Юрий Курилов «Дизайн тренингов. Как создавать интересные и результативные тренинги»

Автор

Юрий Курилов — коуч, бизнес-консультант, автор психологических тренингов и курсов по созданию тренингового бизнеса. Привез в Россию более 10 психологических техник и систем.

Сложность изложения

3 из 5.

Целевая аудитория

Все, кто хочет использовать на практике полученные знания по созданию результативных программ, эффективных тренингов или других продуктов.

Зачем читать

В книге рассказывается о том, как сделать отличный продукт и поднять продажи вместе с бизнес-репутацией. Автор делится мыслями и наработками о том, как сделать клиентов лояльными, как грамотно представлять программу во время презентации и быть абсолютно уверенными в себе.

Читаем вместе

Ценность любого тренинга заключается в определенных действиях, когда людям предлагается их пошаговый план. Это весьма эффективный формат, когда нам не нужно задумываться о выборе, поскольку у нас имеется вполне конкретный план. Информация усваивается лучше через действие, так как оно дает необходимый результат. Мы не просто учимся чему-то, а начинаем делать это самостоятельно, используя эту информацию дальше. Тренинг, как и дизайн, создается послойно, а не на чистовик: сначала делается набросок, затем добавляются детали. Любая информация, взятая из открытых источников, превращается в систему и тренинг.

Усвоение информации происходит благодаря нескольким факторам:

1. Действиям.

2. Эмоциям и сопереживаниям.

3. Наблюдению.

4. Повторению.

Начало любого творческого процесса — это замысел или идея, и в отношении тренинга мы рассматриваем точку прибытия участников, решение и формат. Чтобы идеи рождались легче, автор предлагает определенный алгоритм, состоящий из:

1. Описания глобальной цели, или точки прибытия.

2. Определения основных шагов по направлению к ней.

3. Описания промежуточных результатов.

4. Рассмотрения основных проблем.

5. Выбора промежуточной цели, желательной для аудитории.

6. Определения продолжительности и формата тренинга.

Для формулировки конкретной цели в неконкретной теме можно сделать следующее:

1. Назвать состояние, чтобы потом оперировать этим названием.

2. Перечислить критерии его достижения.

3. Описать это состояние с использованием ярких образов и эмоций для демонстрации выгоды.

4. Ввести субъективную шкалу критериев, чтобы оценить это состояние. До начала программы или после ее завершения можно подготовить опросник для аудитории, чтобы участники могли оценить соответствие себя происходящему в их жизни по десятибалльной шкале. Это позволит увидеть изменение внутреннего состояния человека после прохождения тренинга.

Если вдруг ведущему тренинга не хватает экспертности по его теме для прохождения участниками какого-либо этапа, лучше не делать продуктов по нему вообще либо рассказывать о том, в чем он хорошо разбирается. Еще более правильно будет привлечь сторонних экспертов для написания хорошего тематического материала и улучшения программы.

Процесс создания структуры программы состоит из прописывания этапов, их результатов, шагов для каждого из них, проблем и решений, а также формирования чернового списка материалов, которые помогают пройти шаги. Если требуется улучшить уже запущенный процесс, необходимо назвать условия, которые должны быть выполнены, и составить список шагов для их создания. Не надо пытаться сделать структуру сразу идеальной — лучше как можно скорее закончить ее, обозначив для себя дедлайн.

Автор делит программу на пакеты, которых по умолчанию бывает три:

1. Базовый.

2. Продвинутый.

3. VIP.

Они нужны обеспеченным участникам в качестве источника дополнительного контента и сервиса. Одни люди любят вкладывать в образование, другие в тренинги, и поэтому дорогой пакет будет для них чрезвычайно выгоден. Те, у кого денег мало, имеют возможность купить более дешевое решение. Есть люди, которым нужна не поддержка, а информация. Тренинги, упакованные в разные пакеты, значительно повышают продажи. Пакеты отличаются по уровню поддержки (ответы на вопросы с вебинаров или коуч-групп, письменный разбор домашних заданий, персональный коучинг и т.д.), по наполнению (продвинутые, дополняющие или облегчающие прохождение программы материалы), по услугам (коучи, кураторы, психологи и т.д.), по сервису (предоставление личного телефона тренера, приоритетная поддержка, транскрибация занятий и т.д.), по бонусам (живые мероприятия, дополнительные инфопродукты или тренинги).

Упаковка тренинга, представляющая собой описание того, что клиенты могут купить, включает три основных шага:

1. Набросок.

2. Черновой вариант

3. Финальный вариант.

Необходимо выделить главное обещание тренинга, описать его цель и аудиторию, для которой он предназначен, расписать выгоды и преимущества, выявить основные модули, придумать название и заголовок.

