Пять способов получать больше комментариев в группе «ВКонтакте»

Люди больше доверяют брендам, у которых в группах много не только лайков и репостов, но и комментариев. Комментарии — один из показателей вовлеченности сообщества — того, насколько люди заинтересованы в контенте. Если комментариев много, то «ВКонтакте» будет продвигать ваши посты выше в «умной ленте» и их увидит намного больше людей.

Кроме того, комментарии — бесценный источник информации о клиентах. Комментарии помогут составить портрет ЦА, узнать потребности аудитории, повысить лояльность клиентов и закрыть их возражения.

Но, чтобы комментарии действительно работали, нужно, чтобы они были. Для этого пользователей сообщества необходимо стимулировать к комментированию.

Оставлять четкий призыв к действию

Самый простой способ заставить людей что-то сделать — напрямую их об этом попросить. Для этого в конце каждого поста достаточно написать: «Ставьте лайки, делайте репосты и оставляйте комментарии», — либо просто попросить людей поделиться мнением по этому вопросу.

Пример призыва к комментированию

Помните, что одинаковый призыв комментировать в разных постах будет выглядеть фальшиво, так что старайтесь составлять его на основе поста, например задавать вопросы.

Выбирать горячие темы

Люди любят обсуждать актуальные вопросы — выступления звезд, крупные скандалы, отключение горячей воды или праздники. Посты с поздравлениями, шутками или мыслями на эту тему всегда собирают много комментариев — люди делятся своим мнением или выражают отношение к вопросу весьма охотно.

Пример спекуляции на популярной теме — даже откровенно рекламный пост собирает много лайков и комментариев

Чтобы писать такие посты, нужно внимательно следить за происходящим в мире — читать новости и отслеживать обсуждения в крупных группах во «ВКонтакте». Возможно, составленный заранее контент-план придется немного изменить, чтобы быстро среагировать на актуальную новость.

Если нет времени мониторить новости, шанс сыграть на популярных темах все равно есть — нужно готовить специфический контент к праздникам и распространенным событиям, например летней жаре или школьным каникулам. Поскольку такие события происходят примерно в одно время каждый год, посты для них легко заранее внести в контент-план. Если вы хотите научиться грамотно использовать информационные поводы, добро пожаловать на наш бесплатный курс «Ситуативный маркетинг».

Отвечать пользователям

Люди очень ценят, когда им отвечает администрация сообщества. На вопросы пользователей нужно отвечать обязательно — это поможет превратить их в клиентов. Но нелишним будет не просто отвечать на вопросы, но и вступать с людьми в диалог, а также благодарить их за комментарии.

Если вы будете регулярно общаться, то заметите, что количество комментариев возросло — люди будут комментировать снова и снова, так как им приятно получать ответы и благодарности.

Пример удачных ответов сообщества

На комментарии лучше отвечать как можно быстрее. В этом может помочь официальное приложение Вконтакте Модератор — оно оповещает о новых комментариях даже под старыми постами.

Завязывать обсуждение самостоятельно

Иногда пользователи никак не хотят оставлять комментарии. Такое случается из-за того, что первый комментарий психологически оставить очень сложно — многие предпочитают присоединяться к уже ведущейся дискуссии. В таком случае нужно начать обсуждение самостоятельно — написать парочку комментариев от своих сотрудников.

Первые комментарии оставили админы сообщества — так удалось спровоцировать пользователей на обсуждение

Иногда можно не просто завязать разговор, а оставить провокационный комментарий — например, высказаться резко против содержания поста. Это помогает завязать дискуссию и повысить охваты записи.

Единственное условие — лучше не оставлять комментарии от страниц, которые видны в администраторах сообщества. Так пользователи поймут, что активничают не реальные подписчики, а администрация, и вряд ли захотят общаться.

Устраивать конкурсы

Охотнее всего люди делают что-то в обмен на призы. Конкурсы репостов уже давно используют почти все, но для повышения охватов полезнее может быть конкурс комментариев.

Приз можно давать за комментарий, который:

• собрал больше всех лайков;
• продержался последним 10–15 минут;
• содержит правильный ответ на вопрос.

Также есть варианты с призами за самое большое количество комментариев — главное, указывать в условиях, что комментарии должны быть не спамом, а оставлены по существу.

Пример конкурса, который вызвал бурное обсуждение

Помните, что комментарии оставляет только живая аудитория. Поэтому сначала наполните группу своей целевой аудиторией через рекламу, позаботьтесь о качественном контенте — и только тогда стимулируйте обсуждения. В этом случае комментарии и повышенные охваты не заставят себя ждать.

От редакции

Прежде чем ждать большое количество комментариев, необходимо позаботиться о наполнении группы своей целевой аудиторией. Как определить людей, которым будет интересен и полезен ваш контент, рассказывает продюсер, SMM-специалист Алена Ковтун: https://navika.pro/prakticheskij-marketing/posts/marketing-dlya-nachinayushhix-zagadochnaya-celevaya-auditoriya-i-ee-mificheskie-boli.

При развитии групп нужно учесть, что рано или поздно вы обязательно столкнетесь с негативными отзывами и нелестными комментариями. Психолог и бизнес-тренер Ольга Юрковская делится тактикой правильной реакции на негатив: https://navika.pro/infobiznes/posts/rabota-s-negativom.

Как вызывать активность вашей аудитории, предлагая к обсуждению самые горячие новости? Изучите наш бесплатный курс для начинающих «Ситуативный маркетинг»: 

https://navika.pro/prakticheskij-marketing/courses/situativnyj-marketing-dlya-nachinayushhix.