Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Когда НЕ ваши ошибки сливают ВАШ бюджет на рекламу, и как избежать провала

Просмотров: 45067

 

Недавно коллега поведала мне историю о том, как можно запросто слить рекламный бюджет, даже когда ты профи и все проверил. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, стоит знать о распространеных ошибках, причем не ваших, и быть начеку.

Итак, есть компания Х, которая в данный момент занимается переработкой сайта, а специалист параллельно настраивает контекст. И вот наступает тот самый день, когда все готово. Специалист по контексту оставляет тестовую заявку на сайте, видит, что в Метрике фиксируется цель, сайт работает, рекламные кампании готовы, делаем запуск, и… и ничего. Бюджет уходит, вы получаете целевые переходы, а заявок нет.

Вы в панике, специалист начинает проверять все, что только можно. Видит, что посетители целевые, потому что форму целевого действия открывают, но не отправляют. Начинается изучение данных вебвизора сотня посещений, несколько часов убитого времени и обнаруживается знаете что? Что 95% тех, кто пытается заполнить форму технически не могут это сделать. Вводят номер телефона, а он не сохраняется. И да, при тестировании специалист просто попал в счастливые 5%.

Разработчики сайта в ужасе, несколько дней пытаются решить вопрос. Но и это еще не все. Случается то, чего вообще никто не мог предусмотреть. Часть страниц сайта просто отказывается работать с utm-метками. Они просто открываются как пустые страницы. И снова разработчики пытаются решить вопрос. А еще эти же разработчики умудрились криво установить код коллтрекинга, из-за чего он несколько дней не работал, и никто не мог понять почему.

Есть масса мелких деталей, которые сразу не увидит даже супер-профи, и благодаря которым бюджет улетит, а толку не будет. Поэтому вы, и только вы, самое заинтересованное лицо, должны 100500 раз проверить все формы на вашем сайте, обязательно!

Приведу еще пример.

Вторая коллега настраивает рекламные кампании, оставляет тестовую заявку, но не указывает, что заявка тестовая, то есть по ней менеджер должен перезвонить, как клиенту. Звонка нет. Но мы же не думаем сразу на менеджера, мы думаем, что с сайтом что-то не так, может заявка не дошла. Коллега делает еще одну заявку, снова нет звонка. Говорит заказчику, чтоб проверил, доходят ли заявки. И знаете, что он ответил? Да-да, мы видели заявки, но еще не успели по ним перезвонить! Как так?! Да если в течение 15, максимум 30 минут не перезвоните, то почти 100 % вероятность, что ваш товар или услуга уже не будут нужны!

Конечно, никто не говорит, что, если заказ поступил в нерабочее время или ночью, нужно все бросать и звонить. Нет. Достаточно настроить СМС-оповещение, чтоб клиент знал, во сколько ему перезвонят. Проверяйте своих менеджеров, они могут халтурить.

И еще один важный нюанс. Как часто вы вносите изменения на сайт? А проверяете ли вы после этого все его страницы на выдачу 404-й ошибки? Наверняка нет. И наверняка вы иногда переходите по рекламным объявлениям, которые ведут на страницу, которой на сайте нет, то есть видите эту самую ошибку. А ведь рекламодатель заплатил за ваш переход.

Все потому, что системы контекстной рекламы не распознают эти страницы, как неработающие, и не останавливают объявления, которые на них ведут.

Что делать?

Сделайте вашу 404-ю страницу информационно полезной, пусть на ней будет информация о ваших товарах или услугах и контакты. Это минимум.

Научите специалиста по рекламе проверять ссылки из объявлений, ведут ли они на рабочие страницы. В этом поможет бесплатная надстройка seotools.

Теперь вы знаете, что нужно всегда и все проверять: или самостоятельно, или назначив ответственного, который будет это делать.

Саммари и избранные цитаты из книги Надежды Раюшкиной «Контекстная реклама для малого бизнеса» читайте здесь: 

https://navika.pro/poleznye-knigi/posts/nadezhda-rayushkina-kontekstnaya-reklama-dlya-malogo-biznesa