Роман Масленников, Наталья Реген «Фриланс: перезагрузка. Пошаговое руководство для удаленного сотрудника по заработку от 200 000 руб. в месяц»

Авторы

Роман Масленников — генеральный директор PR-агентства, автор бизнес-книг, популярный блогер.

Наталья Реген — эксперт в интернет-маркетинге, владелица консалтинговой компании.

Сложность изложения

2 из 5.

Целевая аудитория

Фрилансеры, которые хотят выжать максимум из различных направлений их деятельности.

Зачем читать

Книгу можно назвать путеводителем в мир заработков на фрилансе. Авторы предлагают структурированную систему знаний и навыков по увеличению доходов, рожденную из личного опыта. Книга поможет вам стать отличными исполнителями на биржах фриланса и достойно конкурировать с другими сильными сотрудниками, а также прокачать экспертность и развить личный бренд, о котором ваши клиенты будут рассказывать друг другу.

Читаем вместе

Фриланс объединяет в себе множество направлений и специальностей: SMM, тексты, лидогенерацию, дизайн, программирование, административную деятельность, фото и т.д. Этот вид деятельности достаточно молодой, а на российском рынке он стал развиваться в начале 2000-х. До этого россияне могли зарабатывать исключительно на западных биржах удаленной работы. Чуть позже появились созданные под запросы Рунета сервисы free-lance.ru, work-zilla.ru и др. Фриланс стал социально признаваемым направлением деятельности.

В условиях кризиса выросла конкуренция, поэтому толковым фрилансерам нужно постоянно развиваться, чтобы работать с платежеспособными клиентами. Наем удаленного сотрудника позволяет экономить средства на страховые и социальные выплаты и время руководителя. Сам фрилансер тоже получает ряд выгод:

1. Он географически не привязан к какому-либо месту.
2. У него достаточно гибкий график.
3. Его рабочим местом может быть любое находящееся вне дома.
4. У него может быть несколько работодателей.
5. У него имеются постоянные и новые клиенты.

Новички-фрилансеры чаще всего сталкиваются со следующими проблемами:

1. Заказчики не доверяют вам выполнение заказа, не дают обратную связь, что вынуждает совершать одни и те же ошибки.
2. У вас нет портфолио, которое могло бы убедить заказчика в адекватном профессиональном уровне. Здесь можно сделать сайт-визитку или одностраничник, на котором размещаются ваши работы. При их отсутствии вы можете найти интересные проекты на биржах фриланса и выполнить их с прицелом на будущие заказы.
3. На биржах фриланса очень высокая конкуренция и ценовой демпинг.
4. Оплата труда очень низкая, новичок не умеет продавать себя дорого. Здесь важно правильно выстраивать финансовые отношения с заказчиками.
5. Доходы слишком нестабильные.
6. Нет конкретного места, где бы обучали заработкам на фрилансе. Это своего рода информационный вакуум, когда вы знаете много по профилю, но понятия не имеете, как это применить в удаленной работе.
7. Реакция родных, друзей и знакомых не всегда позитивна, поскольку они считают фриланс «ненастоящей работой».  

У фрилансера может возникнуть так называемый финансовый потолок, когда его доход упирается в определенную сумму и невозможно сдвинуться с этой точки. Самым мощным инструментом убеждения заказчика в ваших знаниях и опыте выступает портфолио, и, чтобы оно было качественным, вам необходимо пройти следующие шаги:

1. Найти интересные задания на биржах и выполнить их бесплатно.
2. Сделать задание за отзыв.
3. Предложить услуги знакомым бизнесменам.
4. Оформить имеющиеся работы.
5. Сделать портфолио разнообразным и интересным для просмотра.

Для формирования личного бренда вам понадобятся отзывы от заказчиков. Можно делать им комплексные предложения с целью получения новых выгод. На бирже заказчик сам находит исполнителя, но, чтобы фрилансер мог выйти на него напрямую, он должен понимать следующее:

1. Что говорить и как себя позиционировать.
2. Что ему показывать.
3. Как его заинтересовать в покупке услуг.
4. Принесут ли оказываемые услуги пользу.

Для решения этих проблем придуманы скрипты (специальные речевые модули), в которых есть все возможные клиентские возражения.

Фриланс лучше переводить на легальную основу и регистрировать ИП, чтобы платить налоги по упрощенной системе налогообложения.

К социальным сложностям фриланса авторы относят следующие позиции:

1. Дефицит времени на семью и друзей.
2. Низкий престиж профессии.
3. Сложный карьерный рост.
4. Физическая деградация.
5. Социофобия.

К успеху можно прийти легко, сложно или случайно. Фриланс станет успешным тогда, когда вы будете заниматься им с удовольствием. Решение материальных и нематериальных задач возможно при становлении экспертом и востребованным специалистом.

