Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

«Яндекс.Метрика»: анализ маркетинговых активностей

Просмотров: 93541

 

Знаете, в чем основное преимущество рекламы в Интернете? В том, что ее результат можно измерить и точно узнать, какие ваши маркетинговые активности принесли желаемый результат, а какие были провальными. Благодаря «Яндекс.Метрике», одному из ключевых инструментов при настройке контекстной рекламы, вы можете анализировать свои рекламные кампании. Однако, прежде чем говорить о настройках «Яндекс.Метрики», следует установить ее счетчик на страницы сайта.

Что такое счетчик «Яндекс.Метрики»?

Счетчик «Яндекс.Метрики» — это небольшой код, который устанавливается на каждую страницу вашего сайта. После установки он собирает данные обо всех посетителях вашего ресурса и формирует из них наглядные отчеты о поведении пользователей.

Как установить счетчик «Яндекс.Метрики»?

На странице нужно выбрать «Добавить счетчик». Система сформирует для вас код с уникальным номером счетчика. Этот код необходимо установить на сайт, на все его страницы. И сразу после установки счетчик начнет работать.

Какие данные о пользователях вашего сайта вы можете получать?

«Метрика» собирает огромное количество данных о ваших пользователях. Вы можете узнать:

  • их местоположение;
  • устройства, которые они используют при просмотре вашего сайта;
  • их половозрастные характеристики;
  • источники переходов на ваш сайт;
  • время посещения вашего ресурса;
  • глубину просмотра сайта и время, проведенное на нем каждым пользователем;
  • данные о заказах в вашем интернет-магазине или просто отправленных заявках и еще много-много различных данных.

Все это собирается и формируется для вас в виде наглядных отчетов. Приведу вам три примера.

Для примера № 1 покажу вам один из отчетов.

Это данные о возрасте посетителей одного из сайтов. Как видите, можно узнать, что большая часть посетителей сайта — пользователи в возрасте 25–34 лет.

Как еще вы можете использовать эти данные? Приведу второй, самый простой пример.

Вы заходите в отчет по устройствам, которые используют посетители вашего сайта, и видите, что довольно большое их количество переходят на ваш ресурс с мобильного. А ваш сайт (о ужас!) до сих пор не адаптирован для просмотра на мобильных устройствах.

Что нужно делать? Правильно: как можно быстрее звонить разработчику сайта и заказывать мобильную версию.

Третий пример. Вы заказали рекламные посты в нескольких группах «ВКонтакте». Как вам узнать, какие из них привели вам новых клиентов, а какие вообще не сработали? Все это можно увидеть в отчетах «Яндекс.Метрики». И в следующий раз вы уже будете заказывать рекламные посты только в тех группах, где они сработали.

Как использовать отчеты «Яндекс.Метрики»?

Первое, что вам нужно знать: в «Яндекс.Метрике» настройки по умолчанию показывают вам данные исходя из последнего перехода пользователя на ваш сайт.

Существуют так называемые атрибуции. Не пугайтесь этого слова, на самом деле все просто. Пользователь может переходить на ваш сайт несколько раз из разных источников, устройств и т.д., прежде чем сделает заказ на сайте.

Когда вы открываете любой отчет «Метрики», то всегда видите данные именно о последнем переходе пользователя. Но судить по этим данным об эффективности, например, рекламы некорректно: пользователь мог утром перейти на ваш сайт по рекламному объявлению, добавить его в закладки, а вечером уже, перейдя из закладок, сделать заказ.

И если вы, опираясь на данные о последнем его переходе, решите, что реклама неэффективна, и выключите ее, то заказов резко станет меньше. Такая модель атрибуции называется «последний значимый переход». И все отчеты «Метрики» лучше смотреть именно по ней. Как найти эту атрибуцию, показано на скриншоте ниже:

Как узнать, что не нравится пользователю на страницах вашего сайта?

В этом вам поможет уникальный инструмент «Метрики» — «Вебвизор». Он записывает все посещения пользователей, и вы можете посмотреть, как посетитель вел себя на страницах сайта. Вы будете видеть, как пользователь водит мышкой, нажимает на кнопки, заполняет формы на сайте. И, опираясь на данные «Вебвизора», сможете понять, что посетитель сайта, например, не видит кнопку заказа товара.

Цели в «Яндекс.Метрике»

Цели — это какие-либо значимые для вас действия на сайте. Например, чтобы понять, сколько пользователей за последний месяц положили товар в корзину, нужно настроить соответствующую цель. Либо у вас на сайте пользователи отправляют заявки на обратный звонок. Как узнать, сколько таких заявок вы получили за последнюю неделю из «Яндекс.Директа»? Да, нужно настроить цель в «Яндекс.Метрике», которая будет фиксировать каждую отправленную заявку.

Цели бывают двух типов:

  • Событие — это когда пользователь нажимает какую-либо кнопку на сайте.
  • Посещение страницы — название говорит само за себя: пользователь посещает определенную страницу.

Например, вы можете настроить в «Метрике» цель-событие «Открыл форму для заказа обратного звонка», то есть будете считать, сколько пользователей нажали на кнопку «Заказать звонок». Следом настраиваете цель на посещение страницы «Спасибо, наш менеджер перезвонит вам в течение 10 минут», то есть будете считать, сколько пользователей заполнили и отправили форму. И на выходе вы будете знать, что, например, половина пользователей, которые открывают форму, не отправляют ее, и это знак, что нужно смотреть «Вебвизор», чтобы понять, что неудобно пользователям в форме.

Вот так выглядит пример отчета из «Яндекс.Директа», где в качестве цели выбрана подписка на рассылку. Вы сразу можете увидеть, какое количество подписок на рассылку получаете из каждой рекламной кампании, и оптимизировать рекламные кампании, опираясь на эти данные.

Сегментирование

Мы добрались до самого интересного в настройках «Яндекс.Метрики». Как вы думаете, в какое время суток пользователи, которые пришли на ваш сайт из «Яндекс.Директа», совершают больше всего заказов? А в какое время просто переходят на сайт, но ничего не заказывают?

Узнать это мы можем, если воспользуемся возможностью сегментирования в «Метрике». Последовательность действий всегда одинакова:

  • Выбираете отчет — «где» вы хотите что-либо узнать.
  • Создаете сегмент — «что» вы хотите узнать.

В нашем примере «где» — это отчет посещаемости по времени суток. А «что» — это посещения из «Яндекс.Директа».

«Яндекс.Метрика» — очень гибкий инструмент с огромным количеством настроек. Надеюсь, что теперь «Метрика» стала немного понятнее и я смогла показать вам всю пользу, которую вы можете получить, используя этот инструмент.