Курс «Основы андрагогики и как тренеру ее использовать»

Курс помогает понять, в чем особенности создания и ведения обучающих программ именно для взрослых людей. Он знакомит с наиболее популярными форматами обучения, с принципами андрагогики — науки об обучении взрослых, с факторами мотивации учащихся, на которые стоит обратить повышенное внимание при ведении курса. 

Разобраны по пунктам главные отличия обучения детей и взрослых — их понимание поможет избежать классических ошибок при составлении программ.

Приведены вопросы для проверки структуры и наполнения обучающего курса. Ответив на них, вы повысите эффективность предлагаемого вами обучения и поможете большему количеству студентов прийти к важным именно для них целям, параллельно увеличивая и свой доход как преподавателя.

Для кого этот курс: для тех, кто хочет создавать обучающие программы для взрослых, как вживую, так и в режиме онлайн.

Уровень сложности: минимальный

Специальные знания: не требуются

Содержание курса

1. Кардинальные различия в обучении взрослых и детей
2. 11 базовых принципов организации учебного процесса для взрослых
3. Что нужно, чтобы у вас с удовольствием учились и приходили еще
4. Положительная и отрицательная  мотивация в андрагогике
5. Эффективные формы обучения для взрослых
6. Андрагогика и коучинг

Кардинальные различия в обучении взрослых и детей

Термин «андрагогика» появился более 100 лет назад и образуется из двух греческих слов: «андрос» — взрослый человек и «агогейн» — вести.

Исходя из этого, андрагогика — наука о теории и практике обучения взрослых людей в течение всей жизни.

Впервые это слово использовал немецкий ученый Александр Капп. Далее андрагогику стали рассматривать в более широком смысле: не только как процесс обучения, но и как в целом путь самореализации взрослого в течение всей жизни.

В широком смысле андрагогика — наука о самореализации взрослого человека. Правильно организованный процесс обучения помогает человеку раскрыть собственный потенциал, реализовать скрытые способности, найти свое место в жизни. Ведь далеко не у всех получается это сделать еще в школе и университете: проходят годы, появляются новые потребности и задачи, и под них важно подобрать соответствующее обучение.

Обучение взрослых — отдельное направление педагогики, и оно очень отличается от обучения детей.

Рассмотрим основные особенности обучения для взрослых.

• Опыт. Для составления взрослых учебных программ более важна не теория, а опыт. Опыт, который возник в быту, в разных социальных и профессиональных группах. Например, в рабочем коллективе.

Ребенок учится практически с чистого листа, тогда как взрослый человек на момент обучения уже имеет свой жизненный опыт — как положительный, так и отрицательный.

Дети идут учиться, не зная, что их ждет в школе. А практически у всех взрослых на момент продолжения обучения есть отрицательный опыт учебы в детском возрасте. Есть негативные воспоминания о школе или об университете, где образование было обязательным, выбранным не самим учеником, да еще и часто «забивало голову» знаниями, неприменимыми в жизни.

• Готовность к обучению. На момент обучения ребенок психологически готов к образованию. Он легко впитывает информацию, и его можно учить чему угодно. А взрослого человека нельзя ничему научить — он может только сам принять решение научиться. У него совсем иной мотив — он идет учиться осознанно, четко понимая, какие знания ему нужны и для какой цели. И тогда задача тренера, преподавателя — создать все необходимые для этого условия, сосредотачиваясь не на сухой теории, а на понимании, что происходит в голове учащегося.
• Приоритеты. Для ребенка обучение — приоритетная задача. В жизни взрослых все иначе — учеба почти всегда совмещается с работой и в большинстве случаев с ней связана. Поэтому обучение для взрослых должно, с одной стороны, быть достаточным для закрепления темы, а с другой — не перегружать и не отбирать время впустую.
• Мотивация. Ребенок может учиться потому, что «так надо», так ему сказали родители. Взрослый же — зрелая личность, экономически независимая от других и ответственная за свои поступки. Он идет учиться, когда ему нужны самореализация, личностный рост, надо освоить конкретные навыки и знания. Поэтому у него изначально сформирована мотивация для обучения.
• Практическая направленность учебы. В отличие от детей, которые часто впитывают знания про запас, на будущее, взрослые должны применять любую получаемую информацию здесь и сейчас, в текущем времени.

