Три совета для фрилансера
Одно из ключевых отличий фриланса от наемной работы — это… Нет, не свобода.
Все гораздо проще. Если вы накосячили на наемной работе, вы всегда можете так или иначе свалить вину на кого-то другого. Это кто-то (а не вы) не так обошелся с клиентом, не вовремя прислал данные, не оказался в нужное время в нужном месте, недосмотрел, недоучел.
Фрилансеру вину свалить не на кого. И за свои косяки фрилансер платит сам — деньгами, временем, нервами.
Поэтому выгоднее заранее изучать самые частые ошибки фрилансеров, чем познавать суровую действительность на собственной шкуре. Начнем?
1. Клиенты — лебедь, рак и щука
«Когда в товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет…» — помните бессмертную басню Крылова? Для вас, как для фрилансера, главная проблема в том, что если «в товарищах» — заказчиках — согласья нет, сложности возникнут прежде всего у вас.
Вот конкретный пример.
Знакомого фрилансера угораздило взять заказ на создание сайта. Причем у хорошо знакомого клиента, а не случайного человека из Интернета.
Получил предоплату. Не получил конкретного ТЗ. Все только в общих чертах.
Через месяц встречаются, фрилансер показывает наработки по сайту. Клиенту все нравится. Начиная от расположения элементов, заканчивая дизайном и текстами. Осталось немного доработать — и будет готово.
Проходит неделя, и собирается вся команда со стороны клиента. И тут начинается самая настоящая басня «Лебедь, рак и щука». Потому как от каждого приходит по 10 правок. Причем разных и противоречащих друг другу.
Заканчивается все тем, что наш герой переделывает все раз десять. И никак не может с клиентом развязаться. С одной стороны, непонятно, что он хочет. А с другой — не хочется терять постоянный источник дохода.
Мое мнение? Сам виноват. Он сделал сразу кучу ошибок.
1. Взялся за работу без четкого ТЗ.
2. Согласился на обратную связь сразу от нескольких человек, а не от одного конкретного ответственного.
Но главная из ошибок — он изначально поставил себя на ступеньку ниже заказчика.
Именно так, кстати, ошибаются большинство фрилансеров. Им кажется, что раз заказчик им платит, то «клиент всегда прав». И что если так себя не вести, то заказчиков не будет. Хотя часто случается ровно наоборот: заказчиков становится еще больше, да и качество их растет.
Мораль? Все договоренности — «на берегу» и вашу работу должен принимать один человек, обозначенный в ТЗ. Иначе лучше и не браться.
2. Где же ты, мой милый… клиент?
В описанную выше ситуацию часто люди попадают оттого, что не умеют сами искать клиентов и цепляются за любого, кто появился сам.
Попробуйте другой путь.
Представьте, что ваша жизнь висит на волоске. И зависит от того, сколько клиентов вы получите во фрилансе в этом месяце. Много клиентов — будете жить. Мало — вас будут пытать и убьют.
В этом случае ваши способы поиска клиентов были бы те же самые, что и сейчас?
- Рассылать всем однотипные сообщения на фрилансерских сайтах.
- Пытаться неделями и месяцами построить большое портфолио на бесплатных клиентах.
- Доводить до ума сайт, чтобы клиент считал вас профессионалом.
- Переживать, что у вас недостаточно опыта.
- Бояться, что вам откажут и высмеют.
Представьте все, что вы планируете делать ради получения клиентов.
Как бы изменился ваш подход, если бы от этого зависела ваша жизнь?
Не знаю, как вы, но я бы старалась получить каждого клиента.
Я бы спрашивала себя, что именно он ищет. И отправляла ему личное сообщение с конкретными вещами, которые он хочет видеть. Вместо типового текста.
Я бы спрашивала каждого человека вокруг, не нужна ли ему моя помощь.
Я бы пыталась получить реферала от каждого бывшего клиента.
Я бы...
Есть огромное множество способов получить кучу клиентов во фрилансе. Это легче, чем вы думаете. Даже когда ваша жизнь не на волоске.
И вы можете так же. Не важно, в какой именно интернет-профессии. Не важно, что именно вы делаете. Не важно, сколько у вас свободного времени. Возможности есть!
3. Уроки Бэтмена
Один из самых классных фильмов о супергероях — это фильм о Бэтмене.
Например, там есть такая сцена. Брюс Уэйн (реальный человек, который скрывается под маской Бэтмена) разговаривает с новым генеральным прокурором Гарри Дентом и предлагает организовать вечер со своими друзьями, которые окажут ему финансовую помощь в кампании.
Гарри отвечает: «Но мои следующие выборы только через три года».
Брюс парирует: «Ты не понимаешь. Один вечер с моими друзьями — и тебе больше никогда не понадобится ни цента».
Вывод, особенно для фриланса? Не важно, что вы умеете делать и как вы это делаете. Важно, кого вы знаете.
Да, делать свою работу качественно — хорошо. Хорошо обладать крутым портфолио. Неплохо, когда у вас масса положительных отзывов на фрилансерских сайтах.
Но игра полностью изменится, когда у вас появятся один-два крутых клиента. Клиенты, за которыми куча заказов и работы. Клиенты, которые обеспечат вас большими объемами работ. Клиенты, которые платят щедро и регулярно. Клиенты, которые рекомендуют вас другим, таким же качественным, клиентам.
И, перефразируя Брюса: «Один такой клиент — и вам не надо будет больше искать других клиентов никогда».
4. Мешает информационный перегруз?
Множество людей жалуются на перегруз информацией. Мол, в Интернете куча всяких статей, советов, рекомендаций. И непонятно, за что взяться. Потому что часто разные гуру советуют взаимоисключающие вещи.
Знакомо? Но проблема не в количестве информации. Проблема во внедрении этой информации.
Что я имею в виду? Если вы внедряете эту информацию и она приносит вам деньги, то у вас не будет проблемы с информационным перегрузом. У вас будет информационный недогруз!
Представьте, что у вас есть продающий текст. Вы кидаете 1 доллар на его рекламу — он приносит вам 2 доллара. Каждый раз. Вкладываете 1000 — приносит 2000. И так далее.
Вы будете жаловаться, что тратите слишком много на рекламу? Конечно, нет!
То же самое с хорошей информацией. Если вы внедряете ее — она приносит вам деньги. Не внедряете — копится и не приносит ничего.
Если же все-таки проблема с информационным перегрузом очень актуальна, то вот еще один совет.
Возьмите один (!) хороший курс и пообещайте себе внедрить из него все. Раз уж мы о фрилансе — например, «Успешный фриланс от А до Я». В нем вы найдете ответы на все вопросы, о которых говорилось в этой статье. Вот пока не внедрите, не делаете больше ничего другого. Ни-че-го!
Договорились?