О том, какой шквал информации обрушивается ежедневно на каждого из ваших потенциальных покупателей, и почему они не видят вашу рекламу, мы уже подробно рассказали в цифрах. Сейчас речь пойдет о том, что с этим можно сделать, почему клиентов так привлекает любая новизна, а также почему стоить продолжать рекламироваться, даже если вас игнорируют.

В книге рассказывается о деятельности компании Southwest Airlines изнутри. Автор описывает развитие лояльности сотрудников, грамотную корпоративную стратегию, умение руководителей выстраивать доверительные отношения с командой. Если вы хотите знать, как стать лучшими для клиентов и остаться на вершине успеха, вам стоит прочитать о девяти уроках лояльности, которые получила автор во время работы в Southwest Airlines.

О том, что нужно продвигать продукт или услугу с помощью блогеров, говорит каждый второй. Это не удивительно. Представители поколений Y и X скорее обратят внимание на рекомендацию лидера мнения, чем прислушаются к рекламе на ТВ. Это подтверждает и Фонд «Общественное мнение»: 40% россиян от 18 до 45 лет доверяют форумам и блогам больше, чем другим источникам информации.