Питер Сенге «Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации»

Автор

Питер Сенге — американский ученый, доктор философии, директор Центра организационного обучения в школе менеджмента MIT Sloan, автор теорий организации развития, организационного обучения и системного мышления, основатель и председатель Общества организационного обучения.

Сложность изложения

3 из 5.

Целевая аудитория

Руководители, собственники бизнеса, а также все, кто хочет овладеть новым способом мышления, понять, почему успешной становится та компания, которая нацелена на обучение сотрудников и постоянные обновления.

Зачем читать

Автор предлагает рассмотреть необходимые для создания обучающейся организации элементы, особым из которых является пятый — системный подход. Сегодня все менее приемлемы традиционные методы управления, поэтому победу одерживают компании, превосходящие конкурентов по знаниям и способностям. Автор мотивирует на осознанное понимание внутренней ценности работы, когда люди активно участвуют в этом процессе и гордятся результатами.

Читаем вместе

Традиционная система управления включает следующие характеристики:

1. Управление, основанное на измерении: концентрация на краткосрочных показателях и обесценивание того, что нельзя потрогать.
2. Конформистские культуры: угождение руководству и управление людьми на основе страха.
3. Управление результатами: цели и ответственность за них, даже если они невыполнимы.
4. «Верное» против «неверного»: акцент на техническом решении проблемы и игнорирование отклонений от нормы.
5. Единообразие: устранение диверсификации и подавление конфликтов.
6. Управляемость и предсказуемость за счет планирования, организации и контроля.
7. Сверхконкуренция между людьми и недоверие, отсутствие инноваций.
8. Нарушение целостности из-за фрагментарности и локализации процессов инновации.

Автор выделяет пять основных элементов обучающей организации, которые находятся в тесной взаимосвязи друг с другом: мастерство самосовершенствования, интеллектуальные модели, формирование общественного видения, обучение в группах, системное мышление.

1. Первый элемент направлен на рост и обучение личности, которые со временем становятся ее дисциплиной, интегрированной с жизнью. Важно сопоставить видение и действительность, чтобы даже при неудачах иметь шансы чему-то научиться. Этот путь состоит из чувства направленности, формирующего цели, принятия изменений, желания более глубокого восприятия мира, стремления к постоянному обучению, уверенности.
2. Второй элемент играет роль обобщений — простых и сложных, которые формируют действия и определяют, что именно мы видим. Особенно важны они в сфере управления, но модели могут существовать и в скрытом варианте. Модели не стоит навязывать сверху, лучше обсудить и освоить их с коллективом, ведь любая из них может быть применима к будущей ситуации.
3. Третий элемент предполагает наличие общего разделяемого людьми образа будущего с установлением связи между ними. Это одновременно и общая мечта, и личная цель каждого индивида, она находит воплощение во многих видах деятельности компании. Между людьми устанавливается взаимное доверие и начинается совместный труд. Чем сильнее поощрение личных целей, тем больше сотрудники объединены общими. Энергия может подпитывать отрицательные цели страхом, а положительные — устремлениями и притязаниями.
4. Четвертый элемент способствует достижению единства и слаженности в группе для получения результатов, действительно необходимых ее членам. Это обучение имеет три критические составляющие: группе важно раскрыть общий потенциал, выбрать новаторские и четкие действия, быть источником опыта и умений для всех членов. Для ведения диалога участникам необходимо свободно высказывать мнения, взгляды, относиться друг к другу как к коллегам, иметь так называемого посредника для поддержания сути диалога. В процессе может происходить столкновение идей по поводу реализации видения, такой конфликт является частью диалога.
5. Пятый элемент связывает воедино вышеперечисленные четыре. Для системного мышления требуются новое видение, новые интеллектуальные модели, групповое обучение и поощрение личного мастерства. Оно помогает находить выход из непростых ситуаций и изменять реальность.

Сущность системного мышления составляет видение зависимостей и процессов изменений, умение различать закономерности в структурах. Линейные связи заменяются циклами влияния, где шаблоны действий улучшают или ухудшают ситуацию. Диаграмма мышления позволяет переходить от одного действия к другому, это движение идет по кругу.

Чтобы верно описывать системы, с которыми мы имеем дело в жизни, нужно понимать, что такое концепции обратной связи и задержки. Связь может быть усиливающей и уравновешивающей: первая направляет на рост, вторая — на достижение цели. Бывает, что систему дестабилизируют задержки, которые мы не можем предвидеть заранее. Системные архетипы дают язык, который многое делает явным и объяснимым. Механизмы обратной связи и задержки могут быть следующими:

1. Уравновешивание с задержкой.
2. Пределы роста. Чтобы изменить поведение системы, необходимо выявить и изменить фактор, ограничивающий рост.
3. Подмена самой проблемы за счет краткосрочного решения, которое не затрагивает ее глубину.
4. Перекладывание проблемы на чужие плечи.
5. Размывание стратегически важных целей.
6. Повышение агрессивности, эскалация.
7. Конкуренция за ограниченные ресурсы.
8. Истощение ресурсов за счет усиленной эксплуатации.
9. Неэффективное решение.
10. Рост и недоинвестирование: понижение стандартов.

В обучающих организациях лидеры могут играть роли конструктора, наставника, служителя.

Лучшая цитата

«Порой люди набираются решимости и делят слона пополам. Они получают при этом не двух слонят, а беспорядок».

Чему учит книга

— Обучающие организации с активно участвующими в них людьми являются основой будущего. Весь мир учится, превращая людей в глобальную обучающую организацию.

— Чтобы создать организацию нового типа, необходимо устранить стереотипы и овладеть языком системного мышления. Таким образом, мы научимся вести диалоги и формировать новый стиль жизни за счет постоянного обучения. Групповое обучение способствует разработке новейших интеллектуальных моделей.

— Объяснение сложной ситуации состоит из трех уровней: плодотворных объяснений, гибких объяснений и механических реакций.

— Всевозможные системы описываются концепциями усиливающей и уравновешивающей обратной связи, а также ежеминутными задержками.

— То, что открывает системный подход, дает возможность объединять любые сферы знания благодаря одним и тем же системным архетипам, встречающимся в разных науках.