Курс «Как освоить Instagram»

 

Вы решили освоить «Инстаграм» для монетизации личного блога, для продвижения бренда эксперта, для дропшипинга, для интернет-магазина или для корпоративного аккаунта реального бизнеса. Вы часто слышали, что в «Инстаграме» хорошо идут продажи, что без профиля в этой социальной сети нельзя представить современный магазин, что блогеры получают в несколько раз больше, чем офисные сотрудники, а порой даже больше, чем квалифицированные менеджеры. Неужели все это правда?

Отчасти да. «Инстаграм» — это отличная социальная платформа для развития бизнеса или персонального блога и при соблюдении определенных условий действительно работает. Но, чтобы получить результат, потребуются талант, регулярность, усидчивость и вложения — финансовые и временные.

В этом курсе собрано все, что относится к технической, визуальной, контентной и рекламной стороне деятельности в инстаграм-аккаунте. Вы узнаете, как оформлять профиль, как наполнять профиль, как привлекать подписчиков, как сотрудничать с другими блогерами, как заниматься администрированием, как продвигаться. Вы получите знания и о том, какие методы продвижения считаются «белыми», какие «серыми», а какие совсем «черными» и что из этого следует применять, когда выгодно, а что не нужно даже пробовать.

Уровень сложности: низкий

Специальные знания: базовая терминология digital-маркетинга.

Содержание курса

1. «Инстаграм» как инструмент маркетинга и заработков.

2. Как создать аккаунт и бизнес-профиль в «Инстаграме».

3. Оформление: название, аватар аккаунта и шапка профиля.

4. Как позиционировать свой профиль в «Инстаграме».

5. Контент-планирование для блога в «Инстаграме».

6. Что такое хештеги и как ими пользоваться.

7. Работа с фотографиями в «Инстаграме».

8. Видео и прямые эфиры в «Инстаграме».

9. Сториз (истории, сторис).

10. Тексты в «Инстаграме».

11. Принципы естественного продвижения аккаунта.

12. Коммуникации с подписчиками.

13. Как работать с блогерами.

14. Реклама в «Инстаграме».

15. Администрирование аккаунта.

 

«Инстаграм» как инструмент маркетинга и заработков

«Инстаграм» используется для целого ряда целей. Для одних это прекрасный маркетинговый инструмент, для других — способ прямого заработка. Самый распространенный вариант — это так называемый инсташоп, магазин, для которого блог в «Инстаграме» — каталог товаров и агрегатор акций. Продается в социальной сети все: косметика, одежда, еда, рукоделие, животные и техника.

Отдельно стоящей кастой можно назвать инфобизнес в «Инстаграме». С помощью визуального аккаунта можно продавать тренинги, вебинары, мастер-классы. Создавать закрытые сообщества для обучения. Вести прямые эфиры и выкладывать короткие видео.

В «Инстаграме» прекрасно работают продвижение и продажа экспертности. Например, вы можете предлагать консультации диетолога, юриста, психолога, преподавателя английского языка или лайф-коуча. Вести аккаунт парикмахерского салона, массажного кабинета, школы карате или центра изучения китайской грамоты.

И, наконец, вы можете стать так называемым инфлюэнсером, лидером мнений — популярным блогером (или публичной страницей), где продается реклама товаров, других аккаунтов, марафонов, курсов и всего чего угодно еще. 

«Инстаграм» может быть не самоцелью, а одним из источников трафика, если основные продажи вы делаете не в социальной сети. Например, вы можете использовать ссылку профиля, чтобы подписчики переходили на ваш сайт или посадочную страницу. Вы можете встраивать инстаблог в свою воронку продаж. Для этого достаточно предложить людям актуальную причину перехода: что им это даст? Чаще всего в качестве «крючка», который в маркетинге называется лид-магнитом, используется нечто ценное для целевой аудитории, при этом ценность предлагается бесплатно. Это могут быть обучающее видео, купон на скидку, руководство, даже интересная статья.

Второй вариант использования «Инстаграма» в воронке продаж — это сбор данных для почтовой рассылки. Вы можете вести свою подписную базу на посадочную страницу, где подписчики будут оставлять контакты. Схема та же самая: адрес в обмен на ценное предложение.

Для упрощения сбора данных вы можете использовать приложение Instapage, с помощью которого легко и быстро генерируется форма подписки, совместимая с рекламными инструментами Google и «Фейсбука». Этот инструмент в базовой комплектации работает бесплатно, поэтому, если вам ни к чему создание сайта или вы не хотите сейчас тратить на это время и деньги, вы можете ограничиться созданием лаконичной подписной страницы, на которую будут переходить ваши пользователи.

Автоматизированную рассылку с бесплатным предложением и последующей цепочкой писем вы можете создать с помощью любого почтового сервиса, например MailChimp, MailerLite или GetResponse.

Это очень удобная схема, так как она позволяет удерживать внимание клиента, создавать прочную коммуникацию, усиливать доверие и регулярно напоминать о текущих предложениях.

Мультиканальный маркетинг, который ведет от социальной сети к рассылке, а от рассылки — к продажам, признан специалистами как самый эффективный с точки зрения превращения подписчиков в постоянно платящих клиентов.

Стоит помнить: «Инстаграм» — социальная сеть с жесткими и порой совершенно непредсказуемыми правилами публикации. Да, вы можете увидеть большое количество фотографий с обнаженными частями тела, обсценной лексикой или другим сомнительным контентом. И может показаться, что это вполне допустимо. В вашем случае это может оказаться не так.

Формально существует свод правил сообщества: https://help.instagram.com/477434105621119. Тем не менее на практике можно убедиться, что далеко не все, что не запрещено, будет разрешено. И наоборот: не все запрещенные материалы удаляются.

Помните, что понятие «обнаженное тело» и «непристойный контент» у «Инстаграма» варьируется в зависимости от ситуации. Сеть может спокойно пропустить фотографии кормящих мам и забанить вас за публикацию невинного кадра в нижнем белье. Все зависит от того, поступают ли на вас жалобы от других пользователей. Если да, то чаще всего модераторы не разбираются — могут заблокировать материал или полностью аккаунт, если сочтут, что стоит это сделать. Будет обидно потерять все свои наработки только из-за того, что какой-то из материалов нарушает не всегда четко прописанные правила.

Поэтому не ориентируйтесь на то, что видите у других, внимательно читайте правила и, если есть сомнения, лучше не публикуйте провокационных материалов.

Например, информацию, касающуюся сомнительных способов заработка, таких как криптовалюта, игра на бирже, сетевой маркетинг, азартные игры etc.

Не используйте кликбейты и заголовки в худших традициях желтой прессы.

Не пишите о нездоровых средствах похудения, лечения болезней или наведения красоты.

Не оскорбляйте ничьи чувства — религиозные, национальные, сексуальные и т.д., даже если вы «просто выражаете свое мнение». Помните, что руководство «Инстаграма» — это люди, у которых понятие терпимости к любым проявлениям личностной свободы возведено в степень абсолюта.

И, наконец, будьте предельно осторожны с публикациями, содержащими фото детей. Администрация сообщества считает, что маленькие дети имеют право голоса и защиты личности. Поэтому, например, запрещено размещать фотографии обнаженных детей, даже если это всего лишь невинная сцена кормления грудью.

Как создать аккаунт и бизнес-профиль в «Инстаграме»

Создайте учетную запись с помощью смартфона. Скачайте приложение Instagram, откройте и выберите опцию «Зарегистрироваться». Укажите номер мобильного телефона и почтовый адрес. Введите Ф.И.О. и пароль. Пароль должен быть достаточно сложным, чтобы его нельзя было легко подобрать с помощью хакерских программ. Добавьте двухфакторную идентификацию (вход с подтверждением номера телефона). Подпишитесь на аккаунты знакомых. Добавьте и сохраните фото профиля.

Переведите свой аккаунт в режим «бизнес» (профиль компании).

Почему это важно: в бизнес-профиле вы получаете возможность смотреть статистику своего аккаунта, считать количество показов и просмотров, подписчиков и лайков, отмечать географическую локацию, заказывать и оплачивать продвижение рекламных материалов.

Все эти функции важны для маркетинговой аналитики, так как позволяют делать выводы о предпочтениях вашей аудитории и об эффективности промокампаний.

Нажмите иконку шестеренки в описании профиля (меню настроек). Выберите раздел «Настройки компании», подраздел «Переключиться на профиль компании».

Привяжите свою бизнес-страницу «Фейсбука». Если вы ее еще не создали, вам предложат эту функцию. Если у вас уже есть бизнес-страница, зайдите в раздел настроек «Связанные аккаунты» и привяжите действующую страницу. Это можно сделать, даже если вы не компания. В таком случае в профиле бизнес-страницы «Фейсбука» просто выберите настройку «публичная личность» или «предприниматель».

Важно: бизнес-страница — это отдельная категория социальной сети «Фейсбук», профиль (представительство) компании или персонального бренда в сети. «Инстаграм» не привязывается к личной странице (хронике), только к бизнес-профилю.

Если такой страницы у вас еще нет, вам понадобится несколько минут на ее создание.

Создать бизнес-страницу можно по этой ссылке: https://www.facebook.com/pages/creation/?ref_type=pages_browser.

После создания вы автоматически переместитесь на страницу.

Заполните необходимые поля: аватар профиля, обложка, сообщения. Всплывающие подсказки помогут вам быстро разобраться в том, что требуется сделать для завершения работы со страницей.

Даже если вы не планируете активно работать с «Фейсбуком», не оставляйте страницу «бесхозной», добавьте минимум информации, короткое сообщение, что ваш профиль и все интересные материалы можно найти в «Инстаграме», и ссылку на аккаунт.

В разделе «Настройки» страницы «Фейсбука» в левом меню добавьте свой аккаунт «Инстаграма». Теперь он привязан, и вы можете использовать все возможности этого тандема, чтобы управлять комментариями с компьютера, запускать и отслеживать свою рекламу, а также пользоваться другими инструментами коммуникации с целевой аудиторией.

Если вы компания, не забудьте добавить контактные данные, чтобы с вами можно было быстрее связаться и сделать заказ.

Заполните в «Инстаграме» профиль компании: название (бренднейм) и краткое описание вашей деятельности.

Заполните ссылку профиля: это может быть ваш сайт, посадочная страница или профиль в социальной сети.

Также в бизнес-аккаунте доступны опции указания контактных данных: телефона, электронного адреса, схемы проезда. Если вы предпочитаете, чтобы вам сразу звонили, указывайте номер телефона. Если хотите, чтобы переходили на сайт, — адрес страницы.

В итоге у вас должен получиться «говорящий» профиль, зайдя в который посторонний и не знакомый с вами человек сразу понимает, на чьей странице он находится и чем этот аккаунт может быть полезен ему как подписчику.

На комментарии в профиле «Инстаграма» вы можете отвечать также через мессенджер «Фейсбука». Если вы хотите отслеживать все комментарии обоих профилей, зарегистрируйтесь в мессенджере «Телеграма» и установите бот CommentTracker_bot.

Если вы пользуетесь сразу и «Фейсбуком», и «Инстаграмом», но не пользуетесь «Телеграмом», вы можете использовать для сбора всех комментариев сервис chotam.ru или мобильное приложение Pages Manager.

Бизнес-профиль или раскрученный аккаунт в «Инстаграме» — это лакомый кусочек для всевозможных аферистов. Атаки совершаются ежедневно, и вы этого можете даже не заметить. Поэтому с самого начала позаботьтесь о защите своего виртуального пространства.

При возможности используйте для создания профиля отдельный почтовый ящик и настройте сбор почты с него, иначе есть риск забывать его проверить. Имя почтового ящика не должно совпадать с именем инстаграм-профиля, вашей компании или вашими Ф.И.О. Если вы уже зарегистрировали профиль, зайдите в раздел настроек и поменяйте привязанный почтовый ящик на новый.

Добавьте номер телефона, которым вы постоянно пользуетесь для бизнеса. Во-первых, этот номер будут видеть ваши клиенты, во-вторых, вы будете получать на него уведомления.

Важно: этот номер должен быть зарегистрирован на вас, а не на мужа, коллегу или еще кого-то.

Используйте сложный пароль с цифрами и меняющимся регистром. Не используйте характерные слова-подсказки, например свое имя и дату рождения, а также пароль от почты.

Подключите в «Фейсбуке» и «Инстаграме» двухфакторную идентификацию пользователя. В таком случае при входе с незнакомого браузера система запросит подтверждение входа через сообщение на телефон. Установите в «Фейсбуке» настройку уведомлений о входе с неизвестных устройств.

Если вы увидели, что кто-то пытается взломать ваш профиль (пришло сообщение о попытке несанкционированного входа), срочно поменяйте адрес почты и пароль профиля. В случае, если попытки взлома продолжаются, временно заблокируйте свой аккаунт. Это можно сделать в разделе редактирования профиля. Блокировка никак не отразится на видимости профиля для подписчиков. Через два дня вы сможете ее снять, но это действие обезопасит вас от brutforce-атаки.

Если ваш аккаунт был взломан или украден — на «входной» странице нажмите ссылку «Помощь со входом», укажите регистрационные данные: логин и пароль.

Важно: если вы меняли почтовый ящик, к которому привязан профиль, указывайте тот, на который вы регистрировали профиль первоначально. Нажмите «Отправить ссылку» для входа и действуйте по инструкции. Вам придет письмо с кодом, который необходимо написать на белой бумаге, сделать фотографию с этим листом и направить ее в службу поддержки. Аккаунт обычно восстанавливается в течение нескольких дней.

