Екатерина Куприянова: «"Это коричневая краска, а это — черная!" — с такими знаниями я начинала бизнес»
Семь лет назад маркетолог Екатерина Куприянова решила стать визажистом, а четыре года назад открыла первый салон красоты, специализирующийся на бровях. Екатерина рассказала «Навике» о том, как из небольшой точки в торговом центре вырастить сеть салонов бренда Brow Bar 12.
Из маркетолога в визажисты
— По профессии я маркетолог, но мне всегда было интересно попробовать себя в других сферах. Как-то мне позвонила подруга и сказала: «Тут срочно нужны модели на курсы макияжа, сможешь прийти?» А обучающий центр находился в соседнем от меня доме — конечно, я согласилась.
Попала я на курс для новичков. Преподаватель Инна Леута объясняла участницам все азы и нюансы макияжа. Меня это нереально вдохновило: раньше я думала, что все визажисты талантливые от природы, поэтому так красиво рисуют макияж. А оказалось, что этому можно научить и обычную девочку!
После Инны мне захотелось попробовать себя в этой сфере. Мне нравилось участвовать в фотосессиях как модель, и казалось — если я научусь делать красивый макияж, то смогу на какие-то съемки приходить уже красиво накрашенной. Конечно, были и мысли попробовать в будущем делать макияж для клиентов. Поэтому я решила, что мне нужно обязательно пойти учиться, и именно к Инне. О других школах я особо и не знала, а сама ее манера преподавания и то, как она себя преподносила, мне очень нравились.
Курсы стоили около 500 долларов, на тот момент (2011 год) для меня это была достаточно большая сумма. Частично я их заработала сама, частично помог мой тогда еще будущий муж Алексей. И я пошла учиться. Это был базовый курс, он длился полтора месяца. Мы занимались с косметологом, художником, и было много-много практики по макияжу: возрастной макияж, дневной, вечерний. Свой первый диплом по визажу я получила в январе 2012 года. После курсов стала работать на дому, ездила на съемки — и все это бесплатно. Специализировалась на макияже и маникюре, собирала себе портфолио. Открыла ИП на макияж и маникюр.
Когда уже стала что-то зарабатывать, почти все тратила на косметику и разные курсы повышения квалификации. Я считаю, что нужно постоянно учиться и развиваться в своей профессии. Сложно оценить, какую сумму я на все потратила, — у меня есть «стена дипломов», и там видно, что ежегодно я проходила 3–4 курса. Если в Минск приезжал кто-то с мастер-классом по макияжу — я на него ходила. Каждый такой мастер-класс мог стоить 100–150 долларов. Часто ездила в Киев, там проходили большие косметические выставки, похожие на наш «Интерстиль». И на самой выставке можно было попасть на мастер-классы известных визажистов.
В январе будет уже семь лет, как я начала заниматься макияжем. И все это время учу девушек, как это делать правильно.
Решили с мужем: «Попробуем, а там как пойдет!»
С мужем мы познакомились через соцсеть «ВКонтакте». У нас были общие знакомые, я увидела фотографию, которую для него делал наш общий друг, поставила ему лайк. Закрутилось общение: мы созвонились, встретились и буквально через месяц стали встречаться. И скоро будет девять лет, как мы вместе.
Около четырех лет назад я решила, что именно брови — это очень перспективное направление. За границей были броу-бары, в России в 2014 году они только-только начали открываться. У нас в РБ их еще не было совсем — только как отдельная услуга в салонах.
Муж поддержал меня и стал помогать. Сначала мы оба отнеслись к проекту не сильно серьезно, по принципу: «Пойдет — хорошо, нет — ну и нет, займемся чем-то другим». Навыков развития бизнеса ни у мужа, ни у меня не было, всему учились сами — смотрели вебинары, читали книги, изучали иностранный опыт. Алексей вел все административные дела, я общалась с клиентами, закупала материалы.
Первый наш «салон» был шесть метров
Для такого проекта сложно найти помещение, так как наш бизнес предполагает наличие проточной воды. Носить «в ведерке», а потом бегать выливать — удовольствие так себе, и мы сразу решили, что такое не хотим. С одним собственником заключили было договор, а он передумал в самый последний момент, пришлось срочно искать другой вариант.
Первое помещение мы сняли в торговом центре «Силуэт». Места там было совсем мало, из мебели — стол, стул, зеркало. Иногда клиентов не было, а иногда приходило больше, чем я могла обслужить. Была ситуация, когда пришли три девушки, а посадить их некуда — одна сидела на подоконнике. И ничего, все остались довольны.
Сначала мы были «Инфинити», а где-то через полгода придумали название Brow Bar 12. Почему «Броу-бар» — понятно, чтобы люди выучили само понятие. А число 12 мы просто любим.
Через год, в 2015-м, открыли второй филиал: «островок» в торговом центре. Не могу сказать, что там была сильно хорошая проходимость: несколько сотрудниц оставались работать в первом салоне, а в новом я работала опять-таки одна! Было приятно, что мои постоянные клиенты были готовы поехать ко мне и в новое место. Постепенно стали нанимать еще мастеров мне в помощь: одного, второго, третьего… Сейчас там работают четыре мастера, больше уже нельзя физически.
