Почему мы не достигаем наших целей

Думаю, что в наше время у многих людей существует длинный список как профессиональных, так и личных целей.

Скоро конец года, и многие из нас будут пересматривать эти списки, оценивать, что же получилось достичь из намеченного, подводить итоги, строить новые планы на следующий год.

Уверена, что у многих из нас есть цели, которых не удалось достичь за почти прошедший год (ну или хотя бы раз в жизни, правда же?).

Давайте разберем основные причины того, почему цели не достигаются.

Проблема 1 — цель недостаточно четкая

Когда нет четкой картинки, что и как конкретно нужно сделать, чтобы достичь цель, то непонятно, что собственно нужно делать и с чего вообще начать.

Пример: вы хотите оптимизировать процесс на вашем проекте. А почему, собственно, этот процесс нужно оптимизировать? Вы или кто-нибудь другой провели аудит этого процесса и установили необходимость в оптимизации и есть конкретный план действий? Если нет, тогда для начала нужно провести такой анализ текущего состояния дел. Затем вы сможете установить, какие проблемы существуют на проекте, как они влияют на вашу команду, на смежные команды, на проект, на организацию в целом. На основании результатов такого анализа можно будет установить четкие шаги, необходимые для устранения выявленных проблем, и определить, кто и что именно будет делать, чтобы эти проблемы устранить.

Итак, хорошим решением будет определить подцели и конкретные маленькие шаги, необходимые для достижения цели. А также определить конкретные и понятные метрики, которые скажут о том, что цель действительно достигнута.

Пример 1.

Цель: исследовать процесс оценки проектных работ на предмет необходимости его оптимизации.

Подцели:

• провести аудит текущего подхода к оценке работ: изучить документацию на эту тему, провести опросы участников процесса оценки на предмет преимуществ и недостатков текущего подхода, изучить статистику оценок vs реально потраченного времени;
• составить список проблем в применении текущего подхода и обсудить его со всеми участниками процесса (проверить его на правдивость);
• составить список возможных решений для каждой из проблем: написать свои идеи, собрать участников процесса и провести мозговой штурм на тему решений для каждой из проблем, записать все идеи;
• обсудить финальный список возможных решений со всеми участниками процесса и начальством, сформировать их него список задач на выполнение;
• утвердить список задач на выполнение.

(Следующей целью будет реализация этих задач).

Метрика достижения цели: выполнены все подцели, на руках имеется список задач на выполнение либо заключение о том, что процесс не нуждается в оптимизации в данный момент времени (к примеру, потому что затраты времени на улучшения больше, чем отдача от этих улучшений).

Проблема 2 — цель сложно измеримая

С оптимизацией процессов на проекте разобрались. Измерить все достаточно просто. Проблем нет.
А вот что делать, к примеру, с целями вроде «изучить иностранный язык» или «развить переговорные навыки»? Как измерить такие цели и, соответственно, понять, достигнуты они или нет?

Сложно, но возможно. Давайте пойдем вглубь.

Даже самого большого слона можно разделить на кусочки. Такую технику придумали уже давно. И изучение языков, и развитие навыков можно тоже разделить на кусочки.

С языком проще: результаты можно измерить независимыми тестами (типа TOEFL, IELTS, FCE) и цели ставить в формате, что хочется достичь того или иного уровня. Можно взять, в принципе, и бесплатные тесты в интернете, только подобрать адекватные. Замерять результат До, потом замерять результат После и оценивать соответственно.

А что же с переговорами (или любыми другими «мягкими» навыками)? Наверняка эта цель возникла неспроста, и есть какая-то предыстория. То ли проваленные переговоры в прошлом (когда не удалось достичь win-win решения или вообще не удалось установить контакт), то ли вдохновение другим переговорщиком и желанием стать, как он.

Можно, конечно, измерять цель прокачки переговорных навыков путем чтения определенного списка литературы, просмотром определенного списка видео, посещением тренинга(ов). Но это скорее подцели к достижению цели наработки навыка, но как конечные цели эти действия несут мало пользы на предмет развития навыка переговоров.

Итак, чтобы развить навык переговоров до уровня «как вот тот крутой переговорщик», нужно этого крутого переговорщика разложить «по полочкам»: какая у него речь, какая интонация, жесты, мимика, приемы воздействия на собеседника и тд. И задача по работе над такой целью сводится к тому, чтобы говорить как он, жестикулировать как он, применять точно такие же переговорные техники как он.

Чтобы развить переговорные навыки до уровня способности успешно проводить переговоры с подрядчиками, нужно прописать критерии успешности переговоров (достижение win-win решения, чтобы установить долгосрочные отношения, или продавить свою позицию любой ценой). Далее нарабатывать теоретическую базу и практиковаться. По достижении успеха в переговорах считать цель достигнутой.

Пример 2.

Цель: развить переговорные навыки для заключения контрактов на сумму свыше ХХХ у.е.

Подцели:

• найти переговорщиков, которые уже заключают такие контракты (или близки к этому);
• узнать их путь (что они читали, у кого учились, что конкретно делали);
• найти самого крутого тренера по переговорам в своем регионе или онлайн;
• составить план теоретической подготовки по теме переговоров (книги, видео, статьи, тренинги);
• освоить теоретический материал самостоятельно;
• пройти тренинг по переговорам (практика);
• найти способ регулярно практиковаться в переговорах (группа по интересам, поддерживающий курс после тренинга по переговорам);
• вести переговоры как можно чаще по рабочим вопросам (самостоятельно или с более опытными переговорщиками в паре);
• просить начальника подключать вас к переговорам по контрактам на сумму свыше ХХХ у.е.

