Эффективная рассылка в «Директе» Instagram: миф или реальность?

Я не сторонник спам-продаж, просто потому, что они плохо работают. Современный пользователь Instagram продвинут и прокачан, его не обманешь и не проведешь. Но исключать рассылки в «Директе» из вашего арсенала инструментов не советую. Вернее, так: сами рассматривайте их результативность, но все же лучше сначала прочитайте эту статью.

Моя статья не про то, как настроить рассылку в «Директе», не про технические сервисы и софт, а про текст… Как составить рабочий текст для рассылки и от чего зависит его успех?

Начнем с того, что ситуаций, в которых вам может понадобиться рассылка, великое множество:

1. В случае приветствия новому подписчику: знакомство, призыв к действию, ссылка на лид-магнит.

2. В случае акции или распродажи как оповещение подписчиков о выгодном предложении.

3. Когда необходимо вовлечение в активность: рассылка определенного поста, сторис, прямой эфир и т.д.

4. Когда надо вернуть старых клиентов, которые давно не совершали заказов.

5. Когда надо прямо сделать продажу по конкретному офферу.

6. Когда надо предложить не знакомым с вашим блогом людям подписаться на вас.

7. Когда надо побудить перейти на ваш сайт из «Директа».

8. Когда вам надо провести опрос по своей аудитории.

Это только основные варианты, а если подумать, то наберется еще немало.

Все эти сообщения будут делиться по нескольким классификациям адресатов:

— ваши существующие подписчики и те, кто только мог бы ими стать;

— реальные и потенциальные клиенты;

— живая взаимодействующая аудитория и те, кто не видит вас в своей ленте;

— клиенты-новички (первый заказ) и постоянные покупатели;

— те, кто предпочитает покупать прямо в Instagram, и те, кто предпочитает интернет-магазин.

Прежде чем вы возьметесь за текст сообщения вашей рассылки, пройдитесь по каждому пункту и определитесь, какой группе подписчиков адресовано ваше послание. Это во многом определит содержание текста.

Например:

1. Вы хотите сделать продажу по конкретному офферу на постоянных клиентов.

Или же:

2. Вы хотите провести опрос по своим подписчикам, которые мало взаимодействуют (либо вообще не взаимодействуют) с вашим контентом.

Соответственно, вам надо не просто настроить разные аудитории рассылки, но и написать разный текст для каждой. Уместить его примерно в 450–500 символов.

На своем веку в Instagram я получала невероятное количество рассылок и в личном блоге, и в рабочем. И знаете, 90% из них я не открывала вообще.

Вот и недавно участвовала в одном проекте, где обязательным условием была подписка на определенных блогеров, и через 3 минуты после подписки мне пришла рассылка следующего содержания:

«Добро пожаловать на мою страничку! Надеюсь, она будет Вам полезна и интересна! Какие темы Вам интересны по... (направление блога)?»

Как думаете, я что-нибудь ответила на это письмо? Конечно, нет. Более того, я сразу отписалась  от этого блога, как только закончился интенсив.

Никто не любит надоедливые и очень нарочитые письма. И даже если считать, что на вас подписался действительно «теплый» потенциальный клиент, то все равно не надо выбивать из него взаимодействие насильно. Надо его вовлекать. Например, это же письмо можно было написать так:

«Добро пожаловать на мою страничку! Надеюсь, она будет Вам полезна! Я пишу на следующие темы:

— ... (название темы и ваш тематический хештег)

— ...

— ...

Может, вам будет интересно почитать?»

Почему же случается, что ваши рассылки не работают?

— Слишком навязчивая рассылка.

— Типовое приветствие, как у спамеров.

— Несоответствие содержания письма реальным болям получателя.

— Кричащий текст с перебором эмодзи.

— Отсутствие в тексте понятного оффера.

— Отсутствие инструкции с призывом к действию.

Как же составить текст примерно в 500 символов и достучаться до читателя?

1. Яркое приветствие

Подумайте, что написать человеку, который давно не взаимодействовал с вашим контентом или вообще на вас не подписан (то есть холоден к вашему блогу, продукту и к вам).

«Привет! Давно не виделись!»

«Выгодное предложение для тех, кто...»

«Сегодня пост о таких, как Вы...»

«Еще два часа — и скидка кончится...»

А если вы пишете «своему в доску» постоянному клиенту?

В зависимости от того, на что именно нацелены ваш контент, товар или акция, выбираете заголовок-приветствие. 

2. Внятный оффер

У вас скидка 50% на летнюю коллекцию, а вы пишете:

«Привет! Давно не видела вас у себя на страничке».

Или вы даете скидку 20% по промокоду при заказе на сайте, а сообщение выглядит так:

«Бешеная скидка! Назови промокод и забирай дешевле!»

Четко сообщайте, кому, когда и как предназначено ваше предложение:

«Скидка 10% за подписку при заказе через Instagram. Сообщите менеджеру промокод "НОВЕНЬКИЙ"». 

«Пригласите подругу в комментарии под последним постом и получите подарок стоимостью 500 рублей к любому заказу на сайте». 

3. Призыв к действию

В контексте всей рассылки очень важно определить, каким будет этот пункт.

Если рассылка  по «теплой» аудитории, то вы можете сделать призыв с прямым вопросом:

«Хотите получить бесплатную консультацию прямо сейчас? Ответьте «да» на это сообщение».

А если рассылка идет по «холодной» аудитории или совсем новым подписчикам, то лучше добавить стимулирующее вовлечение или интригу:

«А в последнем посте у нас в гостях врач-флеболог рассказывает,  как избавиться от варикоза без лекарств. Интересно? Заходите и читайте: пост открыт до понедельника».

Вот так и получается эффективный текст рассылки, который приведет к вам гораздо больше клиентов, чем бездумное копирование заезженных шаблонов.