Оформление: название, аватар аккаунта и шапка профиля

Идеальное имя — короткое, запоминающееся, без лишних подчеркиваний и цифр (если это возможно). Прекрасно, если вы сможете создать имя, которое сочетает в себе ваш бренд и обозначение вашей профессии, например massagemoscow или lanamarketolog. В крайнем случае, если все занято, можно использовать точку или нижнее подчеркивание между словами, но это не очень желательно, так как не все пользователи могут запомнить, как пишется именно ваше название, и будут вместо lana_marketolog или massage.moscow находить lanamarketolog и massagemoscow.

Также в качестве имени аккаунта можно указать название вашего сайта, например navika.pro или psy.systems, и, скорее всего, это имя будет свободно. Также в названии можно использовать сочетания «бренд + город», «имя + страна», «профессия + город». Например, marketolog.spb или salonpersik_saratov.

Фото профиля (аватар): чаще всего в бизнес-аккаунтах используется логотип компании, а в аккаунтах личных брендов — пресс-портрет.

Для того чтобы фото отражалось корректно, используйте квадратный кадр с отступами по краям: автоматически изображение обрезается, углы скругляются, поэтому выберите фото так, чтобы лицо было видно анфас и располагалось оно точно посередине круга. То же самое касается логотипа: он не должен уходить за края круга. Уменьшите размер исходного фото до 500×500 точек. Постарайтесь не использовать картинки меньшего размера, так как их качество может быть недостаточным, и вы получите размытый нечеткий аватар.

Шапка профиля — это ваша краткая презентация. Строк там мало, знаков тоже, поэтому придется сдать экзамен на лаконичность. Это описание — связующая нить между вами и вашими будущими подписчиками. Оценив описание, человек решает, подписываться на ваш профиль или пройти мимо. Поэтому, пока ваш аккаунт не раскручен, не нужно делать рекламу акций или давать ссылки на коммерческие предложения. Этот инструмент будет хорошо работать, когда у вас появится активная подписная база. Когда вы только формируете профиль, идеально, чтобы в нем было понятное описание, кто вы и для кого вы.

Если вы не знаете, что написать, посмотрите, что пишут ваши коллеги из числа тех, у кого профиль выглядит активным и хорошо работающим (большое количество подписчиков, в каждом материале много лайков, комментариев, есть активные дискуссии).

В настройках профиля укажите свое имя (название компании) и то, чем вы занимаетесь. Это важно, чтобы поисковые системы также могли находить вас по профилю.

Ссылка в шапке профиля может вести на ваш сайт, посадочную страницу, группу в социальной сети, то есть туда, где трафик из «Инстаграма» на данный момент актуальнее.

Чек-лист профиля

1. Название аккаунта можно легко прочитать и запомнить. Оно не вводит в заблуждение и не отличается одной точкой или буквой от похожего, с такой же тематикой и контентом.

2. Включена двухфакторная идентификация.

3. Профиль привязан к актуальному номеру телефона и рабочему почтовому ящику.

4. Любому человеку с первого взгляда понятно, что это за аккаунт, кто здесь и чем может быть полезен.

5. Аватар представляет собой логотип компании или четкое, хорошо кадрированное фото человека (анфас).

6. Имя + профессия (бренд + деятельность компании).

7. Описание разбито на три строки. Из него хорошо понятно, кто вы и что предлагаете.

8. Прочитав описание, человек захочет на вас подписаться.

9. Нет перебора с эмодзи.

10. Есть контактная информация для быстрой коммуникации с вами.

11. В шапке профиля есть ссылка на сайт, посадочную страницу или группу в социальных сетях.

Как позиционировать свой профиль в «Инстаграме»

Позиционирование — это акцентирование внимания пользователей на самых актуальных особенностях вашего бренда (личного или корпоративного). Благодаря позиционированию вы решаете сразу три задачи:

— демонстрируете преимущества, актуальные для вашей целевой аудитории;

— отстраиваетесь от конкурентов и помогаете читателям понять, чем ваше предложение отличается от всех остальных на рынке;

— подсказываете подсознанию пользователя, в каком ценовом, социальном, демографическом и культурном сегменте вы работаете.

Благодаря позиционированию «ваши» читатели с большой вероятностью подпишутся на вас, а «чужие» не будут досаждать вам своим присутствием.

Позиционирование позволяет решить извечную задачу маркетинга: что делать, если вы не лучше других? Как быть, если вы не дешевле остальных? И главное — чем привлечь аудиторию, если таких, как вы, уже больше чем достаточно?

Но, допустим, на рынке частной психологии тысячи женщин-психологов, одетых в одинаковые деловые костюмы, белые блузки и строгие пиджаки. И тысячи женщин, одетых в платья или водолазки casual.

Что будет, если появится блог психолога, который одевается, скажем, в черные кожаные вещи с заклепками и шипами? Выбривает лоб в духе готических портретов и красится как артист театра кабуки?

Вся «чужая» аудитория, для которой такой образ неприемлем, ужаснется и убежит (и пусть бежит, нашей даме-психологу с ее оригинальными взглядами на жизнь самой будет сложно работать с «пресной» аудиторией). Зато в аккаунт начнут заглядывать целевые клиенты: те, кто страдает от лукизма на работе. Те, кто точно так же мечтает выделяться, строить свой собственный имидж не по общим правилам, а в соответствии со своим внутренним мироощущением.

На этом фото — доктор Сара Грей. И пациентов у нее больше чем достаточно. Как и поклонников в «Инстаграме». 56 тысяч подписчиков в полном восторге от образа Сары: https://www.instagram.com/rosesarered_23/.

Или, например, вы продаете варенье. Что может быть проще, чем варенье? Мало ли его в магазинах? Можно подумать, нельзя зайти в ближайший супермаркет и выбрать там любой джем, какой душе угоден. Как вообще можно позиционировать варенье? Очень просто, например вот так: https://www.instagram.com/mandapikha/.

Наличие конкурентов (тысяч конкурентов), отсутствие видимых профессиональных отличий («я не лучший врач в мире», «у нас не самое вкусное варенье на планете») не играют никакой роли, если вы правильно позиционируете себя и делаете акцент на том, что привлекает вашу целевую аудиторию. А если кого-то ваша позиция смущает, пугает или заставляет клокотать от негодования — это прекрасно. Во-первых, возмущенными комментариями эти люди добавляют энергии вашим постам и влияют на алгоритмы вашего продвижения (вас чаще и охотнее показывают, продвигают в топ, вас больше видят и репостят), и как следствие — растет количество ваших подписчиков и покупателей. Вас начинают обсуждать, узнавать, распространять о вас информацию. Во-вторых, вы приобретаете лояльную аудиторию, которая прекрасно видит, что вы с ней на одной волне. И это очень высоко ценится. Гораздо выше, чем примитивные аргументы в духе «низкие цены — лучшее качество».

Контент-планирование для блога в «Инстаграме»

Контент-план — это организованная структура содержимого блога. Помогает придать блогу общий приятный вид, сформировать последовательность материалов, заблаговременно подготовиться к праздникам, распродажам, акциям и т.д.

В классическом маркетинге считается хорошим тоном публиковать материалы каждый день (иногда по несколько раз в день) в одно и то же время.

Более современная точка зрения выглядит иначе: публикации могут выходить в то время и в таком графике, в каком это удобно воспринимать вашей целевой аудитории. Например, если ваши читатели предпочитают знакомиться с материалами только по будним дням, а в выходные заниматься другими делами — ежедневный постинг вам ни к чему. Субботние и воскресные посты будут проходными, а статистика будет неумолимо падать и плохо сказываться на алгоритмах ранжирования по поведенческим факторам: система будет считать, что ваши материалы не нашли привычного отклика у аудитории, и ваш аккаунт будет меньше демонстрироваться пользователям в ленте.

Регулярность публикаций — это положительная черта, многие пользователи специально подгадывают время, когда в любимом аккаунте появляется очередная запись, и ждут ее выхода. Однако это не означает, что вы должны наплевать на свое душевное или физическое состояние, только бы выпустить вовремя столь ожидаемый пост. Если он будет пресным, формальным и скучным, ваши подписчики будут разочарованы в большей степени, нежели если не будет вообще никакой публикации.

Также не обязательно всегда использовать одни и те же шаблоны, выпускать материалы определенных рубрик в определенные дни (например, по понедельникам — полезные, по вторникам — развлекательные и т.д.). Такая система перфекционизма может быстро наскучить. С другой стороны, если, например, один раз в неделю у вас выходит тематическая рубрика — ее будут с нетерпением ждать. В любом случае постинг материалов — это не точная наука, где надо придерживаться определенной технологической последовательности, а творчество, в котором главное — это самовыражение и ситуативная актуальность материала.

Контент-план — это не строгая и незыблемая структура, от которой нельзя сделать шаг влево или вправо. Это просто удобная канва для планирования времени создания материалов. Тем не менее планирование не отменяет событийного маркетинга. На вручении премии «Оскар» произошло нечто неординарное и эту новость стоит опубликовать и обсудить? Сдвигайте запланированный материал на следующий день и пользуйтесь моментом!

Если сегодня у вас по плану полезная статья, а в голове — ни единой ценной мысли, но зато вы не против немного пошалить или произошла забавная ситуация, о которой можно рассказать, — меняйте планы! Иначе вы рискуете «вымучить» из себя запланированный, но безликий пост. Лучше опубликуйте полностью нейтральный материал, например красивую картинку с интересной цитатой или вопрос читателям.

Важно: «Инстаграм» — не обучающая платформа и не ваш интернет-магазин, не новостной агрегатор и не форма строгой отчетности. Тем более это не газета рекламных объявлений. «Инстаграм» — развлекательная социальная сеть, и это ее главное назначение. Поэтому не стоит задаваться маниакальной целью сделать из своего блога некую продающую единицу. Тем более ожидать, что на каждую опубликованную картинку с тортом или курсом тут же будут появляться запросы о цене или форме оплаты. «Инстаграм» может служить прекрасным инструментом привлечения внимания вашей аудитории, связующим звеном между людьми и вашей продающей страницей. И если вы создали достаточно прочную доверительную коммуникацию с подписчиками, если вы на одной волне, если ваши посты ждут, ценят и любят, если в вашу экспертность верят, вашу ценность воспринимают адекватно, то и ваши коммерческие предложения будут воспринимать на ура.

Тем не менее, если вы хотите, чтобы ваш инстаграм-блог был рабочим инструментом, сделайте его максимально НЕ продающим. Красивым, интересным, развлекательным, легким. Дружественным и напрочь лишенным элементов постоянного подталкивания к покупкам. Рассказывайте и показывайте истории, предлагайте поиграть, последить за интересным сериалом, который вы создаете для подписчиков. Общайтесь так, как будто вы разговариваете с давними друзьями, с теми, с кем вы переписываетесь в мессенджерах и даже периодически заходите друг к другу на чай. В таком формате инстаграм-блог будет прекрасно работать.

О чем и сколько писать в «Инстаграме»?

В принципе о чем угодно, что интересно вам и вашей аудитории. Если вы всегда на одной волне, если хорошо понимаете друг друга и разделяете одни ценности — вы всегда получите поддержку своим начинаниям. Выберите свой стиль общения, каким он будет: позитивным и дружественным, серьезным и чуть-чуть отстраненным, без лишней фамильярности, неформальным и даже гротескным, — самое главное, чтобы вы сохраняли этот стиль всегда, не переключаясь с «мимимишности» на чопорность и обратно. Однако сам выбранный вами стиль может быть любым, если он уважителен по отношению к вашим читателям (ведь к друзьям вы тоже относитесь с уважением, даже если общаетесь с ними совершенно несерьезно).

Темы для постов в «Инстаграме»:

— афоризмы и цитаты с подходящими картинками;

— бекстейдж;

— постановочные фотографии и видео;

— истории-сериалы;

— примеры использования ваших товаров;

— отзывы ваших клиентов;

— тематический юмор;

— интересные факты о вашей сфере деятельности;

— личные события;

— конкурсы и розыгрыши среди подписчиков.

Следите за статистикой постов: какие материалы больше всего привлекают вашу аудиторию, что нравится подписчикам, на что они ярче всего реагируют? Количество таких материалов вы можете незначительно увеличить.

Как говорилось выше, единого критерия правильной частоты публикаций нет. Хорошим тоном (но не обязательным к исполнению) считается публикация материалов в одно и то же время, если ваша аудитория привыкла, что посты или истории выходят всегда в один и тот же промежуток времени. Вы можете установить в планировщике публикаций, например, каждый день в девять утра, с понедельника по пятницу, а в субботу и воскресенье — в 18 часов.

Если вы не готовы писать так часто, делайте публикации 1–2 раза в неделю. Этого более чем достаточно для бизнес-аккаунта. Если вы пишете интересно, если ваши фотографии хочется рассматривать долго и пристально и каждую историю активно обсудить, то раз в неделю к вам будет приходить вся армия подписчиков и смотреть, обсуждать, лайкать и комментировать. Гоняться за количеством и терять качество не нужно, даже если вам советуют увеличить частоту публикаций. Главный критерий — вовлеченность аудитории, а не «скорострельность».

