Е-коммерция в вопросах и ответах

Серж Гонзалес, коуч и е-коммерсант-практик, отвечает на интересные вопросы о роли сайтов и рекламы в е-коммерции.

—  С чего надо начинать — с создания предприятия, с разработки сайта, с юридического оформления, с контрактов с поставщиками?

—  Я советую сначала тщательно выбрать тематику и проанализировать, может ли она быть рентабельной. Почему важно именно это? Если у вас только общая обтекаемая идея о том, что вы будете делать, то вы как-нибудь уж создадите свое предприятие какой-нибудь формы собственности.

Начните с изучения рынка, чтобы быть уверенным, что выбранный сектор деятельности может быть рентабельным. В е-коммерции есть масса инструментов, чтобы помочь вам разобраться в тематике, где вы хотите работать. Найдите как можно больше статистики по своей теме, чтобы быть уверенным в выборе, чтобы удостовериться, что там есть трафик, поставщики и т.д. Важно не оказаться в таком секторе, где ничего не работает.

Однажды я создал интернет-магазин по продаже обуви для младенцев. Рынок я досконально не изучал, основывался на «картинке» аналогичных сайтов, где все вроде как работало. Но дело не пошло. Тот сайт существует и сейчас, время от времени я что-то продаю, но надо признать, что я потерпел неудачу, потерял много денег и времени. Если бы я изучил рынок, такого бы не случилось, я изначально выбрал бы другое направление.

Поэтому мой главный совет: быть прежде всего уверенным в своей тематике. Когда открываешь е-коммерцию для себя, создаешь свой магазин с товаром, который тебе нравится, который ты протестировал на себе, то ты можешь ответить на любые вопросы клиента, ты все знаешь о своем товаре.

Дальше все просто и дело техники. Зарегистрироваться предпринимателем несложно и недолго. На открытие счета в банке уходит минимум времени.

— Почему часто бывает, что сайты, созданные по всем правилам е-коммерции после обучения у гуру и коучей, все равно не работают и не приносят запланированную прибыль? Чего не хватает?

— Думать, что можно создать с десяток работающих сайтов е-коммерции, потому что «на "Ютубе" все говорят, что это работает», ошибочно. Да, с некоторыми продуктами вам может повезти. Можно случайно попасть на такой товар, что ваши продажи взлетят. Но в долгосрочной перспективе это не продлится. Чтобы предприятие работало, в него надо вложиться полностью. Сколько бы вы сайтов ни создали по советам разных гуру, без ваших душевных затрат они работать не будут. Часто мы вкладываем в свои сайты недостаточно страсти.

Когда ты предприниматель, ты вкладываешься в свой сайт е-торговли «с потрохами». Ваш сайт, как и ваше предприятие, — это ваш младенец. Обычно перед тем как стать предпринимателем, человек тратит не один год, чтобы решиться, потом запускает свое дело, не спит ночами, если нужно поработать в выходные, то работает. Наше дело — это наша страсть! Все, к чему мы стремимся, — это реализоваться и прийти к успеху.

Я говорю это со знанием дела, так как у меня самого было с десяток сайтов самой разной тематики, я создавал их и для клиентов, и для себя. Самый яркий неудачный пример — это сайт сексуального нижнего белья. Как мне казалось, тогда это было очень модно — иметь свой собственный интернет-магазинчик нижнего белья. Чтобы доставить кое-кому удовольствие, я создал такой сайт тоже. Но это был ясный и четкий провал. И не потому, что тематика была плохая. Тематика как раз таки была отличная и в самом что ни на есть тренде. Это был провал, потому что я от этого сайта никогда не испытывал кайфа. Я делал этот сайт для забавы. И даже если я делал на нем 5–10 продаж в день, меня это не цепляло. Если бы это было сегодня и этот сайт хорошо работал, я бы его продал, в любом случае я бы с ним все равно простился.

Если ваши сайты, созданные по всем рекомендациям гуру, не работают — закройте их и сделайте новый, сконцентрировавшись на той теме, которая вас действительно волнует. Подумайте, как сделать рентабельной «свою» тему, а не подсказанную некими коучами.

— Как правильно поступать в случае с сезонным товаром? Например, с одеждой, которая модна в течение одного лета, пару-тройку месяцев? Что если хочется продавать товар и дальше, несмотря на прошедшую моду, где взять трафик?

—  Я советую использовать две методики продвижения. Для свежих продуктов-новинок я советую использовать рекламу. Нет ничего более быстрого, чем реклама, особенно если срок актуальности продукта не больше 3–4 месяцев. Реклама на «Фейсбуке», в «Гугл адвансе», а главное — в «Инстаграме». Он особенно эффективен, когда вопрос касается любой моды.

А затем надо использовать технику SEO, чтобы вернуть трафик. Продвигаете новый продукт с помощью рекламы, а затем работаете над сбором отзывов, чтобы позже на этот товар появлялись ссылки. Тогда посетители будут приходить за продуктом, который уже не слишком в моде, и будут попадать на ваш сайт. Задача — сохранить этих посетителей, возможно, продать им новинки, убедив, что они им тоже нужны.

—  Если товары хорошо продавались в каталогах и на внешних сайтах, а один вышел в бестселлеры, стоит ли создавать для этого товара собственный сайт? Можно ли обойтись одной из бесплатных платформ?

— Да, собственный сайт создать стоит, и если решено заниматься монопродуктом, то достаточно сайта на WordPress. Это простая и популярная платформа, удобная и интуитивно понятная пользователю. Выберите себе красивую тему, затем установите стандартный модуль е-коммерс, он нужен, чтобы управлять стоком, создавать счета-фактуры и счета клиентов. По базовому управлению WordPress в Интернете есть множество бесплатных курсов, на английском и на русском.

И не забудьте узнать, как будет осуществляться связь между вашим новым сайтом и прежними каталогами, через которые вы продолжаете продажи.

От редакции

Решили заняться е-коммерцией? Как недопустить типичных ошибок в дропшипинге, читайте в статье эксперта из Франции Лео Гийо: https://navika.pro/internetkommerciya/posts/vosem-fatalnyx-oshibok-v-dropshipinge-chast-1

При закупках товаров за границей одну из статей расходов составляют таможенные платетежи. Как расчитать их правильно, объясняет эксперт в е-коммерции Седрик Бо: https://navika.pro/internetkommerciya/posts/kak-rasschitat-tamozhennyj-sbor

Для тех, кто делает первые шаги в интернет-коммерции и хочет разобраться, как безопасно покупать товары на крупнейших мировых площадках и выгодно их продавать, будет полезен наш курс «Как покупать и зарабатывать на Amazon, eBay, АliExpress»: 
https://navika.pro/internetkommerciya/courses/kak-pokupat-i-zarabatyvat-na-amazon-ebay-aliexpress