«Детские» вопросы о дропшипинге

Лео Гийо, эксперт в дропшипинге, коуч и инвестор, отвечает на вопросы о е-коммерции, часто возникающие у новичков.

— Дропшипинг — это новый вид интернет-коммерции?

— Дропшипинг — это продажа товара, которым вы не владеете, когда доставка осуществляется тоже не вами. Дропшипинг — это не AliExpress, Oberlo или Shopify, это сам принцип продажи. Дропшипингом даже не обязательно заниматься через Интернет, этому способу продажи больше сотни лет, просто Интернет упрощает процесс. Особенность дропшипинга в том, что он позволяет вам сконцентрироваться на единственном аспекте своего бизнеса — маркетинге, который и создает наибольшую прибыль.

— Можно ли достичь успеха в дропшипинге, применив стратегию, данную тренером или разобранную в одном из учебных курсов?

— Постарайтесь применять советы максимально точно, но с долей фантазии. Например, если на курсе вы научились открывать интернет-магазин, дайте ему свое уникальное название, не повторяйте то, что было на курсе. Если вам рассказали на примерах, каким значимым, влиятельным людям в «Фейсбуке» или «Инстаграме» можно предложить прорекламировать ваш товар, выбирайте по аналогии других людей и пишите им свое предложение самостоятельно.

При всей соблазнительности скопировать советы курса в точности до последней буквы не делайте этого! Потому что после каждого более-менее значимого обучающего онлайн-курса в Интернете появляется с сотню абсолютно одинаковых магазинов и примерно такое же количество «юных предпринимателей» атакуют стандартным «деловым предложением» одних и тех же людей в соцсетях. Естественно, ничего у них работать не будет! Но это не значит, что онлайн-курс был плохой. Отличайтесь!

— Каким должен быть сайт, чтобы можно было начинать работу в дропшипинге?

— Довольно распространенная ошибка начинающих — создание максимально «совершенного» сайта. Они размещают там более 60, а то и целую сотню товаров, к каждому делают подробнейшее описание, подбирают много фото, размещают на сайте дополнительные статьи и т.д. Все это хорошо, конечно же, но это имеет смысл делать только после того, как к вам начнут поступать деньги. Все может оказаться напрасно, если потом окажется, что вы плохо выбрали нишу или главный денежный продукт.

Поэтому запускайте сайт как можно скорее, и пусть на нем будет только функциональный минимум: 10–20 продуктов, не больше, простые описания и т.д. Начинайте рекламу и входите в фазу тестирования продуктов. Все усовершенствования на сайт внесете потом. Это повысит уровень конверсии, когда она у вас появится.

— Есть ли в дропшипинге таможенные сборы? 

— Теоретически да, их нужно платить, но практически это случается не так часто. Помните, что товар пересекает границу с ценой от AliExpress, а не с той, по которой вы его на самом деле продаете, поэтому таможенных расходов может не быть вообще.

Это относительно новый бизнес, здесь пока еще нет 100% точности, как надо делать. Это не импорт-экспорт нефти, где все четко.

Поэтому начинайте заниматься дропшипингом спокойно, платите все таможенные сборы за ваших клиентов, если они будут. Если их нет, значит, нет. Когда бизнес разовьется, у вас будет больше денег, вы сможете взять в штат бухгалтера.

На 1000 заказов бывает 3–4 вопроса с таможенными сборами — обычно их приходится платить дропшиперу. Очень редко клиенты жалуются, что им самим пришлось платить этот сбор. Для таких случаев рекомендуется на страничке FAQ своего магазина сделать запись, что «все таможенные сборы, если они будут, оплачивает сам клиент».

— Какие документы клиент получает с товаром?

— Чтобы заниматься дропшипингом, необходимо установить себе приложение, которое в автоматическом режиме выписывает клиентам счета-фактуры по электронной почте. Например, сервис Quadarno.

Когда вы делаете заказ на AliExpress, обязательно сделайте пометку для поставщика: «We are dropshipping. No invoce. No promotion». То есть «Мы занимаемся дропшипингом. Никаких счетов. Никакой рекламы». 

— Срок доставки в дропшипинге слишком большой. Не будут ли клиенты аннулировать заказы, устав от ожидания?

— Если ваш сайт хорошо работает и вы постоянно ведете работу с клиентами, объясняете, что сроки доставки будут довольно большими из-за повышенного спроса, при этом будете давать номер трека для отслеживания посылки, они не будут беспокоиться и создавать вам проблемы.

Если вам встретится один нервный клиент на 200 вполне адекватных, вы просто вернете ему деньги.