Если же вы готовы постить много и неутомимо, то постарайтесь ограничиться тремя материалами в день. Если вам этого мало, заведите второй аккаунт и параллельно ведите его. Даже самые преданные читатели могут устать от вашего постоянного присутствия в ленте, могут сильно огорчиться из-за того, что пропустили полезные материалы, а когда лавина этих пропущенных постов станет совсем уж неподъемной, скорее всего, от вас просто отпишутся — чтобы не плодить еще большего количества непрочитанных постов.

Поэтому, если вы будете выпускать один пост в день или даже в неделю, это нормально.

Что касается времени, то считается, что лучший период для публикаций — это тот, когда люди увлеченно смотрят социальные сети. То есть утро (все едут на работу), обеденный перерыв и поздний вечер. Ориентировочно девять утра, час дня и 10 часов вечера. Но если вы замечаете, что ваша аудитория более активна в другое время, вы можете установить время для публикаций на свое усмотрение. Для того чтобы отследить статистику, используйте приложение Iconosquare. Вы сможете увидеть статистику лайков и комментариев для материалов, опубликованных в разное время.

Что такое хештеги и как ими пользоваться

Хештег — слово, образованное от английского термина hashtag, который, в свою очередь, состоит из двух элементов: hash — это символ «решетка» и tag — «метка». Хештег всегда начинается со знака #, после которого следует слово или сочетание слов. Пишутся они слитно или через нижнее подчеркивание, например: #навика, #журналнавика или #журнал_навика.

Хештег в социальных сетях превращается в короткую ссылку-рубрикатор, по которой открывается весь каталог записей, имеющих эту же метку. Хештеги можно публиковать в любой части сообщения в «Инстаграме».

Применяются они для поиска и каталогизации материалов, чтобы пользователям было проще найти интересующую их информацию. Для «Инстаграма» это особенно актуально, так как рубрикация в социальной сети продумана достаточно слабо и хештеги пока что практически единственный ориентир для пользовательского поиска.

Правила написания хештегов в «Инстаграме»

Хештег может быть записан как латиницей, так и кириллицей.

В хештегах не используются знаки препинания и специальные символы: ~ ` @ $ % ^ & * ( ) = +

Любой хештег начинается со знака #.

В хештегах пробел заменяется нижним подчеркиванием.

Два хештега и более разделяются пробелом.

Хештег должен относиться к смыслу сообщения. Популярная метка, не имеющая отношения к смысловому содержанию, признается спамом и может быть признана нарушением правил сообщества.

Советы по хештегам в «Инстаграме»

Если вы находитесь в определенном городе и не практикуете за его пределами, в хештегах упоминайте свой город, например: #психолог_саратов.

Распределяйте с помощью хештегов информацию в собственном блоге, чтобы пользователю было проще найти все статьи одной рубрики.

Используйте уникальные хештеги для рубрикации в своем профиле, чтобы пользователь мог находить рубрики не только по популярным, но и по вашим личным тегам.

Придумайте и используйте свой уникальный хештег, который будет отличать ваши материалы от других, предлагайте подписаться на него.

Используйте хештеги разной степени востребованности, это позволит вам продвигаться по низкочастотным запросам, например: #семейный_психотерапевт_в_москве.

Используйте не менее пяти и не более 15 хештегов на один пост.

Для того чтобы подобрать целевую аудиторию для своих хештегов, вы можете использовать сервисы instatag.ru, websta.me, stapico.ru, сlarifai.com или hashsales.ru — отдельный сервис для продающих аккаунтов и магазинов. Выберите свою категорию бизнеса и получите рекомендации для постов.

Работа с фотографиями в «Инстаграме»

Портретная съемка

Если вы хотите, чтобы ваш инстаграм-блог был профессиональным инструментом маркетинга, вряд ли можно рассчитывать, что селфи возле зеркала на телефон помогут вам получить желаемое. Хотя, если вы сможете найти уникальную концепцию таких селфи и превратить их в произведение искусства, например с помощью последующей суперкреативной обработки, такой формат тоже может стать удачным оригинальным решением.

Но в целом «Инстаграм» — это определенный набор устоявшихся стереотипов, ожиданий и решений. Поэтому если вы не хотите долго и мучительно экспериментировать, то лучше смотрите за тем, как работают в кадре успешные профессионалы.

Подпишитесь на аккаунты фотографов, моделей, звезд. Оценивайте и сохраняйте удачные идеи, позы, композиции. И обязательно следите за трендами: в моменты массового «помешательства» на хештегах и флешмобах можно собрать невероятное количество лайков и подписчиков, просто вовремя опубликовав актуальный кадр и поймав волну.

Обязательно делайте фото в хорошем качестве и максимальном разрешении, не менее 1080×1080 пикселей. Снимки лучше делать горизонтальные, так как «Инстаграм» «квадратирует» фото.

Не забывайте о композиции: в идеале человек находится в центре кадра, а не на его окраине (если такое не задумано в качестве креативного решения). Если вы хотите сфокусировать внимание на себе, лучше подбирать фон таким образом, чтобы он не перетягивал на себя зрительное внимание, не был нагромождением мелких объектов и не сливался с вами в единое цветовое пятно.

Идеальная пропорция: 40% кадра — человек (в центре), остальные 60% кадра занимает контрастный фон, который акцентирует внимание на персоне.

Особый шик — если вы сможете выдерживать все картинки примерно в одном стиле, в одной цветовой температуре и с одинаковыми акцентами.

При этом гамму и тональность вы можете периодически менять, чтобы не наскучить ни себе, ни своей аудитории.

Пробуйте различные ракурсы и позы, обратите внимание на наш курс по позированию для фото и видео. В ходе экспериментов вы сможете понять, какой вариант смотрится максимально выигрышно.

Вы, возможно, удивитесь, но признанная красавица Одри Хепберн прекрасно знала, что хорошо выглядит только с определенных ракурсов. И, например, в профиль смотрится совсем не так изящно, как мы привыкли помнить. На своих постановочных снимках она всегда немного наклоняла голову, чтобы сделать глаза визуально больше, а подбородок и нос — тоньше.

Удачно подобранные поза и ракурс удивительным образом меняют все.

Во время работы над фото делайте много кадров с небольшими изменениями позы, взгляда, поворота головы. На каждый опубликованный снимок обычно приходится 5–10, а то и 20 кадров, из которых выбирается лучший.

Пробуйте различные настройки: вспышку, изменение температуры, режима съемки, — вы можете удивиться, когда увидите, какими разными бывают снимки в одной и той же локации, но в разных форматах.

И, наконец, обработка снимка. Не стоит настаивать на абсолютной естественности и считать фильтры злом, призванным обманывать зрителей. «Инстаграм» — это социальная сеть, в которой есть свои порядки и устои. Фотофильтры — это один из устоявшихся критериев.

Обрабатывайте фото до тех пор, пока не получите законченный профессиональный кадр: с правильной композицией, сбалансированным светом и цветом, правильно расставленными акцентами. Без лишних деталей, случайно попавших в кадр людей и предметов. Фото для блога — это маленький шедевр.

Продумайте свой образ: каким он будет, о чем он говорит? Портретные снимки — это настроение, это история, которую рассказывают от первого лица. О чем эта история, о ком она, кто этот человек, каким его видят зрители? Он всегда серьезный и собранный или, наоборот, игривый и легкомысленный? Как развивается сюжет блога?

Используйте яркие акценты — например, кружку или украшения, вазочку с конфетами или необычное кресло. Все, что может зацепить взгляд и заставить остановить внимание на снимке, а не пробежать его глазами и пролистать ленту дальше.

Предметная съемка

Если вы снимаете товары для продажи, помните: это вам известно, какого они прекрасного качества. Ваш потенциальный покупатель видит ровно то, что вы отсняли. В том качестве и в том виде, в каком вы это преподнесли. Даже самое роскошное платье от Александра Маккуина может смотреться блекло и неинтересно, если его неаккуратно бросить на диван (еще и смять), а сфотографировать на телефон в «расфокусе».

Ординарный каталог предметов лучше всего снимать в лайтбоксе (фотокубе), а затем обрабатывать обтравкой фона. Необработанное фото из куба смотрится, к сожалению, дешево и неубедительно.

Креативные предметные снимки обычно делаются с помощью всевозможных компактных фотофонов (горизонтальных и вертикальных). Предмет становится центром фотографии, а рядом с ним в художественном порядке раскладываются декоративные аксессуары.

Просматривайте регулярно интересные каталоги продукции, обращайте внимание, как сделаны снимки, на которых вы надолго заострили внимание. Это поможет вам придумать свои оригинальные идеи для съемки.

Даже самые простые и незамысловатые предметы, подобранные по цвету, можно оформить в интересную раскладку или художественно обработать.

Попробуйте необычную обработку снимка, и вы увидите колоссальную разницу: простой кадр превращается в концептуальный.

Добавьте надпись на фото: используйте приложение PhotoGrid.

Освещение для фото

Освещение — основа всего. Профессионально выстроенный свет удивительным образом может и облагородить ваше фото, и сделать из него настоящий кошмар. Цвет лица в зависимости от освещения может быть свежим или землистым, желтоватым или излишне розовым. Пробуйте различные температурные режимы, отмечайте, при каком свете вы получаетесь на фото хорошо, а при каком — не очень. Обращайте внимание на тени — они не должны перекрывать лицо, внезапно оказываться в середине кадра (если это не задумано как часть креативного решения) или портить композицию. Лицо на фото не должно лихорадочно блестеть от «пересвета».

В качестве эксперимента можете попробовать использовать цветное или фактурное освещение.

То же касается и предметной съемки. Вы, скорее всего, обращали внимание: вещи в примерочной магазина смотрятся прекрасно, но стоит принести их домой и снова померить — выглядит совсем не так! С гардеробом не сочетается, цвет оказывается «не тем». Этот эффект связан с тем, что в магазине искусственное освещение, специально созданное для того, чтобы вы покупали больше и активнее.

Попробуйте сфотографировать один и тот же предмет со вспышкой и без, открыть или зашторить окно. И вы увидите, насколько свет влияет на восприятие одного и того же предмета.

Освещение бывает двух типов — естественное и искусственное.

Естественный (солнечный) свет может быть прямым (в хорошую ясную погоду) и рассеянным, когда за окном пасмурно, сумеречно или едва светает.

Лучшим считается освещение в течение двух часов после рассвета и тех же двух часов перед закатом. В таком контексте свет становится максимально эффектным и в нем можно снимать лучшие портретные или пейзажные кадры.

Если вы снимаете в рассеянном солнечном свете, вам придется научиться работать с фильтрами, с другой стороны, именно в рассеянном свете портреты становятся более нуарными и ровными, все дефекты кожи (синяки под глазами, мелкие прыщики, расширенные поры) скрадываются.

Искусственный свет создается всеми видами ламп, как бытовых, так и профессиональных. У искусственного освещения может варьироваться температура, она может быть более теплой или холодной, и от этого будет зависеть, в каких тонах получится снимок.

Важно: «подогреть» холодный свет с помощью фильтров и обработки можно, «охладить» теплый — нельзя.

Для универсальной съемки, как портретной, так и предметной, прекрасно подходят кольцевые лампы с меняющейся температурой и различными фильтрами. Если вы не готовы к покупке или плохо представляете себе результаты экспериментов, можно взять такую лампу в аренду на несколько дней или недель и экспериментировать вволю, добиваясь нужного результата.

Такой же эксперимент можно провести, фотографируясь возле окна в разное время суток или делая предметные снимки в районе подоконника или на столе, стоящем непосредственно возле окна. Если вы живете в средней полосе или солнце в течение дня не слишком яркое, делайте снимки днем, при максимальном освещении.

Важно: темную фотографию высветлить и откорректировать можно, фотографию с «пересветом» превратить в качественный снимок практически невозможно.

Для съемки селфи и прямых эфиров в стиле «говорящая голова» можно приобрести специальную мини-лампу, которая устанавливается прямо на телефон или на мини-штатив.

Популярные приложения для обработки фотографий в «Инстаграме»

Самое известное приложение для обработки фотографий — это Lightroom. Работает как на платформе iOS, так и на Android. Новичкам будет достаточно легко с ним разобраться: есть обучающая система, где вы сможете познакомиться с базовыми функциями, настройками и возможностями сервиса.

В приложении есть большое количество бесплатных опций, но, если вы задались целью сделать из своих снимков креативный шедевр, можете приобрести платную подписку и получить доступ к неограниченным возможностям обработки.

Интерфейс приложения сделан так, что даже без лишних пояснений и дополнительных инструкций можно понять, как оно работает. Если вам не понравился результат эксперимента, вы сможете отменить внесенные изменения.

Snapseed. Бесплатное приложение для iOS и Android, помогает придать изображению один из множества любопытных стилей, от винтажного до поп-арта. Также есть огромное количество возможностей настройки для коррекции снимка. Можно отрегулировать яркость, температуру, перспективу, зернистость и т.д., добавить текст или наклейки.

Vinci. Минималистическое приложение для новичков. Не требует серьезных знаний, легко используется, помогает быстро сделать легкую обработку снимка.

Видео и прямые эфиры в «Инстаграме»

Видеоматериалы в «Инстаграме» можно делать четырех форматов:

— видеопост (60 секунд);

— сториз (15 секунд);

— прямой эфир (60 минут);

— IGTV — от 15 секунд до 60 минут.