Поэтому чаще всего взрослые учебные программы направлены на узкую область знаний и помогают не просто напитаться знаниями, но и сразу решить конкретные задачи. Например, не «выучить английский», а «составить резюме и сопроводительное письмо на английском языке». В данном случае важен не процесс «учить», а результат — «сделать».

Любая полученная информация должна сразу применяться в деле. Ведь взрослый идет учиться не ради оценок в зачетке, а для того, чтобы сделать свою работу и жизнь проще. Чтобы достичь конкретных, поставленных перед собой целей, применяя полученные знания и навыки на практике.

Поэтому в основе программ чаще всего лежат не длинные лекции, а мастер-классы, семинары, дискуссии, игры. Благодаря им процесс обучения становится осмысленным, осознанным, и взрослый человек сразу применяет его плоды в жизни и может оценить его результаты.

• Психологический климат. В классическом обучении детей и подростков психологическому климату не всегда уделяют много значения. Да и сами школьники и студенты часто готовы терпеть некомфортную атмосферу в коллективе только потому, что им надо окончить школу или вуз. В случае же со взрослыми обучение — дело добровольное, и для качественного учебного процесса преподавателям важно уметь выстраивать уважительные отношения в коллективе.
• Цель. В современном обществе список актуальных профессий очень быстро меняется. Классическое обучение не успевает адаптировать программы для студентов, знания быстро устаревают, поэтому осваивать новое и приобретать недостающие навыки идут люди любого возраста.

Постоянное обучение и приобретение новых профессиональных навыков сейчас значат больше, чем опыт работы. И это легко объяснить — для того, чтобы оставаться востребованным специалистом, нужно не просто один раз выучить и все время повторять рутинные процессы. Нужно постоянно получать новые знания и навыки, применять их в работе.

Именно это помогает стать более квалифицированным сотрудником, чем тот, кто дольше в профессии, но имеет меньше знаний и навыков. Например, учитель, который внедряет прогрессивные методики в свою работу, быстрее найдет подход к ученикам, чем учитель с 30-летним опытом, действующий по заученным много лет назад схемам.  

11 базовых принципов организации учебного процесса для взрослых

Рассмотрим 11 базовых принципов организации учебного процесса для взрослых. Зная их, вы сможете легко составить или подкорректировать программу вашего тренинга или курса для взрослых.

1. Приоритетность самостоятельного обучения. В большинстве случаев дети учатся очно: в школе, колледже или университете. Тогда как взрослые выбирают дистанционное образование и удобный для себя режим, ведь учебу нужно совмещать с работой и семьей, и она не всегда стоит на первом месте по приоритету.

Поэтому при разработке материалов для обучения взрослых важно учитывать, чтобы их можно было комфортно изучать самостоятельно и сразу внедрять на практике. Обратите внимание на интеллект-карты и на рабочие тетради, прилагающиеся к нашим курсам — это пример такой простой и удобной разработки.

Поможет в этом главный принцип дидактики — доступность. То есть и теория, и термины, и способы практического применения всех учебных материалов должны быть понятны и доступны. Кроме того, важно, чтобы учащийся сам мог освоить программу, не прибегая к постоянной помощи преподавателя. Ведь если обучение будет слишком сложным и отберет много времени, велик шанс так и не пройти его до конца.

2. Совместная деятельность. Имеется в виду, что обучение происходит не из позиции «я учитель, а ты слушатель», а из позиции «сделаем это вместе». Примеры: обратная связь и ответы на вопросы на вебинарах; трансляция непосредственных шагов на экране, которые сразу же ученик делает у себя — создает сайт, пишет текст, настраивает рекламу.

Благодаря такому подходу можно лучше понять потребности каждого студента, создать нужную психологическую атмосферу и сразу начать применять знания на практике.

3. Опора на положительный жизненный опыт. Взрослые не начинают обучение с нуля, как дети, — у них уже есть за плечами определенный опыт. Поэтому очень полезно, когда и сами студенты, и студенты с преподавателями могут обмениваться опытом в процессе занятий. При этом наблюдение за практическим опытом группы помогает по ходу обучения обновлять учебную программу, сделать ее более актуальной для каждого из студентов и способной решить большее количество насущных задач.

