Как разбогатеть
благодаря вашим знаниям
Регистрация

Какие ошибки в верстке отправят ваше письмо в спам: чек-лист оформления письма для рассылки

Просмотров: 29469

 

«Хотели как лучше, получилось как всегда» — так вкратце можно описать причины, по которым ваша всецело полезная рассылка может попасть в спам.

Ошибки в верстке и оформлении приводят письма к блокировке так же легко, как проблемы с настройками или откровенное использование купленных подписных баз. Спам-фильтры почтовых служб не оценят по достоинству ваше желание сделать письмо ярче и призывнее, им не нравятся хитроумные операции со ссылками и вообще все, что похоже на уловки мошенников.

А теперь подробнее о том, как оформлять письмо, чтобы не поссориться со спам-фильтрами.

Не пестрите

Вырвиглазные цвета, которые еще и меняются в каждом абзаце, смесь разных шрифтов и разных размеров текста — так обычно оформляют свои письма спамеры.

Если вам тоже кажется, что яркое письмо лучше привлечет внимание, вы, в общем-то, правы. Но первым, кто его заметит, будет спам-фильтр. Эти программы обучены отсеивать подобное «творчество», как и другие ухищрения спамеров.

Не «кричите» на читателя

Текст, написанный капслоком, и множество восклицательных знаков не передают ни эмоции, ни важность сказанного. Зато они создают ощущение нервозности и повышенных тонов и раздражают читателя. Спам-фильтр воспринимает такое написание как атрибут спамерского письма.

Что делать?

Хотите сфокусировать внимание читателя и «вести» его по тексту? Напишите текст с логичной и понятной структурой, разделяйте смысловые блоки отступами или графическими элементами, используйте плашки, качественные картинки.

Хотите выразить эмоцию? Сформулируйте ее словами, а не десятком восклицательных знаков. Кстати, эмодзи — тоже отличный вариант.

Не используйте спам-слова

Спам-фильтры реагируют на определенные слова и формулировки в тексте или заголовке письма. Использование так называемых спам-слов может стать одним из аргументов для блокировки письма.

Списки спам-слов есть в Интернете, и они периодически обновляются. Среди самых «популярных» спам-слов сейчас: «блокчейн», «быстрый доход», «заработок онлайн», «самые низкие цены» и др. Призывы купить что-либо «срочно», «только сегодня» и прочие формулировки, подстегивающие немедленно расстаться с деньгами, тоже сюда относятся.

Пишите текст, не ограничивайтесь только картинками

Пытаясь обойти лексический контроль, спамеры иногда верстают письмо в виде картинки с надписью, потому что в таком виде программа не может проанализировать текст. Спам-фильтры учли это, и теперь письма, состоящие из одних изображений, блокируются как распространенный спамерский трюк.

Что делать?

Если вы только начинаете рассылку, картинки должны составлять не больше 20% вашего письма. Когда ваша репутация окрепнет, эту пропорцию можно будет изменять. Но все равно одних только изображений не шлите.

И не забывайте проставлять в картинках Alt-теги. Это короткое текстовое описание, которое покажет браузер, если картинка не отобразилась. Картинки без Alt-тега не станут прямой причиной блокировки, но заставят спам-фильтр насторожиться.

Убедитесь в чистоте текста

Если вы переносите в письмо текст, написанный в текстовом редакторе, за компанию могут скопироваться и куски HTML-разметки, и элементы JavaScript. Если ваша почтовая система не поддерживает эти элементы, они не отобразятся в письме. Вы даже не заметите, что что-то не так, а спам-фильтр решит, что вы пытаетесь что-то незаметно подсунуть адресату. Скрытые элементы в письме — один из аргументов для блокировки.

Таким же образом фильтр отреагирует и на мелкий белый текст на белом фоне, и на «съехавшую» верстку, когда текст письма отображен некорректно.

Что делать?