Снимать можно в трех режимах: горизонтальном, квадратном и вертикальном. Опытные блогеры предпочитают первые два, так как в них видна кнопка лайка, а это влияет на количественные показатели, так как не все пользователи знают, что лайк можно поставить двойным нажатием на экран, и предпочитают стандартную кнопку.

Однако стоит понимать, что в горизонтальном видео есть большая вероятность захвата в кадр всего того, что происходит на фоне, и внимание зрителей может быть сконцентрировано не только на вас (и вашей «говорящей голове»), но и на том, что происходит или что находится на заднем плане. Поэтому отнеситесь с максимальным вниманием к формированию фоновой картинки.

Технические параметры для видео:

— качество: 1080 (Full HD);

— частота: 29–30 кадров в секунду;

— битрейт (сжатие) видео: 4,5 Мбит/c, аудио — 128 Кбит/с;

— кодек сжатия — H.264.

Важно:

— Не держите камеру в руках. Используйте для стабилизации смартфона монопод или штатив.

— Если видео снимает не опытный оператор, не делайте материалов во время движения.

— Используйте рычаг передвижения на штативе, чтобы поворачивать камеру.

— Если вы говорите в камеру, делайте паузы.

— Во время монтажа видео используйте перебивки между ракурсами или эпизодами.

— Обязательно обрабатывайте «сырое» видео перед публикацией, если это не прямой эфир.

Как сделать прямой эфир в «Инстаграме»

Прямые эфиры не требуют особой подготовки с технической точки зрения, кроме того, что вам понадобится составить план своего монолога, сделать анонс и позаботиться о том, чтобы вам ничто не мешало работать в кадре.

Запускается эфир свайпом вправо из ленты и кнопкой «Начать прямой эфир».

Нужно понимать, что даже при анонсировании вы не сможете получить на первые эфиры огромный охват. Привычка приходить смотреть трансляции вырабатывается у подписчиков со временем.

Если вы хотите использовать эфиры с максимальной результативностью, готовьте для них полезный профессиональный контент. Разговоров «по душам» публика не поймет.

Хорошо, если эфир будет проводиться на качественном фоне, с хорошим освещением, даже если весь его смысл — в словах, а не в картинке.

В идеале у вас должна сложиться четкая контент-стратегия, например эфиры вы запускаете по пятницам в два часа дня.

Обязательно анонсируйте следующие эфиры в постах или историях. Сообщите время и краткое содержание эфира. Можете предложить также пост для вопросов, которые стоит осветить в контексте анонсируемой темы.

Пользуйтесь планом и подсказками, чтобы не сбиться с мысли или вернуться к заданной теме, если вы забыли, о чем говорили или что еще не сказали.

Сториз (истории, сторис)

Сториз (он же сторис или истории) — второй по популярности формат публикаций в «Инстаграме». Представляет собой фото и микроролики, которые автоматически исчезают через 24 часа, если не задать другой параметр (об этом — в разделе «Хайлайты»).

Также по умолчанию отключены комментарии и репосты историй, но, если вам необходимо для повышения вовлеченности пользователей открыть возможность комментирования, вы можете это сделать в настройках историй.

Преимущества историй:

— приоритет показа в ленте ваших друзей и подписчиков;

— возможность публикации историй в «Фейсбуке»;

— больше функционала для «живых» видео.

Чтобы создать историю с репостом, начните съемку, затем нажмите кнопку «Далее», «Ваша история на Facebook» и «Поделиться». Если вы хотите автоматически переносить все истории в «Фейсбук», зайдите в профиль, в раздел настроек, в настройки истории, возле опции «Поделиться на Facebook» включите «Разрешить действие». Ваши истории будут опубликованы на бизнес-странице.

Как создавать истории в «Инстаграме»

Кликните на кнопку с аватаром и знаком «плюс». Выберите уже заранее отснятое фото или видео либо начните съемку в прямом эфире.

В настройках выбирайте маски, наклейки, фильтры и другие возможности для интересной визуализации. Используйте индивидуальные и популярные хештеги.

Важно: так как теги отображаются на фотографиях и в роликах или на цветном фоне историй, лучше брать минимальное количество самых необходимых меток, чтобы не загромождать экран. Трех-четырех вполне достаточно. Также не забудьте отметить геолокацию: так повышаются шансы, что ваша история будет просмотрена по отмеченной географической зоне.

Если ваш аккаунт был подтвержден и в нем больше 10 тысяч подписчиков, вы можете публиковать активные ссылки на свой сайт, лендинг или другие ресурсы. Опубликуйте их через сервис taplink.ru, ссылка будет активна, и вы сможете получать трафик на сайт или напрямую в мессенджер.

Как добавить визуальные и аудиоэффекты в истории

Формат историй хорош тем, что их после съемки можно редактировать. Вы можете использовать:

— фильтры для цветокоррекции (предустановленные или на сторонних сервисах);

— надписи на фото и видео;

— маски;

— наклейки;

— рисунки (в том числе для выделения каких-то элементов фото и видео стрелками или кружками).

В историях очень хорошо работает музыкальное сопровождение. Однако в самом «Инстаграме» функции добавления звука нет, только тот, который улавливает микрофон во время съемки видео. Чтобы добавить звук, используйте сторонние приложения, например Hype Type, который позволяет добавить звуковой ряд, анимированные картинки и оригинальные шрифты.

Истории — удобный формат для таргетированной рекламы. Конкуренции меньше, вовлеченность больше, стоимость ниже. Кроме того, в историях можно устраивать конкурсы, флешмобы, квесты, то есть любые формы геймификации и развлечения.

И, наконец, лайфхак: в истории отметьте свой личный профиль прямо на картинке. Сделайте это при помощи конструкции «@имя». Таким же способом вы можете отметить в истории друга или продвигаемый бренд.

Истории хороши тем, что при достаточной активности подписчиков очень быстро выходят в топ и раздел рекомендуемых записей, откуда можно бесплатно получить массу новых подписчиков.

Сохраняйте истории в альбомы. И вы сможете создать альбом каталога товаров, прайс, альбом отзывов или других важных для вашего бизнеса аргументов.

В режиме историй вы можете вести прямые трансляции, например непосредственно с места работы или с важного события. Проводить тренинги, мини-курсы или мастер-классы прямо в социальной сети. Устраивать презентацию товаров.

Лайфхак: во время записи истории зажмите кнопку записи и сдвигайте ее вверх и вниз, чтобы увеличивать или уменьшать размер изображения. Этот динамический эффект сделает вашу историю более интересной, а следовательно, более популярной. Шансы на выход в раздел рекомендуемых материалов повышаются в разы.

Креативное пространство в «Инстаграме» просто огромно: вместо надоевших конкурсов и бесконечных «отметь пять друзей в этой публикации» вы можете использовать формат квеста, флешмоба или просто сериала, для того чтобы ваши подписчики по-настоящему увлеклись просмотром игровых материалов.

Если вы представляете региональную компанию, используйте локальные хештеги и отметку геолокации (где вы находитесь), это поможет людям быстрее найти вас в «Инстаграме».

Кроме прочего, истории позволяют считывать статистику. Для этого есть кнопка «глаза». Вы сможете понять, кто смотрит ваши материалы, что это за люди, чем они интересуются, и на основе этих аналитических данных лучше и точнее настраивать таргетированную рекламу в будущем.

А если вам нужно задать вопрос напрямую, сделайте это также в формате сториз: задайте вопрос и предложите дать на него ответы. Это могут быть варианты на тему «да, нет, не знаю» или произвольная форма, в которой учитываются индивидуальные мнения. Вы также сможете посмотреть живую статистику голосования или опроса.

Хотите сохранить историю? Подключите в настройках опцию автоматического сохранения и скачивания всех записанных видео и фотографий.

Хотите, чтобы конкуренты не видели, что вы делаете, и не могли воспользоваться вашими идеями, но не думали, что вы заблокировали их в своем аккаунте? Зайдите в раздел параметров аккаунта, выберите настройки историй и опцию «Скрывать мои истории от», после чего введите названия профилей, которым вы не хотите демонстрировать свое творчество или рекламу.

Простой чек-лист по работе с историями

Создать контент-план, которому вы будете следовать для формирования историй и хайлайтов.

Записать фото- и видеоконтент.

Обработать материалы с помощью инструментов редактирования, добавить звуковое сопровождение, где это необходимо.

Проверить качество готового материала.

Загрузить подготовленные истории, оформить их хештегами и метками геолокации.

Опубликовать в соответствии с календарным планом.

Хайлайты (вечные/актуальные истории)

Хайлайты, или актуальные истории, — это функция «Инстаграма», которая придает профилю оригинальный графический вид. В хайлайтах можно разместить каталог, прайс, продающие материалы, отзывы, информацию о текущих акциях или розыгрышах.

Кроме того, хайлайты позволяют только что зашедшему пользователю сразу сориентироваться — по ценам, по продукции, по рубрикам аккаунта, и это очень удобно.

За каждым кружочком хайлайта — история, которая сохраняется уже не только 24 часа, а столько, сколько это необходимо. Кроме того, истории можно каталогизировать по альбомам и рубрикам.

Чтобы добавить хайлайт, зайдите в раздел публикации объектов и нажмите «Добавить историю в особые». Создайте новый проект. При желании вы можете изменить обложку или название, отредактировать альбом или удалить его, если он перестал быть актуальным. По умолчанию обложка истории создается из первого кадра, но можно использовать единый шаблон и сервис Canva, чтобы сделать хайлайты единообразными и придать аккаунту профессиональный внешний вид.

Зайдите в приложение Canva, выберите в меню «История», раздел «Графика», выберите подходящие иконки (лучше это делать на английском языке, тогда шаблонов будет больше), разместите ее посередине канвы, отредактируйте, добавьте нужный оттенок фона и нажмите «Поделиться». Опубликуйте готовые шаблоны иконок в нужные альбомы. Отредактируйте обложку непосредственно в меню историй «Инстаграма» и нажмите кнопку «Готово».

Как использовать сториз для бизнеса

Вариант первый — делать их самостоятельно, в своем личном (бизнес-) аккаунте.

Вариант второй — размещать брендовый контент у блогеров. В этом есть определенный резон, если вы — за экономию бюджета. Срок жизни истории — сутки, поэтому реклама в них стоит существенно дешевле, чем реклама в постах. Но, согласитесь, если вы рассчитываете привлечь активную аудиторию лидера мнений, то эта аудитория склонна просматривать материалы «в моменте», то есть свежие выпуски. Мало кто заходит в аккаунт и листает старые посты. Поэтому есть смысл размещать свою рекламу в сториз, если ваша задача — минимизировать расходы.

Самый простой и самый дешевый формат такой работы — упоминание бренда, товара, услуги плюс ссылка на ваш профиль.

Дороже (но эффективнее) — полноценный видеоролик с нативной, естественной рекламой, когда блогер, например, делает обзор продукта или делится опытом получения какой-либо услуги.

Если есть возможность поместить рекламную историю в хайлайты хотя бы на какое-то время — замечательно.

Важно: все еще помните, что «Инстаграм» — сеть развлекательная, никто не смотрит сториз вдумчиво, поэтому ваша задача — сделать так, чтобы материал получился ярким, запоминающимся, бросающимся в глаза. Скучный проходной ролик будет моментально забыт.

Следующий вариант работы с историями — это создание интерактивного контента, например всевозможных опросов. Спросите, какие услуги аудитории хотелось бы получить или как расширить ассортимент вашей продукции. В каких цветах стоит сделать, к примеру, посуду ручной работы? Такие опросы не только вовлекают аудиторию в коммуникацию с брендом, но и демонстрируют важность для бренда мнения покупателей.

Анонсируйте новые товары, услуги, курсы. Рассказывайте о своих планах на ближайшее будущее, создавая эффект предвкушения.

Также вы можете включить в анонс важные публикации, которые планируете сделать. Истории просматривают чаще, чем посты, поэтому, если вы хотите рассказать о чем-то очень важном, сообщите об этом заранее тем, кто привык бегло просматривать только истории.

Развлекайте аудиторию интересными, смешными видео и фото.

Публикуйте социальные доказательства, например фото- или видеоотзывы своих клиентов или покупателей.

Покажите бекстейдж. «Как у нас все устроено» — это не выходящий из моды тренд, который всегда интересен как лояльной, так и теплой аудитории. Всем важно понимать, на чем базируются ваши «производственные процессы».

Устраивайте акции: например, каждую неделю у вас действует скидка на определенный товар или услугу или вы раздаете что-то бесплатно. Это тоже прекрасная рубрика.

Используйте истории по назначению: рассказывайте их! В формате фото или видео — как вам больше нравится.

Делайте рекламу мероприятий, которые проводите. Вы собираетесь устроить тематическую вечеринку или чаепитие с постоянными клиентами бренда, раздать подарки и пригласить звезду? Расскажите об этом в сториз!

И, наконец, формат игр. Самый эффективный по части создания вовлеченности. Геймификация практически в любой области взаимодействия с аудиторией считается идеальным форматом. По крайней мере в «Инстаграме» это правило верно на 100 процентов: в играх нужно не просто поставить лайк и прокрутить ленту дальше, а задуматься, присмотреться к фотографии, галерее или видео, а затем написать комментарий, состоящий хотя бы из двух-трех слов. Психология коммуникации здесь срабатывает, как часы: чем больше время взаимодействия с брендовым контентом, тем лучше он запоминается.

