Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Дмитрий Румянцев «Продвижение бизнеса во "ВКонтакте". Системный подход»

Просмотров: 94858

 

Автор

Дмитрий Румянцев — опытный специалист по комплексному интернет-маркетингу, создатель и ведущий сообщества во «ВКонтакте» «Интернет-маркетинг от А до Я», автор трех книг.

Сложность изложения

2 из 5.

Целевая аудитория

Все, кто желает научиться системно продвигать бизнес.

Зачем читать

В книге рассказывается о «белом» интернет-маркетинге во «ВКонтакте», основой которого является комплексный подход к продвижению. Автор рассказывает о победе над спамом и потере влияния бесплатных инструментов, о правильном выборе таргетологов и контент-менеджеров, о системе, состоящей из простых шагов, доступных каждому из нас.

Читаем вместе

Социальные сети стали вторым Интернетом, внутри которого можно беспрепятственно совершать продажи без задействования внешних сайтов. «ВКонтакте» тоже выступает инструментом доставки нашего контента пользователю.

Основа интернет-маркетинга остается той же: мы формируем базу потенциальных клиентов и через использование различных рекламных форматов уговариваем их купить наш продукт. Все, что нам требуется, — это:

1. Создание посадочной страницы с максимальной конверсией.

2. Разработка контент-стратегии с подведением потенциального клиента к заказу.

3. Перевод клиента в статус друга или фаната бренда.

4. Привлечение релевантной аудитории на посадочную страницу и «дожимание» прошедших мимо посредством ретаргетинга.

5. Оперативная обработка заказов с целью удержания клиента от сбегания к конкурентам.

6. Осуществление повторных продаж.

Многие владельцы бизнеса неверно формулируют уникальное торговое предложение. Всегда следует начинать с поиска слабых мест у конкурентов, а затем акцентировать внимание на отсутствии этих недостатков у нас. Если очевидных проблем не наблюдается, необходимо показать клиенту предполагаемый результат, использовать мифы и страхи, чтобы отстроить конкурентов, продемонстрировать маркеры экспертизы. Также можно заняться нишеванием, разработать фирменную технологию с особыми правилами, дать клиентам больше комфорта и гарантий в обслуживании. Очень хорошо зарекомендовал себя бесплатный оффер, который должен приносить нам выгоду.

Сегодня самым эффективным является продвижение публичной страницы:

1. Когда в блоке есть интересные страницы, скорость привлечения пользователей увеличивается. Отсюда идет снижение затрат на продвижение.

2. Мы получаем почти бесплатный объем уникального контента благодаря удобному функционалу новостей.

Проект может позиционироваться прямым коммерческим способом (по бренду) или через сообщество по интересам (включая личный блог). Для продвижения сообщества нужно правильно оформить его с целью превращения посетителя в клиента. Нам необходимы:

1. Его статус с указанием УТП, оффера, социального доказательства, контактов.

2. Обложка.

3. Закрепленный пост для ориентирования пользователя: кейс, отзывы от лица заказчика, вики-лендинг (или лонгрид), рассказ о себе, демонстрация продукта.

4. Обсуждения.

5. Фотоальбомы и видеоальбомы.

6. Контакты.

7. Приветственное обращение.

8. Приложения и виджеты.

9. Товары.

10. Первые десять постов.

Для определения уникальности контента используются три «фишки»:

1. Умная лента новостей.

2. Алгоритм «Прометей» в виде рекомендаций (альтернативная лента новостей «ВКонтакте»).

3. Алгоритм «Немезида» по поиску «ворованных» публикаций и определения их первоисточника.

Чтобы публикации максимально просматривались подписчиками, необходимо публиковать только уникальный контент, а также много новых лонгридов и видео, загруженных во «ВКонтакте». Следует больше вовлекать аудиторию в обсуждения, не давать ссылки на внешние ресурсы, не публиковать посты слишком часто. Для добавления охвата посту можно использовать трендовый хештег, но не брать откровенно коммерческие слова.

В плане объема контента можно чередовать разные форматы, создавая длинные и короткие тексты или видео. Автор выделяет шесть главных правил контент-маркетинга:

1. Не бояться создавать контент с естественными фотографиями и видео, потому что они более правдивы, чем студийные.

2. Выделить бюджет на «подъем» постов по сообществу.

3. Убрать бесполезный контент.

4. Писать тексты в узнаваемом стиле.

5. Не пытаться избежать профессиональных тонкостей в постах, поскольку акцент на них говорит о нашем высоком экспертном уровне.

6. Писать живым разговорным языком.

Видами контента могут быть следующие:

1. Отзывы.

2. История происхождения продукта.

3. Внутренняя кухня.

4. Отчеты с различных мероприятий.

5. FAQ.

6. Упоминания в СМИ.

7. Наши кейсы.

8. Новости компании.

9. Юмор, отработка мифов и возражений.

10. Решение проблем.

Вовлечение строится на ответах на вопросы, играх, ярких эмоциях, поддержании дискуссии, внимании, признании. Чтобы поднять его, автор рекомендует заняться следующими вещами:

1. Выделением бюджета на продвижение постов, которые связаны с коммуникацией.

2. Предоставлением правильного ответа на заданный нами вопрос к определенному времени для подогрева интереса аудитории.

3. Анонсированием наиболее интересных публикаций заранее.

4. Комментированием наших публикаций первыми при отсутствии реакции пользователей.

5. Обязательным участием во всех дискуссиях и ответами на большую часть комментариев.

