Дэйв Ульрих «Профессиональные качества HR: управление персоналом и повышение эффективности бизнеса»
Автор
Дэйв Ульрих — гуру менеджмента, консультант, профессор Школы бизнеса Росса и Мичиганского университета, автор 23 книг по управлению персоналом и проблемам лидерствa.
Сложность изложения
3 из 5.
Целевая аудитория
Менеджеры персонала, руководители отделов кадров всех уровней, руководящие работники.
Зачем читать
В книге рассказывается о том, как стать профессионалом в HR-сфере либо исследовать дальше эту профессию тем, кто уже в ней. Автор предлагает линейным менеджерам и руководителям по-новому взглянуть на работу и потенциал HR-департаментов. Глобализация, новые возможности и вызовы являются бесспорными факторами, учитываемыми при принятии решений в компаниях.
Читаем вместе
Кадровые ресурсы (HR) включают пять главных аспектов:
- Профессия, которая ориентируется на достижение бизнес-результатов. В ней постоянно устанавливаются новые стандарты и нанимаются на работу такие специалисты, которые в полной мере соответствуют им.
- Департамент со сложной структурой, который может быть обозначен как «бизнес внутри бизнеса» с индивидуальными стратегиями, целями и выделенными ресурсами. Одна часть HR-отдела несет ответственность за операционную работу, другая — за выработку и реализацию стратегии.
- Сфера деятельности включает наем сотрудников, их удержание, аутсорсинг, тренинги, систему поощрений, работу с информацией, коммуникации внутри компании, непосредственно сам рабочий процесс.
- HR-вопросы связаны с организацией и дизайном рабочего пространства профессионалами, ставящими целью повышение потенциала компании.
- HR-профессионалы сегодня являются не только отличными специалистами и экспертами в рамках административной работы с персоналом. Они — полноправные участники в принятии бизнес-решений.
В последнее время в эту профессию вливается все большее количество женщин. Как и к мужчинам, к ним выдвигаются такие же критерии оценки работы, но при этом происходит отток представителей сильного пола, что может потенциально привести к понижению квалификации сотрудников, престижности HR и снижению уровня зарплат.
В сфере HR повышается уровень профессионализма, поскольку в нее стремятся попасть люди с высшим образованием, нацеленные на получение бизнес-знаний и их активное использование на практике. Административная деятельность постепенно заменяется стратегической, уходя от стандартного документооборота, найма/увольнения сотрудников и вопросов оплаты труда к планированию, оценке конкурентоспособности и т.д.
Современный HR-профессионал выражает корпоративную культуру компании, обучает менеджеров определенным действиям по ее формированию, внедряет и персонализирует ее стандарты, доносит их до всех сотрудников. При создании культуры HR-специалист понимает, что именно необходимо для реализации бизнес-стратегии. Для правильного перехода от знаний к действиям профессионал должен взаимодействовать с менеджерами, отслеживать инициативы, а также четко распределять финансовые, информационные и кадровые ресурсы согласно происходящим изменениям. Персонализация культуры означает донесение до каждого сотрудника значимости его работы и личной ценности для компании. Утверждение культуры связано с последовательностью внедрения и отсутствием внутренних противоречий, единством самого бизнеса. Наконец, HR-профессионал обладает рядом требований к кандидатам, несет ответственность за их карьерный рост, за неразрывность управления талантами и организационными возможностями.
Талантливый менеджер и организационный дизайнер — это две стороны HR-профессионала, который обеспечивает компанию талантами и развивает их, принимает участие в организации компании, налаживает коммуникацию и разрабатывает системы поощрений.
Хороший HR-специалист понимает принципы бизнес-стратегии компании, выделяя в них основные проблемы, и качественно доносит их до сотрудников. Как управленец, он продвигает HR-технологии и применяет политику компании на практике.
HR-профессионал не забывает о том, что бизнес могут подстерегать разные опасности, поэтому ему важно хорошо ориентироваться в контексте, знать потребности клиентов и анализировать конкурентов, понимать, в чем заключается эффективность совместной работы разных департаментов организации, оптимизировать их работу с применением самых современных технологий.
Проактивный эксперт строит работу на следующих принципах:
- На личном примере показывает отличную работу и стабильные результаты. Здесь важен фокус на обязательствах, недопущении ошибок в работе, умении задавать правильные вопросы для формулирования сложных идей. Профи добивается результатов, руководствуясь моральными принципами, этикой и ценностями.
- Он охотно делится информацией о действиях и решениях компании.
- Он выстраивает доверительные отношения. Здесь важно ориентироваться на общие для всех ценности, интересы вне работы, на снятие напряженности между коллегами.
- Он проявляет инициативу, то есть разумно рискует, умеет выражать точку зрения и влиять на других, а также предотвращать появление проблем.
HR-департамент обладает организационной структурой, стратегией и целью, эффективность его работы определяется ее организацией, работой с талантами и административной деятельностью. Для полной оптимизации этого процесса нужны выработанная бизнес-стратегия, аудит HR-департамента, создание проектной команды, определение предстоящих изменений и мониторинг результатов.
HR-специалисты координируют деятельность сотрудников и компании, где каждый нужен друг другу для достижения наилучших результатов. Кандидаты должны обладать по меньшей мере компетентностью, интересом к работе, способностью делать личный вклад.
Нематериальные активы также составляют имидж организации, высоко ценятся клиентами и инвесторами. В них входят привлечение талантов, их мотивация и удержание, скорость выпуска продукции и запуска новых успешных проектов для повышения общей конкурентоспособности, понимание сильных сторон компании и предоставление их клиентам, контроль эффективности в соответствии с заданными стандартами, объединение всех департаментов для осуществления коллективной деятельности.
Лучшая цитата
«Формула идеального сотрудника может выглядеть так: работник = компетентность + заинтересованность в работе + способность вносить вклад в развитие компании».
Чему учит книга
— HR-профессионалы должны сегодня демонстрировать новые умения и навыки, чтобы соответствовать требованиям современного бизнес-контекста.
— Хороший специалист обладает активностью, умеет отстаивать точку зрения, принимает непосредственное участие в обсуждениях, способен рисковать и принимать ответственные решения.
— На любые подразделения компании необходимо смотреть как на единое целое, в котором проблемы каждого департамента касаются сотрудников HR-отдела.
— Принципы, на которых строится деятельность компании, универсальны для всех уровней карьеры и индустрий.