Как тренеру использовать типологию личности
Мы искренне, вот прямо «по умолчанию» убеждены, что то, как мы видим ситуацию, — единственно верный вариант и все видят мир так же! Как говорится, «есть моя точка зрения и есть неправильная». А на самом деле все люди разные и каждый видит мир через призму своего индивидуального жизненного опыта. Учитывая особенности каждого типа личности, вы сделаете свои курсы и консультации куда более полезными для клиентов.
Факторов, влияющих на этот жизненный опыт, огромное множество:
— национальность;
— язык;
— место проживания;
— историческая эпоха;
— книги, прочитанные в детстве;
— книги, читаемые во взрослом состоянии;
— фильмы, которые данный человек смотрит;
— колыбельные, которые пела его мама;
— игры, в которые играл в детстве;
— ценности, которые формировало общество;
— жизненный опыт, личная история;
— образование;
— возраст;
— пол, в конце концов.
И это далеко не полный список: еще состояние здоровья, настроение и многое другое — каждый из этих факторов накладывает неизгладимый отпечаток на личность! А теперь представьте только, сколько комбинаций смешения/совмещения этих факторов!!! Сколько разных типов людей!
Когда я провожу тренинг по делегированию, то иногда предлагаю участникам такой мини-эксперимент. Я говорю: «Сейчас я назову слово, а вы отследите, какая самая-самая первая мысль возникает у вас в ответ на это слово! Сразу вслух не называйте, подождите молча пару минут. Называть будем по очереди после моей команды». (Это чтобы люди не начали повторять друг за другом по аналогии.)
И что вы думаете? Если в группе 15–20 участников, то, например, на слово «зима» я слышу: «Мандарин, Новый год, шампанское, телега (готовь сани летом, а телегу зимой), снег, холод, мороз, елка (зимой и летом — одним цветом), лыжи, подарки, солнце…» Да-да, это все «зима»! :)))
Не менее 5–8 вариантов реакции на одно слово! Всегда!
Если будет группа в 25 человек, то вариантов будет еще больше.
Вот, казалось бы, близкие понятия, но не полностью совпадающие. А иногда и совсем, казалось бы, не в тему.
Почему такое происходит?
А вот как раз потому, что для каждого человека с зимой связаны свои яркие переживания, свой опыт.
Пример. Один опыт, одна «зима», если человек живет на севере России, и совсем другой становится зима для уроженца Бразилии.
И даже в одном регионе: одна зима для человека, который проводил зимние каникулы у бабушки в деревне, совсем другая для того, кто с родителями ездил в Куршевель, третий вариант у того, кто ребенком встречал зиму в городе и ходил на городскую елку в ДК!
И так каждое слово, каждое явление нашей жизни для каждого человека имеет чуть-чуть свой смысл.
Какое практическое значение имеет для нас этот феномен? Что из этого следует?
ЛЮДИ ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕГДА СЛЫШАТ НЕ ТО, ЧТО ВЫ ГОВОРИТЕ!!! Запомните это как данность, как аксиому!
А теперь представьте, что вы произносите предложение из 6–7 слов. У вашего собеседника на каждое ваше слово своя вариация значения.
Представляете, насколько отклоняется вектор взаимопонимания?! Вот он, основной корень всех бед и конфликтов!
Одно дело, если вы разговариваете с родственником или с подругой. Они рано или поздно переспросят, уточнят, ругнутся, в конце концов (помните, да? У каждого самая правая правота в мире!), и вы состыкуете ваши картины мира (иногда мирно, иногда с трениями).
А если вы преподаватель, тренер? А если вы обучаете не очно, а онлайн? Там такой формат, что сложнее состыковать картины мира.
И вы говорите не одно предложение, а говорите целый час? Насколько точно вас поймут ваши ученики?..
Вот откуда берутся «тупые» вопросы и переспросы.
Вот откуда возникают фантастические версии того, что вы только что рассказали.
Вот один из источников плохих отзывов от недовольных учащихся.
Маленькое лирическое отступление — иллюстрация вопроса. Помню, сто лет назад, когда я подрабатывала, преподавая психологию в вузах, однажды была трагикомическая история. Методист перед началом лекции попросила, чтобы я составила список присутствующих. Ну, чтобы зафиксировать прогульщиков, как вы понимаете. Я на тот период была крайне щепетильна в вопросах такта и этики, и мне показалось неуважением устраивать пофамильную перекличку взрослых студентов-психологов. Как в школе.
И я придумала, как мне показалось, гениальный ход!
В конце лекции я попросила студентов достать листочки, подписать их и кратко тезисно за пару минут написать содержание прослушанной лекции... И сдать листочки. Помнится, темой были «Графические методы психодиагностики».