Переносите письмо из текстового редактора только через «Блокнот» — он снимает все форматирования и оставляет чистый текст. Или хотя бы избавьтесь от форматирования в текстовом редакторе.

Не используйте в письмах Java-скрипты и Flash-анимацию

Спамеры часто рассылают вирусы с помощью этих технологий. Поэтому почтовики блокируют письмо, если в нем есть элементы такого кода.

Не мудрите со ссылками

В сокращенной ссылке легко спрятать переход на мошеннический сайт или команду на скачивание файла с вирусом. Почтовые сервисы блокируют письма с такими ссылками, чтобы защитить клиентов от неочевидных угроз.

Еще одна спамерская уловка — ссылки с переадресацией. Пользователь уверен, что идет читать статью, а попадает на вредоносный сайт, или на страницу онлайн-казино, или еще куда-то, куда по доброй воле не пошел бы.

Если конечный адрес не соответствует указанному URL, спам-фильтр расценивает это как попытку мошенничества и блокирует письмо.

Да и в целом аккуратнее размещайте в письме ссылки на сторонние ресурсы. Сайт может оказаться замешанным в мошеннической схеме, а репутация пострадает ваша.

Что делать?

Хотите спрятать длинную некрасивую ссылку? Лучше «зашейте» ее в кнопку или кликабельную картинку. Но не пользуйтесь сервисами сокращения. И никаких переадресаций: будьте честны с получателями.

Следите за весом письма

Письма размером свыше 100 Кб с большей вероятностью подпадают под блокировку. Причем чем тяжелее письмо, тем больше почтовых сервисов его отметают.

Файлы во вложении тоже усложняют ситуацию. Почтовые сервисы лимитируют вес таких файлов: чем больше ваша база, тем меньший вес вам позволено прикреплять к рассылке.

Что делать?

Гораздо проще не вставлять в письмо файл, а выложить его на файлообменник и разместить в письме ссылку.

Следите за заголовками и контентом

Подписываясь на вас, люди ждут писем на определенную тему. Если вы внезапно меняете тематику или качество контента, ваши письма, скорее всего, окажутся в папке «Спам». Но уже не по воле спам-фильтра, а руками разочарованного читателя.

Давайте каждому письму собственный интересный заголовок, даже если у вас серия однотипных писем вроде «Скидки на сегодня» или «Дайджест событий». Заголовок, который не меняется от письма к письму, быстро набивает оскомину, и читатель с большей охотой кликает по кнопке «В спам».

Каждая из этих ошибок сама по себе может и не сыграть роли. Тем более что спам-фильтры разных почтовых ресурсов один и тот же промах воспринимают с разной степенью строгости. Но если в одном письме наберется несколько ошибок и если при этом репутация вашего адреса или домена была скомпрометирована, угроза блокировки становится очень явной. И вывести рассылку из спама будет хлопотно.

Чек-лист оформления письма для рассылки

Готовите рассылку? Проверьте, нет ли в ней «тонких мест», которые могут стать причиной блокировки.

  1. Напишите логичный структурированный текст.
  2. Не пишите капслоком. Знаки препинания ставьте только согласно правилам.
  3. Воспользуйтесь инструментом «Блокнот», чтобы корректно скопировать текст из текстового редактора и не перенести в письмо лишних элементов.
  4. Используйте в письме не более трех размеров шрифта: заголовок, подзаголовки и основной текст.
  5. Используйте не более двух цветов текста: заголовки/подзаголовки и основной текст.
  6. Убедитесь, что соотношение текста и картинок не превышает норму. Проставьте в картинках Alt-теги.
  7. Не используйте в письмах Java-скрипты и Flash-анимацию.
  8. Не сокращайте ссылки и не используйте редиректоры для переадресации.
  9. Файлы прикрепляйте только в виде ссылки на файлообменник.
  10. Следите, чтобы общий вес письма не был намного больше 100 Кб.
  11. Если остались сомнения, перед отправкой протестируйте письмо в сервисе Mail-tester. Он покажет наличие спам-слов и других ошибок.