4. Корректировка устаревшего опыта и личностных установок, которые мешают освоить новые знания. Взрослому человеку часто бывает непросто выйти из замкнутого круга уже полученного ранее опыта и учиться новому. Например, если еще в школе он убедился, что математика — это скучно и сложно, то, став взрослым, может умом хотеть освоить новые математические знания, но при этом саботировать выполнение заданий. Ведь мозг все время будет ему подсказывать: «это скучно и трудно, тебе туда не нужно».

В таком случае андрагог может мягко подкорректировать установки студента. Для этого он поможет ему достичь измеримых результатов на практике (например, в игровой форме решить сложную задачу) и автоматически перестроиться психологически («вот видите, все получилось, это интересно и просто»).

В дальнейшем работа над негативными убеждениями раскрывает для человека новые перспективы и возможности — он сможет увидеть и воспользоваться предложениями и шансами, на которые прежде даже не обратил бы внимания.

5. Индивидуальный подход к обучению на основе потребностей личности. Андрагог должен учитывать особенности личности каждого студента, а также его ограничения, связанные со спецификой работы, графиком, наличием свободного времени, финансовых ресурсов и т. д. Например, если вы обучаете настройке контекстной рекламы, вам важно понимать, какой бюджет на продвижение предусматривает студент, и исходя из этого помогать ему строить алгоритм.

Именно поэтому чаще всего работают со взрослыми одновременно и в группе, и в индивидуальном порядке. Если же предусмотрено полностью групповое обучение, каждому студенту дается возможность индивидуально «догонять» программу, в своем ритме и по силам.

6. Элективность обучения — то есть возможность студентов по максимуму самостоятельно выбирать сроки, формы, методы, цели, места и маршрут обучения. Этот подход помогает учитывать индивидуальные особенности каждого: кто-то выберет, например, групповое обучение с самостоятельным изучением материала в свободном режиме, для другого же удобнее заниматься индивидуально с преподавателем, встречаясь раз в неделю. При этом результат обучения оценивается не формально, как в школе (выучил материал, сдал экзамен, получил оценку), а с точки зрения индивидуального применения на практике (как конкретно внедрил в жизни и что получил на выходе).

7. Рефлективность — способность находить собственные ответы на вопросы и собственную мотивацию к учебе. Взрослые студенты относятся к процессу обучения осознанно и способны сами себя мотивировать, не ожидая внешних стимулов от преподавателя (как это происходит в школе — в виде оценок и сроков экзаменов).

8. Востребованность результатов обучения на практике. Взрослые не идут учиться ради процесса — они ставят перед собой конкретные цели и задачи. Например, написать статью, настроить рекламу, провести семинар. И эти конкретные цели должны совпадать с реальной деятельностью студентов и сразу же приводить к измеримым результатам.

Увы, именно поэтому многие курсы (к примеру, по бизнесу) оказываются неэффективными — туда приходят люди, которые только думают о бизнесе, но не делают реальных шагов и не получают результатов.

9. Системность обучения. Важно, чтобы цели, средства, методы и формы обучения выстраивались в стройную и понятную систему шагов. Такой подход позволяет учиться планомерно, регулярно и непрерывно, а не пытаться переварить не связанные между собой куски информации.

10. Актуализация результатов обучения — то есть последующее их внедрение и проверка на практике.

11. Развитие студента. Сам процесс обучения должен быть направлен не только на прокачку навыка, а в целом на развитие и совершенствование личности. Иными словами, применяя знания на практике, студент видит, как его жизнь меняется к лучшему, и у него создается потребность в дальнейшем самообучении.

Что нужно, чтобы у вас с удовольствием учились и приходили еще

• Научение вместо изучения. Классическая педагогика основана на изучении — передаче знаний ученику. Тогда как обучение взрослых построено на принципе научения — передаче практических навыков и умений, развития дополнительных возможностей. И по итогу: ребенок изучил географию, а взрослый научился создавать сайты.

Педагогика дает детям общие знания, чаще всего — неактуальные, неприменимые на практике. Чтобы это доказать, достаточно спросить любого взрослого, помнит ли он хотя бы четверть из школьной программы, не говоря уже о применении этих знаний.

А андрагогика предлагает конкретные, применимые в жизни знания. Поэтому, организуя обучение для взрослых, ориентируйтесь на то, чтобы они чему-то конкретному научились и применили знания и навыки в жизни.

• Будущее вместо прошлого. Традиционная образовательная система смотрит в прошлое — изучает факты и методы, которые уже существуют и применяются. Например, исторические факты.

