Дженнифер Аакер и Энди Смит «Эффект стрекозы. Все об улетных промокампаниях в социальных сетях»
Авторы
Дженнифер Аакер и Энди Смит — профессора Стэнфордской бизнес-школы, супруги. Аакер — социальный психолог, ее работы публикуются в известных журналах, в том числе в The Economist и The New York Times. Смит — специалист по маркетинговым технологиям исполнительной власти, руководитель венчурной компании Vovanova Ventures, автор журнала GOOD.
Сложность изложения
3 из 5. Рекомендуется в том числе маркетологам и специалистам по SMM.
Целевая аудитория
Все, кто работает или хочет работать в социальных сетях.
Зачем читать
В книге описываются интернет-кейсы, которые наглядно демонстрируют эффективные пути использования соцсетей в маркетинговых целях, а также различные способы убеждения и децентрализованного маркетинга, вирусного маркетинга и т.д.
Читаем вместе
Любой проект можно продвигать с помощью социальных сетей, поскольку те стали неотъемлемой часть жизни каждого из нас. Facebook, Instagram, Twitter, «ВКонтакте» привлекают внимание многих намного быстрее и эффективнее, чем раньше. Но на нас падает невероятное количество информации, поскольку ежедневно миллионы пользователей размещают сообщения, комментарии, фото, а на YouTube в среднем загружается 20 часов видео, и этот информационный поток растет с каждым днем.
Сообщения должны составляться намного тщательнее, если мы хотим использовать соцсети для продвижения каких-либо проектов. Людей интересуют многие темы, но привлекать их внимание стало очень сложно из-за обилия информации. Для сохранения рассудка нам приходится вырабатывать иммунитет к рекламным сообщениям. Чтобы привлечь внимание пользователей, нам необходимы свежая стратегия, понимание проблем и умение говорить о важном.
Эффект стрекозы позволяет осуществлять такого рода проекты, так как здесь используется аналогия со стрекозой, маневрирующей в любом направлении и использующей все четыре крыла. Именно искусное управление «крыльями» требуется для достижения успеха.
- Первое крыло направляет к ясной и выполнимой цели, на которой сконцентрированы все усилия. Мы заявляем о достижении конкретного результата и цели, ориентированной в первую очередь на человека. Ее формулировка основывается на приоритетах целевой аудитории, когда мы изначально должны выяснить ее интересы и проблемы, потенциальный вклад в общее дело. Например, хорошая компания всегда нацелена на понимание потребностей конечных пользователей, чтобы располагать ими как площадкой для дальнейшего развития. Долгосрочная цель должна быть разбита на простые и выполнимые этапы. У цели также должны иметься контролируемые характеристики, то есть такого рода маркеры, по которым отслеживается ее прогресс. Аудитория становится более мотивированной, сами участники ощущают движение вперед. На такую цель хочется работать, она становится значимой не только для организаторов, но и для участников, поддерживающих проект.
- С помощью второго крыла захватывается внимание людей, до которых необходимо донести проблему. Следует говорить только от первого лица и подходить к проблеме творчески, здесь важна наша персонификация. Если приглашать пользователей Facebook, то для них наибольший интерес будут представлять личные сообщения, а не общее объявление. Они строятся по принципу соответствия интересам участника и привлечения его внимания, а еще они должны удивлять. Лучше всего сделать какую-то презентацию, нежели рассказывать и пускаться в длинные объяснения. Люди лучше запоминают визуально представленные мысли в виде фотографий и видео. Запоминающаяся информация вызывает эмоции и обращена в первую очередь к чувствам.
- Третье крыло стимулирует активность участников, которым делегируются определенные дела, и поддерживается личная связь с ними. Сильнее всего людей трогают рассказы, а не сухие и безжизненные факты. Для привлечения аудитории подготавливаются информативные и однозначные сообщения с учетом ее потребностей и чувств, выражается наш личный энтузиазм, для того чтобы люди заинтересовались проектом. Также необходимо отыскивать верные каналы для передачи информации: это могут быть личные контакты, электронные письма, сообщения в мессенджеры.
- Четвертое крыло помогает руководить и распределять роли для выявления возможностей и полномочий всех участников. Перед людьми должны стоять выполнимые задачи, оцениваться по достоинству их время и вклад в проект. Люди всегда работают охотнее, когда видят, насколько все серьезно и убедительно. Очень важно учитывать навыки и интересы пользователей, а само участие в проекте должно быть приятным, азартным и веселым. Участники вполне могут обмениваться и делиться идеями, среди которых обязательно найдутся ценные предложения. Тогда каждый пользователь сможет находить вдохновение в достигнутых результатах.
Лучшая цитата
«Создавайте оригинальные продукты, необходимые специфической аудитории».
Чему учит книга
— Для осуществления крупных социальных проектов не обязательно быть влиятельным человеком. Сегодня каждый из нас имеет возможность привлечь людей из любой точки мира для выполнения социально важных действий.
— Фото и реальные истории делают презентацию более интересной и запоминающейся.
— Для того чтобы поведение людей было эффективнее, нужна слаженная работа четырех принципов: фокусирования, привлечения внимания, вовлечения и действия.
— Разница между грандиозной и реалистичной целями заключается в постановке вопроса, что мы должны делать ежедневно для решения либо что нужно сделать, чтобы не ложиться спать с чувством полного провала.
— Всегда следует держать в уме и тактику, и перспективу. Реалистичность ожиданий помогает избежать выгорания и продвигаться дальше.