Мой расчет был прост:
1) вот и список присутствующих, без оскорбительной переклички (за 2 минуты не успеют написать «за того брата»);
2) заодно осмыслят и запомнят тему.
Самые быстрые начали сдавать листочки... Прошло почти 20 лет, я уже не помню, что конкретно я там прочитала, но я до сих пор помню мой шок и фразу вслух, обращенную к одной из студенток: «Вы точно уверены, что я говорила именно это?!»
На некоторых листочках было написано совершенно не то, что я рассказывала им на только что закончившейся лекции... Мягко говоря...
Вот так я на практике познакомилась с феноменом барьера восприятия. И необходимостью совершенствовать свои преподавательские навыки. Я была на тот момент не просто практикующим психологом, а психологом, к которому очередь на месяц вперед. Но этого, как выяснилось, недостаточно для того, чтобы успешно передавать знания. Пресловутый барьер восприятия сильно усложняет жизнь учителя.
Как вы думаете, какой главный практический вывод можно сделать из всего этого?
Конечно, вариантов может быть много, мы же все разные.
Но основной звучит так: «Люди практически всегда слышат не то, что вы говорите!»
За редким исключением, которое лишь подтверждает правило.
А между тем, как я однажды почитала в одной умной книжке, «…как только в тексте встречается одно непонятное слово, то дальше человек уже ничего не усваивает…» Вызывающее утверждение, да?
И вот получается тупик. Как же обучать, тем более в онлайне, если люди заведомо вас не поймут или поймут не так?!
Что же делать-то?
Есть выходы из этого тупика, есть решения. Их много!
Одним словом я бы их назвала так: «Изучайте андрагогику!» :)))
Нет-нет, я не издеваюсь над вами, я всего лишь шучу. Невозможно рассказать про целую науку в рамках одной статьи. Поэтому начнем с короткого и очевидного рецепта. Через небольшие промежутки вашего курса/тренинга проводите сверку координат, то есть проверяйте, правильно ли вы поняты, усвоена ли информация.
Как? Элементарным способом.
Спрашивайте. Это также добавит интерактива в ваш курс, поможет удерживать внимание ваших учеников.
Переспрашивайте, уточняйте, проводите мини-опросы, мини-тесты. Просите написать в чате буквы, цифры, слова в соответствии с заданным вами вопросом.
Но есть еще один пласт и еще много рецептов, как максимально точно, без искажений передать информацию. И это особенно важно для тех, кто занимается обучением.
Этот пласт является базисом НЛП, этот пласт называется «сенсорная типология личности», еще ее называют «типология VAK».
Это еще один ответ на вопрос, почему люди разные.
Про то, что люди отличаются друг от друга не только полом-возрастом-языком-опытом, а еще и психофизиологическими особенностями. А именно — способом восприятия и переработки информации.
И основных типов три: визуалы, аудиалы, кинестетики (отсюда и ВАК).
Есть еще четвертый тип, дискреты, но он: 1) очень малочисленный; 2) неоднозначный, спорный, некоторые эксперты не выделяют его в отдельный вид.
ВИЗУАЛЫ, или, как я их называю, «глазастики», — это те, кто при слове «зима» прямо-таки видят внутренним взором картинку своей зимы. Когда они вспоминают тему на экзамене, то они иногда «видят» страницу учебника (или своей тетради) и как именно расположены текст или картинка и так постепенно вспоминают инфу.
«Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» — сказали именно они.
Визуалов, по разным данным, от 50 до 75% от всего населения. То есть подавляющее большинство. Понимаете теперь, почему в мире так популярно кино?
Вы уже догадались, как минимизировать барьер восприятия при обучении визуалов? Правильно, использовать визуализацию на своих курсах!
Видеоролики, картинки, схемы... Конечно же, слайды — наше все! Тренер обязательно должен уметь делать слайды, об этом я написала целую серию статей для Navika: https://navika.pro/prakticheskij-marketing/posts/komu-i-zachem-nuzhny-slajdy/.
Потому что около половины ваших клиентов не поймут вас или поймут, но не так, если не увидят информацию в виде визуального ряда, в виде слайдов!
АУДИАЛЫ (я их нежно называю «ушастики», но вслух говорю «слухачи»), вспоминая информацию, мысленно слышат голос преподавателя и так вспоминают то, что изучили.
Они словно слышат канал радио. Им не так важна визуализация, для них важно, что и как вы произносите. Красивый ли у вас голос, громкий или тихий, быстро или медленно вы говорите, не шипит ли ваш микрофон и т.д. Они любят переслушивать записи ваших вебинаров. Именно они записывают устные лекции на диктофон, чтобы потом переслушивать. Им комфортнее всего обучаться в наушниках. Аудиокурсы для них — самое то!
