Как стать комьюнити-менеджером, не имея диплома
Комьюнити-менеджер — специалист в области создания, поддержки и развития сообществ. По мнению многих экспертов, эта профессия будет еще больше востребована в ближайшие несколько лет. Где учиться на комьюнити-менеджера и какой диплом даст вам преимущество в глазах работодателя, рассказывает Марго Клэн, мотивационный бизнес-коуч.
Каждого из менеджеров в сообществах для своих бизнесов я искала в течение нескольких месяцев. К сожалению, тех, кто хорошо представляет себе эту работу, имеет опыт или хотя бы обладает нужными знаниями, на рынке очень мало. Хотя я не требую каких-либо дипломов, не спрашиваю резюме и не прошу сопроводительных писем или рекомендаций. Решающим при приеме на работу является то, что человек умеет делать. Идеально, если он может привести примеры клиентов, с которыми работал, но и начинающему комьюнити-менеджеру будут рады многие бизнесмены.
Как стать менеджером сообщества, если у вас нет опыта
Для этого есть два возможных способа.
1. Выполнить бесплатную работу для кого-нибудь, чтобы было на что ссылаться в качестве примера. За несколько месяцев можно создать себе небольшое портфолио. Уже на этом этапе может включиться сарафанное радио. Если работа сделана хорошо, то довольные клиенты могут поделиться вашими координатами, а также написать о вас хорошие отзывы
2. Создавать видео и другой контент, чтобы показывать его в качестве примера своей работы. Например, я прошу всех кандидатов выполнить простое тестовое задание: используя несколько моих видео с «Ютуба», сделать видео для «Фейсбука» длиной примерно полторы минуты. Я задаю определенный формат: изображение квадратное, баннер вверху, нижний баннер с субтитрами, с последующими тестированием видео на моей странице в «Фейсбуке».
Алгоритм действий для желающего получить эту работу:
- Зайти на страницу предприятия или блогера.
- Изучить информацию, стиль и ценности.
- Взять видео или изображение.
- Сделать на его основе новое, улучшенное видео или изображение.
- Отправить предприятию или блогеру.
Так потенциальный работодатель сможет оценить ваш талант комьюнити-менеджера. А вам будет полезно совершенствоваться и в технических навыках, и в общении с возможным клиентом.
Что важнее диплома
Роль комьюнити-менеджера — производство контента. Сейчас идет настоящая «война контентов», битва за внимание покупателя. Публиковать содержание вам придется:
— качественно;
— быстро;
— в точном соответствии с тем, что хочет заказчик.
Для комьюнити-менеджера важен вовсе не диплом, а способность учитывать все пожелания клиентов. Если вы — начинающий специалист, то очень ценны правильное отношение к критике и способность к быстрому обучению. Наилучший вариант реакции: «Спасибо за обратную связь» и «Вот как я могу сделать лучше». От комьюнити-менеджера и в дальнейшем ждут не его собственного «свободного творчества», а точной передачи потребностей заказчика. Постепенно в процессе сотрудничества он сможет улучшить конечный результат в том направлении, как и ему самому будет нравиться, но клиентов в этом надо убеждать медленно и ненавязчиво.
Акцент на видео
Чтобы стать комьюнити-менеджером, надо уметь делать видео, работать с изображениями и сфокусироваться на двух главных социальных сетях: «Фейсбуке» и «Инстаграме».
Если вы хотите понять, какие форматы наиболее эффективны, изучайте работы профессионалов. Рекомендую вам страницы Гари Вейнерчека https://www.facebook.com/gary/ и Гранта Кордона https://www.facebook.com/grantcardoneru.
Большая часть того, что предлагают на разнообразных курсах и в онлайн-школах, не выходит за рамки этих страниц, так что проще самостоятельно изучить первоисточники.
От редакции
Многие из тех, кто стремится перейти на фриланс, одним из преимуществ такой работы видят возможность совмещать ее с путешествиями. Специалист по интернет-продвижению Вера Апсарова объясняет, какие нюансы при этом нужно учесть: https://navika.pro/frilans/posts/kak-sovmestit-rabotu-i-puteshestviya
Как собрать максимально возможное число заявок по низкой цене при продвижении в соцсетях? Автор курса по SMM Олеся Капель поделилась опытом на примере своего свежего кейса: https://navika.pro/digital/posts/uroki-smm-430-zayavok-v-mesyac-po-48-rublej
Если вы давно мечтаете уйти с офисной работы, наш курс «Успешный фриланс от А до Я» поможет вам оценить свои возможности и решиться на этот шаг. Вы поймете, как стартовать во фрилансе, не теряя в деньгах по сравнению с предыдущей работой. Вы поставите цели, рассчитаете время и узнаете, как избежать основных ошибок, которые делают новички: https://navika.pro/frilans/courses/kak-stat-uspeshnym-frilanserom
