Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Маркетинг-кит для услуги

Просмотров: 82904

 

Маркетинг-кит — это яркая цепляющая презентация проекта. Он может быть выполнен в виде полиграфического материала, который удобно дать в руки клиенту при встрече или в виде рассылки — как почтовой, так и электронной. Как создать маркетинг-кит для услуги, способный привлечь внимание клиента с первого взгляда, рассказывает маркетолог и копирайтер Юлия Галынская.

Кому можно показать маркетинг-кит?

  • новому клиенту, чтобы познакомить его с компанией;
  • покупателю, чтобы детальнее рассказать о преимуществах той или иной услуги;
  • партнеру, чтобы познакомить его с ценностями проекта и продемонстрировать преимущества сотрудничества;
  • поставщику, чтобы построить взаимовыгодную работу;
  • представителю СМИ, чтобы создать информационный повод для публикаций о компании.

Этапы создания маркетинг-кита для услуги

1. Определить цель

  • Для чего вы создаете маркетинг-кит?
  • В какой момент цепочки продаж вы будете отправлять маркетинг-кит?
  • Что должен сделать человек после прочтения презентации?

2. Понять целевую аудиторию

  • Страхи, сомнения.
  • Ценности, желания.
  • Критерии выбора.
  • Вопросы про услуги и компанию.

3. Продумать структуру маркетинг-кита

Помните, что единых шаблонов нет и быть не может. В каждой компании своя специфика бизнеса, особенности целевой аудитории, отличия от конкурентов. Но есть ряд обязательных вопросов, которые важно отразить в презентации.

Важные блоки в маркетинг-ките для услуги с примерами

  • Задачи клиентов и пути их решения

Укажите, какие задачи своих клиентов вы решаете. Сделайте упор на отличительные особенности предложения, на то, что выделяет вас или вашу компанию на фоне других. А затем покажите варианты решения.

  • Каковы свойства и выгоды услуги?

Подробно опишите услуги, которые вы предоставляете. Помните, что клиентам важны не сколько свойства услуг, сколько выгоды, которые за ними стоят.

  • Почему вам можно доверять? Чем ваша компания выделяется среди конкурентов?

Кратко презентуйте свою компанию (ведь именно она гарант услуг). Как именно? Можно в цифрах. Можно добавить историю развития, истории сотрудников и др. Можно рассказать о принципах работы. Здесь клиенту важно прочитать, что у вас с ним есть что-то объединяющее, «родное».

  • Кейсы

Укажите, какие задачи вы уже решили, как именно вы это сделали, какие особенности были у проектов. Это очень важный блок презентации услуг, ведь он показывает вас на деле и подтверждает слова, которые вы о себе рассказывали.

  • Схема работы

Помогите клиенту понять, как именно будет выглядеть процесс работы. Обозначьте сроки решения его задач.

  • Социальные доказательства

Награды, сертификаты, лицензии, публикации в СМИ, отзывы есть? Доставайте и размещайте их в маркетинг-ките.

  • Акции, специальные условия, которые помогают принять решение о сотрудничестве здесь и сейчас

Помните, что потенциальный клиент сравнивает и выбирает между исполнителями. Так почему бы не придумать для него бонусы: подарки, дополнительные услуги, специальные цены, розыгрыши.

  • Контакты, призыв к действию

Обязательно укажите, что важно сделать клиенту после прочтения маркетинг-кита: заказать услуги, прийти консультацию, записаться на мастер-класс. Также укажите варианты взаимодействия с вами, включая ссылки на социальные сети.

  1. Подготовить продающий текст презентации

Детально продумав структуру маркетинг-кита, начинайте работу над продающим текстом. Он должен отвечать на вопрос: почему клиенту следует выбрать сотрудничество именно с вами?

  1. Дизайн

Это неотъемлемая часть любой презентации. Дизайн должен выгодно представлять ваши услуги потенциальному клиенту. Что можно показать? Закулисье проекта, команду, результат вашей работы, довольных клиентов, участие команды в выставках, семинарах.

Ориентация на ценности

Самое главное при создании презентации - помнить, что вы продаете не только услугу. Вместе с ней вы показываете ценности своего личного бренда (или компании). Эти ценности способны объединить вас с аудиторией и сформировать ее привязанность на долгие годы вперед.

О каких ценностях идет речь? Например, некоторые компании перечисляют в благотворительные фонды определенный процент с каждой покупки. Кто-то организовывает или участвует в благотворительных мероприятиях. Одни принимают макулатуру и вместе со своими клиентами спасают деревья. Другие проводят чайные дегустации. Третьи организуют велоэкскурсии для клиентов. Что будете делать вы, решать вам. Это можно придумать самостоятельно или спросить у своих клиентов.

Но помните, что сегодня все больше людей выбирают осознанную жизнь. Они хотят, чтобы каждая покупка товаров и услуг давала возможность сделать мир чуточку лучше. Подарите своим клиентам эту возможность. И они обязательно отблагодарят вас дружбой на многие годы.

Не забывайте о том, что потенциальный клиент всегда сравнивает цену и ценность у нескольких компаний. У кого больше ценность, у того и продажа. Маркетинг-кит — отличная возможность рассказать про ваши услуги. И, конечно, показать, что за ними стоит. Именно от того, насколько эффективно вы сможете рассказать про услуги и продемонстрировать ценности сотрудничества с вами, зависит итоговое решение клиента и партнера.