Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Как покупать работы и услуги дистанционно на бирже Kwork

Просмотров: 77676

 

Я уже рассказывала вам о бирже Kwork как о месте, где фрилансер может комфортно работать — и не за копейки, а за разумные деньги. Сейчас я расскажу, как на Kwork искать исполнителей для своих проектов и выстраивать сотрудничество к взаимному удовольствию. Особенно это актуально в условиях, когда большинство бизнесов стараются львиную долю работы перевести на «дистанционку».

Ключевое достоинство биржи Kwork для покупателя — гарантия возврата денег, если что-то пошло не так. Но чтобы воспользоваться этой гарантией, надо и самому соблюдать правила системы. Они прекрасно и подробно изложены на сайте самой биржи в разделах «правила сервиса» и «вопрос-ответ», здесь же я вкратце изложу самое главное.

На бирже Kwork основным товаром являются кворки. Кворк — четко определенный вид и количество работ, которые исполнитель готов сделать для вас за фиксированную сумму. Например, рерайт 5000 знаков без пробелов за 500 рублей.

Кворк можно положить в корзину и заказать, как обычный товар.

Часто кворк может иметь дополнительные опции, так или иначе связанные с основным видом работ. Например, к кворку «рерайт» могут быть выставлены такие дополнительные опции, как подбор фото, вставка ключевиков, доплата за низкую исходную уникальность текста и т.д. Если эти опции вам нужны, они так же кладутся в корзину и заказываются вместе с основным кворком. Заказать только дополнительные опции без основного кворка нельзя.

Кворки могут быть на абсолютно любую тему. Это не только традиционные услуги, заказываемые у фрилансеров — тексты, ролики, дизайн, перевод и т.п. Это любые виды работ по бухгалтерии и налогам, юридические услуги, контекстная и другая реклама, различные консультации — все, что может иметь конкретные единицы измерения и осуществляться дистанционно. По договоренности с вами исполнитель может создать индивидуальный кворк на любую требуемую вам услугу в любом объеме.

Как выбирать нужный кворк, я расскажу чуть ниже, а сейчас — о главном. Т.е. о деньгах.

Вы можете делать заказ, если на вашем счету в системе имеется достаточно средств. Пополнить счет можно с помощью безналичного перевода, пластиковой карты, электронных кошельков WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi, счета телефона и другими способами. При пополнении баланса по безналичному расчету взимается дополнительная комиссия 6.5%.

Помните: сделав заказ, вы еще не потратили ваши деньги! Они зарезервированы в системе, но на счет исполнителя они перейдут в следующих случаях:

— вы проверили работу и нажали кнопку «принять»,

— вы не приняли работу и не отправили ее на доработку в течение 3-х дней после сдачи заказа исполнителем (4-х, если более двух дней приходится на выходные или праздники),

— арбитраж принял решение в пользу исполнителя.

Деньги сразу вернутся вам на счет, если:

— вы сделали заказ по ошибке и в течение 20 минут отменили его,

— срок заказа истек, а исполнитель не сдал работу и не выходит на связь,

— если вы согласовали отмену заказа с исполнителем (по субъективным причинам),

— если арбитраж вынес решение в вашу пользу.

Направо пойдешь, налево пойдешь, прямо пойдешь — что-нибудь да найдешь

У вас есть три способа поиска исполнителя на Kwork.

1. Биржа

Способ, на первый взгляд кажущийся самым простым: разместить свое задание на бирже, укажите объемы работы и бюджет… и ждите, когда откликнутся исполнители.

Нажимаете кнопочку «создать проект» и далее описываете детали вашего проекта по схеме.

Если соотношение объемов работы и бюджета будет адекватным, откликов будет много.

Но тратить время на просмотр и оценку поступивших предложений все равно придется. Причем в числе потенциальных «кандидатов» неизбежно будут те, у кого мало заказов по причине недостаточной квалификации. Или же новички, которым надо нарабатывать портфолио и отзывы, поэтому они рассылают предложения своих услуг всем подряд.

Когда предложений много, велик соблазн просмотреть первую десятку, выбрать из нее, а остальные предложения даже не смотреть.

