Никита Северинов «Эволюция фриланса»
Автор
Никита Северинов — эксперт в области информационных систем и технологий, со-основатель и генеральный директор международной IT компании UDC, автор ряда научных работ.
Сложность изложения
2 из 5.
Целевая аудитория
Фрилансеры, а также все, кто хочет использовать системный подход к работе.
Зачем читать
Книга является четкой инструкцией по организации рабочего процесса фрилансера с использованием принципов системного подхода. Автор рассказывает о личном практическом опыте и описывает следующие важные процессы фриланса: поиск заказов, общение с заказчиками, минимизацию финансовых рисков. Книга содержит ряд образцов и примеров, которые можно применять в работе, чтобы ориентироваться в реальных тенденциях. Северинов уверен: чем больше мы делаем здесь и сейчас, тем меньше оставляем на завтрашний день.
Читаем вместе
Любая работа начинается с ее подготовительного этапа, а продажа знаний или услуг — с определения того, что мы будем продавать. Здесь важно понять, какие услуги будут основными, а какие — дополнительными. Современный фрилансер представляет собой универсальный IT-комбайн, владеющий в совершенстве каждой технологией.
Чтобы постоянно получать заказы и клиентов, у нас должны быть определенные знания и опыт, которые нуждаются в правильной презентации. Тогда мы сможем выбирать интересные проекты и платежеспособных заказчиков, которые могут проверять наши знания с помощью различных форм сертификации.
Автор не рекомендует использовать устаревшее программное обеспечение, если речь идет о высокой продуктивности труда или получении удовольствия от рабочего процесса. Развитие веб-технологий подарило нам кросс-браузерность с целью повышения эффективности работы. Для получения новой информации необходимо постоянное обновление ПО, которое экономит наше время и позволяет заработать в разы больше.
У каждого фрилансера должно быть отличное портфолио, которое убедит заказчика в возможности выполнять любые сложные работы. Мы правильно организовываем информацию без подчеркивания плюсов или сокрытия минусов. В портфолио не должна указываться незаконченная работа, а каждая добавленная нуждается в описании по следующей схеме:
- Ее наименование.
- Описание задания.
- Результаты
- Срок исполнения.
Также не рекомендуется указывать ссылки на бесплатные веб-сайты, не вынуждать заказчиков что-то скачивать. Нам следует показывать лучшие и свежие работы, но не более 15-20 проектов.
Хорошее резюме включает личные данные с навыками и маркетинговые блоки. Правильное начало характеризуется постановкой цели и определением основных функций резюме:
- Предоставлением личной информации.
- Включением информации о профессиональных навыках.
- Рекламированием товаров и услуг.
Резюме должно быть составлено без грамматических и пунктуационных ошибок, не содержать неопределенных формулировок. Если мы только начинаем работать, то наш успех в качестве фрилансеров напрямую зависит от грамотного резюме. Если у нас совершенно пустое портфолио, мы должны показать заказчику сертификаты, которые убедят его в нашей компетентности. Самое главное — не бояться признать себя новичками и сделать акцент на хороших знаниях и стремлении к профессионализму.
Организуя коммуникацию с заказчиком, мы всегда должны быть на связи — это неукоснительное правило каждого фрилансера. В минимальный набор способов связи входят электронная почта, мессенджеры, Icq, Skype, мобильный телефон. Любое общение с заказчиком мы делаем удобным в первую очередь для него.
Когда мы работаем с информацией, то чаще всего используем отработанную схему ее хранения, распределения и архивирования. Чтобы работа с данными была действительно комфортной, можно использовать следующую схему:
- Создание отдельного раздела для работы на винчестере.
- Создание отдельной папки для каждого проекта.
- Создание подпапки в каждой папке: _docs — документацию и _backup — резервную копию.
Мы должны серьезно отнестись к выбору заказчика и воспринимать его как нового партнера. Знакомства и социальные связи выступают лучшим маркетингом в Рунете. Для фрилансеров существует разделение по специальности, опыту и рейтингу, для заказчиков — по бюджету, сложности задания и рейтингу. Для проектов введено следующее разделение по бюджету:
- Низкий бюджет, когда проекты предлагаются прямыми заказчиками, которым нужно что-то доработать в них.
- Средний бюджет, когда повышается качество услуг и фрилансеры переключаются на создание проектов «с нуля».