Еще одной стороной успеха можно назвать тренерскую деятельность, когда вы обучаете других быть востребованными и счастливыми. Но здесь важно обладать той информацией, в которой есть знания и результаты.

Удаленная работа предполагает наличие свободного графика и личных гибких правил. Самым первым ресурсом должно быть ваше рабочее место с мощным ноутбуком или стационарным компьютером, а главным условием повышения заработков — отсутствие географической привязанности. Прямой выход на заказчиков тоже существенно повышает доходы: их можно искать в социальных сетях, на форумах, в массовых обсуждениях и на тренингах, через аудит сайтов, просмотр лендингов. Все это позволяет усилить внутреннюю экспертность и преодолеть боязнь выхода на заказчика напрямую. Чтобы больше заработать на бирже фриланса, нужно писать правильное обращение к клиенту и правильно отвечать на его запрос. Для увеличения чека подходит создание пакетных предложений.

Масштабирование фриланс-бизнеса — это достаточно долгий процесс, когда вы можете начинать выстраивать персональную команду, состоящую из копирайтера, веб-дизайнера, верстальщика и т.д. Правильное обучение продажам предполагает, что вы проходите его у практиков и опытных тренеров.

Авторы приводят 12 типичных ошибок фрилансеров, тормозящих выход на большие заработки:

1. У них нет понимания, чего они хотят достигнуть.
2. Они хватаются за все подряд и не могут сконцентрироваться на узкой нише.
3. Новички пренебрегают продвижением через социальные сети.
4. Они не коммуницируют с клиентами и получают заказы с бирж фриланса.
5. У них нет сайта-визитки с портфолио, прайсом и важной информацией.
6. В портфолио есть только перечень работ без акцента на качество.
7. Новички панически боятся продавать и не делают допродаж клиентам.
8. Они постоянно срывают сроки.
9. У них не проработана ценовая политика и нет четкой линейки предложений.
10. Новички не работают в команде, делая все самостоятельно.
11. У них нет дополнительных квалификаций.
12. Они не заключают партнерство с другими исполнителями.

Быстрый заработок на фрилансе для продвинутых заключается в запрашивании у заказчика KPI до и после работы, отзывов, запуске сарафанного радио. Здесь также важно использовать двухшаговые продажи, когда у вас уже есть реклама в соцсетях, таргетинг, контекстная реклама, ремаркетинг и различные выступления. Вы на входе предлагаете клиенту попробовать бесплатный или максимально дешевый продукт и после закрываете сделку на более дорогой.

Вы изначально не становитесь в зависимую позицию по отношению к клиенту, а, напротив, показываете ему вашу ценность и экспертность. Можете выводить его на общение в скайпе, предлагать одновременно несколько услуг, строго соблюдать срок сдачи заказа. Также важно всегда работать по техническому заданию, в котором указаны ваш заказчик, ресурс для заказа, целевая аудитория проекта, примеры того, что клиент хочет иметь на выходе, критерии оценки вашей работы и ограничения. Вам следует научиться работать по предоплате, а также не стесняться прекращать сотрудничество с тем заказчиком, который приносит моральное или материальное неудовлетворение.

Авторы предлагают ключевые «фишки», которые помогают выстраивать личный маркетинг и бренд фрилансера:

1. Превосходить клиентские ожидания.
2. Продавать эмоции клиентам: предлагать им то, что они хотят, вместо того, что им нужно.
3. Использовать определенные скрипты для общения, чтобы грамотно подводить заказчика к покупке. Они могут быть голосовые и текстовые.
4. Предлагать продающий оффер для закрытия клиента на более высокие чеки.
5. Измерять ценность отдельно взятого клиента.
6. Превращать портфолио в кейсы.
7. Подбирать команду исполнителей и высвобождать время для более дорогостоящих заказов и выгодных клиентов.
8. Заниматься тренерской деятельностью при достижении определенного уровня профессионализма и высоких денежных показателей в работе.
9. Вести аккаунт в социальной сети, используя только профессиональный контент.

Все, о чем авторы рассказали в книге, касается и новичков, и продвинутых фрилансеров.

Лучшая цитата

«Используя закономерности и определенную технологию ведения своего бизнеса в удаленной работе, вы сможете жить так, как мечтали».

Чему учит книга

— Книга помогает правильно и выигрышно позиционировать себя в мире фриланса.

— Рекомендации авторов позволяют выйти на новый профессиональный уровень и увеличить чеки заказов в несколько раз.

— Фрилансер должен учитывать два момента: обеспечение деятельности определенными ресурсами и прокачку внутренней и внешней экспертности.