить все нюансы. Ручная модерация работает 7 дней в неделю с 9 до 24 часов.

Как правильно подготовить свое объявление перед публикацией и с первого раза пройти модерацию без проблем? Давайте разберемся.

Требования Яндекса к посадочной странице

  • Страница должна открываться во всех браузерах.
  • Можно собирать только необходимые контактные данные посетителей.
  • При сборе контактных данных страница должна содержать данные ее владельца.
  • Не должно быть всплывающих окон, исключением является онлайн-консультант.
  • Не допускается редирект на другие сайты.
  • Если текст на иностранном языке, об этом нужно обязательно предупредить в объявлении.
  • Реклама на посадочной странице должна занимать не более половины экрана.

Требования Яндекса к тематике продукта

  • БЕЛЫЕ товары это самые распространенные и простые для понимания товарные категории, такие как одежда, обувь, строительные материалы, мебель и т.д. С модерацией таких товаров обычно проблем не бывает.

  • СЕРЫЕ товары это товары, к которым рекламные площадки относятся с осторожностью. К примеру, «волшебные таблетки» для похудения, копии брендов класса люкс, товары-имитаторы. Модерация здесь более тщательная, поскольку площадки не хотят получить претензии со стороны потребителя. В категорию серых товаров может попасть любой обычный товар, который в рекламном объявлении наделили необычными свойствами.
  • Продажа ЧЕРНЫХ товаров запрещена законодательством страны. Сюда входят:
    • оружие;
    • наркотические средства;
    • алкоголь, табачные изделия;
    • взрывчатые вещества и т.д.

Полный перечень таких товаров можно найти в Справке «Яндекс.Директа» https://yandex.ru/legal/adv_rules/

  • СПЕЦИФИЧЕСКИЕ товары не запрещено рекламировать, но для них требуются подтверждающие документы копии лицензии, сертификатов или гарантийных писем. Подробный список документов есть здесь: https://yandex.ru/legal/adv_rules/.

К специфическим товарам относятся медицинские услуги, лотереи, БАДы, детское питание и т.д.

Требования Яндекса к тексту объявлений

Правила составления текста рекламного объявления довольно просты и понятны, их главная цель не допустить обмана потребителя. Придерживайтесь их, и вы получите релевантное объявление, которое устроит модераторов. Вот эти правила:

  1. Четко и понятно напишите, что вы продаете.
  2. Никогда не давайте заведомо ложных обещаний.
  3. Ведите посетителей на сайт, содержание которого релевантно рекламному объявлению.
  4. Указывайте в виртуальной визитке реальный номер телефона и время работы. Модератор может позвонить в указанные часы.
  5. Текст объявления в рекламе информационного портала должен обязательно сообщать, что сайт информационный. Используйте слова «читайте», «узнайте», «подробности» и т.д. В объявлении укажите источник и ссылку по полный текст статьи.
  6. Указывайте цены только в валюте того государства, где вы продвигаетесь.
  7. Не используйте грубые и жаргонные слова, фразы оскорбительного содержания.
  8. Избегайте слов трагической тематики, таких как смерть, насилие, убийство и т.д. Это допустимо только для новостных порталов, и необходимость их использования очень строго модерируется.
  9. Не дублируйте фразы и слова, избегайте многократных повторов.
  10.  Проследите, чтобы домен быстрых ссылок совпадал с основным доменом (исключение составляют случаи, когда быстрые ссылки ведут на турбо-страницу, Яндекс.маркет или страницу в социальной сети).
  11.  Если посадочная страница предусматривает только дистанционную продажу товаров, обязательно укажите название организации и ОГРН продавца.
  12.  Не используйте слова в сравнительной или превосходной степени, если не можете подтвердить их правдивость результатом независимой экспертизы.

Требования Яндекса к картинкам

Тут все также просто и логично. Всегда ориентируйтесь на ваш товар и целевую аудиторию. Поразмышляйте, что нравится вашим потребителям, какой креатив их зацепит так, что они захотят перейти на сайт.

  1. Картинка должна быть четкой и хорошего качества.
  2. Любой текст на картинке должен занимать не более 20% пространства. Исключение составляют скриншоты экрана и надписи на коробках и упаковках товара.
  3. Нельзя писать на картинке контактные данные. Для этого есть визитка. Контактные данные и логотип можно добавлять на баннеры в графических объявлениях.
  4. Содержание картинки должно соответствовать сайту. Котикам не место на рекламе косметики.
  5. Запрещено использовать изображения запрещенных товаров оружия, алкоголя… Логично, да?
  6. Не используйте отталкивающие, недвусмысленные картинки, эпатажные и сексуальные образы. Вероятность, что они привлекут целевую аудиторию, крайне низка.
  7. Если продукт трудно изобразить на фото, например, в случае образовательных или IT услуг, постарайтесь сделать креатив, намекающий на этот продукт. Подумайте, что еще интересно вашей аудитории?

Что делать, если модерация отклонила объявления

Для начала не паниковать… Если вы не пытались протолкнуть запрещенную тему, соблюдали все правила и не нарушали политику Яндекса, то все можно исправить. Модераторы живые люди, и тоже могут ошибаться.

При отклонении объявления или его части на почту приходит предупреждающее письмо и в аккаунте рекламного кабинета появляется надпись «Отклонено модераторами».

Посмотреть причину отклонения можно, нажав на кнопку «Как исправить».

Помните, модерация может отклонить или все объявление, или его часть (например, изображение или уточнение). Смотрите внимательно, что именно написано в электронном письме.

Бывают случаи, когда все проверено не раз, документы в порядке, а модерация все равно отклоняет объявления. Попробуйте сделать следующее:

  1. Если в рекламной кампании больше 80 объявлений, отправьте их на модерацию частями.
  2. Незначительно переработайте тексты самого объявления. Иногда достаточно поменять местами слова или знаки препинания.
  3. Выгрузите кампанию в Excel, удалите ID объявлений и фраз и загрузите заново. Это будет как бы новая кампания, модерация которой пойдет с нуля.
  4. Самый эффективный способ обратиться в поддержку «Яндекс.Директа». Сделать это лучше по телефону. Сейчас там работают очень квалифицированные и клиентоориентированные сотрудники, которые помогут в решении проблемы. Сразу звоните. Онлайн-консультанты отвечают долго, а обращения по электронной почте можно ждать до 2 дней.
  5. И самый последний способ перенесите все кампании на новый аккаунт.

Не забывайте, что «Яндекс.Директ» это коммерческая площадка, и у нее нет причин не пропускать ваши объявления к показу, если соблюдены все правила. Иногда просто нужно чуть-чуть побороться.

От редакции

О том, как грамотно работать с настройками рекламы в «Яндекс.Директе», мы рассказываем в курсе «Контекстная реклама. Базовый курс для начинающих». Узнать о нем подробнее можно здесь: https://navika.pro/prakticheskij-marketing/courses/kontekstnaya-reklama-bazovyj-kurs-dlya-nachinayushhix