Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Комьюнити-менеджер: подводные камни профессии

Просмотров: 15231

Комьюнити-менеджер — модная профессия, которую часто рекламируют как идеальную для фриланса под пальмой, легкую и не требующую особых знаний и умения. На самом деле эта профессия обо всем и ни о чем конкретно одновременно, каждый наполняет этот термин своим содержанием. Важно, чтобы у работника и работодателя представления совпадали.

Чему учиться?

Когда организация дает объявление о поиске комьюнити-менеджера, обычно подразумевается управление страницей в «Фейсбуке» или аккаунтом в «Инстаграме». Поэтому, если вы собираетесь осваивать эту профессию, сконцентрируйтесь на этих двух социальных сетях. Спрос в организациях сейчас «заточен» именно на это.

Ваша задача заключается в том, чтобы сделать бренд работодателя более видимым в соцсетях. Единственное, чего будут от вас хотеть ваш клиент, если вы на фрилансе, и ваш работодатель, если вы наемный комьюнити-менеджер, — это больше клиентов благодаря соцсетям. Поэтому ваш главный козырь — способность приводить новых клиентов благодаря соцсетям. На этом и надо делать акцент при приеме на работу.

Где учиться?

Какое образование надо получить, чтобы стать комьюнити-менеджером? Читайте отдельную статью на эту тему.

Если отталкиваться от прямых обязанностей, то никакое специальное образование вам не нужно. Научиться постить в «Твиттере» несложно и доступно для каждого, для этого точно не надо где-то учиться специально. Но это лишь надводная часть айсберга. Комьюнити-менеджер сегодня — это «Фейсбук» и «Инстаграм».

Достаточно ли вы разбираетесь в технических возможностях и тонкостях этих двух социальных сетей, чтобы генерировать клиентов? Если вы будете представляться как человек, собирающийся просто размещать видео в соцсетях от имени работодателя, вы не будете иметь для него большой добавленной стоимости. Как следствие, вам будут мало платить.

На мой взгляд, имеет смысл искать обучение веб-маркетингу и способам привлечения клиентов благодаря соцсетям. Для этого в каждой из социальных сетей существует своя методика.

Разрушаем миф о свободном времени…

Есть и «обратная сторона профессии»: вы можете получать хорошие деньги, если будете продавать все свое время. Вы должны знать, что менеджеры сообществ обычно очень много работают. Если вы представляли себе комьюнити-менеджера на фрилансе лежащим на диване и включающим ноутбук на пару часов в день, попрощайтесь с этой иллюзией.

Многим организациям комьюнити-менеджер необходим в постоянном доступе. Создание разнообразного контента требует огромного количества времени. Бывают конторы, присутствующие одновременно в «Фейсбуке», «Твиттере», «Инстаграме», на YouTube. И везде надо регулярно выкладывать публикации. Это огромный пласт работы. Не считая событий!

…и миф о красивой жизни в путешествиях

На событиях хочу остановиться отдельно, потому что вы не всегда отдаете себе в этом отчет. Будут организации, которым комьюнити-менеджер постоянно нужен для освещения мероприятий по продвижению марки. Эти мероприятия обычно происходят по выходным, по праздникам и во время массовых отпусков. Документирование мероприятий входит в обязанности комьюнити-менеджера: часто необходимо лично присутствовать, делать фотографии или давать указания фотографу, проводить живые эфиры в «Фейсбуке» и т.д. Как вы понимаете, дистанционная работа при таком раскладе полностью исключается.