- Высокий бюджет, когда профессионалы несут ответственность за реализованные проекты и работают в данной сфере не меньше года.
- Договорной бюджет, объединяющий все три перечисленных.
Методика отбора проектов основана на их бюджете, содержании и рейтинге заказчика, означающем своевременную оплату. Работа фрилансера оценивается по оригинальности проекта, затраченному на него времени, объему работ и стоимости аналогичных работ. Мы делаем выбор в пользу проектов, которые соответствуют принятой нами ставке почасовой оплаты. Для лучшего понимания схемы расчета времени мы можем разбить процедуры на следующие блоки: по 20% отвести на переговоры с заказчиком, проверку качества исполнения и исправления, 30% оставить на реализацию первичной задачи и 10% — на приемку или передачу работы.
Оформление заявки включает приветствие, презентацию услуг, выделение путей реализации проекта и контактную информацию. От нас требуется следить за грамотностью письма, соблюдать этикет и работать над каждой заявкой.
После выбора перспективного проекта наступает время деловых переговоров с заказчиком. От их проведения зависит производственный процесс фрилансера, поэтому мы не должны допускать следующих ошибок:
- Ждать, что заказчик выложит все карты на стол.
- Быть пассивным исполнителем, выполняющим ТЗ по бумажке.
Процесс делового общения включает пять главных стадий:
- Знакомство.
- Обсуждение проекта.
- Утверждение техзадания.
- Обсуждение всех вопросов.
- Договоренности.
Для любого производственного процесса важен документооборот, который конкретно для фрилансера включает несколько наименований. Конечно, со временем фриланс станет более сложной системой, но пока в Рунете используются следующие документы, сопровождающие работу по проекту:
- Техническое задание, включающее описание проекта с целями, задачами, описанием целевой аудитории, уникальных свойств и конкурентных преимуществ.
- Структура проекта с взаимодействием всех элементов. Это наш рабочий план, на который мы ориентируемся при разработке.
- Описание функциональности и технических требований — четкая инструкция по сборке.
- Особые требования заказчика к реализации проекта: его оформление, технологии, стиль дизайна, исключения из правил, ориентиры для разработки.
- Календарный график работ.
- График платежей, обычно включающий деление на 50% предоплаты и 50% оплаты после приемки-передачи работ.
Договор о выполнении работ содержит ТЗ, календарный график и график платежей, соглашение о неразглашении и конфиденциальности информации.
Если мы хотим сделать наше производство эффективным, нам потребуется долгосрочный план развития. Есть ряд простых правил, которые позволяют избежать бесконечных финансовых сверок и уточнений деталей платежей:
- Мы регистрируем любые движения средств по счетам.
- Составляем график платежей для каждого проекта.
- Ведем учет всех средств.
- Учитываем время, исходя из достоверности информации, ее максимальной детализации и точно спроектированной структуры.
На этапе приемки-передачи работ могут случаться конфликты, если качество работы оказалось ниже, если заказчику хотелось больше услуг за указанный бюджет или если фрилансер отказывается бесплатно доработать проект. Здесь важна непосредственно проверка работы, написание документации и сопроводительного письма, прием корректировок и сведений об ошибках, а также техническая поддержка в виде продолжения общения с заказчиком после завершения проекта.
Самое главное для фрилансера — не бояться ответственности. Если вдруг срываются сроки проекта, нужно открыто говорить об этом и предлагать новое решение. Когда приходится брать предоплату с несоблюдением условий — лучше вернуть деньги заказчику. Нельзя обещать то, чего мы не умеем делать, всегда нужно быть честными и откровенными.
Лучшая цитата
«Если вы задаетесь вопросом: «Как выигрывать тендеры в условиях жесткой конкуренции?», запомните простой ответ — прежде всего докажите, что вы знаете больше других»
Чему учит книга
— В любой профессии существует некое информационное поле, кажущееся поначалу необъятным. На практике достаточно полугода, чтобы войти в любую среду и быть в курсе всех главных новостей и тенденций.
— Мы должны воспринимать портфолио как маркетинговый инструмент, который убеждает клиента в нашем профессионализме.
— Многие заказчики желают знать, кто мы и чем отличаемся от остальных. Используя отлично составленное резюме, мы получаем шанс легко выигрывать тендеры.
— Каждый фрилансер, начинающий или расширяющий деятельность, должен иметь перед глазами три приоритета: самообразование, управление финансовыми ресурсами и учет материальных средств.