Важно помнить, что серьезные исполнители не откликнутся на ваш проект, если:

— будут видеть, что «кандидатов» уже и так несколько десятков (чаще всего заказчик просматривает первую десятку отозвавшихся, понимает, что выбирать дальше ни сил, ни желания и останавливается на ком-то, мало-мальски приглянувшемся). А поскольку число откликов на биржевые предложения (коннектов) ограничено условиями Kwork, для исполнителя нет смысла тратить лишний коннект на заведомо бесперспективное дело;

— если вы планируете «на грош пятаков» набрать — т.е. соотношение объема работы и цены не отвечает их представлениям о разумности.

2. Просмотр тематических кворков  в соответствующей вашим задачам рубрике.

Выбирайте нужную рубрику, в ней — нужную подрубрику и просматривайте результаты выдачи.

3. Поисковик Kwork

Можно набрать название нужной услуги в поисковике Kwork и просмотреть кворки, выбранные системой по вашему запросу.

На выходе вы так же получите список кворков.

На что обратить внимание при просмотре выданного списка кворков

Прежде всего, на наличие значка «высший рейтинг». Это означает, что исполнитель уже безукоризненно выполнил достаточно много заказов.

Желтая звездочка и цифра рядом с ней — это средняя оценка исполнителя, исчисленная исходя из отзывов покупателей. Оценка может быть достаточно высокой, но основанной на результатах двух-трех выполненных заказов. Количество уже выполненных заказов указывается в скобках рядом с вышеназванной оценкой.

Можно задать дополнительные параметры поиска — например, искать только среди профессионалов, только с определенным количеством положительных отзывов и т.д.

Как анализировать отзывы

Кстати об отзывах. Прежде всего, важно понимать, что все отзывы на Кворке — реальные. Оставить фейковый отзыв, не заказывая услуги, здесь невозможно. Откровенно лживые отзывы по жалобе исполнителя так же удаляются. Поэтому отзывы действительно позволяют составить достаточно адекватное мнение об исполнителе.

Наличие отрицательных отзывов само по себе не должно вас пугать. Ситуации бывают разные, идеального взаимопонимания со всеми достигнуть сложно, да и среди клиентов встречаются неконструктивно настроенные люди. Насторожиться следует, если:

— отрицательных отзывов много,

— комментарии самого исполнителя к этим отзывам далеки от конструктива.

Я выбрал несколько любопытных кворков. Что дальше?

Выбрав несколько кворков, внимательно изучите их условия. Обычно в условиях очень четко прописано, какая услуга предоставляется, сколько единиц услуги вы получите за 1 кворк (сколько символов текста, сколько минут видеоролика и т.д.), а так же — что относится к дополнительным платным опциям.

Не думайте, что исполнитель получает все ваши деньги. С уплаченной вами суммы 20% — это комиссия системы. Т.е. если вы оплачиваете 500 рублей, исполнитель получает 400. С учетом этого обстоятельства исполнитель и определяет количество услуги в одном кворке. Поэтому, если вам кажется, что исполнитель запрашивает дорого — отнимите 20% от суммы и, возможно, ваше мнение изменится.

Но именно за счет этой комиссии существует биржа, работает большой штат техподдержки, арбитраж, обеспечивается комфортная рабочая среда для исполнителей и заказчиков.

Несмотря на то, что вся система выстроена таким образом, чтобы вы могли только нажать на кнопочку и заказать нужную услугу в нужном объеме, будет совсем нелишним заранее связаться с исполнителем через систему личных сообщений. Для этого вам нужно кликнуть на ник исполнителя. Откроется его личная страница, где вы увидите большую кнопку «отправить сообщение».

В сообщении кратко обрисуйте вашу задачу, задайте необходимые вопросы — готов ли человек взяться за работу, есть ли у него готовый кворк под ваш запрос или нужно создать индивидуальный, сроки, необходимость исходной информации. Дождитесь ответа и далее действуйте по ситуации.

Еще один путь отправить сообщение — в конкретном кворке нажать кнопочку «связаться со мной» в правой части экрана.

В этом случае система автоматически сформирует сообщение исполнителю так, чтобы он сразу понял: ваш запрос касается конкретного кворка.

Важно! Не ставьте себя и исполнителя в ситуацию «а я думал, что это подразумевается» — выясняйте все вопросы «на берегу».

