Интерактивный контент и как его делать

Интерактивный контент — контент, требующий активного участия пользователя. По сути, это микроприложения, выполняющие простую полезную функцию для посетителя и важнейшую задачу для сайта. Интерактивный контент вовлекает, удерживает пользователя, повышает доверие и создает больше возможностей контакта бренда с клиентом.

Помимо этого, интерактив остается одним из наиболее вирусных типов контента. Им чаще делятся в социальных сетях, ставят больше лайков, комментируют.

К основным типам интерактивного контента относятся тесты, викторины, калькуляторы, конвертеры величин, мини-игры, функции подбора продуктов или услуг, развлечения, создание собственных плей-листов, видеоподборок, обработка изображений с оригинальными фильтрами, стикерами и прочее, прочее, прочее…

Зачем сайту нужен интерактивный контент?

Мы не будем рассказывать о том, что такое вовлеченность и как она важна для сайта. Мы приведем более понятные и осязаемые факты, доказывающие эффективность и важность интерактивного контента. Итак:

• Интерактивный контент удерживает пользователя, тем самым увеличивается одна из важнейших поведенческих метрик — время на сайте. Чем больше пользователь проводит времени на страницах сайта, тем более авторитетным, важным и качественным его расценивают поисковые алгоритмы.
• Интерактивный контент способен увеличить глубину просмотра — чем больше страниц посещает пользователь во время визита, тем более качественным и ценным считают контент поисковики.
• Контент взаимодействия снижает уровень отказов — качественный контент увлекает пользователя, а так тот не покидает сайт, не возвращается в поисковую выдачу. Система не регистрирует отказ.
• Качественный, оригинальный интерактивный контент способен привлечь естественные ссылки — первостепенный фактор ранжирования для любой поисковой системы.
• Сайт с оригинальным интерактивным контентом чаще добавляют в закладки, контентом делятся в социальных сетях, отправляют друзьям — так увеличивается трафик, страницы получают дополнительные социальные сигналы. Все это положительно влияет на позиции страниц в поисковой выдаче.

Прямые выгоды для бренда

• Повышение доверия пользователей.
• Наращивание аудитории в социальных сетях.
• Повышение активности подписчиков в социальных аккаунтах.
• Дополнительный канал сбора личных контактов пользователей (для доступа к интерактивным функциям часто требуются регистрация либо email-адрес для отправки результатов, подписка в социальных сетях для участия в конкурсе и т.д.).
• Повышение конверсии.

Недостатки интерактивного контента

Если интерактивный контент так полезен для сайтов, то почему его так мало используют? Основными препятствиями для разработки и внедрения интерактива на сайты становятся:

• Сложность в разработке, стоимость, сроки, отладка, оптимизация — создать рабочий код, внедрить, протестировать работоспособность во всех браузерах и на всех типах устройств намного сложнее, чем написать, отформатировать, опубликовать текст или залить видео на сайт.
• Отсутствие оригинальных идей — помимо возможности что-то покликать, клиент должен получить некую выгоду, пользу, ценность от взаимодействия. Часто интерактивный контент копируется с сайта на сайт, пользователи видят одни и те же тесты, игры, функции. Таким контентом пользователя не удержать и ссылки не получить. Слепое заимствование интерактива может негативно отразиться на репутации бренда.
• Неправильное понимание интерактивного контента — интерактив должен не только и не просто развлекать пользователя, но и упрощать поставленные задачи.

Пример полезного интерактивного контента

Покажем, как работает полезный интерактивный контент на примере онлайн-диагностики кожи Vichy.

Доступные типы диагностики — пример интерактивного контента бренда Vichy

Тест информирует пользователя, сколько времени потребуется на прохождение, какой результат получит пользователь:

На старте тест сообщает, что в результате получит пользователь

Вопрос поставлен четко, мультивариантные ответы в виде списков или иконок с подписями:

Мультивариантные ответы в виде списка

Вверху отображается прогресс прохождения теста, показывающий пользователю, насколько он близок к завершению:

Прогресс-бар заполняется по ходу прохождения теста

Результат теста — выборка товаров из каталога, моментально доступных к заказу:

Подборка товаров по результатам теста

Пример Vichy показывает, как при помощи одного теста можно:

• получить данные пользователя для дальнейшей персонализации общения — имея ответы на вопросы и электронный адрес, можно повысить конверсию рассылки за счет правильных, релевантных, персонализированных предложений;
• продать правильные продукты — подобранные с учетом индивидуальных особенностей, о которых пользователь сообщил в тесте;
• получить контактные данные — такой тест позволяет запросить не только адрес электронной почты, но и физический адрес проживания для отправки пробников, дополнительных материалов, карты лояльности и пр.

Интерактивный контент — это не только развлечение пользователей, а важный коммерческий инструмент, способный решать частные задачи: упрощать доступ к продуктам и услугам, помогать с выбором, избегать ошибок выбора продуктов и услуг, а также и разочарований, получать дополнительные данные пользователей без скучных анкет.