Как возвращать потенциальных клиентов с помощью ремаркетинга

В среднем максимум 10 человек из 100 делают покупку на сайте сразу же. Остальные 90 уходят и больше не возвращаются. Это происходит по разным причинам: не могут найти ваш сайт в ворохе ссылок, нужно больше времени для принятия решения или просто отвлеклись и забыли оформить заказ. Попытаться вернуть таких пользователей можно с помощью ремаркетинга.

Что такое ремаркетинг и как он работает

Ремаркетинг — это инструмент, с помощью которого можно настроить показ контекстной или таргетированной рекламы на пользователей, побывавших на вашем сайте ранее. Такая реклама помогает напомнить о себе, повысить узнаваемость бренда и вернуть пользователей на сайт.

Работает этот инструмент за счет установки на ваш сайт специального кода или добавления картинки размером в один пиксель. Когда пользователь заходит на сайт или совершает какое-то действие, вместе с основным контентом страницы загружается и этот код. После загрузки информация об этом человеке попадает в базу ремаркетинга системы, код которой вы установили.

На основании собранной базы людей, которые посетили ваш сайт или совершили какое-то действие на нем, в рекламных кабинетах можно создавать «аудитории» и продолжать их сегментировать или запускать рекламу.

Объявления, запущенные по таким аудиториям, могут быть одинаковыми для всех пользователей или индивидуализированными (динамический ремаркетинг).

Устанавливать коды и пиксели можно вручную или используя специальные приложения — плагины в CMS, «Диспетчер тегов» Google или любой другой сервис.

Настроить ремаркетинг можно во всех популярных соцсетях, «Google Рекламе» и «Яндекс.Директе».

Как настроить сбор баз ремаркетинга во «ВКонтакте»

Чтобы настроить сбор посетителей сайта в базы ремаркетинга во «ВКонтакте», нужно:

1. Открыть рекламный кабинет, найти в меню «Ретаргетинг».
2. Далее перейти во вкладку «Пиксели», создать новый и установить его на сайт.
3. Перейти в «Аудитории» и создать новую, источником для которой станет созданный вами пиксель.

Во время создания аудитории вы можете создать правила, на основании которых посетители сайта будут попадать в отдельный список. Так на основе одного пикселя можно создать несколько разных аудиторий с разными правилами добавления новых пользователей.

Как настроить сбор баз ремаркетинга в «Фейсбуке» и «Инстаграме»

Настройка сбора баз ремаркетинга для «Инстаграма» и «Фейсбука» проходит в Facebook ADS — рекламном кабинете этой соцсети.

Чтобы настроить сбор аудитории из баз ремаркетинга для «Фейсбука» и «Инстаграма», нужно:

1. В рекламном кабинете «Фейсбука» открыть: «Измерения и отчетность» → Events Manager → «Пиксели».
2. Нажать на кнопку «Добавить источник данных» и выбрать пункт «Пиксель Facebook».
3. Создать пиксель, следуя подсказкам.
4. Добавить код пикселя на сайт удобным вам способом.
5. Открыть: «Ресурсы» → «Аудитории».
6. Создать аудиторию на основании данных сайта.

В РК «Фейсбука», так же как и во «ВКонтакте», на основании одного пикселя можно создать несколько аудиторий с разными правилами. Отличие — можно добавлять параметры, по которым пользователи исключаются из базы.

Как настроить сбор баз ремаркетинга в «Одноклассниках» и «Моем мире»

Вся настройка таргетированной рекламы в соцсетях «Одноклассники» и «Мой мир» проходит через сервис myTarget.

Чтобы настроить сбор баз ремаркетинга через myTarget, на вашем сайте должен быть установлен счетчик Top@Mail.Ru. Для этого:

1. Авторизуйтесь или создайте учетную запись в myTarget.
2. Откройте «Аудитории», в блоке «Источники данных» выберите пункт «Счетчики Top@Mail.Ru».
3. Создайте счетчик и установите его на ваш сайт.

Если вы планируете настраивать динамический ремаркетинг, выберите в чек-боксе пункт «Использовать код для динамического ремаркетинга».

Если при нажатии на кнопку «Создать счетчик» у вас выскакивает ошибка, его можно добавить в myTarget принудительно.

Для этого откройте письмо от сервиса со ссылкой на страницу с кодом счетчика. Перейдите по ссылке и добавьте счетчик на свой сайт. Затем скопируйте свой идентификатор в строку «Добавление счетчика» на странице создания счетчиков в myTarget.

Для настройки сбора баз ремаркетинга нужно:

1. Открыть в myTarget: «Аудитории» → «Источники данных» → «Пиксели Top@Mail.Ru».
2. Задать имя для пикселя, источником трафика выбрать счетчик, установленный на ваш сайт.
3. Скопировать код пикселя и добавить его на ваш сайт.

В отличие от остальных кодов, пиксель от Mail.ru выглядит не как HTML-код, а размещается в виде картинки.

Как настроить сбор баз ремаркетинга в «Google Рекламе»

Для сбора посетителей сайта в базы ремаркетинга в аккаунте «Google Рекламы» вам нужно добавить на ваш сайт тег ремаркетинга «Google Рекламы». Чтобы это сделать, нужно:

1. Авторизоваться или создать новый аккаунт в «Google Рекламе».
2. Открыть панель инструментов, в блоке «Общая библиотека» выбрать пункт «Менеджер аудиторий».
3. В пункте «Списки аудиторий» выбрать вкладку «Ремаркетинг», затем нажать на кнопку «Настроить источник аудитории».
4. В карточке «Тег Google Рекламы» нажать на кнопку «Настроить тег».
5. Затем настройте тег, следуя подсказкам системы.
6. Добавьте полученный тег ремаркетинга на ваш сайт.

Если у вас стандартный блог или вы не планируете использовать динамический ремаркетинг, выбирайте сбор стандартной статистики источника данных. В остальных случаях настраивайте тег под свои потребности.

Как настроить сбор баз ремаркетинга в «Яндекс.Директе»

Чтобы посетители сайта попадали в базы ремаркетинга, которые можно использовать в «Яндекс.Директе», на вашем сайте должен быть установлен код счетчика «Яндекс.Метрики».

Далее, чтобы создать базу ремаркетинга для «Я.Директа», перейдите в сервис «Яндекс.Аудитории» и создайте в нем новый сегмент на основе данных из «Я.Метрики».

На основании данных одного счетчика можно создать несколько аудиторий с разными условиями добавления пользователей в базу: по сохраненным в «Я.Метрике» сегментам или достижениям целей.

Что запомнить

• Ремаркетинг — инструмент, который возвращает на ваш сайт заинтересованную аудиторию: тех, кто уже посещал его или совершал какие-то действия на нем раньше.
• Чтобы настроить ремаркетинг, нужно установить на ваш сайт специальный тег или картинку-пиксель.
• Ремаркетинг можно настроить в myTaget, «Яндекс.Директе», «Google Рекламе», рекламных кабинетах «ВКонтакте» и «Фейсбука».