Лохотрон или честный труд? Почему коучинг стоит денег

Не так давно на французском телевидении вышел разгромный репортаж об индустрии коучинга, и на мои страницы в соцсетях обрушилась лавина сообщений и комментариев. Мне писали на почту и звонили по телефону. Сообщения поддержки и… агрессии и гнева. Впервые в своей жизни я получал такое огромное количество сообщений в такой короткий срок.

Вопросы, которые мне задавали чаще всего

1. Как формируется цена на коучинг для потребителя? Не слишком ли это дорого?

У меня есть много слушателей, которым нравится моя работа и все, что я делаю, но они не понимают, «почему так дорого».

В Интернете доступно более 1000 моих бесплатных видео. Более половины из них записаны далеко не на телефон в одиночку. Для съемки большей части моих видео понадобились профессиональная аппаратура и целая команда помощников. Я оплачивал даже работу композитора! Для меня важно иметь спонтанные видео, которые я могу записать быстро, но также и высококачественные, с хорошим светом, звуком, картинкой.

Есть конференции, цена участия в которых стартует от 15, 20, 30 евро. И есть двухдневные семинары (20 часов занятий) за 300 евро. Есть и более продвинутые семинары, и они уже могут стоить более 1500 евро. Да, такая цена есть, но она для тех, кто делает сознательный выбор именно этой опции, которая предлагает три преимущества по сравнению со всеми остальными:

— гарантия быть в первом ряду — на любом концерте или шоу места в первом ряду продаются дороже;

— вторая возможность — это заняться нетворкингом, завязать нужные для себя связи на моих семинарах. Многие люди платят больше, чтобы воспользоваться этим шансом;

— возможность поработать в течение часа в маленькой группе, участники которой купили такую же опцию по такой же цене, чтобы гарантированно задать мне свои вопросы и получить на них ответы.

И все это имеет ценность. Потому что на семинарах редко бывает меньше 200 человек, чаще это около 1000. Иметь возможность индивидуально решать свои вопросы — это выбор, который они сделали сами.

И всегда есть люди, которые предпочитают купить билеты дешевле и просто послушать семинар.

Отдельная группа — семинары для предпринимателей. Они тоже стоят дороже, потому что адресованы владельцам компаний, которые могут позволить себе оплатить такой семинар.

Затем я предлагаю программы, рассчитанные, например, на 1,5 года (500 часов занятий). Это продукт более высокого уровня для небольших групп.   

У нас есть индивидуальный коучинг предпринимателей, который позволяет разобрать их конкретную ситуацию в их конкретном контексте. Этот продукт также предназначен для тех, у кого есть на это деньги. Да, это дорогая услуга, но ее целевая аудитория — не студенты или безработные, а владельцы предприятий, которые хотят сконцентрироваться на развитии своего бизнеса.

Но этот дорогой коучинг — очень небольшая часть того, что я делаю обычно. Моя обычная работа — это семинары, тренинги и видео.

Так почему такие цены? Потому что для тех людей естественно платить такие суммы, они считают это инвестициями, которые быстро окупаются. А самое важное для меня — это иметь продукт для каждой потребности и любого бюджета.

Есть люди, которые смотрят только бесплатные видео. Есть те, кому хватает конференций за 15–20 евро, чтобы добиться перемен в своей жизни. Но есть и те, кто сам хочет вести такие семинары. Для них имеет ценность развить свой навык общения, лучше организовать свою жизнь, определить свои цели и их приоритетность, научиться пользоваться определенными инструментами, дыханием. Это не нужно всем.

А кто-то ищет регулярности и хочет учиться, как в школе, поэтому покупает целый год сопровождения.

Все делают выбор в зависимости от потребности, которая у них есть. И благодаря людям, которые платят дороже, я могу оплачивать команду фрилансеров, композиторов, операторов, монтажеров, организаторов мероприятий, которая помогает мне создавать все эти бесплатные видео. Я бы не смог это сделать, если бы был один.

90% своего времени я трачу на продукт, доступный для всех. Для таких, каким был я в свои 15 лет, когда выбрал для себя эту профессию, но еще ничего не знал.

2. Говорят, что существуют люди, которые уже разорились на тренингах. 

Я знаю, что около 30 тысяч человек поучаствовали в моих конференциях. Я слышал только удовлетворенные отзывы тех, кто вернул свои инвестиции. Они получили результат в общении, в парных отношениях, в уверенности в себе, в способности делать карьеру, уверенно чувствовать себя при приеме на работу.

Возможно, есть и менее удовлетворенные результатом участники моих семинаров. Возможно, для кого-то мой продукт оказался менее подходящим.

Сейчас я хочу вернуться к тем, кто платит значительные суммы. Еще в момент регистрации им всегда задают вопрос, который есть в анкете участника на нашем сайте: «Соответствует ли сумма, которую вы намереваетесь заплатить, вашим доходам? Экологично ли это для вас в финансовом плане?»

Есть люди, которые уже в момент регистрации осознают, что для них это слишком дорого, и отказываются. Нередки случаи, когда после личного разговора по телефону (а в нашей команде всегда есть человек, который обязательно звонит зарегистрировавшимся, чтобы уточнить детали) выясняется, что для человека это слишком дорого, и мы сами ему отказываем.

3. Должен ли коуч обязательно заниматься активными и даже агрессивными продажами?

Для тех, кто еще ни разу не был на моих семинарах, я хочу рассказать, как это обычно происходит. Я провел 10 последних лет своей жизни, занимаясь только тем, что хотел понять самого себя, людей вокруг, как вообще функционирует человек, пытаясь улучшить свои навыки коммуникации, попробовать понять, как это работает для других. У меня есть что дать вам после всех этих сотен и тысяч часов самообучения! Информация, которой я могу поделиться, конечно же, не уместится в 2–3 дня, что длится семинар.

Следовательно, у меня есть и другие семинары, которые отвечают более специфическим требованиям. Именно по этой причине в конце семинара я и говорю участникам: «Если вам понравился семинар, если вы хотите идти дальше, у вас есть возможность пройти другой семинар по такой-то тематике или семинар на 2–5 дней, который лучше соответствует какой-то другой цели».

И что происходит дальше? Я рассказываю об этом со сцены, а те, кого заинтересовало что-то из моих предложений, идут вглубь зала к нашему сотруднику, чтобы там получить дополнительную информацию или записаться на новый курс. На сегодняшний день в моей команде нет ни одного продавца. То есть никто из моих работников не получает деньги только за то, что продает семинары.