Кроме того, такой формат «затягивает» и подключает положительные эмоции.

Как играть? Легко.

Например, всем знакомая с детства «угадайка» — найди 10 отличий. Или «узнай знаменитость по глазам». Либо «угадай страну происхождения этого блюда» или «автомобиль по логотипу».

Правда или вымысел? Факты о вещах или явлениях, связанных с вашей тематикой.

И, наконец, вопрос, ответить на который смогут только читатели вашего блога. Чтобы найти нужный ответ или подсказку, придется просмотреть ваши посты.

Вариантов геймификации в историях множество. Освоив один раз этот простейший инструмент, вы сможете придумывать сотни различных увлекательных игр, в которых ваши подписчики будут с азартом участвовать.

Приложения для редактирования и декорирования историй

Canva My Stories — универсальный сервис для создания красивых материалов в «Инстаграме».

Videoshop — многофункциональный сервис для редактирования видео, в том числе для записи вертикальных историй.

CutStory — сервис для нарезки видео на фрагменты по 15 секунд.

InShot — универсальный видеоредактор.

Hype Type — приложение для добавления анимированных текстов.

Тексты в «Инстаграме»

Если это личный профиль (и личный бренд), вы вольны обращаться со своими текстами как пожелаете. Рассказывать истории из жизни, показывать фото собаки, детей и еды.

Для личного бренда вы можете использовать самые различные темы:

— истории и личные заметки;

— профессиональные советы;

— продающие тексты;

— упоминания о публикациях или выступлениях;

— юмор;

— розыгрыши и т.д.

В каком порядке и в какой пропорции их чередовать — ваше в принципе личное право. Но если вам нужна опора для формирования контента, вы можете использовать универсальную схему планирования на месяц:

— 10 материалов, касающихся вашей профессиональной деятельности (не обязательно в одни и те же дни недели);

— четыре материала о личном;

— три-четыре мотивационных поста;

— два материала с продажами;

— два-три материала с рассказами о ваших публикациях или выступлениях.

Среднее количество постов, которые готова «усвоить» аудитория, — это один, максимум два в день. Больше писать не требуется.

Личные заметки, истории и краткие эссе можно писать на любые интересные вам и большинству темы. Например, ваше мнение о популярной кинопремьере. Ваш личный рецепт куличей. Способ уложить спать за пять минут неугомонного подростка. История о том, как вам удалось побороть вечный бардак в доме.

Важно: когда вы пишете на профессиональные темы, ориентируйтесь на уровень знаний и компетенций своей целевой аудитории. Вы можете озвучивать даже самые «примитивные» и «элементарные» темы, которые проходили на первом курсе университета. Потому что это вы их проходили на первом курсе, у вас профессиональное образование. Ваша аудитория — люди, которые хотят слышать слова профессионала.

Контент, который вы пишете, должен решать проблемы читателей, давать им жизненную ценность, ориентир, новые возможности. Но все-таки главное — все вами сказанное должно быть понято и усвоено.

В продающих текстах вы можете напрямую говорить о том, что предлагаете и что это предложение дает. О том, что сейчас у вас проходит акция, набор на новый курс, действуют скидки или вы запустили серию личных консультаций.

Важно: всегда четко и понятно объяснять, как воспользоваться вашим предложением. Перейти по ссылке в шапке профиля, написать в «Директ» или позвонить по телефону.

Мотивационные материалы рассказывают о том, что вам помогает работать лучше, успевать больше, быть счастливее и профессиональнее или отлично себя чувствовать. Такие темы буквально «спасают», когда нет идей, о чем рассказать.

О книгах, которые вас вдохновили. О фильмах, которые обязательно стоит посмотреть. О рецептах, которые можно применить, если в дом нагрянули нежданные гости. О способах организовать идеальное рабочее пространство в доме.

Текстовая составляющая постов. Рекомендации по стилистике и оформлению

Не имеет принципиального значения, о чем и на какую тему вы пишете — о психологии, бизнесе, кулинарии или котиках. Самое важное — это ваша уникальность, ваш индивидуальный стиль, узнаваемый и характерный. Одним он будет нравиться и вызывать бурный восторг, другие будут негодовать. Подстраиваться под каждого и пытаться угодить всем одновременно не нужно. Вы хороши для тех, кто вас понимает, и это важно — сохранять верность себе и тем, кто с вами на одной волне.

Бизнес-аккаунт — не значит «обезличенная лента новостей». Рассказывайте о том, что происходит, разыгрывайте сцены по ролям. Живописуйте закулисные процессы. Озвучивайте желания или планы на будущее. Показывайте, что вас вдохновляет на работу. Как проходит ваше общение с клиентами. Каких успехов достигли те, кто пользуется вашей продукцией. Почему вы ведете этот блог, почему занимаетесь своим делом, почему вас это увлекает, что вы ощущаете на своей работе. Чем гордитесь, чему удивляетесь, чему радуетесь. Все это — прекрасные поводы поговорить, стать ближе и понятнее для своей аудитории. А для подписчиков — очередной довод в пользу доверия вам, ощущения душевного родства, взаимопонимания, заботы.

Второй важный пункт ведения инстаблога — это убедительность и уверенность в том, что вы делаете. Не спрашивайте, о чем вам писать, а о чем не писать, — это ваш блог. Вы можете учитывать мнение аудитории, высказанное в комментариях, но не демонстрировать, что вы сами не знаете, зачем завели этот аккаунт. Не показывайте, что вы боитесь показаться скучным автором, — например, «если вы дочитаете этот пост до конца, то узнаете…» Вы сомневаетесь, что дочитают, и демонстрируете это сомнение, точнее, зарождаете его в читателях?

Вспомните, сколько гадостей пишут звездам: тебе надо похудеть, тебе надо набрать вес, тебе надо расстаться с мужем, тебе надо найти мужа! Разве на жизнь знаменитостей хоть как-то влияют токсичные мнения отдельно взятых комментаторов?

Впрочем, если такое случается, то последующие оправдания выглядят суетливо, жалко и смешно. Одна известная актриса попыталась рассказать о своей жизни в роскошном отеле, а ее шестилетняя дочь во время прямого эфира умудрилась опровергнуть эту ложь, выкрикнув: «Вообще-то мы здесь не живем!» Актриса сразу удалила видео, а затем начала отчаянно демонстрировать, как именно она живет в этом отеле, породив тем самым еще бóльшую волну внимания к своей лжи и еще больше сомнений.

Хотя достаточно было улыбнуться и сказать: «Мы только что приехали, дочка еще даже не поняла, что мы будем здесь жить. Сама не верю, представляете?» — и смотрелся бы такой шутливый переход намного убедительнее, чем странные попытки перекричать ребенка, срочно удалить видео, а затем оправдаться.

Приглашайте своих читателей к беседе. Задавайте вопросы, предлагайте тему для обсуждения в комментариях. Не ждите, что они «сами догадаются». Во-первых, далеко не все люди знают, как действует «Инстаграм» и почему нужно поставить лайк или отметиться в комментариях, чтобы чаще видеть посты аккаунта в своей ленте. Не думайте, что, раз вы сто раз об этом сказали, в сто первый повторять не нужно, — к вам приходят новые люди, которые точно так же не знают, как здесь все устроено.

Просите, чтобы в комментариях люди высказывались, сделайте все для того, чтобы у них возникло это желание — рассказать о себе, поделиться с вами чувствами, мыслями, ответами на поставленный вами вопрос. Это сближает и делает вас ценнее в глазах читателей, ведь вам важно их мнение, а не только свое собственное.

Если ваш аккаунт — «ничего особенного», вы один из тысяч специалистов в своей области, вы можете сделать любой материал уникальным, личным, актуальным. Например, как психолог, вы можете осветить тему нарциссизма в семье. Ответить на вопрос, при каких обстоятельствах лучше забирать ребенка из школы на домашнее обучение и как организовать это обучение работающим родителям. Как финансист, вы можете рассказать, что делать с привычкой транжирить все деньги. Почему не срабатывают стандартные методы контроля личных финансов. Что вы думаете об эффекте чашки латте.

Форматирование текста в «Инстаграме»

Оформляйте заголовок с помощью специальных символов, смайлов или черточек.

Расположите заголовок по центру с помощью знаков пробела.

Используйте невидимый символ (абзац) для разделения текста либо загружайте текст в специальную программу для форматирования (бот text4insta).

Если вы пишете с мобильного телефона, удалите лишний пробел между абзацами и нажмите кнопку Enter, вставьте невидимый пробел и еще раз нажмите Enter.

Используйте списки с нумерацией или специальными символами (эмодзи).

Добавьте красивые шрифты с помощью сервиса Fonts For Instagram или любого приложения из списка fonts instagram.

Важно: при выборе приложения ориентируйтесь на те, которые позволяют работать с кириллицей.

Зачеркнутый шрифт можно создать с помощью сервиса spectrox.

Ставьте геометки — адреса, где вы находитесь, временные локации, город и даже район, в котором вы находитесь. Это можно сделать в разделе настроек публикации, ссылка «Где вы».

Важные правила написания постов

Не сыпьте терминами. Это вам понятно, о чем разговор. В особенности когда вы каждый день привыкли разговаривать с коллегами. И кажется, что вас все прекрасно понимают. Помните, что «Инстаграм» — это не бизнес-конференция, это развлекательная социальная сеть, в которую приходят люди с самым разным уровнем развития и знания тонкостей вашей профессии. Например, если вы стоматолог, никто из ваших подписчиков не обязан понимать, что такое восьмерка, премоляр или даже десневая улыбка.

А вот если вы возьметесь элементарно разъяснить любой термин с помощью картинки или обведете красным маркером тот самый премоляр, вы заработаете 100 очков в глазах своих читателей и избавите себя от необходимости заново набирать часть аудитории, потому что от вас отписались те, кто не понимает, о чем вы говорите.

Забудьте фразу «мы не на экзамене по русскому». Вы можете быть специалистом с золотыми руками в любой сфере, где грамотность — последнее из требований к специалисту. Но вы ведете блог, а в блоге грамотность — очень важное правило. Подружитесь с сервисами Orforgrammka, Glavred и Advego. Это поможет вам облагородить русский язык, найти в тексте ошибки, тавтологии, плеоназмы и прочий «филологический мусор».

Не начинайте посты с банальностей в духе «А знаете ли вы…» или «Ни для кого не секрет…».

Старайтесь сделать каждый пост полезным для читателей, даже если вы рассказываете о чем-то личном.

Не публикуйте написанное сразу и не пытайтесь вычитать уже готовый пост сразу после того, как он был написан. Отложите текст на несколько часов (или дней), а затем перечитайте. У вас может возникнуть ощущение, что вы сами не поняли, что сказали. Это чувство возникает из-за того, что в момент написания вы находились под воздействием эмоций, связанных с какой-то определенной, только вам понятной ситуацией. На ее фоне написанное казалось вполне логичным и понятным. Как только эмоциональный стресс схлынул, текст потерял часть актуальности для вас, в нем «магическим образом» обнаружились ошибки, недомолвки и алогичности — и все это вы сможете заметить только тогда, когда окажетесь в спокойном состоянии.

При возможности показывайте материалы друзьям (но не коллегам) перед публикацией. Важно, чтобы вас правильно поняли люди, которые ничего не смыслят в вашей профессии.

Продающие тексты в «Инстаграме»

Вечная «головная боль» бизнеса в «Инстаграме» — как написать продающий текст? Часть воронки продаж, ведущую на посадочную страницу, или материал, по прочтении которого пользователь напишет вам в сообщения и запросит либо цену, либо свободную дату, когда можно прийти на консультацию.

Стандартные формулы продающих текстов в «Инстаграме» не работают: во-первых, ограниченное количество знаков мешает «размахнуться аргументами», во-вторых, поведенческая специфика мешает воспринимать серьезные материалы с рациональными доказательствами, которые хорошо срабатывают на сайтах и лендингах.

У сети «Инстаграм» есть свои продающие формулы, которые работают, но только в пределах самой системы и прекрасно умещаются в короткий формат 1800 знаков (и остальной лимит букв — на хештеги).

Формула трех вопросов достаточно простая и универсальная — в тексте вы отвечаете на три подразумеваемых вопроса:

— Почему вы суперспециалист или достойный внимания бренд?

— Почему этому утверждению не знакомый с вами человек должен верить?

— Почему решение о покупке стоит принять здесь и сейчас?

Причем все три вопроса можно объединить даже в одно короткое предложение.

«Сегодня мы получили премию “Продукт года” и очень собой гордимся. Спасибо 10 тысячам наших постоянных покупателей, вы с нами уже три года, и это наша общая победа! В честь этого праздника объявляем акцию: скидка 50% на все виды варенья до конца месяца!»

Формула трех выгод дает пользователю понимание:

— чем вы отличаетесь от всех остальных, кто предлагает аналогичную услугу или товар («Мы исполнили заветную мечту миллионов женщин: создали универсальное платье, которое идеально садится на размеры M, L, XL»);

— в чем ваши дополнительные преимущества («Платье доступно в базовых цветах, которые можно дополнить любыми цветными аксессуарами, и в трех ярких оттенках, модных в этом году»);

— в чем выгода вашего клиента («Вам не нужно менять гардероб каждые ±3 килограмма или мучительно подбирать сапоги и сумочку под цвет наряда»).

Формула развеянных сомнений отвечает на незаданный вопрос «ну и что?» с помощью подразумеваемой выгоды.