Образование в андрагогике смотрит в настоящее и будущее. Она помогает взрослому достичь конкретных и измеримых результатов в реальном времени: написать статью, нарисовать картину и т. д.

Задача обучения — найти, освоить и применить на практике новые методики, наиболее отвечающие целям студента. И в результате создать себе новое будущее благодаря освоенным навыкам и возможностям. Учитывайте это при создании программы обучения.

• Активное обучение вместо начитки. В педагогической практике чаще всего используется метод лекционной читки — учитель начитывает теорию, а ученики слушают и конспектируют.

В андрагогике применяются активные и интерактивные методы обучения, при которых человек сам участвует в процессе получения знаний и формирования навыков, задает вопросы, высказывает свое мнение и влияет на ход обучения.

Поэтому откажитесь от долгих лекций без обратной связи в пользу интерактивного процесса.

• Алгоритм решения задачи вместо правильного ответа. В классическом образовании есть понятия правильного или неправильного ответа на точный вопрос. Тогда как в андрагогике взрослые студенты ищут не единственно верный ответ, а алгоритм решения поставленной задачи, благодаря которому будет достигнут результат вне зависимости от применяемых методов. И если вы хотите успешно обучать взрослых — предложите им этот алгоритм.
• Координатор, а не авторитет. В классическом образовании учитель — это авторитет, эксперт, носитель знаний. В андрагогике — организатор, координатор, направляющий, который помогает ученикам самостоятельно осваивать новые навыки. Именно таким вам важно стать, чтобы успешно обучать взрослых людей.
• Самопроверка вместо жесткого контроля. В андрагогике нет жесткой системы контроля полученных знаний, как в школе (в виде оценок). Но при этом есть система самоконтроля и самопроверки, когда студенты сами на практике измеряют свои результаты и достижения. И подсказать студентам, как именно они могут это сделать, — уже ваша задача как организатора обучения.
• Удовольствие от учебы. В обучении детей мало кто задумывается об удовольствии от процесса обучения — есть программы и отработанные методы. Тогда как в обучении взрослых может казаться, что это тоже не нужно, и они хотят учиться, получать серьезные знания.

На самом деле, взрослые люди тоже хотят получать удовольствие от процесса учебы, развлекаться, увлеченно играть. Поэтому, если вы хотите организовать процесс обучения так, чтобы его ждали с нетерпением, используйте юмор, игровые формы, соревнования, квесты — все что угодно, что поможет сделать процесс действительно увлекательным и интересным.

• Награды. Когда вы ставите определенную задачу, ориентируйте учащихся на то, что за достижение поставленной цели (микроцели) они получают награду: прикладной результат и положительные эмоции. Обеспечив ученику и то, и другое — новый навык и положительное эмоциональное подкрепление, — вы получаете довольного, благодарного и преданного последователя.
• Узкие знания вместо абстрактных. Еще один важный организационный момент — узкая прикладная ниша. Чем меньше абстрактных знаний «для всех», чем уже и понятнее ваш сегмент, тем проще вашей целевой аудитории понимать, что эти знания будут полезны и важны именно им, тем людям, для которых вы разработали программу.

Например, это может быть курс французского для тех, кто планирует эмигрировать в Канаду и сдавать экзамены на гражданство. Или тренинг для тех, кто собирается заниматься выпечкой авторских тортов на дому: как организовать кондитерскую на крохотной кухне и из подручных материалов.

• Легкость обучения. Последний важный пункт в организации обучения — легкость получения знаний и навыков. Нет ничего хуже, чем невозможность зарегистрироваться, подписаться, купить, оплатить и т. д. Чем больше шагов нужно пройти вашему потенциальному клиенту от получения знаний до их практического внедрения, тем меньше будет его мотивация к обучению, и ниже конверсия продаж ваших курсов.

Положительная и отрицательная  мотивация в андрагогике

Взрослый человек, в отличие от ребенка, учится не потому, что надо, а потому, что хочет. Кроме того, у взрослого есть семья, работа, быт, форс-мажорные обстоятельства.

Чаще всего обучение происходит по остаточному принципу, вебинары просматриваются после работы и приготовления ужина (а то и во время процесса готовки). В процесс обучения могут вмешиваться посторонние дела и вопросы, которые требуют срочного внимания. И все это важно учитывать.

