Выбор поставщика: как избежать обмана

Если вы создаете продукт под собственной маркой и продаете его в своем интернет-магазине или на Amazon, то с 90-процентной вероятностью вы найдете поставщика на сайте Alibaba.com. Это самый большой в мире сайт, где есть практически любой товар — и тысячи поставщиков. Как правильно выбрать?

Пошаговая инструкция по выбору поставщика

Предположим, вы зашли на сайт Alibaba.com, чтобы выбрать коврики для йоги — их вы потом планируете продавать под своей маркой.

Предпочтительнее искать товар, используя английский язык, так получается точнее. Но если вы чувствуете себя неуверенно, можно искать на родном языке — это просто займет больше времени, автоматический перевод не всегда точен.

Первое, что нужно сделать, — это отметить галочками ячейки Gold Superior и Trade Assurance.

Gold Superior означает, что этот поставщик рассматривается сайтом как надежный. Во-первых, чтобы иметь такой статус, поставщик платит сайту круглую сумму, порядка 50 тысяч евро, — это могут позволить себе только крупные и серьезные игроки рынка. Во-вторых, предприятия поставщика с таким статусом регулярно посещают с проверками представители сайта Alibaba.com.

Плюс в правой части описания товара есть отметка о том, сколько лет у поставщика уже есть этот статус. Естественно, чем больше, тем надежнее для вас поставщик. Рекомендую рассматривать только тех, у кого Gold Superior стоит не менее 1–2 лет.

Trade Assurance — это услуга, оказываемая сайтом Alibaba, когда сайт выступает вашим посредником в оплате товара поставщику. То есть вы заказываете товар, оплачиваете его сайту, поставщик начинает производство, затем отправляет вам товар, а когда вы свой заказ получите, его качество и состояние после транспортировки вас удовлетворят, вы даете распоряжение сайту произвести окончательный расчет с поставщиком. И только в этот момент сайт переведет ваши деньги поставщику.

Trade Assurance рекомендуется новичкам, а также всем, кто не имеет длительного опыта общения с новым поставщиком и еще не доверяет ему настолько, чтобы осуществлять банковские переводы напрямую или через PayPal.

Рядом с количеством лет статуса Gold Superior можно найти сумму транзакций этого поставщика на Alibaba.com за последние шесть месяцев. Чем число больше, тем лучше для вас.

Рядом вы видите процент клиентов, которым поставщик отвечает в течение суток, то есть вы можете оценить скорость ответов. Чем она выше, тем ответственнее поставщик.

Дальше изучаем описание нужного товара и поставщика. Надеюсь, вы уже расстались со стереотипом, что китайское — значит, низкокачественное? Сейчас китайские товары бывают разного уровня, в том числе и очень хорошего.

Просмотрите всё и дойдите до раздела «Сертификаты» внизу страницы.

Конечно, здесь тоже могут быть подделки, стопроцентных гарантий вам никто не даст. Но вероятность, что поставщик ответственный и надежный, раз озаботился наличием сертификатов, тоже есть.

Вы можете пойти еще дальше и посетить сайт поставщика, чтобы оценить, насколько он внушает вам доверие.

Заказ товара

Теперь перейдем к моменту заказа. На что и когда здесь надо обратить внимание, чтобы не быть обманутым?

1. Дополнительные транспортные расходы

Новичков часто обманывают, когда они делают свои самые первые заказы. Вы оплачиваете 400 евро за заказ плюс расходы на транспортировку.  Производитель берется выполнять заказ. А в самый последний момент перед отправкой вам присылают письмо: «Мы связались с предприятием, оказывающим транспортные услуги, они ошиблись, стоимость ваших транспортных расходов на 50 евро выше, чем было предусмотрено вначале».

Это типичный «развод» на деньги, они практикуют его практически с каждым новичком! То, что вы новичок и частное лицо, а не большое предприятие, видно по небольшой стоимости заказа в 300–400 евро. Безобидных 50 евро с одного клиента, 50 с другого, вот и набегает для поставщика кругленькая сумма на ровном месте.

Что делать?

Вы отвечаете: «Нет, мы уже оговорили конкретную сумму. Будет оплачена только она и никакая другая». Будьте непреклонны. Если тактика не сработает, забирайте деньги и уходите.

2. Оплата через PayPal или банковским переводом

Поставщик предлагает произвести оплату напрямую. Это не обязательно способ вас обмануть, но вероятность мошенничества есть.

Что делать?

После многолетнего плодотворного сотрудничества с данным конкретным поставщиком вы сможете себе такое позволить. На начальном этапе все должно происходить только через Alibaba.com с поставщиком, поддерживающим Trade Assurance. Это в ваших же интересах.

3. Проверяйте в транспортных документах incoterms

Если поставщиком указано: Free On Board, значит, он считает товар доставленным, как только тот окажется на борту судна. Новички часто не отслеживают эту запись и оказываются с товаром, который застрял в порту.

Что делать?

Всегда обсуждать этот вопрос с поставщиком отдельно: или вы используете собственного перевозчика, или договариваетесь, чтобы продукт был доставлен напрямую на ваш склад или склад Amazon.

История из жизни: как помогает Trade Assurance

Мне нужен был склад к 31 декабря, не позже. В переписке с поставщиком я уточнил: «Вы мне действительно гарантируете, что доставка будет сделана до 31 декабря? Я действительно получу свой заказ до 31 декабря?» Поставщик ответил: «Да, конечно, не беспокойтесь. К 31 декабря товар будет у вас».

В переписке с поставщиком обязательно прояснить все возможные спорные моменты, все детали, которые вам важны. Даже если вопросы кажутся глупыми и вы повторяетесь!

Но 10–15 января товар все еще не пришел. В Китае наступал еитайский Новый год, период праздников, было понятно, что нет смысла дальше ждать, хотя я уже оплатил 2400 евро за сток (но не поставщику, а сайту Alibaba).

Я связался с Alibaba: «Я хотел получить свой товар до 31 декабря. Этого не произошло, следовательно, я хочу вернуть свои деньги». И приложил всю переписку с поставщиком, где он обещал произвести доставку до 31 декабря. И всего три дня спустя мои 2400 евро снова были на моем банковском счете.