«Мы организовали сервис проката универсальных платьев для особого случая. И наконец решили проблему миллионов женщин: что надеть “на выход”, чтобы потом этот наряд не висел в шкафу годами, теряя актуальность. Всего за 1000 рублей вы можете взять в аренду универсальное вечернее платье, которое идеально садится на любую фигуру размера M, L или XL. И сразу после бала вернуть его нам. Роскошный образ для особых случаев — это не повод для сумасшедших расходов!»

Боль и ее решение:

— обозначение проблемы;

— усиление боли;

— решение.

«Вас ждет свидание в шикарном ресторане, а вам совершенно нечего надеть? До зарплаты — как до луны? Возьмите вечернее платье напрокат! Универсальная модель “Оскар” идеально садится на любую фигуру размера M, L или XL, а выход в свет обойдется вам всего в 1000 рублей. Красота больше не требует жертв и безумных расходов!»

Эти формулы легко подстраиваются под любые товары и услуги, не занимают много места, не требуют длительной и громоздкой аргументации. И, как показывает практика, превосходно работают.

Принципы естественного продвижения аккаунта

Если вы нацелены не пускать пыль в глаза коллегам, у которых в «Инстаграме» десятки тысяч подписчиков, то нет смысла в маниакальном сборе «мертвых душ» для красивой статистики. Более того, это опасное решение. На основании поведенческих особенностей вашей аудитории «Инстаграм» делает выводы о необходимости показа ваших материалов, частоте, охвате и параметрах тех, кому будут продемонстрированы посты.

Все, что действительно необходимо, — это всевозможными способами поддерживать реальную активную аудиторию, добавлять своих друзей из других социальных сетей. (В своем профиле зайдите в раздел настроек, меню подписок, далее — список профилей ваших друзей из других социальных сетей.) Подпишитесь на них, сообщите, что вы теперь есть в «Инстаграме», и предложите подписаться на вас. Но этот способ подходит только для личных, а не для корпоративных аккаунтов.

В своих социальных сетях и на сайте обязательно разместите иконку и ссылку на профиль в «Инстаграме». Многим удобно следить за брендовыми аккаунтами в привычной виртуальной среде.

В настройках профиля обязательно поставьте разрешение на рекомендацию вашего аккаунта, сделать это можно через компьютерный интерфейс «Инстаграма».

Используйте любые «белые» методы продвижения:

— взаимопиар и гостевой блогинг (о первой возможности подробнее рассказано в рамках курса, о второй — в специальном тематическом курсе);

— скидки или подарки за промопост о вашем аккаунте;

— таргетированная реклама.

Важно: методы массовых подписок, массовых лайков или накрутки подписчиков всегда рискованны и далеко не всегда продуктивны, лучше их не использовать. 

Сомнительные приемы раскрутки

Масслайкинг — это активное выставление лайков в сотнях различных профилей. Цель масслайкинга (а также масскомментинга, когда вы также пишете комментарии к постам или историям) — привлечение внимания владельца аккаунта к своему профилю.

Считается, что, если ставить большое количество лайков одному и тому же профилю, то его владелец рано или поздно обратит внимание на активного пользователя и подпишется на него из чувства взаимности.

Массфолловинг — аналогичный метод, который подразумевает подписку на большое количество аккаунтов, рассчитывая, что в ответ подпишутся на него.

На заре развития инстаграма эти методы были понятны и, в принципе, вполне успешны. Сейчас в связи с появлением огромного количества программных инструментов и искусственных аккаунтов рассчитывать на результаты масслайкинга и массфоловинга не стоит.

Также специалисты категорически не советуют использовать какие-либо программы, так как для их применения всегда необходимо отключить двухфакторную аутентификацию профиля. А это рискованно, прямой путь к потере аккаунта.

Кроме того, в последнее время алгоритмы инстаграм серьезно настроились против массовых (в особенности, программных) методов проявления активности, и ваш аккаунт могут попросту забанить за подозрительные действия.

Существуют определенные окна (допустимое количество активных действий за период времени), которые непредсказуемо меняются. Причем никто не будет присылать вам предупреждение, что ваш аккаунт ведет себя очень похоже на бота, вас просто забанят – и оправдываться, выяснять отношения с администрацией и восстанавливать свой блог вы будете очень долго, отвечает техническая поддержка редко и крайне медленно, может пройти от двух недель до месяца, прежде чем вы увидите письмо, где будет сказано, что вас заподозрили в нарушении правил.

Так что методы можно отнести к числу рискованных и не очень актуальных, хотя многие по сей день ими пользуются.

Если вы принципиально настроены на то, чтобы их попробовать, придерживайтесь следующих рекомендаций:

Подбирайте аудиторию максимально точно: это должны быть активные подписчики тематических аккаунтов схожей с вами тематики, например, ваших наиболее успешных конкурентов.

Соблюдайте правило геолокации, если вы работаете с бизнес-профилем, привязанным к определенному городу, например, вы представляете парикмахерскую или кафе.

Используйте популярные хештеги, по которым может ориентироваться ваша целевая аудитория.

Применяйте только ручной метод, пока не убедитесь, что инстаграм спокойно реагирует на вашу активность.

Не используйте масслайкинг и массфоловинг для только что созданного аккаунта, выдержите паузу хотя бы в один месяц и напишите не менее 10 постов.

Чек-лист перед началом продвижения аккаунта

• Наличие хорошо понятного качественного аватара.
• Логотип компании (если профиль бренда).
• Заполненное, понятное описание профиля.
• Наличие ссылки на сайт в шапке профиля.
• Наличие контактов.
• Хештеги.
• Хайлайты.
• Отсутствие постов или сториз с плохим качеством контента.
• Рубрикатор.

Коммуникации с подписчиками

Важно не только привлечь подписчиков, но и регулярно поддерживать коммуникацию с ними. Отсутствие реакции или игнорирование вопросов могут вызвать только одно желание — обидеться на вас за чрезмерную «заносчивость» и отписаться. Поэтому взаимодействие и общение — это основа стабильной вовлеченности.

Предлагайте подписчикам ставить лайк и комментировать пост, высказывать свое мнение по заданному вопросу (вопросы в конце поста задавайте без стеснения, это тоже побуждает к активным действиям).

Отвечайте на комментарии и задавайте в них вопросы, если дискуссию можно развить до интересного диалога.

Беспощадно баньте тех, кто обижает или оскорбляет вас или лояльных комментаторов.

Можете также спрашивать совета или рекомендации у подписчиков. Даже если вы определенно уже имеете собственное мнение по вопросу, но это не очевидно. Людям нравится чувствовать свою значимость, в том числе выраженную через раздачу советов.

Важно: обращение за советом не должно подрывать или подвергать сомнению вашу компетентность, экспертность или успешный образ. При этом вопрос должен выглядеть естественно, а не так, как будто мнением подписчиков вы интересуетесь исключительно для проформы.

Например: «Мне для поездки нужен максимально легкий и очень производительный ноутбук в ценовом сегменте до 500 долларов. Какой вы порекомендуете?»

Вовлеченность в такие дискуссии и диалоги вырастает в разы (даже если условный ноутбук вы уже выбрали и купили).

Как получить первых подписчиков в «Инстаграме»

Для этого есть только два способа: быстрый и бесплатный. И вам предстоит выбрать, что важнее — сэкономить время или деньги. То и другое вместе невозможно, даже если вам это кто-то обещает.

Если вы хотите сделать все быстро, используйте таргетированную рекламу (о ней подробнее — ниже) и наберите нужное количество подписчиков примерно по 3–5 рублей за человека. Накрутка ботов — это, к сожалению, уже не работающий метод. Более того, вы можете попросту потерять свой аккаунт, если попытаетесь обмануть систему.

Если вы хотите получить хотя бы первые несколько тысяч человек бесплатно, это тоже возможно, однако стоит изначально понимать, что ни за один день, ни даже за один месяц этого не произойдет. Вам может потребоваться до полугода, зато без затрат.

Во-первых, вы можете сотрудничать с блогерами, которых заинтересуют ваши услуги или ваша помощь. Многие готовы делать рекламу брендам бесплатно — только для того, чтобы получить в свой аккаунт первые примеры нативной (скрытой) рекламы и продемонстрировать их агентствам, с которыми планируют сотрудничать. Причем именно молодые и еще «не зарвавшиеся» будут стараться на совесть: им нужно убедительное портфолио. Согласится на такое предложение, понятно, не каждый, многие будут гневно отвергать ваше предложение. Но всегда будут те, для кого подобное сотрудничество взаимовыгодно.

На бартер соглашаются примерно 50% блогеров, даже самых известных: от бесплатных услуг и возможностей отказываться нерезонно, когда вся «плата» за них — это написание небольшого поста в своем аккаунте.

Используйте рассылочные базы партнеров: предлагайте сотрудничество и участие в воронке продаж, проценты со сделок, например по промокоду или по индивидуальной ссылке с UTM-меткой.

Точно так же вы можете предложить партнерам с хорошей рассылочной базой услуги бартером или высокомаржинальные товары, которые фактически будете отдавать за бесценок, тогда как их рыночная стоимость — в десятки или в сотни раз выше.

Используйте другие социальные сети, в которых вы есть, — публикуйте ссылки на свой инстаграм-аккаунт там.

И, наконец, можете заходить в десятки тематических сообществ и задавать вопросы в духе «Как вы думаете, добавить цвета или такой фильтр хорошо смотрится?». Вашу небольшую хитрость, конечно, многие быстро раскусят, но многие и останутся. Совершенно бесплатно.

Масслайкинг и массфолловинг — технологии устаревшие и не особенно эффективные, а если попадетесь на глаза модератору с излишней активностью, легко можете попасть под санкции. Поэтому бездумно подписываться на тысячи людей в надежде, что они подпишутся на вас, точно не нужно. Равно как не нужно накручивать лайки, комментарии и фейковых подписчиков. Подобные манипуляции могут пройти безнаказанно (и часто проходят), а могут привести к пожизненной блокировке аккаунта, и это будет очень обидно.

Кроме того, даже если вы не попадетесь, вы получите такой неприятный эффект, как снижение ранжирования по поведенческим факторам: система будет считать, что при больших охватах у вас крайне низкая степень вовлеченности людей, поэтому вас будут мало показывать лояльным подписчикам. Для бизнес-аккаунта это непродуктивно и вредно.

Кроме того, система неверно оценит вашу аудиторию и будет демонстрировать ваши материалы не тем крохам настоящих целевых клиентов, которых вы привлекли естественным путем, а таким же ботам, которых у вас — многие тысячи. Хуже вы сделаете только себе. Поэтому не стоит переживать из-за того, что у вас пока маленькая аудитория. Главное, чтобы она была исключительно целевой. А вопрос роста — это только вопрос времени.

Как не утонуть в сообщениях клиентам

Одна из главных проблем ведения бизнес-аккаунта — необходимость постоянно отвечать на одинаковые вопросы. Вам начинает казаться, что вы это уже сто раз говорили. И подсознание играет с вами злую шутку: вы отвечаете так, как будто уже общались с этим человеком, упускаете из виду важные детали, вас начинают переспрашивать, задавать уточняющие вопросы, вы злитесь, снова отвечаете, отвлекаетесь, раздражаетесь на клиентов и как итог — получаете нелестные отзывы.

Всего этого можно избежать, и очень легко. Отмечайте, какие вопросы вам часто задают, либо заранее продумайте, какие вопросы ваши клиенты теоретически могут задавать. Например, ценовая политика или схема проезда, варианты консультаций или формы оплаты. Запишите все эти ответы в виде фраз-шаблонов.

Откройте инстаграм-профиль (для этого у вас должен быть бизнес-аккаунт), нажмите на сэндвич-меню в правом углу и перейдите в раздел настроек, в подраздел быстрых ответов. Сначала выберите опцию «Новый ответ», затем добавляйте последующие с помощью знака «плюс». На каждый шаблон назначьте слово-триггер, которое будет автоматически трансформироваться в шаблон.

Если у вас поменялись цены, добавились новые возможности оплаты или появился новый пункт самовывоза, вы можете отредактировать шаблонные ответы: для этого перейдите снова в раздел настроек и выберите текст, требующий изменения или удаления.

Чтобы пользоваться шаблонными заготовками, в ответе в «Директе» введите слово-триггер, нажмите на кнопку-троеточие. Триггер трансформируется в готовый быстрый ответ. Если вы не помните, какое слово соответствует нужной фразе, это тоже не беда. В поле ввода нового сообщения в «Директе» нажмите на троеточие, вызовите меню быстрых ответов и выберите тот, который вам нужен.

Как работать с блогерами

Отдельного слова заслуживает продвижение через блогеров: очень часто эта статья расходов становится самой бесполезной и неэффективной. Первый признак — когда вам в личные сообщения приходят предложения опубликовать рекламу в сообществе или у блогера с большой аудиторией. Помните: подобными рассылками массово занимаются квазиагентства, которые не анализируют совпадение аудитории блогера и вашей целевой публики, их задача — просто продать вам рекламу. Кроме того, в 90% случаев подписчики таких блогеров — это обыкновенные боты или в лучшем случае администраторы псевдоаккаунтов, создающие иллюзию активности и вовлеченности аудитории. Настоящие эффективные блогеры не нуждаются в поиске рекламодателей, тем более таким странным способом. К ним стоит очередь, и они настолько дорожат своей репутацией, что еще не каждого рекламодателя одобрят. А подобные сообщения можно оставлять без какого-либо внимания вообще, это обычный спам.