После продажи тренинга подбираются основные слайды, отображающие его общую структуру, и затем подключаются дополнительные. Основные слайды включают:

1. Общий план действий.

2. Заголовки к каждому этапу.

3. Списки для каждого этапа.

4. Вступление и завершение.

5. Слайды по урокам.

Тренинги могут посещать участники с разным уровнем подготовки, поэтому лучше разделить задания и материалы для новичков, продвинутых участников и экспертов. Неплохо будет дать отдельные задания участникам, собирающимся продавать на вебинарах, уже продающим и продающим успешно.

План представляет собой порядок выдачи подготовленных материалов, которые можно сбалансировать по ходу тренинга. Этапы, шаги и дополнительные материалы распределяются по урокам, затем добавляются детали и продумываются задания по окончании каждого урока — вебинара или видеоурока. Для раскачки мотивации лучше начинать с более легких заданий, постепенно усложняя их, а под конец градус сложности нужно уменьшить.

Дополнительные слайды и материалы — это рекомендации и дополнительные объяснения (видео, вебинары, раздаточные материалы и инструменты), сюда же относятся расширенные вступительные и завершающие слайды с выдвижением ценных идей, расстановкой акцентов, использованием примеров и демонстрации, историй, метафор и аналогий.

Автор предлагает усилить продукт, разбивая эти усилители по группам:

1. Увеличение осознанности аудитории.

2. Описание, позволяющее понять работу того, что мы хотели бы ей дать.

3. Понимание, как система функционирует на практике.

4. Непосредственно практика.

5. Проверка на наличие ошибок и анализ (используются чек-листы, инструкция и таблица).

6. Повторение с помощью слайдов, конспектов, методичек, транскрибации.

7. Улучшение с использованием различных техник, секретов, «фишек», алгоритмов и т.д.

8. Вдохновение при дефиците идей (SWIPE-файлы с большим набором примеров, формулы, упражнения и т.д.).

Во время реализации узнанного можно столкнуться с рядом проблем. Чтобы участники лучше усвоили материал, можно использовать такие приемы, как повторение, приведение примеров, метафоры и аналогии, эмоции, картинки. Например, сам Курилов записывает учебные материалы эмоционально наполненным голосом, что способствует пробуждению встречных эмоций у слушателей.

Необходимо ставить дедлайны, сводить к минимуму внешние раздражители в виде Интернета или мобильного телефона, делать перерывы и останавливаться после того, как отвлеклись. Можно устроить себе пару дней в отеле, чтобы написать там план, — эта «фишка» значительно экономит время, несмотря на дополнительные расходы.

Для оперативного создания тренинга нужно сделать следующее:

1. Прописать точку прибытия и этапы.

2. Набросать вступительные и финальные тезисы.

3. Прописать подзадачи.

4. Набросать основные слайды.

Чтобы участники не «сливались», а участвовали более вовлеченно, можно задействовать такие приемы:

1. Зарядить эмоциями интересные задания.

2. Начать продавать их, мотивируя людей на выполнение, — то есть указать человеку на проблемы, которые он решит, если купит продукт. В любом задании должна быть заложена выгода.

3. Работать в парах или группах, чтобы создавать дополнительные эмоциональные связи.

4. Рассказывать вдохновляющие истории и показывать такие же видео.

Нужно искать такие проблемы, с которыми аудитория обязательно столкнется на пути к результату. Можно также провести опрос на тему самого вдохновляющего результата в какой-то теме и пообещать бонус за участие. При опросе стоит обращать больше внимания на расширенные ответы и определять уровень «продвинутости» участников. Люди в зависимости от того, занимаются ли они уже инфобизнесом или еще нет, дают разные ответы на одни и те же вопросы. И наиболее ценными являются ответы тех клиентов, которые уже покупают что-то.

Материал лучше записывать на видео, делая его сразу самодостаточным: видео должно быть посвящено именно этой конкретной проблеме. Тогда мы сможем избежать проблем с бонусами, а также получим возможность разбить большой тренинг на несколько маленьких, продавать их по отдельности, использовать его части при создании следующего тренинга.

Лучшая цитата

«Когда вы освоите этот процесс, то, скорее всего, жить без него дальше вы уже не сможете. Не сможете создавать свои тренинги так, как делали это раньше».

Чему учит книга

— Автор рекомендует всегда конспектировать полезную информацию, отмечая по ходу важные моменты. Таким образом можно восстановить в памяти все, что является значимым для нас в той или иной теме.

— Любые знания должны быть применены в жизни как можно скорее, чтобы информация не превратилась в пыль.

— План тренинга может постоянно модифицироваться, и это нормально. Поэтому не стоит зацикливаться на его совершенстве и пытаться достигнуть идеала, ведь мы всегда можем вернуться в исходную точку и подкорректировать ее.