6. Принятием участия в дискуссии администраторами под видом обычных участников сообщества.

7. Рассмотрением каждого вопроса и проведением мини-консультации, если пользователям что-то непонятно.

8. Лайканьем большей части комментариев, поскольку одобрение любят все.

9. Переходом от простых активаций к сложным.

10. Использованием упоминаний.

Таргетированная реклама «ВКонтакте» выступает официальным способом продвижения, предоставленным самой соцсетью. Мы пишем рекламный пост или тизер, транслируя его на выбранную по определенным параметрам аудиторию.

У рекламы есть четыре неоспоримых плюса:

1. Чрезвычайно гибкие настройки.

2. Абсолютно «белый» метод продвижения.

3. Высокая скорость запуска всего за пару часов.

4. Низкая стоимость перехода.

Но также существуют два минуса:

1. В данном виде рекламы идет взаимодействие с более «холодной» аудиторией.

2. Целевая аудитория чаще всего ограничена.

Прежде чем начать продвижение, нам следует выдвинуть десять важных вопросов для формирования максимального представления о нашей целевой аудитории:

1. Каковы пол, возраст, географическое положение будущих клиентов.

2. Какие виды товаров или услуг им нужны.

3. Чем интересуются клиенты.

4. Кто из них точно не купит наши товары или услуги.

5. Как заполнены их личные страницы.

6. От кого они могут фанатеть.

7. В какой ситуации будущие клиенты воспользуются нашими услугами.

8. Благодаря каким увлечениям они сделают это.

9. Что должно быть у людей, чтобы они стали нашими клиентами.

10. Какие задачи решает наша услуга.

Таргетированная реклама может подаваться в формате карусели, универсальной записи или записи с кнопкой. Для осуществления ретаргетинга есть четыре ключевых внешних сервиса по поиску целевой аудитории: Target Hunter, Pepper Ninja, «Церебро» и «Сегменто».

С точки зрения автора, для увеличения пользовательского потока больше не актуальны такие приемы, как френдинг, вирусный контент, обмен постами, спам в личку, хештеги, контекстная реклама, реклама на личной странице, продвижение во внешних поисковых системах, офлайн-методы, видео, статьи на внешних ресурсах, форумы, подкасты, вывод сообществ на первые места во внутреннем поиске. Правильными приемами увеличения продаж являются акции и грамотная «обработка» заказов в личных сообщениях.

Рассылки считаются еще одной точкой соприкосновения с пользователями, они обладают рядом преимуществ перед обычной почтой:

1. Не нужно дважды подтверждать подписку.

2. У них высокая открываемость писем и кликабельность ссылок.

3. Происходит мгновенная переписка с пользователем.

4. У них привычная платформа.

5. Они не имеют «одноразовых» почтовых ящиков.

Для более интенсивной подписки пользователь должен быть чем-то замотивирован, и таким мотиватором можно считать лид-магнит, который предлагается взамен на контакты.

Для формирования базы подписчиков используются две методики: бесплатные и платные. К ним относятся органический трафик, таргетированная реклама, розыгрыши, виджет на сайте и некоторые сомнительные методы без официального разрешения человека на получение писем.

Продвижение мероприятий помогает решить некоторые бизнес-задачи:

1. Прорекламировать определенные события, чтобы заработать на билетах.

2. Дать рекламу крупным бесплатным событиям, чтобы заработать на рекламодателях.

3. Выстроить систему регулярных событий, чтобы продвигать места.

4. Продвигать события для продажи наших услуг.

Когда мы работаем во «ВКонтакте», мы получаем огромное количество данных для анализа с целью улучшения результатов. Аналитику можно разделить на две части:

1. Анализ реакций на контент.

2. Анализ трафика с целевыми действиями. Он может происходить внутри и за пределами социальной сети. Внутри мы анализируем стоимость перехода, рекламную востребованность, отправку лид-формы, конверсию в подписчиков и их стоимость. Снаружи производится анализ сегментов аудитории, выполняющих необходимые целевые действия на сайте.

Качественная внутренняя аналитика включает внутреннюю статистику, внешние сервисы и счетчики. При анализе заявок используются три вида данных: их стоимость, качество и объем аудитории.

Если говорить об идеальном SMM-отделе компании, необходимо рассматривать пять важных позиций: таргетолог, копирайтер, комьюнити-менеджер, дизайнер и руководитель. Специалистов можно искать пятью способами:

1. Через рекомендации.

2. На профессиональных конференциях.

3. В блогах во «ВКонтакте» по таргетированной рекламе и SMM.

4. Через рассмотрение проектов и тех, кто ими занимался.

5. На биржах фриланса, сайтах по поиску работы, паблик-биржах «ВКонтакте».

Лучшая цитата

«Нюансы только в деталях: какой именно контент привлечет клиента, что надо учесть в подготовке сообщества, как правильно настроить рекламные инструменты».

Чему учит книга

— Нужно взять уязвимые места конкурентов и преобразовать в наши преимущества.

— Наши результаты являются тем самым контентом, который продает товары или услуги.

— Контент-план не может быть статичным, его всегда можно изменять и совершенствовать. Важно обращать внимание на частоту комментариев, лайков, репостов, просмотров, продаж, меняя или не меняя контент на основании этих данных.

— Персонализация позволяет сделать рекламу максимально точечной, чтобы каждый человек из целевой аудитории узнавал себя в ней и становился вовлеченным.

— Тот, кто управляет коммуникацией, способен создать систему с очевидной заботой о пользователях и признанием их заслуг перед сообществом.