Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Мэри Смит, эксперт по Facebook: «Целевую аудиторию нужно обучать»

Просмотров: 33983

 

«Как привлечь целевую аудиторию на свою страницу в Facebook?» — спросили у Мэри Смит. «Только одним способом: обучать, развлекая!» — ответила знаменитый эксперт. Читайте интервью о том, как заставить вашу страницу увеличивать клиентскую базу и эффективность бизнеса.

— Как спланировать идеальную маркетинговую стратегию в Facebook, чтобы привлечь большую часть целевой аудитории?

— Суть успешной маркетинговой стратегии в Facebook — сосредоточиться на предоставлении полезной информации. То есть основная цель должна быть — «обучать, развлекая». Необходимо в приятной непринужденной форме обучать вашу целевую аудиторию чему-то полезному, связанному с нишей, в которой вы являетесь экспертом.

Хорошо разработанная Facebook-стратегия должна включать в себя множество разных постов, созданных с разными целями. В идеальном варианте ее стоит полностью интегрировать в ваш маркетинговый план, чтобы она не становилась отдельным проектом с целями, слабо связанными с остальными задачами продвижения бизнеса. Не стоит публиковать на своей странице посты, направленные просто на увеличение числа подписчиков в Facebook. Большая аудитория также должна быть частью вашего маркетингового плана. К примеру, можно наращивать целевую аудиторию для того, чтобы в дальнейшем побудить ее подписаться на вашу электронную рассылку, посетить ваш веб-сайт, попробовать ваш продукт и т.д. К достижению этих целей существенно приближает использование кнопки «Призыв к действию».

Наращивание целевой аудитории происходит за счет постов, которые приносят ей пользу. Не стоит изматывать людей, бесконечно выпрашивая их время, внимание или деньги.

— Имеет ли смысл создавать страницу в Facebook, если компания работает в узкой нише, продает специфические товары, предлагает редкие услуги?

— Да, смысл есть. Facebook — самая крупная социальная сеть, объединяющая более двух миллиардов людей по всему миру. Это намного больше процента людей, которые используют другие социальные сети. Более того, количество пользователей Facebook все время растет.

Учитывая то, что Facebook является частью жизни стольких людей, любой компании стоит задуматься о том, чтобы представлять там свой бренд. Насколько широко он будет представлен, зависит от ресурсов, которые вы готовы потратить на социальный маркетинг и окупаемость инвестиций, вложенных в Facebook. Но даже если просто стать экспертом в узкой нише, публиковать полезные и приятные посты для своей целевой аудитории — она уже будет увеличиваться. И как только она сформируется, вы сможете экспериментировать со способами, которые помогут подвести этих людей как можно ближе к вашей цели — покупке ваших товаров и услуг.

— Правда ли, что органический охват аудитории включает лишь тех пользователей, которым понравилась страница?

— Органический охват аудитории — это бесплатный охват. Пост, который пользователь видит органически, появляется в новостной ленте без какой-либо платной рекламы. Имейте в виду, что 95% людей, которым понравилась ваша страница, больше не вернутся на нее. Они взаимодействуют с вашим контентом только в своей новостной ленте, куда информация о вас может «проникнуть» либо органически, либо с помощью платной рекламы.

Добиться определенного органического охвата аудитории возможно, однако со временем все равно понадобится финансово вложиться в развитие своего влияния. Это происходит потому, что органический охват контролируется алгоритмами Facebook, которые используют комбинацию факторов, чтобы определить, что появляется в новостной ленте пользователя.

— Есть ли риск, что моя целевая аудитория не увидит мои посты, если не будет онлайн в момент, когда я буду публиковать их?

— Есть много механизмов, которые по каким-либо причинам показывают одни посты и скрывают другие в новостных лентах ваших пользователей. Портал Techcrunch.com — отличный ресурс, описывающий изменения этого алгоритма.

Новизна — всего лишь один из факторов, который диктует, что увидит ваша аудитория. Поэтому пользователи, которые не были онлайн, когда вы опубликовали пост, все же могут увидеть ваш контент, когда они войдут на платформу, даже если это будет несколько часов спустя.

Акцент на авторе контента — довольно полезный фактор при отборе информации для показа. Это значит, что, когда люди проявляют интерес к вашим постам, Facebook рассматривает взаимодействие в связи с вашей страницей и предлагает этим пользователям больше вашего контента.

— Взаимодействие влияет на охват аудитории? Или все-таки охват влияет на все остальные показатели?

— Отличный вопрос! Взаимодействие влияет на охват аудитории, потому что Facebook смотрит, насколько ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом, прежде чем «скормить» ей еще немного вашей информации. Охват аудитории также влияет на взаимодействие, потому что, прежде чем оно начнется, посты должны появиться в новостной ленте подписчиков.

— Какая форма взаимодействия на Facebook является самой ценной?

— Репосты. Репосты — «Святой Грааль» на Facebook. Они особенно важны, ведь с их помощью ваш контент появляется в других новостных лентах. Но, говоря о ценности репостов, важно отметить, что росту их количества способствуют и многие другие формы взаимодействия. Взаимодействие на Facebook — сложная экосистема, где каждый элемент способствует росту других показателей.

А вот самый контролируемый аспект взаимодействия — это тип поста. Какие типы постов вызывают наибольший интерес у ваших подписчиков, можно легко выяснить в разделе «Статистика», расположенном на панели администратора страницы.

Пробуя размещать различные виды постов, важно обращать внимание на то, как реагирует на них ваша целевая аудитория. Не нужно публиковать определенный тип постов только потому, что он рекомендован для Facebook в целом. Делайте то, что работает именно для вашей целевой аудитории и для вашей ниши.

Если вы только делаете первые шаги в области маркетинговой стратегии Facebook, имеет смысл проанализировать успешные страницы конкурентов и понять, какой контент более интересен их целевой аудитории. Определиться со стратегией также помогут исследования BuzzSumo, которые содержат информацию о самых популярных типах публикаций Facebook — для любой страницы и по любой теме.