Секреты успешных онлайн-продаж в разных странах: симбиоз e-Commerce и машинного перевода

В эпоху глобализации и стремительного развития технологий онлайн-продажи становятся важнейшим каналом сбыта для компаний любого масштаба. Выход на международные рынки открывает новые возможности, но также накладывает определенные обязательства по адаптации контента к культурным и языковым особенностям разных стран. 

В этом контексте машинный перевод становится незаменимым инструментом, который помогает бизнесам преодолевать языковые барьеры и успешно продавать свои товары и услуги по всему миру.

Глобализация торговли и языковой барьер

Глобализация интернета позволила компаниям продавать товары и услуги по всему миру. Согласно данным Statista, объем мировой электронной коммерции в 2021 году составил около 4.9 триллионов долларов США. По данным eMarketer, глобальные продажи в электронной коммерции достигли 5.7 трлн в 2022 году, а в 2023 году составили около 6.3 триллиона долларов США.

Прогнозы eMarketer указывают на то, что глобальный объем продаж в электронной коммерции достигнет $7.1 трлн к 2024 году, что представляет собой рост на 12.7% по сравнению с 2023 годом. Это свидетельствует о продолжающемся росте онлайн-продаж по всему миру. Но для достижения успеха на международных рынках нужно учитывать культурные, экономические и лингвистические различия.

Языковой барьер является одной из самых значимых преград на пути к глобальному рынку. Например, исследования Common Sense Advisory показывают, что 75% потребителей предпочитают покупать товары на своем родном языке. Таким образом, адаптация контента на язык целевой аудитории является критически важной.

Машинный перевод в e-Commerce

Технологии машинного перевода стремительно развиваются, и это открывает новые возможности для электронной коммерции. В последние годы машинный перевод на базе нейросетей (NMT) показывает высокую точность и качество переводов. Такие решения, как, Lingvanex, DeepL, SYSTRAN позволяют переводить тексты с минимальными искажениями.

Преимущества машинного перевода в e-Commerce

1. Адаптация контента к местным рынкам

Машинный перевод позволяет быстро и эффективно переводить описания товаров на различные языки. Это особенно важно для крупных e-commerce платформ с тысячами товаров. Локализация включает не только перевод текста, но и адаптацию его к культурным и языковым особенностям конкретной страны. Отзывы и рейтинги играют ключевую роль в принятии решения о покупке. Машинный перевод позволяет пользователям читать отзывы на своем родном языке, что повышает их доверие к продукту и платформе. 

Один из ярких примеров успешной локализации — это компания IKEA. Они адаптируют свои каталоги для каждого рынка, учитывая не только языковые аспекты, но и культурные особенности. В каталоге для США можно увидеть просторные комнаты, в то время как в Китае показаны компактные квартиры. Такой подход помогает компании быть ближе к своим клиентам.

Другой пример — это онлайн-гигант Amazon. Они встраивают локальную валюту, способы оплаты и даже акции, ориентированные на местные праздники. Это делает процесс покупки проще и удобнее для пользователей из разных стран.

Глобальный ритейлер Zara активно использует машинный перевод для локализации своего контента, что позволяет им эффективно продавать свою продукцию в разных странах. 

2. Улучшение пользовательского опыта

Машинный перевод помогает обеспечить многоязыковую поддержку клиентов через чат-ботов и системы автоматических ответов. Это позволяет быстро решать вопросы и проблемы клиентов, улучшая их общий опыт взаимодействия с платформой. Перевод интерфейса и навигационных элементов сайта на разные языки делает платформу более доступной и удобной для пользователей из разных стран. Это включает в себя перевод меню, кнопок, инструкций и других элементов интерфейса.

3. SEO и маркетинг

Машинный перевод позволяет быстро создавать многоязычный контент, который затем может быть оптимизирован под требования локальных поисковых систем. Это включает использование ключевых слов, популярных в конкретной стране, и создание уникальных метаописаний для каждого языка.

Машинный перевод помогает адаптировать рекламные кампании для разных рынков. Это включает перевод и адаптацию рекламных текстов, баннеров, видеороликов и других маркетинговых материалов.

Одним из примеров такой интеграции является приложение Langify для платформы Shopify. Оно позволяет автоматически переводить контент интернет-магазина на более чем 100 языков. Приложение поддерживает динамическое обновление переводов, что важно для онлайн-магазинов с частыми обновлениями ассортимента.

Другой пример — это интеграция машинного перевода в платформу Wix. Здесь пользователи могут переводить свои сайты с помощью технологии Google Translate. Такая интеграция позволяет Shopify и Wix предлагать своим клиентам функционал по умолчанию, что помогает привлекать и удерживать международных пользователей.

4. Эффективность и снижение затрат

Машинный перевод позволяет быстро переводить большие объемы текста, что особенно важно для крупных e-commerce платформ. Это значительно ускоряет процесс локализации и позволяет быстрее выходить на новые рынки.

Использование машинного перевода помогает снизить затраты на перевод по сравнению с традиционными методами. Это особенно актуально для компаний с ограниченным бюджетом, которые стремятся расширить свою деятельность на международные рынки.

Какие технологии машинного перевода лучше всего интегрировать в e-Commerce?

• Lingvanex. Lingvanex использует передовые нейронные сети для машинного перевода и искусственный интеллект, что обеспечивает высокое качество перевода текста, включая сложные и специализированные термины. Это особенно важно для интернет-коммерции, где точность перевода может влиять на доверие и удовлетворенность клиентов. Lingvanex поддерживает более 100 языков, что позволяет компаниям легко локализовать контент для большего количества стран. Lingvanex предлагает API и SDK, которые можно легко интегрировать с популярными платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Magento и WooCommerce. Это позволяет автоматизировать процесс перевода и упростить локализацию контента.
• DeepL. Еще один знаменитый нейронный переводчик. DeepL известен своей точностью и естественностью перевода, что делает его хорошим решением для e-commerce. Качество перевода DeepL часто превосходит другие машинные переводчики, что особенно важно для поддержания высокого уровня доверия и удовлетворенности клиентов. DeepL поддерживает множество языков, что позволяет компаниям легко адаптировать свои сайты и маркетинговые материалы для различных рынков. Это особенно полезно для глобальных брендов, стремящихся привлечь клиентов со всего мира.
• SYSTRAN. SYSTRAN использует нейронные сети и гибридные методы перевода, которые обеспечивают высокое качество перевода. SYSTRAN поддерживает более 130 языков и диалектов, что позволяет компаниям легко адаптировать свои сайты и маркетинговые материалы для различных рынков. Это особенно полезно для глобальных брендов, стремящихся привлечь клиентов со всего мира. SYSTRAN предлагает “интеллектуальные” функции, такие как автоматическое определение языка, поддержка специализированных терминологий и возможность работы в офлайн-режиме. Эти функции делают SYSTRAN гибким и мощным инструментом для электронной коммерции.

Заключение

В мире, где границы стираются, машинный перевод становится неотъемлемой частью успешной стратегии e-commerce. Машинный перевод становится важным инструментом для компаний, стремящихся расширить свои онлайн-продажи на международном уровне. Он помогает преодолевать языковые барьеры, адаптировать контент к местным рынкам и улучшать взаимодействие с клиентами. Компании, которые успешно интегрируют машинный перевод в свои стратегии e-commerce, получают значительное конкурентное преимущество. Они могут быстро и эффективно адаптировать свои маркетинговые материалы, описания товаров и другие элементы контента для разных стран и культур, что позволяет им привлекать и удерживать клиентов по всему миру.