На Кворке ничего не «подразумевается»: если что-то не оговорено условиями выбранного кворка и\или в предварительном обсуждении заказа, не зафиксировано письменно в переписке на Кворке — исполнитель этого не делает. И вы не имеете права потом не принимать сделанную работу, основываясь на аргументах типа «а мне всегда по-другому делали» или «я был уверен, что…».

Так же обратите внимание на то, что если вы заказываете работу с творческой составляющей — что-то написать (статью, сторителлинг, сказку, рассказ), сделать логотип, картинку и т.д., при приемке результатов работы вы не можете ориентироваться исключительно на параметр «нравится — не нравится». Например, если вы заказали статью на определенную тему, определенного объема, оговорили заранее стиль изложения — вы можете предъявить претензии исполнителю только в случае, если сданная работа как-то не соответствует конкретным требованиям: не того объема, не на ту тему, не в том стиле. Но не принять работу потому, что текст или картинка вам просто субъективно не понравились — нельзя. Исполнитель может чисто по-человечески пойти вам навстречу и что-то «допилить» дополнительно, но принудить его к этому вы не можете.

У большинства дизайнеров, например, обычно в условиях кворка сразу стоит количество вариантов картинки или дизайна, которые входят в стоимость кворка, а в дополнительных опциях — количество дополнительных вариантов на выбор или количество возможных переделок.

В спорной ситуации вы всегда можете предложить договориться с исполнителем о доработках и переделках за дополнительную оплату.

В самых сложных случаях, когда к соглашению прийти не удается, любая из сторон может обратиться в арбитраж.

Арбитраж изучит условия кворка, предварительную переписку, переписку по сделанному заказу и примет решение. Это решение будет либо в вашу пользу, либо в пользу исполнителя, либо вам обоим будет предложен компромиссный вариант выхода из проблемы. Решения арбитража обжалованию не подлежат.

Важно: в качестве «доказательной базы» принимается только переписка через личные сообщения в системе Кворк и условия конкретного кворка. Арбитраж не будет рассматривать никакие электронные письма, голосовки, скрины чатов и прочее. Опытные исполнители это знают и не согласятся на общение с незнакомым заказчиком вне системы — на электронку, мессенджер, телефон и т.д. Более того, правилами Кворка напрямую запрещен обмен контактными данными между заказчиком и исполнителем, если заказ еще не сделан. И за нарушение этих правил для исполнителей предусмотрены достаточно жесткие санкции.

Поэтому на «внекворковые» средства общения можно переходить только в случае, если вы с исполнителем уже не раз и не два плодотворно сотрудничали, у вас есть взаимопонимание и вы готовы решать возможные сложности в конструктивном ключе. В противном случае не надо предлагать незнакомым людям «связаться со мной по телефону или в мессенджере, чтобы обсудить детали». Соблюдайте правила системы — и сможете воспользоваться ее гарантиями!

Обговорив с исполнителем все детали и согласовав сумму заказа, пополните ваш счет в системе.

И делайте заказ:

Не забудьте предоставить необходимые данные для выполнения вашего заказа.

Когда заказ будет выполнен, вы получите уведомление о том, что исполнитель сдал готовую работу на проверку. Уведомление приходит как в личный кабинет, так и на вашу электронную почту.

Вы снова идете на сайт «Кворка», смотрите работу — и в зависимости от степени вашей удовлетворенности либо принимаете заказ, либо отправляете его на доработку.

Ну вот, собственно, и все. Не забудьте оставить отзыв о работе исполнителя — на «Кворке» система к этому очень чувствительна и ваш отзыв поможет конкретному кворку занять достойное место в общем рейтинге.

Если исполнитель «на отлично» сделал работу и вы хотите его поблагодарить финансово — у вас есть возможность при приемке работы добавить бонус в виде определенной суммы к изначально оговоренной сумме заказа. Для этого вам нужно пополнить бонусный счет в системе. Пополняется он точно так же, как и обычный.

И заключительный совет: если у вас большой проект, который вы хотели бы отдать на аутсорс — не ищите исполнителя сразу на весь проект. Разбейте ваш проект на мелкие части. Поручите несколько небольших работ разным исполнителям. Чья работа вас больше всего устроит, с кем будет комфортнее взаимодействовать — с тем и продолжите работу над остальными частями проекта.