Взрослый человек отличается от ребенка объемом и уровнем ответственности: экономической, социальной, личностной. Поэтому взрослому довольно сложно сосредоточиться на обучении, тем более на отработке новых практик, если вокруг очень много отвлекающих факторов.

В андрагогике нужно обращать внимание не только на саму ценность знаний (поверьте, студент ее осознает), но и на эмоциональный и психологический фон обучения. Важно не только научить чему-то новому, но дать новые, лучшие ощущения, переживания, положительные эмоции.

Взрослых невозможно научить, но можно мотивировать их учиться. И для этого используют две противоположные концепции: положительную и отрицательную мотивацию.

Отрицательную мы знаем прекрасно, проходили ее в школе и университете. Получишь двойку — останешься на второй год, никуда не денешься из школы, пока не получишь аттестат.

Родители «мотивировали» как умели — лишали сладкого, брались за ремень, устраивали серьезные разговоры. Проще было, не думая, выучить, вызубрить, только не получать этот негативный опыт.

Как ни странно, в обучении взрослых подобная методика тоже работает. Не всегда, не со всеми, но работает. И особенно с теми людьми, которые считают себя жертвами обстоятельств.

На этом и построена часть курсов, ориентированных на жесткий подход. Например, не сделаны вовремя какие-то упражнения — вылет без возврата заплаченных денег.

Кого-то мотивирует только это. Но выбирать такой путь мотивации стоит очень осторожно, обязательно учитывая особенности именно вашей целевой аудитории. Ведь он отпугнет зрелых успешных людей, которые изначально пришли за результатом.

Второй путь — положительная мотивация. Она работает, когда вы:

• показываете истории успеха людей, которые у вас обучались;
• делаете акцент на положительных эмоциях и чувствах, на удовольствии, которое люди получают как от процесса, так и от результата своей учебы.

Главная мотивация для взрослых — это результат. То, за чем и приходят учиться. Причем фиксировать положительные эмоции можно и нужно не только на конечном результате, но и на промежуточных. Например, в обучении копирайтингу промежуточным результатом станет освоение схемы продающего поста, письма и т. д. Важно одновременно и напоминать студентам о финальной цели учебы, и отмечать промежуточные результаты на стадии выполнения каждого задания.

Помните: взрослые учатся параллельно с целым букетом приоритетных и важных задач (покормить ребенка, сделать с ним уроки, сходить на работу, решить кучу авральных проблем). Чтобы сохранить интерес к обучению, положительная мотивация и напоминание о конечных целях должны быть постоянными.

Взрослые учатся ради удовольствия от процесса и ради качества результата.

Поэтому, с одной стороны, важно дать возможность самостоятельно контролировать свою ответственность за выученные уроки, сделанные домашние задания. С другой — предоставить пространство вариантов, чтобы у человека была возможность выбрать: учить все и сразу или проходить курс поэтапно.

Универсального, одинакового для всех ответа на вопрос «Как давать доступ к знаниям?» нет и не может быть. В одних случаях и для одной аудитории лучше срабатывает принцип «не успел — не получил», и это мотивирует не лениться, а вовремя находить возможность пройти задание. Для других важна именно гибкость графика, так как возможность учиться есть (например, только в выходные дни, зато сразу большими пластами знаний). Удобно должно быть в первую очередь самим учащимся.

Разрабатывая программу обучения для взрослых, ответьте для себя на вопросы:

• Что поможет вам увлечь слушателей?
• Какие вопросы и темы помогут решить их прикладные задачи?
• Какие знания актуальны для той сферы, в которой ваши студенты работают или собираются реализовать себя?
• Какие формы обучения будут наиболее эффективны для вашей целевой аудитории?
• Какая мотивация лучше сработает?
• С какой частотой подавать материал?
• С какой интенсивностью давать знания?

Еще несколько полезных советов для мотивации.

• Создайте учебную среду, в которой людям будет приятно находиться, которая вдохновит их приходить на занятия, чтобы получать удовольствие от самого процесса обучения.
• Шутите, играйте, рассказывайте мотивирующие, вдохновляющие истории.
• Организуйте сообщество в социальных сетях, где можно задать вопросы, обсудить результаты, похвастаться, получить поддержку одногруппников.
• Поделите материал на логические последовательные фрагменты, каждый из которых будет подталкивать изучать далее, приоткрывать завесу тайны и мотивировать снова прийти на занятие.
• Интригуйте, анонсируйте все самое интересное, что будет на следующем уроке. Это поможет сформировать у ваших студентов желание прийти на очередное занятие, даже если вдруг найдется масса срочных и важных дел.

