20 советов стартаперам (часть 1)

Мы живем в эпоху информационного шума, когда контента вокруг намного больше, чем наш мозг может переварить, поэтому я бы сказала, что происходит обесценивание информационного потока. Нам кажется, что Google и YouTube — всегда в помощь, так как там можно найти абсолютно все, причем бесплатно.

Я не умаляю достоинства ни одного, ни другого сервиса, но дело в том, что в Google и YouTube море несистематизированной, разрозненной, а зачастую и ложной информации, от которой иногда больше вреда, чем пользы. Так что просто не знаешь, чему верить, а чему — нет.

Вот совсем недавно я наткнулась на список «логичных» советов молодым предпринимателям от лучших бизнесменов и инвесторов, и с большинством из них я, пожалуй, поспорю.

А вот и этот пресловутый список:

1) «Если дверь не открывается, это — не ваш путь».

Да неужели? Бизнес — это путь сопротивления и роста, а провал просто необходим для успеха. Не верите? Посмотрите на биографии успешных людей!

• Стивен Спилберг, один из самых успешных кинорежиссеров в истории, трижды пытался поступить в Университет Южной Калифорнии (University of Southern California) и трижды получал отказ, услышав в свой адрес не слишком воодушевляющее «бездарен».
• Книга американского писателя, блогера и успешного инвестора Тима Ферриса (Tim Ferris) «4-х часовая рабочая неделя» (The 4 Hour Work Week), ставшая бестселлером по версии New York Times, получила 25 отказов от различных издательств.
• Тиму Вестергрену (TimWestergren), основателю онлайн-радио Pandora, пришлось на протяжении двух с половиной лет вести переговоры о финансировании с более чем 300 венчурными инвесторами, так как большинство из них боялись принимать на себя какие-либо обязательства после краха доткомов.
• Согласно оценкам экспертов, известный британский предприниматель Ричард Брэнсон основал около 400 компаний, вошедших в состав принадлежащего ему многопрофильного конгломерата Virgin Group, прежде чем начал работу над новым «тем самым» проектом Virgin Galactic.
• Гарланд Дэвид Сандерс (Harland David Sanders), более известный как Полковник Сандерс, основатель сети ресторанов быстрого питания KFC (Kentucky Fried Chicken), принял решение об открытии собственного бизнеса в возрасте 65 лет. Он разъезжал на автомобиле по разным ресторанам и готовил для их владельцев куриные крылышки. Если блюдо приходилось владельцу по вкусу, то он обязывался включить его в меню ресторана. Легенда гласит, что Сандерс услышал 1009 «нет», прежде чем ему впервые посчастливилось продать свой фирменный рецепт.
• Сильвестр Сталлоне, пытаясь продать сценарий фильма «Рокки» с условием, что он будет сниматься в главной роли, получил отказ 1500 раз подряд. В конце концов, вместо предложенных ранее агентством $325 000 за сценарий «без Сталлоне», актеру заплатили $35 000 и пошли на все его условия. Кстати говоря, общие кассовые сборы фильма составили $225 000 000. :)
• Джеймс Дайсон (James Dyson) создал 5 127 неудачных прототипов своего первого пылесоса, прежде чем разработал тот, который, по его мнению, работал отлично (DC01).
• Ну и конечно же, рекордсменом по количеству неудачных попыток становится всемирно известный американский изобретатель и предприниматель Томас Эдисон, подаривший человечеству электрическую лампочку. Как сказал сам ученый: «Я не терпел поражений. Я просто изобрел 10 000 вариантов, которые не работают».

2) «Надо обязательно с кем-то запартнериться, потому что без поддержки Вы сдуетесь, да и один в поле воин, только если он — Чацкий».

И хотя команда всегда сильнее индивидуума, то есть итоговый результат (прибыль, доход и т.д.) команды выше, чем результат только одного ее члена, пусть даже самого сильного, ни один шедевр никогда не был создан командой… Кроме того, в самом начале вашего предпринимательского пути, пока вы сами ни в чем не разобрались и не достигли своего первого серьезного успеха, зачем вам объединяться с таким же полу потерянным человеком? А если он — супер, мега, ультра профессионал, то правда ли вы ему нужны в качестве партнера? А если и да, то на каких условиях?

3) «Сначала создайте качественный продукт, а потом переходите к его продвижению».

А мне кажется, что не надо кидаться на амбразуру, создавая продукт до того, как ваша ЦА проголосовала за него деньгами. Сначала получите валидацию вашей идеи, продав минимально жизнеспособный продукт (МЖП), то есть, прототип или какую-то часть вашего продукта (если это, например, онлайн-курс), чтобы убедиться, что то, что вы создали, нравится не только вам и вашей семье, но и вашим потенциальным клиентам. Получите клиентов до того, как начать вкладываться в производство и маркетинг.

А еще уделите время выбору ниши и формированию гипотезы продукта еще до того, как создавать МЖП. Непрохождение этого этапа грозит быстрым выгоранием, т.к. можно заняться неинтересной вам нишей и потратить уйму времени на никому не нужный продукт. Только представьте, что вы не подтвердили гипотезу и поспешно перешли к продажам: вложили много денег и времени в вебинары, лендинги, продающие письма, а продаж все нет и нет...

4) «Сожгите все мосты сразу же после того, как появилась идея создать свой стартап».

Так можно рассуждать, только если у вас есть внушительная подушка, но если это — не ваш случай, то не наломайте дров. Например, не стоит бросать свою постоянную работу, пока вы не вышли на стабильный и постоянный доход или не провели успешный запуск. И не стоит трезвонить на каждом углу о том, что вы меняете свою жизнь, пока не действительно не поменяете ее.

