Как уволить сотрудника, не испортив с ним отношений?

Увольнение — стресс не только для того, кого увольняют, но и для тех, кто непосредственно участвует в этой процедуре на стороне работодателя. Неформальные отношения, которые годами складываются в трудовом коллективе, часто становятся непреодолимой психологической преградой для отдела кадров и менеджмента при расторжении трудового контракта со своим бывшим коллегой. С другой стороны, бизнес не может себе позволить держать некомпетентного работника, и увольнение в ряде случаев становится для компании единственным выходом для увеличения эффективности своей работы. Как сгладить противоречия и избежать когнитивного диссонанса при увольнении симпатичного вам, но непрофессионального сотрудника — расскажем в этой статье. 

Совместная работа — это всегда дорога с двусторонним движением. Не является исключением и процесс увольнения, который тоже следует осуществлять в режиме обратной связи с коллегой, который покидает компанию. Предстоящее расставание необходимо готовить загодя, спланировав подробное выходное интервью, меры социальной и профессиональной поддержки, финансовый «парашют» и содействие в поиске нового места работы для бывшего сотрудника. В этой ситуации вам потребуется помощь карьерного консультанта или корпоративного психолога, который поможет найти правильные слова при расставании. Эти действия решат большинство проблем при увольнении и позволят человеку не потерять уверенность в своих силах при поиске следующего рабочего места. 

Сложность процесса увольнения сотрудника зависит от занимаемой им ранее должности: и дело здесь не только в психологическом аспекте. Расставание с топ-менеджером, который отвечает за то или иное направление в компании чревато потерей контроля за развитием бизнеса и дополнительной нагрузкой, которая ляжет на плечи его коллег. Срочный наем нового работника в большинстве случаев тоже не станет панацеей. Испытательный срок обычно занимает два-три месяца, в течение которых у вас не будет полной уверенности в необходимых компетенциях новичка. В этих условиях поддержание хороших взаимоотношений с коллегой, который покидает вашу компанию, становится краеугольным камнем. При любом развитии событий, вам как минимум на первое время потребуется союзник, который бы передал дела своему сменщику в комфортной обстановке и ввел бы его в курс текущих дел. Сделать это, не сохранив с увольняемым коллегой теплых отношений, будет весьма сложно. 

Этические нормы

В этой ситуации я советую придерживаться нескольких правил, которые помогут пережить период расставания с максимальным комфортом для обеих сторон. 

— Не следует нарушать Трудовой кодекс РФ, пытаясь сэкономить на полагающихся выплатах по увольнению. Ничто не помешает человеку обратиться в трудовую инспекцию, если он посчитает, что его права при увольнении были нарушены; 

— Избегайте неэтичных способов давления на работника, чтобы вынудить его уйти из компании «по собственному желанию». Сила действия по-прежнему равна силе противодействия и в эпоху социальных сетей мстительность человека может быть ограничена только его фантазией;

— Не лишайте человека, с которым вы решили расстаться, права на обратную связь. Вам обоим необходимо понять почему ситуация привела к увольнению: сотруднику — что не устроило в нем работодателя, руководству компании — как избежать повторения подобных вещей в будущем;

— Предложите увольняемому сотруднику посильную помощь в поиске нового места работы. Это могут быть рекомендации с указанием его сильных сторон и компетенций, корректные формулировки при объяснении причин его увольнения в его аттестации или возможность вернуться к сотрудничеству на других условиях.

Кроме этого, сделайте для себя необходимые выводы — почему ситуация пошла по нежелательному сценарию. Что привело к такому развитию событий? Как получилось, что в течение испытательного срока вы или его супервайзер не смогли понять недостаток компетенции у нового сотрудника, и какие выводы стоит сделать отделу кадров из создавшейся ситуации при приеме на работу новых сотрудников.

Психологический настрой

Не менее важны и психологические установки, с которыми работодателю следует подходить к процессу увольнения своих сотрудников. Это необходимо сделать для сохранения положительного климата в коллективе, чтобы оставшиеся члены команды четко понимали причины, по которым руководство компании расстается с тем или иным работником.

— Хороший человек — не профессия. Если вы будете оправдывать непрофессионализм сотрудника наличием у него личных проблем, и по этой причине постараетесь сохранить за ним рабочее место — это снизит мотивацию к эффективной работе у остальных членов трудового коллектива. Не забывайте, что у всех, в той или иной степени, существуют проблемы вне рабочих обязанностей и ранжирование сотрудников по тяжести их материального положения или проблем в семье демотивирует к развитию остальную часть команды;

— Не перекладывайте на себя вину за недостаточно эффективную работу сотрудника, если это привело к его увольнению. Безусловно, человеку всегда надо дать несколько шансов исправиться. Но если после 2-3 предупреждений изменений не происходит — лучше на этом этапе с ним расстаться;

—  Не демонстрируйте свою неуверенность перед сотрудником при разговоре об увольнении. Дайте ему понять, что решение принято и осталось обсудить лишь детали. Это исключит возможность манипуляции с его стороны в отношении изменения принятого вами решения и, как следствие, избавит вас от чувства ложной вины за случившееся. В конце концов, за ваши кадровые ошибки придется платить вам как руководителю и ваше решение — зона вашей ответственности.

Главное правило поведения руководителя при увольнении сотрудника можно описать законом бумеранга: никогда не делай того, чтобы ты не хотел, чтобы сделали с тобой. Поставьте себя на место увольняемого подчиненного и постарайтесь избежать со своей стороны тех действий и слов, которые были бы неприятны вам самим. Подумайте, как бы вы могли помочь бывшему коллеге при личной встрече честно расскажите, что именно вас не устроило в его работе. Не ищите себе оправдания, а наоборот подчеркните, что случившееся — результат недоработки с обеих сторон. Это поможет продемонстрировать уважение и открытость в словах и действиях, что рано или поздно найдет отклик у увольняемого сотрудника и позволит вам расстаться, сохранив уважение друг к другу.