В 2017 году мы решились на отдельно стоящий салон в центре. Там начиналось по такой же схеме: сначала работала одна, потом стали появляться наемные мастера (два-три, когда как). А в 2018 году открыли еще один салон, начинаем его понемногу раскручивать.
Без отдыха и денег — но с оптимизмом
Когда ты работаешь один и полностью погружен в бизнес — невозможно отдохнуть ВООБЩЕ. Два с половиной года мы не ездили в отпуск, впервые выбрались в путешествие на медовый месяц, после свадьбы.
Наверное, нам помогал оптимизм, потому что проблемы были на каждом шагу. Мы ничего не понимали в договорах аренды, переплатили за сайт, не могли договориться с хозяевами помещений… На всем набивали свои «шишки». И все деньги, которые зарабатывали, вкладывали обратно в бизнес: или я ехала на обучение, или покупали шкаф в салон, или оборудование в павильон… Вроде работаешь-работаешь, а денег постоянно нет!
Я работала одна примерно полгода. Шесть дней в неделю, один выходной, все клиенты под запись. Я приходила, занималась бровями, часов в семь вечера закрывалась, ехала домой и там еще принимала клиентов с маникюром.
Сотрудники стали появляться с появлением новых салонов. И сейчас у нас более 20 человек в команде — это и визажисты, и офисный персонал. Большинство девушки, парней пока немного — маркетолог и специалист по SMM. Подбираем в основном по личностным качествам, больше смотрим на «внутренний мир». Кто-то приходит по рекомендациям, кто-то по сайтам работы, а кто-то и через соцсети.
Учили женщин любви к бровям
Это сейчас многие воспринимают уход за бровями как нечто само собой разумеющееся. А четыре года назад нам приходилось просвещать людей — зачем делать брови, да еще ходить для этого в салон, платить деньги! Мы даже сняли на эту тему забавный ролик — как девушка звонит в салон, узнает цену и решает, что сможет сделать брови сама дома.
Сейчас наши клиенты — это девушки 24–35 лет, почти все они работают в офисе или владеют собственным бизнесом. В месяц во все три наших салона суммарно приходят более 2000 человек, многие регулярно, раз в месяц-полтора. Почти все клиентки активно пользуются социальными сетями, особенно Instagram, именно поэтому мы выбрали Instagram как основной канал общения с аудиторией, у нас более 15 тысяч подписчиков.
Кстати, в последнее время у нас появились и клиенты-мужчины, и их с каждым месяцем все больше и больше. Они понимают, что это тоже нужно. В тех же барбершопах брови не делают, или делают воском, или подбривают (а через два дня снова отрастают волоски!). Часто мужчин приводят жены или подруги. А было и такое, что парни приводили парней…
Что мы умеем
Для окраски бровей у нас есть пять видов краски и три вида хны. Краску и хну люди заказывают примерно 50 на 50, это два разных красителя, и они по-разному влияют на волоски бровей. Кому-то нравится, что после хны они матовые. Считается, что хна дольше держится, так как забивается в чешуйки волоса и вымывается медленнее, чем краска. Еще хной можно прокрасить кожу.
Кто-то предпочитает более блестящие волосы после краски, еще в нее часто добавляют разные уходовые компоненты. Краски бывают разные, они могут держаться так же долго, как и хна. Главное — не использовать для этой цели краску для волос.
Многое зависит от мастера: если работать грамотно, то и хной, и краской можно сделать брови очень естественно.
У нас давно введен стандарт — 30 минут. Любая девушка, записываясь, точно знает, сколько займет процедура. Коррекция и окрашивание бровей стоят 13 долларов, окраска ресниц — 6 долларов.
Еще мы делаем разные виды макияжа. Самый востребованный — вечерний (более яркий): девушки собираются на выпускные, корпоративы, праздники... На втором месте по посещаемости — экспресс-макияж: это легкий тон, немного брови, ресницы, хайлайтер и легкие румяна. Типа «проснулась — и сразу красивая».
Три года назад мы запустили проект по обучению, школу бровистов. К нам приходят и те, кто хочет научиться делать брови самостоятельно, и те, кто хочет получить новую профессию (таких большинство).
Есть базовый курс для тех, кто не знает, будет ли дальше этим заниматься, но хочет попробовать. Есть продвинутый блок на два дня, там большая практика, отработка шести моделей — это для тех, кто уже имеет базовые знания или хочет повысить свою квалификацию. Есть большой шестидневный курс по бровям «Брови решают» с отработкой на 12 моделях. Есть «Профессиональный курс», там мы разбираем сложные темы: осветление бровей, долговременная укладка или мужская коррекция бровей. Для иногородних есть «Курс выходного дня», это обучение на целый день. Можно посещать и более краткие курсы: тридинг (работа с нитью для бровей), мастер-классы по хне и краскам. У нас уже прошли обучение около 450 учеников, чаще всего приходят по сарафанному радио и рекомендациям.
