Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Элитная демократизация от Apple

Просмотров: 88045

 

В последнем квартале 2018 года фирма Apple продала 77,3 миллиона iPhone, то есть в среднем работала со скоростью 590 продаж в минуту. Какой стратегией воспользовалась Apple, чтобы стать настолько ценным брендом в глазах потребителей?

Демократизировать технику

Стратегия Apple состоит в том, чтобы распространять свое видение бренда, основного компонента их сторителлинга: технологии должны быть доступны для всех.

Убрать из сознания потребителя технический аспект

Сама по себе информатика — это область техники, отвечающая за автоматическую обработку данных машиной. И чтобы войти в контакт с этой машиной, пользователю всегда было необходимо знать ее, адаптироваться к ней.

Инновации Apple заключаются в том, что они, наоборот, адаптируют машину к человеку. Упрощению или отмене подверглось все, что могло показаться пользователю слишком техническим (технический язык, потребность в специальных знаниях, внешний вид гаджетов).

Apple — это само воплощение демократизации информатики, ее доступности для каждого, благодаря этому фирма получила огромное доверие и уважение со стороны потребителей.

Сделать машину эстетичной

Чтобы соответствовать этим ценностям, эстетика бренда также должна нести в себе максимальную простоту. Поэтому в дизайне Apple склонилась на сторону минимализма.

Делая ставку на эстетику, Apple еще и обращается напрямую к эмоциям потребителя, обходя его разумные доводы.

Сделать свою продукцию знаковой

В течение многих лет изобилия предложений Apple стратегически не давала потребителю выбора, предлагая ему уникальные продукты. Всякий раз, когда бренд выпускает новое устройство, он существует в единственно возможном варианте.

Это фокусирует умы на том, что представляет собой продукт, а не на том, чем он является в реальности.

Такая стандартизация означает немедленное распознавание продукта Apple.

Благодаря незначительному изменению дизайна, названия (программного обеспечения, продуктов и т.д.), изображений объект проходит через время, становясь знаковым.

Таким образом, в категории знаковых объектов iPhone может присоединиться к ручке Bic, кубику Рубика, спортивной обуви Converse.

Создание и поддержание культуры бренда

Ценности важнее продуктов

Цель существования Apple — предлагать высокотехнологичные предметы, которые представляют собой больше, чем просто товар. Культура бренда очень глубока, потому что поддерживается во времени. Продолжая придерживаться основ своей цели, для потребителя Apple остается последовательной и верной своим обещаниям.

Создание языка

Apple не использует общие термины для названия элементов. Бренд нашел новые слова, создал свой фирменный словарный запас.

Предлагая исключительно собственное программное обеспечение, бренд продвигает свою культуру. В точности как, например, у студентов в определенной области обучения со временем образуются свой особый сленг и инструменты, характерные для этой области. То же самое относится и к различным профессиональным областям. Таким образом, потребители Apple оказываются частью инсайдерского круга, пользующегося особым общим словарем и инструментами.

Культура бренда становится культурой самого потребителя, который затем будет представителем Apple в своих взаимодействиях.

Воспринимаемая элитарность

Предоставление доступа к элитарности

Apple достигает идеального баланса между доступным и недоступным: достаточно доступное, чтобы быть приобретенным большим числом потребителей и казаться достижимым, но при этом достаточно недоступное, чтобы оставаться продуктом удовольствия, исключительности и ценности.

Само собой разумеется, это подразумевает ценовую политику выше средней.

Войти в определение идентичности потребителя

Бренд ставит свои ценности выше своей продукции. Таким образом, покупатель потребляет ценности бренда еще до продукта, что наделяет товар этой марки богатым смыслом. Потребитель покупает не iPhone, а то, что он представляет. 

Что представляет собой Apple? Совершенство, гениальность и индивидуальные ценности! Потребитель может присвоить все это себе в момент покупки, чтобы предстать в более выгодном свете в глазах других людей.

Поощрять опыт

Стратегия марки также заключается в том, чтобы дать потребителю исключительный опыт потребления. Бренд сделал свои собственные точки продаж, Apple Stores, магазинами, которые даже не кажутся коммерческими. Это места, где представляются продукты, проводятся курсы, даются советы…

Apple дает потребителю премиальный опыт высшего класса.

Таким образом, Apple расширила ценность бренда демократизацией сложных продуктов с высоким потенциалом полезности, у которых до сих пор не было никакой ценности, кроме функции. Она добавила эмоционального к рациональному в области, которая изначально не подходила для этого: сложная холодная функциональная машина. Эта машина в исполнении Apple стала соблазнительной, а главное, она стала носителем ценностей.

Источник