Если же вы решили опубликовать материал у блогеров, то для начала можете попробовать гостевой блогинг. Вам это не будет стоить денег, зато вы сможете получить большое количество подписчиков. Подробно о гостевом блогинге вы можете узнать из специального тематического курса на портале Navika.

Если же вы планируете покупать рекламу, то подходите к вопросу выбора максимально тщательно, иначе вы просто сольете деньги без какой-либо пользы и отдачи. А если агентство или блогер для создания пущего эффекта решат покупать вам подписчиков-ботов, вы и вовсе рискуете оказаться владельцем забаненного навсегда аккаунта.

В идеале блогеров, у которых вы заказываете рекламу, стоит знать лично, по крайней мере изучить, что они публикуют, оставить несколько комментариев и посмотреть на реакцию, написать в личные сообщения и оценить ответ — насколько оперативно человек отозвался, как общался с вами, готов ли обсуждать детали вашей публикации, заботясь о ваших интересах, а не только о своем заработке.

Проанализируйте статистику блога, причем не только поверхностные цифры (количество подписчиков, лайков и комментариев). Оцените показатели целевой аудитории, возраст, пол, демографические данные, активность и вовлеченность. Эти материалы вы можете получить с помощью сервиса Livedune. И, наконец, вы всегда можете написать тем, кто уже заказывал рекламу у этого блогера. Если это не ваши прямые конкуренты, вам без каких-либо сомнений расскажут, была ли эта реклама эффективна, какой результат она дала и стоила ли своих денег.

Оцените аудиторию этого аккаунта с точки зрения полезности для вас: например, если у вас школа кулинарного искусства, вам могут быть интересны аккаунты, на которые подписаны домохозяйки и молодые мамы, постоянно решающие вопрос «как накормить ребенка». И, что интересно, вы можете интересно подать свой блог даже в аккаунте заядлых холостяков, если, например, предложите серию материалов для молодых и занятых мужчин. Они тоже хотят вкусно и недорого поесть. А вот если вы психолог и продаете курсы женщинам за тридцать, то в том же самом аккаунте, несмотря ни на какую привлекательность статистики и цены размещения, вам делать нечего.

Второй важный момент — это позиция блогера. Например, если аудитория у вас совпадает по всем параметрам, статистика прекрасна, цена вас устраивает, но… например, вы — адепт бодипозитива, а блогер неоднократно высказывался, что дамы размера больше, чем XS, заслуживают только презрения. Аудитория эту мысль поддерживает? Вам тогда нет смысла рекламироваться в таком блоге, к вам не придут подписываться, более того, могут доставить немало неприятностей едкими и оскорбительными комментариями.

То же самое касается и стилистики: если вы предпочитаете строго дистанцироваться от своей аудитории и не дозволяете себе фамильярности, то вам не стоит рекламироваться в аккаунтах, где царит неформальная дружеская атмосфера, а люди привыкли к панибратству, — они довольно быстро и массово отпишутся от вас, когда поймут, что привычный стиль общения у вас считается неприемлемым.

Еще один важный пункт, пожалуй, самый важный: любая публикация, время ее выхода, последующая работа с комментариями, время нахождения материала в аккаунте (вечно или только на определенный срок) должны быть согласованы.

Продвижение через розыгрыши и взаимный пиар

Считается, что продвижение через розыгрыши и взаимный пиар в «Инстаграме» — это удобный, бесплатный и рабочий инструмент. Правды в этом утверждении ровно половина: все это так, если организовать работу с умом. В противном случае вы получите обратный эффект: все увидят, что ваш конкурс или пост-розыгрыш совершенно неинтересны.

Устраивать розыгрыш можно, если у вас есть достаточно большое количество активных подписчиков, которые вас комментируют, по крайней мере вы можете более-менее точно предугадать, каким будет реальный охват вовлеченных в процесс людей. Если вы хотите провести розыгрыш, несмотря ни на что, одним из условий его проведения должна стать поддерживающая рекламная кампания, которая привлечет в ваш аккаунт свежих читателей.

Второе условие розыгрыша — это действительно ценный для аудитории приз, за который люди будут с энтузиазмом бороться. При этом приз должен быть «целевым», таким образом вы сможете предотвратить подписку не нужных вам людей, пришедших за халявой. Например, вы можете разыграть комплект одежды, фотосессию, обучающий курс или любую другую услугу, которую вы предлагаете: вашим подписчикам это будет интересно, а новички, пришедшие на конкурс, с большой вероятностью останутся и станут вашими лояльными клиентами, даже не выиграв.

Третье условие — дать простые и понятные указания, что нужно сделать, чтобы выиграть. Это должны быть посильные, выполнимые и несложные действия. Помните, что «Инстаграм» — развлекательная сеть, в которой мало кто желает думать, напрягаться даже ради ценного приза и тем более совершать какие-то сложные действия. Предлагайте нечто действительно легкое — подписаться на аккаунт, просто отметиться в комментарии с условной фразой, поставить лайк 10 предыдущим публикациям.

Плохие идеи: просить сделать репост, отметить друзей, рассказать стишок или записать видео. Подобные розыгрыши стоит проводить только среди очень лояльной аудитории и лучше в закрытом пространстве.

Формат спонсорского участия в розыгрыше (give away) чаще всего неэффективен: этот инструмент настолько часто и настолько бездарно используют, что появилось огромное количество профессиональных любителей халявы, которые подписываются на все подряд, чтобы получить призы, а затем с такой же легкостью массово отписываются. А вы получаете за свои же деньги проблему с алгоритмами выдачи в ленте, потому что у машинных «мозгов» начинает сбоить систему из-за быстрых массовых набегов и отписок.

Формат «гивэвей», или «гив», требует очень тщательной подготовки, учета массы параметров, а эффект дает непредсказуемый. Тем не менее, если вы захотите его использовать, вы можете применить алгоритм участия, изложенный ниже, в следующем разделе.

Взаимный пиар — еще один часто встречающийся маркетинговый ход, когда вы объединяетесь с одним или несколькими блогерами и обмениваетесь рекомендациями друг друга или гостевыми постами.

Например, вы парикмахер-колорист, вы подбираете и создаете идеальный цвет волос. Ваша коллега — стилист по одежде, она подбирает и помогает купить идеально сидящую одежду. У вас обеих одинаковое количество активной аудитории, схожей по параметрам.

Вы даете рекомендации стилисту, говоря о том, что под ваш новый цвет волос подберут прекрасный гардероб. Стилист дает рекомендацию вам, сообщая, что вы можете подобрать идеальный вариант окрашивания для шикарного «дорогого» образа.

Как итог — оба аккаунта приобретают часть «соседской» аудитории, при этом ни у одного из двух профилей количество подписчиков не убывает.

Вы рекламируете фитнес-курсы в блоге о здоровом питании, а фитнес-тренер — ваши кулинарные мастер-классы для худеющих. И такой взаимный пиар идет на пользу вам обоим, так как аудитория у вас не просто пересекается, а желает получить «все и сразу», ей выгодно подписываться на оба аккаунта и получать эффект синергии.

Чтобы этого эффекта достичь, необходимо тщательно отбирать аккаунты для взаимного пиара, анализируя все параметры, описанные выше. Если вы шьете одежду, вам выгодно сотрудничать с теми, кто производит обувь и сумки. Если вы стилист, вам подойдет аккаунт парикмахера или колориста.

Важно: если ваши услуги нельзя получить онлайн, то выбирать нужно тех блогеров, чья аудитория проживает в одном с вами городе. Нет смысла набирать подписчиков «для количества» из Москвы, если вы работаете в Магадане.

Также важно оценить, насколько аудитория настоящая и активная, это делается с помощью уже упомянутого выше сервиса Livedune. Взаимный пиар должен быть равнозначным, а не похожим на игру в одни ворота.

Помните: обычно «конверсия в лайки» составляет около 1%, то есть на 10 тысяч подписчиков должно приходиться не менее 100 лайков на пост. Конверсия в комментарии — примерно 0,5%. То есть стоит ожидать не менее 50 комментариев.

Посмотрите внимательно, что именно в этих комментариях написано. Бывает и так, что аккаунт ведет администратор, состоящий в так называемом чате взаимоподдержки, где сидят такие же администраторы и каждый день друг друга массово комментируют «для создания иллюзии статистики». Просмотрите записи хотя бы за месяц: похожи ли комментарии на живую дискуссию, а люди — на заинтересованных подписчиков аккаунта или все реплики сводятся к практически бессмысленным фразам в духе «спасибо, интересно» или «хорошая фотография»? Кроме того, вы быстро заметите, если публика в комментариях всегда одна и та же. Такие аккаунты для взаимного пиара неинтересны.

Важно: взаимный пиар хорошо работает при соблюдении нескольких условий:

— Общее количество живых подписчиков (не ботов) не менее 5 тысяч человек.

— Контент обеих страниц действительно интересный.

— Материалы страницы «реципиента» будут интересны вашей аудитории, и наоборот.

— Вы не расходитесь во мнениях по важным вопросам (например, отношение к детям или феминизму).

— В последних 10–15 публикациях «донора» нет рекламы или продающих постов.

— Вы не конкурируете.

— В аккаунтах отсутствуют признаки накруток или чатов активности.

Как организовать взаимопиар

Самый простой способ — напрямую связаться с владельцем интересующего вас аккаунта и сделать предложение. Вы можете рассматривать вариант взаимодействия как в фотопостах, так и в историях. Последнее предпочтительнее, так как не будет отражаться в вашей ленте. Для того чтобы на ваше предложение откликались охотнее, создайте короткий текст в стиле «презентация в лифте» и отправляйте его вместе со своим предложением. Добавьте скриншоты вашего блога, статистики и, если у вас уже есть опыт взаимного пиара, покажите, как увеличилось количество подписчиков у ваших предыдущих партнеров после того, как вы провели акцию.

Договоритесь, в каком формате вы будете публиковать материалы друг о друге. У себя вы можете завести специальную рубрику для подобных постов или историй, чтобы ваши подписчики понимали, откуда внезапно берутся рекомендации тех или иных сторонних профилей. Также вы можете завести отдельную рубрику и для гостевых постов, определив их периодичность, например 1 раз в месяц или 1 раз в две недели.

Гивэвеи (гивы)

Гив, или гивэвей, — особый формат розыгрыша, в котором участвуют:

— раскрученный блогер с большой аудиторией;

— спонсоры розыгрыша (они раздают подарки);

— координаторы (обычно это агентство или администратор блогера).

Технология гива выглядит достаточно просто. В профиле блогера публикуется материал с розыгрышем, где в качестве призов выступают подарки от спонсоров. Условие участия в этом розыгрыше — обязательная подписка на спонсора. Длится гив обычно от недели до месяца. За это время отписываться от спонсора нельзя. Таким образом у «доноров» появляется возможность заинтересовать участников гива своими материалами и оставить в дальнейшем в подписчиках.

Запрета на проведение гивов в «Инстаграме» нет. Тем не менее, как уже было сказано ранее, этот инструмент популярен, но малоэффективен.

Во-первых, в Сети появилось большое количество так называемых «призоловов» — аккаунтов, которые создаются специально для того, чтобы подписываться на спонсоров ради возможности получения приза. После окончания гива подписка снимается. А даже если и нет, такие люди неактивны и на считывание поведенческих факторов в вашем аккаунте влияют плохо.

Кроме того, слишком большой одновременный наплыв людей может привести к блокировке аккаунта из-за подозрений в накрутке. Тем более если приз будет действительно ценный. Если нет, то гив становится бессмысленной затеей, так как подписываться ради сомнительного подарка никто не будет. И та, и другая сторона медали презентабельно не выглядят.

Если вам очень хочется поучаствовать в гиве, то это можно сделать в том случае, когда блогер уже неоднократно проводил подобные акции, аудитория этого профиля вычищена от троллей и ботов, контент в предыдущих гивах сделан хорошо, эмоционально, количество подписок на спонсоров достаточное, при этом не наблюдается таких же массовых отписок после конкурса.

При совпадении всех этих условий и должной степени осторожности в гиве можно участвовать, однако результат этой затеи как был, так и остается непредсказуемым полностью.

Как оценить результаты гива

Подождать порядка двух месяцев после окончания. Смириться с тем, что примерно половина, а то и три четверти новых подписчиков вас покинут. Если количество отписок — меньше половины, это достаточно хороший результат. Если меньше четверти — великолепный.

Важно: массовый отток подписчиков обязательно сработает как триггер для самой аналитической системы «Инстаграма», и «машинный мозг» решит, что вы просто стали делать контент хуже по качеству. Поэтому результатом станут понижение вашего рейтинга и уменьшение количества показов даже лояльной аудитории. Нужны ли вам тысячи непредсказуемых подписчиков ценой лояльных читателей?

Реклама в «Инстаграме»

Как сделать «Инстаграм» продающим, но не заспамленным

«Инстаграм» — продающая платформа, но не интернет-магазин. Поэтому стандартные решения в духе «сделать из аккаунта каталог товаров» не работают. Хотя бы потому, что таких каталогов уже очень много, они неудобно структурированы, в них нет привычных фильтров для быстрого выбора параметров и просто неудобно оплачивать спонтанные покупки здесь и сейчас, без необходимости писать в «Директ» и дожидаться ответа администратора.