Метрика: в результате переговоров с вашим участием в главной роли контракт на сумму свыше ХХХ у.е. подписан.

Проблема 3 — цель нереалистична

Часто люди хотят всего и побольше. И поэтому ставят себе целей тоже побольше и чтобы побыстрее выполнить.

К примеру, вы хотите снова-таки повысить уровень «мягких» навыков: и коммуникации свои сделать более эффективными, и лидерство развить, и с мотивацией команды разобраться, и стратегическое мышление прокачать. И чтобы за полгода, и чтобы начальник заметил улучшения и повысил в должности и зарплате. Ждать год-два вы никак не можете, нужно все и быстро.

Что имеем в результате: внимание рассредоточено на много направлений сразу, работать по каждому направлению удается неравномерно, а возможно некоторые направления вообще выпадают из внимания, анализировать промежуточные результаты некогда.

И вообще-то не стоит забывать про объем персональных ресурсов (время, текущий уровень знаний и умений по каждому направлению). Ведь у кого-то коммуникация уже на хорошем уровне, и нужно подкорректировать, например, подачу обратной связи, а у кого-то лидерство нужно развивать с нуля. Кто-то холостяк с большим количеством свободного времени, а кто-то замужняя женщина с двумя детьми (как я :)).

Пример 3.

Как реалистично оценить свои возможности:

• разложить каждую желаемую цель на мелкие шаги (как в примерах выше);
• оценить каждый шаг в часах, которые нужно затратить на выполнение (лучше, если есть именно ваша персональная статистика из прошлого, а не просто чьи-то догадки, сколько это займет времени);
• наложить затраты по работе над каждой целью на календарь, в котором уже есть все остальные обязательные и планируемые события и задачи, а также время, которое будет затрачено на них;
• заложить время на риски, связанные со здоровьем (болезнями), непредвиденными ситуациями (статистика из прошлого);
• вывести реалистичный срок выполнения цели.

И далее можно выбрать один из двух путей работы над несколькими целями одновременно:

• работать над одной целью месяц-два-три, затем над второй, затем над третьей/n-ной, затем снова над первой, второй, третьей/n-ной до самого конца;
• забыть про «одновременно» и работать последовательно, расставив приоритеты между целями.

Проблема 4 — цель нерелевантна

Когда не совсем ясно, для чего вам нужна та или иная цель, то мотивации ее достигать как-то совсем мало, а прокрастинация цветет и пахнет.

Существует техника «5 Почему», которая поможет выявить истинные мотивы для достижения той или иной цели, которая вам якобы нужна. Если в результате применения такой техники окажется, что цель не так уж и нужна (как минимум вам), то стоит ее отбросить и найти более релевантную. Жизнь коротка, чтобы достигать нерелевантные цели!

Пример: цель — получить сертификат PMP в проектном менеджменте:

• зачем? — чтобы получить повышение в текущей компании или найти новую работу;
• зачем? — чтобы получить повышение зарплаты и более сложные проекты;
• зачем более сложные проекты? — чтобы преодолевать сложные проблемы успешно и радоваться достигнутым результатам;
• зачем? — чтобы повысить свою самооценку;
• зачем? — потому что она у меня низкая.

Из примера видим, что сертификация в данном случае служит только повышению самооценки человека. Хотя и приносит другие выгоды. Но «корень зла» в низкой самооценке.

В таком случае стоит привести самооценку к адекватному уровню другим, более экологичным, способом, а сертификацию пока отложить.

Также стоит отметить, что даже изначально релевантная цель может оказаться нерелевантной со временем: поменялись цели проекта, и теперь не нужна никакая оптимизация; поменялась должность или место работы, и теперь переговорные навыки отошли на второй план, а на первый план выскочило умение управлять проектами.

Итого, время от времени (раз в месяц, раз в квартал) цели стоит пересматривать, анализировать промежуточные результаты и корректировать с учетом нового рабочего или личного контекста.

Проблема 5 — не хватает времени на достижение цели

За этой причиной на самом деле кроется недостаток внутренней мотивации и/или отсутствие физических сил на работу над целью.

Нет мотивации = нет желания (сознательного и подсознательного). Тут поможет техника «5 почему» и признание самому себе в своих истинных желаниях. То, что мы действительно хотим, мы будем делать, какие бы ни были преграды.

Нет сил = нет ресурса (недостаточно отдыха, витаминов, физической нагрузки, удовольствий в жизни, а также концентрации). Сфокусировавшись на наполнении своего физиологического и ментального ресурса и устранив утечки энергии, можно переходить к работе над целями.

Концентрацию также можно повысить путем тренировок, например на таких онлайн тренажерах, как Wikium, BrainTrain и др.

Итого, существует технология SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timebound), следуя которой как раз можно учесть основные причины провалов целей и подобрать более правильные формулировки целей и подцелей, которые уже во многом помогут достичь целей.

Детальнее можно ознакомиться с этой техникой на Википедии.

В то же время эта технология не будет работать при «нехватке времени» на работу над целями.

Поэтому, по моему мнению, важно подходить к теме постановки и выполнения целей комплексно, и тогда успех обеспечен.

Успехов в достижении целей в 2020м году!