Эффективные формы обучения для взрослых

Лекция

Через нее подается теоретический материал: основные термины, принципы, базовая информация, без которой сложно приступить к практике.

Лекция — не интерактивная форма обучения. Стоит понимать, что просто слушать длительное время человек не может, он начинает отвлекаться уже через 10–20 минут. Поэтому лекции для взрослых лучше проводить в мини-формате или в виде презентации с дополнительными картинками для наглядности.

Важно: во время лекции стоит подавать только один элемент знаний, одну тему, которую вы раскрываете. То есть не в целом «о текстах», а «о написании лендинга».

Чтобы студентам было легче запомнить и повторить содержание лекции, ее желательно заканчивать провокативными вопросами, на которые можно ответить только после изучения материала. Например: «В английском языке есть четыре группы времен, и каждая из них включает три времени, это ...»

Также во время лекции можно задавать любые вопросы, которые «будят» студентов, привлекают внимание, помогают сосредоточиться на только что сказанном и повторить его:

— Как вы думаете, что это может быть?

— Вспомните, а у вас такое бывало?

— Сталкивались ли вы с …?

И так далее.

Визуализация

Во время визуализации можно использовать любые наглядные методы: видео, слайды, презентации, предметы, постеры, флипчарты или метафорические карты.

Важно:

• слайды должны быть максимально простыми, с минимумом текста;
• один слайд — одна идея;
• понятный, читаемый шрифт;
• все, что можно показать картинкой, а не текстом, — показывайте картинкой;
• нумеруйте слайды;
• длительность видео — 10–20 минут.

Презентацию также можно сопровождать вопросами, которые помогут в вовлечении учеников в процесс изучения материала:

• Что вы думаете о …?
• Как бы вы охарактеризовали вот это …?
• Что бы вы могли предложить в этой ситуации?
• Вызывает ли у вас сомнения такое решение?
• Что вам это напоминает?

Ролевая игра, или ситуативная симуляция

Симуляция — это процесс отыгрывания максимально реалистичной ситуации, в которой студенты отрабатывают практические навыки. Например, можно симулировать выступление перед аудиторией, процесс переговоров, продажи и т. д.

В симуляции ученики могут выступать по одному (например, каждый по очереди выходит с речью), либо может разыгрываться ролевая игра (диалог продавца с покупателем). В основе сюжета — ситуация, в которой каждый может отработать полученный навык.

Кейс

Кейс — ситуация, уже произошедшая, и которую преподаватель зачитывает перед студентами. Он предлагает «разобрать кейс»: обсудить то, что произошло, проанализировать ситуацию, сделать выводы, предложить альтернативные решения, найти ошибки в действиях участников кейса. Например, так можно разбирать неудачный телефонный разговор продавца с потенциальным покупателем.

Андрагогика и коучинг

Отдельно в контексте андрагогики стоит упомянуть коучинг — методологию консультирования, при которой коуч не дает конкретных знаний, рекомендаций или советов, а помогает своему клиенту самостоятельно достичь поставленных целей.

Коучинг напрямую не относится к обучению, но его часто предлагают дополнительной опцией в пакетах обучения с индивидуальным сопровождением или же добавляют коучинговые техники в сам процесс обучения.

Смысл коучинга — достижение заранее оговоренного измеримого результата, решение вопроса, проблемы или задачи. Коучинговые методы — это наводящие вопросы, упражнения, психологическая помощь для проработки личностных ограничений, страхов, убеждений или прокрастинации.

В процессе коучинга не передаются знания или навыки. Коуч задает клиенту правильные вопросы, и тот частично под руководством коуча, частично самостоятельно обучается или справляется с возникшей у него проблемой.

Коучинг строится по принципам, схожим с принципами андрагогики: создание комфортной психологической атмосферы, отсутствие правильных и неправильных ответов и контроля выполненных заданий. При умелом использовании коучинговых техник преподаватель может сделать процесс обучения еще более эффективным.

Рабочая тетрадь к курсу «Основы андрагогики и как тренеру ее использовать»