Зато в «Инстаграме» прекрасно работает воронка продаж, когда интересный, увлекательный пост заканчивается предложением проследовать по ссылке в шапке профиля и перейти на посадочную страницу, чтобы получить нечто ценное. И когда человек переходит по ссылке на сайт или лендинг, вы можете предложить всю гамму инструментов маркетинга и продаж.

В крайнем случае можно создать отдельный аккаунт-каталог, в котором уже не будет постов-историй или розыгрышей, и отсылать покупателей непосредственно туда. А в основном аккаунте вести активную работу по пиару и взаимодействию с аудиторией, без продаж.

Запуск рекламы в «Инстаграме»

Чтобы создать продвигаемое объявление, вам понадобится зайти в рекламный кабинет «Фейсбука» по адресу https://business.facebook.com.

Далее создаете новую кампанию и выбираете цель продвижения.

Для «Инстаграма» подходят цели:

— узнаваемость;

— вовлеченность;

— охват.

Цели выбираются в зависимости от того, какой результат промокампании вы хотите увидеть.

Охват и узнаваемость: дают большое количество просмотров по «непаханому полю».

Вовлеченность: демонстрирует рекламу уже действующим подписчикам и тем, кто с большой долей вероятности в их число войдет.

Определите название для рекламной кампании, чтобы в дальнейшем оценивать ее эффективность. В идеале в названии стоит указать, для какой сети реклама и какая у нее цель. Например, «Розы инстаграм охват 1».

Следующий этап — определение группы рекламных публикаций. Здесь также уточните название, чтобы не запутаться в своих рекламных кампаниях, и выберите, где именно будет демонстрироваться объявление: в ленте, в историях или везде. В том числе выберите «Инстаграм» как единственную площадку для размещения, игнорируя продвижение рекламы в «Фейсбуке».

Важно: в идеале рекламные кампании стоит поделить на те, которые идут в ленте, и те, которые идут в историях. Это делается с целью определить, откуда приходит больше трафика или вовлеченности.

Настройте параметры желаемой аудитории: возраст, пол, интересы.

Укажите бюджет, в рамках которого вы будете продвигаться, а также срок окончания рекламной кампании.

Начните тестирование с небольших бюджетов, пробуйте разные группы объявлений, разные аудитории и разные виды размещения. По каждой из них фиксируйте статистику откликов.

Каждый раз отсматривайте один параметр: сначала место размещения (вы делаете одинаковые объявления в ленте и в историях), затем пробуете разные аудитории. В итоге вы получаете максимально понятную картину: какой из видов размещения рекламы даете максимальный эффект и какое объявление при этом размещении дает максимум подписчиков или вовлеченности.

Важно: если вы новичок в «Инстаграме», запускайте объявления через рекламный кабинет «Фейсбука», а не через интегрированные приложения в «Инстаграме». Так вы получите больше возможностей для тестирования и анализа всех возможных вариаций рекламного сообщения.

Как выбрать изображение для рекламного объявления

Самый простой способ продемонстрировать «товар лицом» — это показать сам продукт в качественном, «вкусном» формате обработки, а также при возможности его использование. То есть если вы рекламируете магазин платьев, то показывать лучше не вешалку или манекен, а красиво одетую, причесанную и накрашенную модель в платье. И в соответствующем интерьере.

Если вы фитнес-тренер, продемонстрируйте кадры с персонального занятия. Больше всего привлекает та реклама, где демонстрируется процесс или результат применения предлагаемого продукта.

Ваше предложение — из числа тех, которые нельзя показать или «Инстаграм» просто не пропустит такую рекламу, например вы преподаете интимную гимнастику? Используйте креативные эвфемизмы.

И, наконец, если вы рекламируете себя, сделайте хороший бизнес-портрет, который будет наглядно свидетельствовать о вашей успешности, уверенности и способности помочь людям.

Фото должно быть хорошо кадрировано, без лишних отвлекающих элементов или деталей.

Как написать текст для рекламного объявления

Определите свое уникальное торговое предложение: что вы даете, чем вы полезны, что получит ваш подписчик, какую проблему он решит или какую выгоду приобретет. И почему стоит выбрать для этой цели именно вас, а не кого-то еще. Выскажите его с максимально точной, прямой формулировкой. Добавьте четко и понятно сформулированный призыв к действию: подписаться на профиль, заказать, купить. Пользуйтесь формулами из раздела «Продающие тексты в “Инстаграме”», они универсальны и подходят как для постов, так и для рекламных объявлений.

Администрирование аккаунта

Очень часто у начинающих предпринимателей возникает соблазн отдать инстаграм-аккаунт на администрирование посторонним людям (агентствам или фрилансерам). Но у этого решения есть немало минусов. Во-первых, далеко не всегда администратор способен адекватно справиться с вопросом общения с заказчиками, и вы можете потерять потенциальных платежеспособных клиентов. Во-вторых, вам придется тратить достаточно много времени на контроль работы сотрудника, чтобы понять, насколько хорошо он(а) справляется с поставленной задачей, вовремя ли модерирует комментарии, отвечает в «Директе», не дает потенциальным клиентам уйти ни с чем, может ли работать с неизбежно возникающими возражениями.

Кроме того, далеко не всегда администраторы, на которых возлагается задача подбирать фотографии и писать тексты, делают это действительно хорошо. Если вы «не разбираетесь в этом», лучше научиться и разобраться, хотя бы на уровне азов. А заодно самостоятельно пройти небольшой «квест» по администрированию своего профиля, чтобы точно понимать, как и что устроено в микромире самой визуальной социальной сети. Только так вы сможете правильно оценить потенциального сотрудника и его компетенции.

В случае, если вам принципиально некогда, обращайтесь в агентства, у которых есть успешные кейсы и отработанные алгоритмы ведения аккаунтов. Пообщайтесь с клиентами агентства, спросите, довольны ли они работой, найдите тех, кто находится на обслуживании достаточно долго, чтобы не сделать скоропалительные выводы об эффективности продвижения и администрирования. Но в любом случае помните: это ваш бизнес, и только вы заинтересованы в его процветании. На ваше место в агентстве в любой момент придет другой клиент, а ваш бизнес останется с вами в том виде, в каком он будет на момент прекращения сотрудничества с наемной администрацией. И работать с этим уже вам.

По возможности заключайте договор: это важно для того, чтобы в случае любых споров доказать, что вы владелец данного аккаунта, а человек, который «всем этим занимается», — ваш наемный сотрудник, чей трудовой договор оформлен по всем правилам.

Если, например, администратору придет в голову «светлая мысль» опубликовать рекламный пост с известной личностью и оскорбительным содержанием (как это случилось с рестораном «Тануки»), то ответственным будет назначен владелец аккаунта, а не администратор, который это разместил, решив таким образом «сорвать хайп». Избежать ответственности, в том числе судебной, вы сможете только в том случае, если докажете, что в трудовом договоре именно это и было записано: подбор картинок, создание текстов — автономная работа администратора и его же сфера ответственности. В случае судебных разбирательств он согласен выступать в роли ответчика за свои действия. В противном случае, если такого договора у вас нет, отвечать за содержимое аккаунта будете вы.

Пять важных «нельзя» в «Инстаграме»

Поговорим о том, что часто советуют, но чего ни при каких обстоятельствах нельзя делать в «Инстаграме», если вы хотите долго и успешно работать с бизнес-профилем.

Нельзя:

— накручивать показатели (подписчиков, лайки, комментарии). Как самый печальный результат, это приведет к блокировке аккаунта. Даже если этого не случится, всерьез пострадает естественное продвижение, так как машинный интеллект начнет криво считывать показатели вашей страницы и не сможет показывать ее в рекомендациях целевой аудитории;

— размещать рекламу через сомнительных посредников. Есть вероятность, что назавтра этот аккаунт и вовсе исчезнет, а блогер, рекламу у которого предлагает третье лицо, может быть даже не в курсе, что кто-то пишет от его имени;

— сотрудничать с непроверенными аккаунтами и пабликами. Вы можете получить неадекватную аудиторию, жалобы от психически нездоровых пользователей, пустую трату денег и много других неприятных последствий;

— участвовать в гивах, результат которых вы не можете проанализировать. Как уже говорилось выше, это может привести к пессимизации или блокировке вашего профиля;

— отдавать профиль на администрирование некомпетентным или непроверенным людям, выдавать «пароли и явки» без подписания договора.

Аналитика в «Инстаграме»

Аналитические данные — важный показатель эффективности вашей работы. Насколько хорошо у вас получается привлекать и вовлекать аудиторию? Как подписчики реагируют на ваши посты и истории? Что им больше нравится — видео или фото? Какова сезонность в активности вашей аудитории? Это важно знать, например, чтобы не делать сложных и дорогих запусков в то время, когда все ваши подписчики на дачах или увлеченно собирают детей в школу и им совершенно не до вас. И, наоборот, вы можете заранее отследить момент, когда начинается пиковая активность спроса, чтобы в следующий раз подготовиться к шквалу звонков и покупок.

У «Инстаграма» есть для бизнес-аккаунтов прекрасный внутренний инструмент Instagram Insights, поэтому нет смысла использовать какие-либо внешние приложения. Тем более что сеть крайне негативно относится к «конкурентам» и может элементарно вас заблокировать.

Важно: получать статистику можно только в формате прошедшей недели. Поэтому вам придется регулярно считывать и записывать в отдельную таблицу все ежедневные данные. Да, это рутинная работа, которую придется делать руками (вы же помните про угрозу блокировки за использование сторонних сервисов). Но если аккаунт необходим вашему бизнесу, то, согласитесь, статистические данные — это та информация, которая стоит затраченного на нее времени. Самый простой способ вносить цифры в таблицу — использовать программу Excel.

Что требуется анализировать в «Инстаграме»

Первое — это количественные показатели аудитории: сколько людей на вас подписалось и в какой момент это произошло.

Эта информация поможет вам понять, какие из использованных вами инструментов были эффективны. Вы разместили рекламу у блогера, запустили таргетированную кампанию, принимали участие в гиве или сделали посев контента «ВКонтакте». По результатам подсчета подписок вы можете легко подсчитать, во что вам обошелся каждый новый читатель.

Важно: обязательно записывайте все свои текущие действия. Что вы делаете сейчас? Рекламу, взаимный пиар, посев, запуск. Когда вы будете анализировать определенный период времени, вы сможете понять, какой из инструментов сработал или как работают два-три инструмента одновременно в синергии. Бывает и так, что только реклама или только взаимопиар не дают ничего, а оба вместе — огромный прирост.

Считайте не просто количественные показатели (было 100, стало 200, было 2000, стало 2200), а динамику в процентах (плюс 100%, плюс 10%). То есть смотрите, насколько выросла ваша аудитория по сравнению с тем, какой она была на начало анализируемого периода.

Следующий пункт подсчетов — охваты, то есть количество людей, которые увидели ваши материалы. При этом важно понимать, что здесь подсчитываются именно люди, а не «соприкосновения». То есть в отсчетный период (одна неделя) вы смотрите, сколько людей всего увидели ваши сообщения, а сколько пропустили то, что вы пишете.

Этот показатель нужен для понимания, в какой зоне видимости находится ваш аккаунт и насколько на число пользователей влияют те или иные маркетинговые инструменты.

Средний охват постов или историй считается так же, как и аккаунта.

Вовлеченность — количество лайков, комментариев, сохранений материалов, а также упоминаний вашего аккаунта и расшариваний в других социальных сетях.

Этот показатель важен для понимания, какой контент больше интересен вашей аудитории, а какой не вызывает отклика. Вовлеченность влияет на параметр видимости ваших постов. Чем выше отклик, тем охотнее «Инстаграм» показывает ваши материалы вашим же подписчикам. Кроме того, высокая степень вовлеченности наращивает ваши шансы на попадание в ленту рекомендаций и как результат — получение дополнительной аудитории без бюджетных затрат на рекламу.

Посчитать ключевые показатели эффективности (лайки, комментарии и сохранения) можно, разделив их сумму на количество подписчиков.

Расчеты несложные, никакого стороннего софта не требуют, и все, что вам необходимо, — это регулярность и реальный системный анализ: что происходит в вашем аккаунте, как это интерпретировать и каким образом использовать дальше на благо своего бизнеса.

Более подробную информацию о контент-маркетинге, о том, как правильно пользоваться аналитическими инструментами и возможностями информационных ресурсов, в том числе аккаунтов в социальных сетях, вы можете получить из курса «Контент-маркетинг».

Резюме

Бизнес-аккаунт в «Инстаграме» — это не самая простая затея, и, если вы хотите превратить свой блог в инструмент продаж, заблаговременно рассчитывайте на то, что придется тратить достаточно много сил и времени на подготовку материалов, аналитические исследования, коммуникации и т.д. При этом прямые продажи в «Инстаграме» — скорее исключение, нежели правило. В большей степени эта социальная сеть — развлекательное пространство, где создается репутация бренда, повышается доверие, собирается лояльная аудитория. Все это может быть актуально для вас, все это можно использовать на благо вашего бизнеса. Однако ждать от «Инстаграма» чудес, тем более быстрых, бесплатных и не требующих трудозатрат, не нужно. Этот инструмент работает только тогда, когда работают с ним.

Рабочая тетрадь к курсу «Как освоить "Инстаграм". Руководство для начинающих бизнесменов»