5) «Не создавай себе кумира, или Не стоит равняться на таких идолов как Уоррен Баффет, Билл Гейтс, Марк Цукерберг, Стив Джобс или других известных личностей».

Отчего же? Мне кажется, что мир не может существовать без желания стать похожими на успешных людей, жить лучше, а также без той же самой «белой» зависти. Без нее у нас не было бы стимула чего-то достичь. Все лишь зависит от того, как вы ее используете. Завидуйте, но «правильным» вещам и людям. Об этом не принято говорить, но многие сегодняшние звезды добились успеха именно потому, что равнялись на лучших.

6) «Слушайте советы друзей и знакомых, они не помешают».

Совет совету — рознь. Найдите наставника среди тех людей, кто добился того, о чем мечтаете вы, и не обращайте внимание на рекомендации «сапожников без сапог». Помните: есть два типа людей, которые будут вам говорить, что вы не сможете достичь той или иной цели: те, кто сами боятся пробовать, и те, кто боятся, что у вас получится.

7) «Я все могу сам! Зачем делиться доходом с кем-то?»

Может и можете, но только первое время, а потом вы погрязнете в рутине и операционке, будете спать только по 4.5 часов в день и скорее всего плюнете на весь ваш бизнес! Вы даже не представляете, сколько людей застряли на этом этапе самозанятости. Потому что это — не бизнес, а самая настоящая самозанятость. Провели мастер-класс или личную консультацию — заработали денежку, не провели — не заработали, и так и живете по модели «то густо, то пусто». Так что предприниматель или набирает команду и автоматизирует все процессы по максимуму, создавая настоящий бизнес, или возвращается в найм.

То, что от вас требуется, это создать воронку продаж, которая будет работать 24/7, принося пассивный доход даже когда вы спите, запустив массовые продажи по модели, показавшей наилучшие результаты на предыдущих этапах развития вашего бизнеса. Кроме того, вам нужно подключить дополнительные источники трафика, проанализировать и скорректировать все элементы воронки и конверсий, подключить отдел продаж к воронке и увеличить продуктовую линейку, чтобы клиентам было из чего выбрать. А если вы не научитесь анализировать воронки, не нарастите количество продуктов, не накопите достаточно знаний о продукте, то не сможете проконтролировать показатели на этапе автоматизации продаж, и вложенные деньги и время уйдут впустую.

8) «Сейчас найму большую команду и буду отдыхать…»

Рано, рано отдыхать. Пока только вы достаточно знаете все процессы своего бизнеса. Системы еще нет, только вы можете принимать стратегические решения. Если хотите не развалить, а расширить бизнес. Насколько вы амбициозны?

Вам сначала надо автоматизировать или делегировать продающие консультации и вебинары, предоставление продукта (обучающий процесс, обучающие консультации и вебинары), работу с трафиком, а также проконтролировать показатели всех элементов воронки и улучшить конверсии.

Если Вы решили сразу перейти к следующему этапу и нанять руководителя отдела продаж, вы можете получить вместо роста спад дохода. Потому что: а) невозможно четко проконтролировать то, в чем сам не разобрался; б) если сами продолжаете проводить консультации, вебинары, то на стратегическое развитие бизнеса нет времени и сил.

9) «Я могу переложить коммерческую часть и стратегию развития бизнеса на моего генерального или исполнительного директора».

К сожалению, вы как владелец не можете никому передать такие обязанности, как, например, финансовая и юридическая безопасность компании, а также создание идеологии и стратегии развития… Кто придумывает стратегию, кто видит далеко и умеет расти, тот и босс. Поэтому хорошие руководители вам нужны, но за общий результат отвечаете вы. Иначе это будет уже не ваш бизнес.

Так что вам надо нанять руководителей отделов для контрольных, затратных по времени точек воронки продаж (руководитель Отдела Продаж, руководитель Отдела Предоставления, руководитель Отдела Маркетинга), внедрить финансовое и стратегическое планирование, а также статистику, показатели и их контроль (ежедневные, еженедельные планерки и т.д.).

В противном случае вам придется не работать, а «пахать». Вникать в деятельность всех направлений, контролировать каждый шаг. Вы полностью застрянете в продвижении и продажах, и вам некогда будет думать о стратегии и масштабировании.

10) «Если я уже готов летать, мне не под стать иметь дело с ползущими».

Верно, но частично. Если ваш продукт/услуга еще не дотягивает до уровня телевидения, средств массовой информации и радио, и если люди, у которых нет решаемой вами проблемы, все еще о вас не знают, значит, вы — еще не бренд и зазнаваться пока очень рано.

Вам стоит пересмотреть продукты в сторону массовости и социальной адекватности для непосвященных, «холодных» клиентов, научиться продавать людям, которые никогда не задумывались об улучшениях в этой области, сформировать адекватный для СМИ и крупных рекламодателей имидж, создать рекламные и обучающие материалы телевизионного качества и начать взаимодействовать с ТВ, крупными СМИ, знаменитостями, радио и властью.

А если вы не последуете этим рекомендациям, то скорее всего из-за того, что у вас еще не сформирован адекватный имидж для крупных рекламодателей, Вы вместо привлечения вызовете отторжение и рискуете погубить все, что так кропотливо создавали. Для продвижения через СМИ нужен лоск, поэтому ваша задача — стать социально одобряемым продуктом.

Еще 10 не всегда работающих советов начинающим предпринимателям рассмотрены во второй части статьи: https://navika.pro/upravlenie-biznesom/posts/20-sovetov-startaperam-chast-2.