КИНЕСТЕТИКИ (для них у меня много эпитетов: чувствовальщики, щупальщики, ощущальщики, двигальщики, телесники — выбирайте, что больше нравится) сложнее всего поддаются описанию.
Наверное, потому, что я визуал и они на меня совсем не похожи, J мне их сложнее понять. Это те самые дети, которым на уроке, чтобы понять тему, надо качать ногой, двигать что-нибудь, делать рукой, поворачиваться, крутиться...
От гиперактивных детей и обычных шалунов, не поддающихся дисциплине хулигашек их отличить очень просто. Попросите их пересказать то, что вы только что говорили. Кинестетик, хоть и крутился юлой и, казалось бы, вообще не слушал, расскажет все, что нужно. Он крутился и таким образом воспринимал. Телом в буквальном смысле этого слова.
Из детей вырастают взрослые, но взрослым учащимся крутиться не к лицу, несолидно елозить на стуле и крутить головой, поэтому они обычно рисуют или пишут, когда учатся. Конспектируют или зарисовывают.
ДИСКРЕТЫ, они же дигиталы, — это люди-схемы, люди-логики. Одним словом, рационалы. Для них чрезвычайно важны структура курса и... соблюдение регламента. Да-да, они очень строги и критичны. Они не любят, когда преподаватель перескакивает от одной темы к другой. Им нужны социальные доказательства: статистика, факты, статьи закона...
Они живут в рациональном мире логики. Этот тип совсем не так прост, как кажется на первый взгляд.
Проиллюстрирую свои слова.
На своем онлайн-курсе «Сенсорная типология личности, или Как обучать визуала, аудиала, кинестетика», например, я обязательно с самого начала рассказываю и показываю на слайде структуру курса (рис. 1), конечно же, использую много слайдов, видео, фото/картинок (для визуалов).
Рис. 1. Структура онлайн-курса
Структура/оглавление и подытоживающие схемы, конечно же, прежде всего для дискретов.
Как же тренеру использовать всю эту информацию?
1. Когда у вас подготовлен материал курса, контентная часть (конспект вашей лекции, например), то вы берете один маленький блок (раздел) и задаетесь вопросом: «Что я могу добавить для визуалов? Как можно визуально подкрепить, оформить информацию? Можно ли найти и включить видеоролик-метафору? Какие нужны слайды?» И так далее. Дальше просто находите/создаете и включаете все это в ваш курс (рис. 2).
Рис. 2. Обзор количества слайдов ко всему курсу
2. Потом вы продумываете, что сделать, чтобы аудиалам было максимально комфортно вас слушать. И «вычищаете» аудиозапись от эканий-беканий-меканий, слов-паразитов, чиханий и т.д. Создаете комфорт для аудиалов (рис. 3). (Пока я не начала слушать свои ролики, мне казалось, что у меня очень красивая и правильная речь.)
Рис. 3. Одна из схем курса про аудиалов
3. Потом задумываемся: а как можно двигательно задействовать кинестетиков? Какие задания им дать по этому блоку/разделу? Добавляете задания в курс (рис. 4, 5).
Рис. 4. Один из способов вовлечения кинестетика (из онлайн-курса «Как обучать визуала, аудиала, кинестетика»)
Рис. 5. Один из 10 способов вовлечения кинестетиков
4. Ну и в последнюю очередь проверяем, не нарушена ли логика повествования, есть ли визуальная метафора вашего тренинга. Есть ли визуальная структура-схема всего вашего курса? Есть ли конкретные ссылки на источники, статистика, социальные доказательства, рекомендуемая литература или ссылки? Есть ли подытоживание, завершение раздела в виде схемы, интеллект-карты или чек-листа (рис. 6).
Рис. 6. Завершающий чек-лист по одному из разделов онлайн-курса
5. Повторяем этот алгоритм по каждому блоку!
Уже слышу возмущенный ропот в рядах тренеров: «Это же так трудоемко! Вон другие проводят без всех этих ухищрений, и ничего! И вообще, пусть любят меня таким, какой я есть!» Отвечу, что да, пока такое возможно. Инфобизнес в стадии формирования.
Но уже совсем скоро покупатели станут более требовательными и избирательными. И тогда останутся на плаву те, кто лучше других умеет найти общий язык со своим клиентом. Те, кто осознает то, что люди разные, и учитывает этот факт при разработке курсов. Я говорю о нас с вами, тех, кто непрестанно повышает свои компетенции, расширяет свой диапазон. Работающих не только ради денег, но и в соответствии со своей миссией.
Статья опубликована в журнале Navika.pro-07.2019.
