Рон Фридман «Лучшее место для работы. Искусство создавать превосходное деловое пространство»

Автор

Рон Фридман — эксперт по человеческой мотивации, доктор философии, социопсихолог, основатель консалтинговой фирмы ignite80, преподаватель, публицист.

Сложность изложения

2 из 5. Рекомендуется руководителям и собственникам бизнеса.

Целевая аудитория

Все, кто хочет повысить личную эффективность и командную производительность.

Зачем читать

В книге рассказывается о том, как важно для бизнеса разбираться в психологии, так как производительность сотрудника напрямую зависит от качества его мышления. Люди должны не только взаимодействовать друг с другом, но и организовывать рабочее пространство, стимулирующее совместное творчество, общительность и интеллектуальное развитие каждого сотрудника. Автор рассуждает о прорывных открытиях в различных сферах, об их помощи в улучшении мотивации сотрудников без бонусов, в пробуждении их гордости за компанию, в которой они работают.

Читаем вместе

Автор утверждает, что сегодня для руководителей очень важно заниматься инвестированием в персонал. Не секрет, что, по версии журнала Fortune, Google считается самым прекрасным местом для работы, потому что постоянно заботится о благополучии и комфорте сотрудников. К нему примыкают компании SAS, Wegmans, Facebook, которые предоставляют работникам бесплатное пользование различными бытовыми услугами, оздоровительными программами, страхованием.

Самые прибыльные мировые организации понимают, что инвестирование в благополучие сотрудников со временем полностью окупается. Чем больше доволен персонал, тем выше прибыль компании, лучше обслуживание клиентов, выше продуктивность и изобретательность. Такие работники редко увольняются, более того, они приводят в организацию других высококлассных специалистов. Акции подобных компаний вдвое превосходят средние показатели по рынку. Корпорации, игнорирующие эту информацию, оказываются в проигрыше.

Секрет успеха заключается в упорной работе и готовности к неудачам. Для появления гордости за работу нужно четко понимать ее особенности. Например, творческие гении выдвигают очень много идей, не обязательно творческих. Поэтому нет надобности сдерживать работников, если им в голову приходят даже самые несуразные предложения. По мнению психологов, тут важно учитывать «мотивационное состояние приближения», которое помогает нам распознать возможности и зарядиться энергией. Но когда мы думаем о провале, то мгновенно попадаем в «мотивационное состояние избегания неудачи» и утрачиваем гибкость мышления. В некоторых компаниях руководители понимают эту зависимость, поэтому награждают персонал за промахи. Естественно, поощряются не бездумные ошибки, а именно те, которые являются итогом разумного риска.

Общение выступает важной потребностью людей, и поэтому мы должны иметь в коллективе друзей, чтобы быть более вовлеченными в работу. Близкие отношения способствуют повышению продуктивности. К факторам дружеских отношений автор относит схожие интересы, близкое знакомство, нахождение рядом, обмен чувствами и идеями. Нас сближают совместные мероприятия за рамками работы, например йога или корпоративные вечеринки. Мы начинаем лучше узнавать друг друга, взаимно доверять, открываться.

Условия для таких отношений культивируются с момента прихода нового сотрудника в компанию: ознакомительный период можно растянуть на пару недель, чтобы новичок не только ознакомился с должностными обязанностями, но и включился в жизнь коллектива. Здесь отлично помогают совместные проекты.

Фридман выделяет некоторые психологические стимуляторы, которые повышают удовлетворенность сотрудников работой. Небольшие, но частые поощрения или похвала позволяют дольше поддерживать в нас ощущение счастья, чего не происходит при крупных, но редких вознаграждениях.

Качество и скорость выполнения работы напрямую зависят от грамотной организации офисного пространства:

1. Окна, выходящие на улицу, позволяют получать больше света, что способствует налаживанию цикла бодрствования и сна.

2. Комнатные растения активируют мыслительные процессы и пробуждают творческую энергию.

3. Правильно расставленные офисные столы позволяют устранить чувство тревоги.

4. Сотрудникам необходимы укромные места для отдыха, а большие и просторные — для групповой работы.

Очень важно заниматься физическими упражнениями, которые помогают укрепить память и повысить трудоспособность. Сложность выполняемых задач усиливает необходимость в поддержании прекрасной физической формы.

Когда мы активно и внимательно слушаем говорящего, мы повышаем его мотивацию. Эта закономерность работает в опасных ситуациях. Даже пассивное слушание может быть невероятно мощным инструментом, оказывающим воздействие на собеседника, тогда он становится еще более восприимчивым к новым идеям. Если же нам хочется выступить самим, то нужно четко сформулировать все сказанное нашим собеседником.

Мы стараемся активнее преуспеть в работе, когда она удовлетворяет нашу базовую потребность в самостоятельности. Нам важно самим принимать решения, не сильно соблюдая жесткий план. Руководитель должен постоянно работать над предложением более гибких условий, чтобы находить лучшее решение проблемы. Для поддержания заинтересованности необходимо удовлетворение в профессиональном соответствии, а для этого ставятся амбициозные цели и повышается личная ответственность за выполняемое.

Денежное вознаграждение мотивирует не так сильно, как признание профессиональных заслуг. Руководитель обязан хвалить работников быстро и за конкретные успехи, и лучше всего делать это публично, поскольку другие члены команды тоже становятся замотивированным на успех. Нужно хвалить не ум, а именно хорошую работу.

Люди психологически запрограммированы на подражание друг другу, особенно если в коллективе есть лидер. Адекватный руководитель умеет формировать корпоративную культуру, а для роста энтузиазма персонала он должен быть сам увлечен проектом. Грамотный управленец ведет себя таким образом, как он желает, чтобы делали подчиненные.

Мы всегда хотим нравиться окружающим нас людям, именно с этой потребностью связано наше чувство гордости. Когда мы гордимся работой, то не ищем новое место и даже привлекаем в организацию других хороших специалистов.

На формирование чувства гордости оказывают влияние такие факторы:

1. История, цели и достижения организации.

2. Ощущение принадлежности к группе.

3. Преданность высшим целям.

4. Ощущение персональной ценности.

Лучшая цитата

«Преуспевающие люди не рассматривают провал как повод для предъявления себе обвинения. Они видят в нем знак того, что оказались на новом витке развития».

Чему учит книга

— Если людям не хватает в офисе света, они становятся ограничены в обзоре, что порождает хроническую тревогу. То же самое происходит при размещении в просторном помещении, где нет места для укрытия и отдыха.

— Сегодня уже устарело понятие разделения работы и личной жизни, поскольку появились информационные технологии, и многие сотрудники остаются на связи и в личное время. Некоторые компании разрешают сотрудникам управлять персональным временем, чтобы они тратили его часть на личные дела. Это усиливает лояльность и в дальнейшем позволяет руководителю экономить средства.

— Мы ощущаем себя самостоятельными, когда понимаем, что можем выбирать. При постановке любой задачи необходимо логически обосновать ее, выдвинуть удобные условия и сроки выполнения, но не обращать внимания на вознаграждения.

— Многим из нас хочется гордиться местом, в котором мы работаем, и если компания выражает нам признательность и помогает выглядеть лучше в глазах наших близких, то наша гордость появляется сама собой.